Facebook je i službeno izvjestio da do 30. lipnja korisnici još uvijek mogu pristupati izvješćima, istraživati uvide i izvoziti grafikone i tablice. Nakon toga, bye bye FB Analytics.
Podaci se mogu izvesti u CSV datoteku klikom na strelicu u gornjem desnom kutu svakog grafikona ili tablice.
Ads Manager - omogućuje pregled, izmjene i prikaz rezultata za sve Facebook kampanje, skupove oglasa i oglase.
Events Manager - omogućuje postavljanje i upravljanje Facebook poslovnim alatima poput Facebook piksela i Conversions API-a te izvještava o radnjama poduzetim na web stranica i fizičkim trgovinama.
Facebook Business Suite - omogućuje upravljanje Facebook i Instagram poslovnim računima, pružajući detaljne uvide o publici, sadržaju i trendovima.
Hoće li vam nedostajati Facebook Analytics? 🙂
Očekuje se da će Appleova tri nova pravila o aplikacijama uskoro stupiti na snagu. Ništa čudno! Ekosustav digitalnih oglasa vrlo je dinamičan i neprestano se mijenja. Bilo da se radi o novim vladinim propisima ili politikama tehnoloških tvrtki, promjene su se dogodile u prošlosti, a najvjerojatnije će se ponoviti u budućnosti.
Ali za sada posvetimo se trenutnim promjenama koje će se dogoditi zbog ažuriranja iOS-a 14.5. Apple je najavio da će najvjerojatnije od ožujka 2021. korisnicima pružiti obavijest o prijavi za svaku aplikaciju. To će korisniku omogućiti da odabere pristaje li na "praćenje" ili ne.
Kako će sve ovo utjecati na sve one koji se oglašavaju na Facebooku?
Evo nekoliko promjena koje biste uskoro trebali očekivati:
U svibnju 2018. Apple je predstavio koncept nazvan API ‘SKAdNetwork’. Jedan od glavnih razloga izlaska s ovim konceptom bio je povećanje privatnosti korisnika koji su instalirali mobilne aplikacije.
Stigla nam je i 2021. godina, a API SKAdNetwork više nije samo koncept. To je stvarnost koja će utjecati na način na koji upotrebljavate Facebook oglase.
Od sada će Facebook API SKAdNetwork koristiti za oglašavanje aplikacija na svim iOS 14 uređajima, a to će ili ograničiti, objediniti ili odgoditi sve podatke o događajima u aplikaciji.
Primjerice, kada je riječ o upravljanju kampanjom, podaci o događajima bit će ograničeni na najviše devet kampanja i pet Ad setova po kampanji za svaki Facebook oglasni račun.
Nadalje, mjerenje učinka neće biti dostupno za iOS 14 kampanje za App Install i App evente.
I posljednje, ali ne najmanje važno, izvještavanje o događajima odgodit će se do tri dana nakon instaliranja aplikacije.
API SKAdNetwork nije jedina nova kreacija Applea koja će utjecati na oglašivače. Apple je također stvorio PCM (Private Click Measurement) protokol za atribuciju weba. Ovaj će protokol snažno pridonijeti ograničavanju podataka kojima tvrtke i platforme mogu pristupiti.
Evo primjera kako funkcionira PCM:
Pretpostavimo da se korisniku iOS-a 14 prikaže oglas na Instagramu i odvede ga u web preglednik da dovrši kupnju. Sada bi se zbog PCM-a ovaj događaj izgubio i ne bi se pravilno pripisao.
Praćenje korisnika na drugom zemljopisnom položaju također će biti izazov. Primjerice, ako se korisniku u Španjolskoj prikaže oglas za tvrtku sa sjedištem u SAD-u, ali se zatim preusmjeri na lokalnu inačicu web mjesta na temelju njegova mjesta, kupnja se neće pravilno pratiti.
Ali, nema brige! Facebook ima spreman alat za agregirano upravljanje događajima kako bi se suprotstavio ovom problemu. Ovaj alat pomoći će u pravilnom pripisivanju prodaje ako se dogodi nešto slično prije spomenuto.
Uz iOS 14.5, postojat će ograničenje od osam piksela po domeni za optimizaciju. To znači da će oglašivač za optimizaciju moći koristiti najviše osam događaja konverzije po domeni.
Dakle, ako ste oglašivač, morat ćete dati prioritet osam događaja koji su vam najvažniji. Ovdje treba napomenuti da ograničenje od osam događaja ograničava samo broj događaja prema kojima možete optimizirati. Međutim, još uvijek možete pratiti više događaja za izvještavanje i stvaranje publike.
Ukratko, novo ažuriranje iOS-a može ometati optimizaciju, pogotovo ako nema dovoljno podatkovnih točaka. Ovo vjerojatno nije dobra vijest za male oglašivače koji nemaju puno podataka u odnosu na velike igrače. Također, kako sve više ljudi ažurira svoj operativni sustav na iOS 14.5, s vremenom će se smanjiti i veličina retargeting publike.
Novi zadani prozor atribucije učinit će mjerenje pomalo složenim jer će pridonijeti premalom izvješćivanju na organskim i plaćenim kanalima. Također biste trebali očekivati porast "dark social" prometa. (slučaj kada ljudi privatno dijele sadržaj na društvenim mrežama što otežava praćenje). "Mračni promet" uvijek je bio prisutan, ali novo ažuriranje iOS-a moglo bi pridonijeti njegovom povećanju.
Što se tiče podataka o izvješćivanju o oglasima, doći će do trodnevnog kašnjenja u prikazu podataka za podatke koji dolaze od korisnika iOS 14.5. To je zbog Appleova PCM (Private Click Measurement) protokola. Kao što je gore objašnjeno, PCM može ograničiti i odgoditi pristup podacima.
Ograničeni podaci mogu prikazivati oglase malo nezgodno za oglašivače. Na primjer, klijenti će moći vidjeti samo nekoliko prijavljenih konverzija, a nažalost, conversion event breakdowns neće ni postojati.
Ovaj je odjeljak kratak i jednostavan, ali vrlo važan. Sučelje Facebook Business Manager bit će izmijenjeno. To je potrebno učiniti jer Facebook ne može imati zasebno sučelje za Android i iOS.
Vjerojatno to neće biti neka znanstvena fantastika, a oglašivači će se lako naviknuti na nove promjene u sučelju Facebook Business Manager-a. Na primjer, stvari se mogu premjestiti iz postavki upravitelja oglasa na razinu kampanje ili možda iz upravitelja oglasa u upravitelj događaja.
Kako se proaktivno pripremiti za ažuriranje iOS-a 14.5
Kada verificirate svoje domene putem Facebooka, to znači da ste službeno postavljeni na platformi.
Postoji nekoliko načina verifikacije domena putem Facebooka. Možete dodati DNS TXT unos u svoj DNS zapis i potvrditi da ste vlasnik određene domene. Da biste to učinili, u svoj web direktorij možete prenijeti HTML datoteku koju vam generira Facebook.
Dodavanje metaoznake u odjeljak na početnoj stranici vaše domene također je jednostavan način provjere domena.
Zbog novog ograničenja morat ćete odabrati osam događaja koje želite koristiti za praćenje konverzija. Zatim ih treba rangirati u Upravitelju događaja. Zapamtite, baš kao i provjeru domene, to mora činiti vlasnik piksela, a ne partner.
Pogledajte službeni pregled Facebooka o "događajima" i ovaj vodič o tome kako odlučiti koje ćete događaje pratiti.
Trebali biste izračunati utjecaj koji će promjena vremenskog okvira atribucije imati na vaše poslovanje prije nego što Facebook ukloni 28-dnevno pripisivanje. Budući da će se izvješćivanje promijeniti u 7-dnevni prikaz nakon klika i u jednodnevni prikaz, morat ćete voditi račun o prodaji koja se dogodila od 8. do 28. dana.
Evo nekoliko detaljnijih uputa za dodavanje usporednih prozora glede boljeg razumijevanje stanja prikaza i klikova.
Proaktivno biste trebali procijeniti utjecaj promjena ciljanja i optimizacije na svoje kampanje. Također provjerite je li automatsko napredno podudaranje (Auto-Advanced Matching) uključeno u Upravitelju događaja. (events manageru).
Konačno, da biste razumjeli stvarni utjecaj Facebook i Instagram oglasa na vaš prodajni proces, trebali biste instalirati neki alat za istraživanje atribucije nakon kupnje, poput Prove It Post-Purchase Surveys. To će vam pomoći da dobrovoljno prikupljate podatke i povratne informacije od kupaca - bez oslanjanja na kolačiće.
Trebali biste koristiti proizvode poput "čistih soba" ("clean rooms"), koji oglašivačima pružaju privatnost i siguran pristup podacima s događajima vezanima uz različite ID-ove korisnika za ID menadžment. Neki primjeri ovih proizvoda uključuju Google Ads Data Hub, Facebook Advanced Analytics, Adobe Experience Platform i Amazon Marketing Cloud.
Ako ste marketinški partner, i dalje možete olakšati retargeting uporabom bilo kojeg broja korisničkih identifikatora za ciljanje pojedinaca, kao što su adrese e-pošte, telefonski brojevi itd.
Da biste povećali opseg trajnih ID-ova, trebali biste poticati prijavu na web lokaciju poboljšanim iskustvom provjere autentičnosti ili nudeći poticaje potrošačima kako bi ih "nagovorili" na prijavu.
Kao što je kratko objašnjeno u prethodnoj točki, kupcima biste mogli ponuditi poticaje za dijeljenje njihovih podataka putem strategija „razmjene vrijednosti“ tj. nešto poput "vi nama, mi vama shemi". Ovo je sjajan način da povećate first-party data.
Istraživanje Accenturea iz 2019. pokazalo je da 71% od 8.000 ispitanika vjeruje da je brend komunicirao na previše osoban način. Međutim, nevjerojatnih 93% reklo je da je važno da svaka njihova interakcija s brendom bude izvrsna.
Da bi pružili ta izvrsna iskustva, robne marke moraju duboko zaroniti u psihu svojih potrošača. Potrebno je zaista puno podataka kako bi uistinu razumjeli vaše kupce. Dakle, koristite strategije razmjene vrijednosti za prikupljanje podataka i korištenje u svoju korist.
Da biste preživjeli nove promjene, upravljanje podacima trebali biste postaviti kao glavni prioritet.
Da biste to učinili, morate osigurati da prikupljeni i pohranjeni podaci imaju prikladan pristanak korisnika i mogu se prikladno iskoristiti za potrebe brenda.
Također biste trebali implementirati API za konverzije kako biste osigurali da se događaji Facebooku prenose izravno s poslužitelja, a ne samo s piksela.
Ako upotrebljavate Shopify, trebali biste postaviti aplikaciju Facebook Sales Channel. Vrlo je jednostavno postaviti. Povežite svoj Facebook račun i gledajte kako se svi vaši proizvodi automatski sinkroniziraju. Tako će vam biti prikladno promovirati ih na Facebooku ili Instagramu.
U konačnici, ažuriranja za iOS 14.5 mnogo će se promijeniti u načinu praćenja izvedbe vaših Facebook oglasa, ali nije sve izgubljeno. Brandovi koji se prilagode različitim načinima prikupljanja povratnih informacija - i prestanu se oslanjati na kolačiće kako bi im sve rekli - bit će u prednosti!
Direktorica MarTech-a Kim Davis objasnila je, "sve opet nije bilo odjednom novo. Nije to bilo naglo resetiranje. Živimo i radimo u kontinuitetu promjena - promjena koje su se već događale 2018. i 2019., ali su 2020. skroz razbuktale."
Danas, kada se već godinu dana borimo s pandemijom, oporavak i cijepljenje su putu! Trgovci i agencije su digli poslovanje na novu razinu kako bi se prilagodili i preživjeli. Brendovi su digitalniji i empatičniji i na tim područjima ne odustaju. To je zato što su promjene koje smo svi prošli dugo dolazile, još prije prvih slučajeva COVID-19.
Prijelaz na digitalnu arhitekturu koji je transformirao mnoga poduzeća u posljednja dva desetljeća hit je prošle godine. Davis to doživljava kao pripremu za trenutak koji nam je donijela pandemija. Ali, najvažnije je imati na umu da pandemija nije bila glavni uzrok ili rezultat ove transformacije.
Teresa Barreira, direktorica digitalne agencije Publicis Sapient, složila se s tim. "COVID je donio nekoliko promjena [sam od sebe]", rekla je Barreira. "Glavno je bilo ubrzati trendove u poslovanju i društvu koji su već postojali, ali nisu bili u potpunosti prihvaćeni."
Navela je ekspanziju telezdravstva, preuzimanje kupljenog ispred dućana i vježbanje kod kuće. Svi ovi pomaci bili su mogući prije pandemije. Nudili su praktičnost i poboljšane mogućnosti za potrošače i pacijente. Bile su to prilike koje su mnoge tvrtke propustile.
Prema riječima Barreire, jedan klijent trgovine mješovitom robom zabilježio je 700% novih kupaca na njihovoj digitalnoj platformi u prvim mjesecima pandemije. Pretplate za usluge vezane uz prehrambene proizvode povećale su se za 300%. Zbog lockdowna u cijelom svijetu, ove su opcije postale neophodne. Ali zašto tvrtke ranije nisu implementirale ove mogućnosti? Pandemija je potrošačima dala glas.
"Usvajanje digitalnog je prevladavajuće i dalje će biti ... ne zbog ovog trenutka, već zato što je to nešto što potrošači žele kao dio svog svakodnevnog života", objasnila je Barreira.
"COVID nije samo ubrzao digitalnu transformaciju", dodala je, "već je također naglasio slabosti u mnogim poduzećima, vladama i obrazovanju, kao i naravno, nejednakosti u društvu."
Potreba za empatijom naglo je narasla tijekom ljeta 2020. godine.
U marketinškom svijetu brendovi su shvatili da su uobičajene poruke o proizvodima postale loše jer ne odgovaraju trenutku. Razgovori o robnim markama morali su se promijeniti.
"Teme poput čipsa, kolačića i mlijeka postale su sporedne", rekao je Martin Ekechukwu, izvršni direktor i suosnivač agencije WHTWRKS. „Brandovi su shvatili da oglašavanje u redovito komercijalno vrijeme ili priča o nekoj normalnoj temi ili na određeni praznik poput Majčinog dana više neće funkcionirati."
Ekechukwu je priznao da su brendovi još uvijek odgovorni za "prodaju čipsa" i stvaranje prihoda i vrijednosti za dioničare. Ali to je razmatranje moralo biti uravnoteženo s društvenom odgovornošću.
Kao rezultat toga, mnogi su se brendovi odlučili promijeniti uobičajenu komunikaciju. Više vremena su posvetili obraćajući se svojoj publici na empatičan način. Marketingaši mogu koristiti podatke za stvaranje personaliziranih iskustava za kupce, ali oni također moraju biti osjetljivi na trenutak i procijeniti što može biti sljedeća odgovarajuća poruka njihovim kupcima.
Marketinška osjetljivost i empatija šire se i na B2B prostor, iako je to obično složeniji postupak kupnje.
"Sve se odnosi na ono što kupac želi učiniti, a oni su više digitalni i virtualni", izjavio je Craig Rosenberg, ugledni potpredsjednik i analitičar istraživačke tvrtke Gartner.
Važni prodajni sastanci migrirali su na Internet, uklanjajući neke tajne postupka kupnje i čineći strategije namjernijima. To je omogućilo B2B marketinškim timovima da više povežu točkice od marketinga do prodaje i prihoda.
Gledajući sa strane prodaje, kupci i dalje kupuju, prema Rosenbergu. "Digitalna, virtualna prodaja na kraju je dobra za kupca [i] dobra za prodavatelja", rekao je. Kao rezultat, pandemija je iskristalizirala vrijednost CMO-a i njihovu sposobnost brze i okretne prilagodbe svim izazovima.
Bilo da se surađuje s B2B kupcima ili potrošačima, svijet marketinga nikada se neće vratiti unazad. Kreće se prema naprijed, u kontinuitetu promjena, prema većoj osjetljivosti na zahtjeve za digitalnom transformacijom i brigu o društvenoj odgovornosti.
Izvor: marketingland.com
Otvaranje WhatsApp chata sa samim sobom može biti vrlo korisno ako želite imati pri ruci važne datoteke ili poruke. Tako ćete na praktičan i brz način pristupiti receptima za kuhanje, popisima obveza ili popisu za dućan. Vjerujemo da ćete pronaći još koristi od ovoga kad počnete koristiti ovu mogućnost.
Stoga vam ovdje dajemo dvije mogućnosti kako biste sebi mogli slati poruke, fotografije, glasovne isječke, i sve što vam padne napamet, a zatrebat će vam nekad brzo pristupiti tim podacima.
Prvi način je najčešći i najpoznatiji. Sastoji se od stvaranja grupe, međutim, za to morate dodati jedan ili više kontakata, a zatim ih izbaciti. To možda nekad i nije tako prikladno. Dakle, ovaj drugi način je možda najbolji.
Otvorite preglednik svog telefona (npr. Google Chrome) U adresnu traku upišite wa.me/ i dodajte pozivni broj države, a znamenke vašeg mobilnog broja. Na primjer, za Hrvatsku, ako ste npr. na A1 mreži to bi bilo 385, pa onda 91 i onda ostatak vašeg broja wa.me/38591XXXXXXX Tada će se pojaviti prozor s pozivom na chat s odgovarajućim brojem i gumbom "Nastavi s chatom". Kliknite na to! Kasnije će se otvoriti novi chat sa samim sobom u aplikaciji WhatsApp. Sada možete početi sami sebi slati poruke ili različite multimedijske datoteke.
Ako želite da pristup chatu sa sobom bude još izravniji, trebali biste znati da WhatsApp omogućuje održavanje do tri razgovora na vrhu popisa poruka. Da biste to učinili, jednostavno pritisnite i držite chat koji želite prikvačiti i odaberite prvu ikonu koja se pojavljuje na vrhu (slijeva udesno). Da biste preokrenuli ovu radnju, samo trebate ponovo pritisnuti i poništiti odabir spomenute ikone.
Zadovoljstvo nam je obavijestiti vas da je naša agencija osvojila Srebrnu titulu Agencije godine 2020!
"Agencija godine" je jedinstveno digitalno natjecanje koje se organizira pod okriljem Ad World Mastersa. Ono nagrađuje agencije temeljene na velikim podacima. (big data).
Podaci su srž Ad World Mastersa. Ukupno, preko 160 podataka po agenciji obrađuje AI algoritam Ad World Mastersa za izračunavanje ocjene agencije koja predstavlja kvintesenciju ovih podataka i daje pogled na potencijal agencije. Natjecanje Agencies of the Year 2020 temelji se na tzv. Agency scoreu Ad World Mastersa. Sve agencijske ocjene nagrađenih agencija i ručno je pregledao tim Ad World Mastersa.
Tijekom protekle godine, na temelju Ad World Masters tehnologije ocijenjeno je rangirano preko 10.900 agencija.
Ovo je natjecanje prilika za pogled na našu industriju iz drugog kuta.
Što je to Agency Score? Rezultati Agencije predstavljaju skup digitalnih podataka i podataka kojima upravlja čovjek kao što su Recenzije, SEO, društvene mreže, izvedbe na webu, nagrade i još mnogo toga. Titula Agency of the Year uzdiže i promovira najbolje agencije kroz činjenične i objektivne podatke. Misija Ad World Masters-a je povezivanje najboljih marketingaša s vrhunskim agencijama pomoću podataka i jedinstvenih digitalnih alata.
Sve agencije koje ispunjavaju uvjete imale su vremena do 31. prosinca da popune, ažuriraju svoje podatke i digitalne KPI-je kako bi poboljšale svoju agencijsku ocjenu.
Titula Agencija godine dodjeljuje se u 3 kategorije Zlatna, Srebrna i Brončana, kako slijedi:
Zlato za agencijske ocjene ≥ 9,2 Srebro za agencijske ocjene ≥ 8,7 Bronca za agencijske ocjene ≥ 8,5
Klikeri su postigli ocjenu 9.0!
Među 11.400+ agencija prisutnih u bazi podataka Ad World Mastersa, samo je nekoliko njih iz svake zemlje doseglo ocjenu preko 8,5 i dobilo titulu Agencija godine 2020. Od ukupno 2175 agencija, oko 19% njih je dobilo je titulu. Agencijama je dodijeljeno 105 zlatnih, 1168 srebrnih i 902 brončanih naslova.
Hvala svima na podršci!
Pri izradi Google My Business profila vaše tvrtke, kako bi pospješili lokalnu promociju, donošenje odluka na temelju relevantnih podataka jedan je od najvažnijih koraka koji ćete poduzeti. Koliko su utjecajne kategorije koje odaberete?
Nedavna anketa o stanju lokalne SEO industrije 2020 otkrila je da od svih čimbenika GMB elementi (koji uključuju kategorije) imaju najveći utjecaj na rangiranje lokalnih tvrtki. Odaberite li pametno, ovi elementi pomažu u osiguranju da vas Google vidi kao kandidata za moguće uključivanje kao rezultat za niz fraza u pretraživanjima. Izaberete li pogrešno, lako sebi možete uskratiti ovu važnu online vidljivost.
Googleove kategorije također mogu igrati ulogu u određivanju koje će vam značajke biti dostupne u vašem Google profilu / Googleovom izlistu. Na primjer, ako ste kategorizirani kao "hotel", nećete moći koristiti Google Posts. Ako ste kategorizirani kao obrazovna ustanova, nećete moći primati recenzije. No, ako kategorizirate svoje poslovanje kao autokuća, bit će vam dopušteno imati više listinga za svoje odjele i marke automobila koje prodajete.
Kategorije utječu na atribute koji će biti povezani s vašom tvrtkom, izbornike koje možete koristiti, jesu li vam dostupni gumbi za rezervaciju i prikazuje li se primarno ili sekundarno radno vrijeme.
Ukratko, vaš odabir primarnih i sekundarnih kategorija uvelike pridonosi Googleovom razumijevanju i rukovanju vašim poslovanjem.
Pri izradi potpuno novog Google My Business profila, jedna od prvih stvari koje Google traži od vas je odabir kategorije:
I, kao što Google kaže, kasnije možete promijeniti i dodati više kategorija. Nakon što pristupite nadzornoj ploči svog GMB-a, pronaći ćete svoje kategorije klikom na karticu "Informacije" u lijevom izborniku, točno ispod naziva vaše tvrtke. Ikona olovčice omogućit će vam uređivanje kategorija:
Dozvoljeno je odabrati do 10 kategorija. Smatra se da vaša primarna kategorija ima najveći utjecaj na vaše lokalno rangiranje i mora se odabrati s posebnom pažnjom:
Svoje kategorije možete urediti na nadzornoj ploči GMB-a u bilo kojem trenutku. No, morate znati da to može bitno utjecati na vaše trenutno rangiranje za različite fraze kod pretraživanja.
Evo kako bi trebao izgledati postupak odabira Googleovih kategorija koje su najbolje za vaše poslovanje, uz pomoć nekih izvrsnih alata.
- Vrsta tvrtke kojom upravljate (npr. "Supermarket", "medicinski centar", "restoran") i njene inačice. Na primjer, ako ste odvjetnik, navedite podvrste povezane s vašom tvrtkom, poput "odvjetnika za obiteljsko pravo" ili "odvjetnik za kazneno pravo", itd. Ako ste vlasnik restorana, navedite je li to "riblji restoran", "obiteljski restoran",... .Supermarket bi mogao biti i "trgovina mješovitom robom" ili "trgovina prirodnom hranom". - Cjelovit popis dobara i usluga koje nudite. Na primjer, vaša tvrtka nudi popravak grijača, popravak klima uređaja itd. Vaša tvrtka za uređenje krajolika nudi usluge sadnje drveća, dizajn krajolika, radove u dvorištu itd. Vaša trgovina odjećom nudi mušku odjeću, obuću, nakit itd.
Zatim, svoj popis ključnih riječi unesite u neki od besplatnih ili plaćenih alata za istraživanje ključnih riječi po svom izboru. Na ovaj način želite otkriti koji pojmovi imaju najveći potencijalni opseg pretraživanja. Na primjer, Mozov alat za prijedloge ključnih Moz Keyword Explorer može vam pomoći utvrditi razliku u opsegu pretraživanja između dva pojma poput "meksički restoran" u odnosu na "taco shop":
Zabilježite opseg pretraživanja za svaki pojam na vašem popisu.
Na kraju, filtrirajte svoj popis na manji skup pojmova koji kombiniraju najveći opseg pretraživanja s najrelevantnijim i najvažnijim za vašu tvrtku. U većini slučajeva ovo je popis s kojim ćete ići dalje. Napominjemo da postoje neki slučajevi u kojima možda odlučite ciljati fraze za pretraživanje manjeg obima jer su one: a) manje konkurentne ili b) preciznije opisuju ono što vaše posao je.
U ovom koraku Googlate!!! Pri tom koristite svoj filtrirani popis fraza za pretraživanje Googleu. Krenite s traženjem na vašem lokalnom tržištu. Vaše lokalno tržište čine lokacije vaših kupaca u odnosu na vašu poslovnu lokaciju. Ovo može biti toliko veliko kao vaše susjedstvo ili može obuhvaćati cijeli grad ili nekoliko susjednih gradova, ovisno o:
- Vašem poslovnom modelu - Udaljenost s koje su kupci spremni putovati da bi došli do vas - Udaljenost za koju Google vjeruje da su kupci spremni prijeći put do vas
Na primjer, kafić može imati prilično malo lokalno tržište ako većinu njegovih mušterija čine oni koji dolaze tražeći brzu i dobru kavu.
S druge strane, zabavni park može imati puno veće lokalno tržište, jer su ljudi spremni otići na veću udaljenost da ga posjete. Googleovi lokalni rezultati sve više odražavaju razumijevanje namjere za različite poslovne modele.
Napravite popis svih konkurenata koje ste otkrili na svom tržištu tijekom pretraživanja iz mjesta vašeg poslovanja.
Zatim budite sigurni da koristite preglednik Chrome i otiđite u Chrome web trgovinu da biste preuzeli sjajnu, besplatnu, novu ekstenziju pod na zivom GMBspy. Razvio ju je George Nenni iz Generations Digital. Aktivaacijom ovog dodatka za Chrome možete ići na Google Maps, tražiti svoje konkurente na tržištu i vidjeti njihove kategorije, poput ove:
Možete pretražiti konkurente jednog po jednog ili samo mišem proći po karti kako biste vidjeli pop-up s podacima koje nudi GMBspy.
Inače, Google ne otkriva automatski sve kategorije koje neka tvrtka koristi, pa tako ovaj mali alat štedi toliko vremena i puno petljanja po HTML-u za pristup tim podacima. Genijalno!
Zapišite sve kategorije koje koristi vaša konkurencija. Obratite posebnu pozornost na kategorije koje koriste oni rangirani #1 za svaku vašu filtriranu frazu pretraživanja.
Vaše je tržište možda prepuno visoko aktivnih konkurenata koji su mudro odabrali najbolje kategorije ili je to manje sofisticirani scenarij u kojem druge tvrtke previđaju mogućnosti za koje vi znate ili ih možete otkriti.
U akciju sada ulazi PlePer’s GMB Category Helper! Unesite naziv svoje tvrtke i do tri fraze za pretraživanje odvojene zarezom.
Ako još niste otvorili tvrtku, umjesto naziva tvrtke možete samo unijeti adresu vaše tvrtke za GMB. Zatim, uzmite šalicu čaja ili malo vježbajte pet minuta i vratite se pogledati ove. nevjerojatne podatke:
Na temelju vaših koordinata (lat-long), PlePer vam prikazuje vaše trenutne kategorije, kategorije koje se koriste na vašem području, popis prijedloga kategorija i druge korisne informacije. Sasvim cool! Besplatna verzija ovog alata omogućuje vam tri takva pretraživanja dnevno. Zapišite sve značajna otkrića koja su izostala nakon upotrebe GMBspy-a.
I na kraju, samo da biste bili sigurni da niste propustili nijednu potencijalnu priliku, prijeđite na PlePer’s full GMB category list:
Ažurira se najmanje svaka tri dana, što je sjajno jer Google kontinuirano dodaje i briše kategorije. Samo odaberite svoj jezik i zemlju i pritisnite gumb "dohvati". Ovaj alat može biti posebno koristan ako nudite neobičnu robu ili uslugu i niste sigurni postoji li kategorija za nju. Zabilježite sve što smatrate bitnim.
Konačno, na GMB nadzornoj ploči Google će ponekad dati prijedloge o dodatnim kategorijama koje biste možda željeli razmotriti da biste ih dodali, poput ove:
Gornji screenshot prikazuje kako je kategorizacija jedne softverske tvrtke uzrokovala Googleovu sugestiju odabira i kategorije „računovodstvena softverska tvrtka“. Na vam je da ocijenite imaju li ove sugestije smisla.
Eto ga! 🙂 Dobili ste sve informacije potrebne za odabir najboljih kategorija koje su primjenjive na vaše fraze pretraživanja i koje koriste (ili previđaju) vaši vodeći tržišni konkurenti. Idemo dalje! 🙂 Uskoro slijedi i mala nadopuna ovog članka s još šest korisnih savjeta veznih za Google My Business. Stay tuned!
Izvor: moz.com
Nije tajna da Google Ads (prije poznat kao Google AdWords) i Facebook oglasi imaju dugogodišnje rivalstvo. Što je to kod ove dvije platforme što uzrokuje toliko rasprava? I kako odabrati koju ćete platformu koristiti za svoje poslovanje?
Što se tiče vašeg ROI-ja (povrata ulaganja), neophodno je osigurati da ulažete u pravu platformu za ostvarivanje prihoda od oglasa. Stručnjacima za digitalni marketing ovo je dobro poznato pitanje, ali odgovor je gotovo uvijek isti: ovisi o vašoj tvrtki i ciljanoj publici.
Obje su opcije izvrsne, a ovisno o vašim poslovnim ciljevima, jedna će možda biti bolja za vaš budžet. U svijetu digitalnog marketinga koji se stalno mijenja korisno je ulagati u prave oglase. Ako ste spremni uložiti u jednu od ovih platformi i napokon odabrati stranu u raspravi Google Ads vs. Facebook Ads, čitajte dalje! 🙂
U stvarnosti ne postoji "bolja" opcija, jer se obje platforme međusobno razlikuju i donose svoje jedinstvene prednosti na stol. Neka konkretnija pitanja koja treba postaviti su:
• Koji je moj raspoloživi budžet za oglašavanje?
• Koja je platforma bolja za dosezanje moje ciljne publike?
• U kojoj fazi kupnje želim uhvatiti kupca?
Većina korisnika interneta redovito koristi obje ove platforme. Ovisno o dobi, rasponu dohotka, načinu života i ostalim čimbenicima koji vašu publiku čine jedinstvenom, jedna od platformi možda je bolja za ulaganje od druge. Ali, koji su još čimbenici važni za povećanje vašeg ROI-ja? Kada pogledate po čemu su ove platforme jedinstvene i kad usporedite Google Ads naspram Facebook Ads trošak, lakše možete donijeti odluku.
Kupci sada imaju više izbora nego ikad prije, jer tvrtke širom svijeta izrađuju web stranice za svoje tvrtke. Da biste bili uspješni, morate promijeniti način na koji pronalazite, isporučujete i zadržavate interes kupaca u svakoj fazi prodajnog funnela.
Različite vrste kampanja koje možete koristiti s Googleom su:
• Kampanje na pretraživačkoj mreži
• Kampanje na prikazivačkoj mreži
• Google Shopping oglasi
• Google Shopping oglasi
• App kampanje
Google je stvar lako riješio primjenom njihovog PPC (plati-po-kliku) oglašavanja koji koristi ključne riječi u vašoj industriji. Naplaćuju vam se samo oglasi na koje je netko kliknuo. Također, poznata kao plaćeni oglasi, ova tehnika može biti učinkovita ili skupa, sve ovisno o branši u kojoj poslujete. Ostale tražilice koriste se drugim i sličnim metodama, ali Google je najpopularnija i najuspješnija opcija dostupna za ovu vrstu marketinga.
Dok se Google Ads usredotočuju na plaćeno pretraživanje, Facebook oglase plaćate kako bi harali društvenim mrežama. Ponašanje i obrasci vaše ciljne publike čine ono što oglašavanje na društvenim mrežama čini tako učinkovitim. Putem Facebooka vaši se kupci mogu povezati s drugim potrošačima, izraziti svoja osobna iskustva s vašom tvrtkom i biti u toku s vašim poslovanjem.
Različiti formati oglasa koje možete koristiti na Facebooku su:
• Video
• Fotografija
• Slideshow
• Carousel
• Dinamični oglasi za proizvode
• Lead form oglasi
Preko 180 milijuna tvrtki koristi Facebook za svoje oglašavanje ili povezivanje s kupcima. Kao i sve stvari na Internetu, oglasi na drugim platformama društvenih medija, poput Instagrama i LinkedIna, brzo postaju vrijedni alati za vlasnike tvrtki širom svijeta.
Koje različite prednosti svaka od ovih platformi nudi vašem poslovanju i koje su vam opcije na raspolaganju? Što se tiče svijesti o robnoj marki, generiranju prodaje i ostalom, evo popisa tri najbolje pogodnosti za svaku platformu:
Jasno je da oglašavanje na obje platforme ima koristi, ali ono što je na kraju važno je vaš povrat ulaganja. Velika debata Google Ads protiv Facebook oglasa, svodi se na to koja će vam platforma donijeti najveći povrat.
Teoretski, ako imamo dvije kampanje na trenutnom tržištu i pustimo ih 30 dana kako bi procijenili njihovu izvedbu, mogu se početi pojavljivati određeni trendovi. I Facebook i Google usredotočeni su, u ovom slučaju, na stjecanje članstva u teretani:
• Facebook opcija donijela je 103 nova člana te ostvarila 150.000 prikazivanja, ali imala je cijenu po konverziji 11,00 USD.
• Googleova opcija donijela je 200 novih članova uz impresivnih 4,00 USD po konverziji i prikupila korisne podatke o vrstama oglasa koji su najbolje funkcionirali.
Iako Facebook izgleda kao skuplja opcija, ne možete poreći da bi velik broj prikazivanja mogao dovesti do većeg dugoročnog povrata. Najbolja kampanja na društvenim mrežama uistinu se temelji na tim vrijednim prikazivanjima koja redovito podsjećaju vašu publiku da joj možete pomoći u rješavanju njihovih problema.
Vaše će poslovanje i industrija bit će glavna prevaga u odabiru koja je platforma najbolja za vaše poslovanje. Razmislite što vaša tvrtka treba i gdje možete pronaći ciljanu publiku.
Izvor: forbes.com
Počelo je! Već od prije znamo da Facebook neko vrijeme planira spojiti WhatsApp, Instagram i Messenger chatove u jednu aplikaciju. No sada su poduzete i neke akcije u tom smjeru! U petak, Instagram je ažuriran kako bi ponudio opciju spajanja s Facebook Messengerom.
Korisnici Instagrama obaviješteni su da svoje račune mogu pridružiti Facebook Messengeru. To pak na Instagram donosi sve one opcije koje Messenger ima. "Postoji novi način za poruke na Instagramu", stoji u poruci koja prikazuje ikone dviju Facebook aplikacija.
Osim što kombinira chatove obje usluge, ažuriranje dodaje i neke od opcija koje su prethodno bile dostupne na Facebookovom Messengeru. To uključuje chatove u bojama, reakcije s bilo kojim emojijima i "swipe" da biste odgovorili na pojedinačne poruke.
Instagram kaže da je spajanje s Facebook Messengerom zasad izborno i korisnici ga mogu odbiti. No, kako je napomenuo The Verge, Instagram još ne nudi Messenger razgovore čak i ako prihvatite ovo ažuriranje - što će vjerojatno biti omogućeno u narednih nekoliko dana.
Ako sve bude kako treba, sljedeći korak je kombiniranje dviju usluga s WhatsApp-om. Prošle godine, izvješće je otkrilo da su zaposlenici WhatsAppa zabrinuti zbog ove integracije. Naime, popularna aplikacija za razmjenu poruka ima snažno šifriranje koje bi se moglo kompromitirati kombiniranjem s drugim aplikacijama.
Izvor: 9to5mac.com
Google je testirao ovu ideju o uslugama utemeljenim na pretplati za GMB u travnju 2019. godine. Google počinje nuditi Google Guaranteed certifikat uz mjesečnu naknadu, izvan oglasa lokalnih usluga. Profil je pozicioniran je kao "nadograđeni", a uključuje bedž koji se pojavljuje na profilu, a može se također pojaviti i u Local Pack-u.
Ispod je promotivni screenshot Toma Waddingtnona, koji otkriva da se novi nadograđeni profil promovira unutar nadzorne ploče Google My Business-a.
Trošak je 50 USD mjesečno, ali prije toga morate proći provjeru. Dakle, godišnji trošak programa iznosio bi 600 USD uz pretpostavku da su ispunjeni svi uvjeti za dobivanje certifikata.
Google Guaranteed predstavljen kao veza s Local Services oglasima kako bi se stvorilo snažnije povjerenje potrošača u tvrtku koja se oglašava. Međutim, također je evoluirao u istaknut program koji se koristi za certificiranje lokalnih tvrtki za uključivanje u Google Home/Assistant rezultate pretraživanja.
Google Guaranteed već ima povijest korištenja u kategoriji kućnih usluga. Prošle godine Google je uveo sličan program za profesionalne usluge nazvan Google Screened. Pretpostavljamo da je Screened sljedeći ako Google odluči implementirati nadograđene profile u kategorije profesionalnih usluga.
Nema javnih podataka o većem CTR-u ili povećanju angažmana zbog prisutnosti bedža Google Guaranteed, ali za pretpostaviti je da će takvi profili imaju i imat će veće CTR-ove. Ispod je još jedan screenshot Toma Waddingtona koji prikazuje Google Guaranteed bedž u Local Pack-u. Profil sa značkom definitivno više privlači pozornost na sebe, zar ne?
U travnju 2019. Google je napravio anketu među vlasnicima malih poduzeća ali i među digitalnim agencijama. Između ostalog, postavilo se pitanje o poboljšanim GMB uslugama i nadogradnji profila te o tome koliko bi tvrtke mogle biti spremne platiti za njih. Provjereni profili i Google Guaranteed certifikacija bili su među opcijama u anketi.
Dugo smo vjerovali da su pretplata za nove ili poboljšane usluge neizbježni dio evolucije GMB-a dok što se upravo i događa. Google traži nove prilike za male poslovne korisnike. Također traži i načine kako izravnije unovčiti GMB. 🙂
Google Guaranteed certifikat postiže upravo taj učinak bez odvraćanja i pokušaja naplaćivanja bilo kojih postojećih značajki, čega se bojala lokalna SEO zajednica. CallJoy, jedan od prvih Googleovih eksperimenata s modelom pretplate (izvan GSuite-a) zatvoren je. Virtualni agent za mala i srednja poduzeća, koji je odgovarao na telefonske pozive i prepisivao pozive, iznosio je 39 dolara mjesečno.
Prema službenim podacima u SAD-u postoji oko 30 milijuna malih i srednjih poduzeća. Google nije objavio nijednu brojku javno, ali za pretpostaviti je da imaju najcjelovitiju bazu poslovnih podataka na Internetu i da u bazi podataka postoji više od 20 milijuna lokacija (od kojih je 90% tvrtki s jednom lokacijom). Prema analizi Whitesparka, koja tek treba biti objavljena, od 800.000 business listinga njih 49% je potvrdilo svoje lokacije. To je Googleova "instalirana baza."
Glasnogovornik Googlea kazao je: "Uvijek testiramo nove načine poboljšanja usluga za naše oglašivače, trgovce i korisnike. Ovaj će eksperiment prikazati Google Guaranteed bedž na poslovnom profilu. Trenutno nemamo ništa drugo za najaviti."
Iako ne postoji jamstvo uspjeha, konkurencija može "gurnuti" prihvaćanje Google Guaranteed bedža za mnoge tvrtke. Zašto? Ako vlasnik tvrtke A vidi da vlasnik B, njen konkurent, ima bedž, vjerojatno će i on poželjeti dati Googleu 50 dolara mjesečno za Google Guaranteed certifikat jer nije on ništa lošiji od njega, dapače!
Pretpostavimo da je ovaj program bude uspješan i da će ostati dostupan. Dva su moguća puta naprijed. Jedan u kojem Google dodaje nove značajke „nadograđenom profilu“ koji nude dodatne poticaje za sudjelovanje. Drugi bi bio onaj s a la carte pristupom, slično onome što je učinio Yelp. Međutim, ne vidimo da će Google ići s previše neovisnih nadogradnji.
Googleova tržišna prilika ovdje je u milijunima potencijalnih korisnika. Na primjer, ako bi Google uspješno certificirao dva milijuna tvrtki koje su potvrdile svoju lokaciju, to bi predstavljalo 1,2 milijarde dolara godišnjeg prihoda.
Za sada koliko znamo Google Guaranteed funkcionira za Sjedinjene Američke Države i Kanadu.
Za dodatne informacije i registraciju (samo US i Kanada) ovo je link.
Ako ste propustili pročitati, pogledajte članak "Google My Business optimizacija u 13 koraka".
Izvor: searchengineland.com
Julius Meinl je inspirativna priča o vodećoj tvrtki za proizvodnju kave u Austriji, Italiji, Srednjoj i Istočnoj Europi. Prisutni su u preko 70 zemalja, a osim kave, prepoznati su i po visokokvalitetnom čaju i konzerviranom voću. Julius Meinl svakodnevno surađuje s više od 40 tisuća kupaca širom svijeta, tako da je bio izazov, ali i užitak provoditi kampanju Happy office.
Glavni zadatak je bio pridobiti pažnju ljudi koji su polako, ali i s velikim oprezom razmatrali povratak u ured nakon krize COVID-19, te ih zainteresirati za besplatan aparat za kavu i čaj Julius Meinl.
Odabrali smo dvije platforme za oglašavanje – Facebook i LinkedIn. Video oglasi, slikovni oglasi, Storyji, poruke u inbox bili su usmjereni prema vodećim ljudima u firmama (+15 zaposlenika), u Hrvatskoj, Poljskoj i Rumunjskoj. Video oglasi, slikovni oglasi, storyji, poruke u inbox bili su usmjereni prema vodećim ljudima u firmama (+15 zaposlenika), u Hrvatskoj, Poljskoj i Rumunjskoj.
Svi oglasi su bili jezično prilagođeni odabranim zemljama, a sadržaj, ton i stil komunikacije zvučali su prijateljski s pozivom da naruče besplatan aparat za kavu i čaj za svoj ured.
Kampanju Happy Office je trebalo provesti u periodu nakon povlačenja kriznih mjera uslijed COVID-19 pandemije, u svibnju 2020.godine, kada se očekivao povratak zaposlenika na posao.
U tom osjetljivom periodu, postojala je velika neizvjesnost oko toga hoće li se veći broj ljudi vratiti na posao i hoće li tvrtke biti spremne na akviziciju coffee aparata.
Misao vodilja oglasne kampanje nije bila prodati kavu već prenijeti ljudima poruku o ponovnom okupljanju i zajedništvu uz šalicu tople kave.
Zahvaljujući priči o uredskom zajedništvu uz kavu, profiliranoj ciljnoj skupini na Facebooku i LinkedInu i atraktivnim oglasima, kampanja Happy Office ostvarila je svoj cilj - tvrtke su bile oduševljene idejom o besplatnom coffee aparatu za kavu i čaj.
Prije početka oglašivačke kampanje izradili smo Happy Office odredišnu stranicu na engleskom jeziku, koju smo onda lokalizirali za svaku zemlju posebno - Hrvatsku, Poljsku i Rumunjsku.
juliusmeinlhappyoffice.com juliusmeinlhappyoffice.com/hr juliusmeinlhappyoffice.com/pl juliusmeinlhappyoffice.com/ro
Stranica je sadržavala sve detalje o kampanji, pozive na akciju “Zatražite besplatan aparat za kavu” te kontakt formular koji je služio za prikupljanje leadova.
Google Tag Manager setup Google Analytics setup FB pixels setup LinkedIn pixel setup Conversions setup Audiences analysis and creation
Happy Office kampanja je zamišljena kao priča ili još bolje great deal koji se širi po društvenim mrežama - Facebook i LinkedIn i vodi Vas do odredišne landing stranice na kojoj saznajete sve što treba i naručujete besplatan coffee aparat.
U Creative hubu izradili smo oglase koristeći dostavljene materijale.
Odlučili smo se za tri tipa oglasa: Carousel, Video i Slideshow, uz kasniju nadopunu sa statičkom fotografijom. (foto JM automatskog aparata za kavu iz ponude)
Ključne poruke:
Ponovni susret zaposlenika u uredu! Nabavite besplatan aparat za kavu za svoj ured! Zašto vam treba aparat za kavu u uredu?
Primjer: Julius Meinl donosi BESPLATAN cafe aparat u vaš ured! Neka vam radni dani budu ljepši uz provjereno dobru kavu i sigurno druženje na poslu! Zatražite degustaciju bez obveze!
Vrste kampanja:
Kod LinkedIn oglašavanja izradili smo ciljanu skupinu prema lokaciji tvrtke i broju zaposlenika.
Vrste kampanja:
Koristili smo: #juliusmeinl #happyoffice #coffetime #back2office
Primjer Video oglasa:
Primjer Message Inbox oglasa:
U odnosu na postavljeni cilj, višestruko je premašen broj dobivenih leadova. No, JM Happy Office kampanja donijela je i neke druge koristi:
Saznajte kako se približiti svojoj ciljnoj skupini i kako ih pretvoriti u ambasadore svog branda.
Obratite nam se s povjerenjem! klikeri@klikeri.hr
TikTok je eksplodirao niotkuda i postao jedna od najpopularnijih aplikacija na svijetu. Krenuo je kao umjereno uspješna aplikacija za dijeljenje videozapisa - s nazivom Douyin u rodnoj Kini i kao TikTok u ostatku svijeta. Međutim, 2018. Tik Tok kupuje poznatu aplikaciju, Musical.ly, premjestivši sve svoje ne-kineske korisnike na novu kombiniranu platformu TikTok. Tvrtka i dalje posluje kao zasebna aplikacija u svojoj zemlji pod nazivom Douyin. S obzirom na njemu popularnost, ne bi trebalo biti iznenađujuće što su marketingaši uvidjeli potencijal ove platforme. Ovo je marketinški TikTok vodič, koji sugerira na koje načine tvrtke mogu najbolje iskoristiti TikTok i njegovu mladu publiku.
Vjerojatno najznačajnija prepreka uspjehu TikTok-a u marketingu je ta što većina marketingaša (i poslovnih menadžera) starijih od 30 godina nikada nije čula za platformu. 🙂 U posljednje vrijeme TikTok je nekoliko puta završio u vijestima zbog zabrinutosti je li platforma sigurna za mlade. Krenulo je sve početkom travnja kada je indijsko ministarstvo elektronike i informacijske tehnologije naložilo uklanjanje TikTok-a iz trgovina aplikacijama. Dogodilo se to nakon što je Visoki sud u Madrasu ustvrdio da aplikacija ohrabruje pornografiju i drugi nezakoniti sadržaj. Zabrana, međutim, nije bila dugotrajna. Sud je ukinuo zabranu 22. travnja, nakon što je TikTok pomnije pregledao njezin sadržaj, uklonivši više od 6 milijuna videozapisa za koje se smatralo da krše njegove uvjete korištenja i smjernice zajednice.
No, ako tu brigu stavimo sa strane, TikTok platforma je strašno porasla tijekom prošle godine. Ponijela je titulu najpreuzimanije besplatne iOS aplikacije u prvoj polovici 2018. Također je u listopadu 2018. bila #1 i na Google Playu. Sveukupno, TikTok je u studenom 2018. zauzeo treće mjesto na svijetu.
TikTok je zabilježio više od 1,1 milijarde instalacija do ožujka 2019. Korisnici su je preuzeli više od 660 milijuna puta samo u 2018. godini, uz dodatnih 188 milijuna preuzimanja tijekom prvog tromjesečja 2019. Više od 500 milijuna ljudi globalno koristi TikTok svakog mjeseca. Kratkoročna indijska zabrana sigurno je predstavljala veliku zabrinutost za menadžment tvrtke, jer 43% njegovih globalnih korisnika dolazi iz Indije (sjetimo se da ove brojke isključuju kineske korisnike Douyina).
TikTok potiče svoje korisnike na prijenos kratkih videozapisa. Većina bivših korisnika Musical.ly-a jednostavno bi prenijela svoje video snimke koje bi sinkronizirali s raznim glazbenim podlogama. Talentiraniji, entuzijastičniji i tehnički iskusniji članovi, nadasve originalni, postali su utjecajni na platformi.
Većina TikTok videozapisa duga je do 15 sekundi, iako možete kreirati i dijeliti videozapise i do 60 sekundi.
I izvorni TikTok i Musical.ly ciljali su istu publiku - tinejdžere i mlađe. Iz ovoga dolazimo do baze korisnika od 13 do 24 godine.
Jedna stvar koja se promijenila s rastom popularnosti platforme jest ta da je sada više raznovrsnosti u vrstama videozapisa koje ljudi dijele. Oni više nisu samo glazba. Komičari izvode svoje stand-up točke, dok npr. skateboarderi pokazuju svoje vještine. Ima tu raznih šaljivaca, plesača, modnih zaljubljenika, raznih zanatlija. Svi koriste priliku podijeliti videozapise pokazujući svoj talent. A sada čak vidimo i ljude kako dijele videozapise u kojima prikazuju kako koriste svoje omiljene proizvode.
Naravno, nemaju svi TikTokeri samopouzdanje, resurse ili vještinu za stvaranje videozapisa. Kao što mnogi gledatelji YouTubea samo traže uzbudljiv sadržaj koji će konzumirati bez da išta objavljuju, tako i neki TikTokeri zauzimaju pasivniji stav prema upotrebi aplikacije.
TikTokeri čak ne moraju nikoga niti slijediti. Jednostavno mogu otvoriti aplikaciju, otići na stranicu Otkrivanje i započeti reprodukciju videozapisa koji izgledaju zanimljivo ili zabavno. Mogu čak tražiti videozapise po preferiranim temama pomoću relevantnih hashtagova.
S vremenom će većina TikTok korisnika lajkati određene vrste videozapisa. Vjerojatno će se i pretplatiti na kanale koji redovito objavljuju "njihov" tip videozapisa. Svaki TikToker ima profilnu stranicu koja ističe videozapise koje su prenijeli.
Musciall.ly aktivno je ciljao Generaciju Z, s naglaskom na žensku bazu korisnika. Prerano je za vidjeti ima li stvarnih promjena s TikTokom. Međutim, i dalje ga koriste mlađi ljudi. Međutim, 66% njegovih korisnika mlađe je od 30 godina. Sličan postotak TikTok korisnika su žene.
TikTok je poznat diljem svijeta. Ima veliki broj korisnika u SAD-u, Indiji i kao Douyin - u Kini. Iz Douyina kažu kako imaju 400 milijuna mjesečnih korisnika.
Douyin u Kini djeluje od 2017. U početku je više od 50% njegovih korisnika bilo mlađe od 24 godine. No, izgleda kako su rani Douyinovi korisnici i dalje ostali vjerni platformi kako su starili. Ovo znači da je prosječna dob korisnika Douyina postupno rasla. U veljači 2018. samo je 31,8% korisnika Douyina bilo mlađe od 24 godine, 23,4% korisnika bilo je u dobi od 25 do 30 godina, a još 23,4% korisnika u dobi od 31 do 35 godina. Bit će zanimljivo s vremenom vidjeti hoće li prevladati sličan trend s TikTokom i u ostatku svijeta.
Postoje tri glavna načina na koje brendovi mogu koristiti TikTok.
- Mogu kreirati vlastiti kanal i putem njega prenositi relevantne videozapise
- Mogu surađivati s influencerima i tako svoju uslugu ili proizvod predstaviti većoj publici
- Mogu platiti za oglašavanje na TikTok-u. Oglašavanje je još u fazi razvoja jer sigurno tržište nije još uvijek kao YouTubeu. Međutim, TikTok tijekom vremena možda postane još popularniji i priznatiji.
Mnogi brendovi kombiniraju pokretanje vlastitih kanala i rad s influencerima kako bi dosegli do šire publike. Neke ideje navedene u nastavku možete isprobati na vlastitim kanalima ili možete sugerirati vašim influencerima da stvaraju i dijele takve sadržaje.
Izazovi su ključno obilježje TikTokove zajednice. TikTokovi korisnici vole prihvatiti izazov te u skladu s tim napraviti i prenijeti videozapise. Ovim se izazovima obično daje # -oznaka, kako bi ih učinili lako pamtljivim i kako bi ih bilo moguće lako pronaći.
Možda je jedan od najpoznatijih bio onaj kojeg je pokrenuo američki zabavljač, Jimmy Fallon, #tumbleweedchallenge. Izazvao je korisnike da prenose videozapise na kojima se prikazuju kako padaju na zemlju i kotrljaju se. U pozadini je morala biti western glazbena podloga. Odaziv korisnika je bio fenomenalan. Zabilježeno je preko 8000 prijava i više od 10,4 milijuna angažmana. Jimmy Fallon od tada nastavlja izazivati na TikToku.
Brendovi također mogu potaknuti hashtag izazove na TikTok-u. Ako vaš brend nije uspio izgraditi vlastiti popularni TikTok kanal, vjerojatno ćete najbolje raditi s influencerima kako biste započeli svoj #hashtag izazov. Jednom kada se pokrene #hashtag izazov na TikTok-u, ljudi mogu sudjelovati sa samo nekoliko klikova.
Opet, ovo je vrsta marketinga koju brendovi mogu temeljiti na vlastitom TikTok kanalu, ili pak raditi s influencerima kako bi oni potaknuli svoje sljedbenike na stvaranje UGC (User-Generated Content) sadržaja koji na neki način promovira brend.
Generacija Z voli iskustvo koje ih uključuje u priču. Zato ne sjede kod kuće gledajući TV - to je previše pasivno za njih. Generacija Z daleko više voli biti uključena.
Ako možete pronaći način da potaknete svoje kupce da dijele videozapise o sebi koristeći pri tom na neki način vaš proizvod, vjerojatno je da ćete ostvariti izvrsnu prodaju.
Kineski restoran Haidilao poslužio se DIY opcijom u svom jelovniku. Korisnici koji su birali stavku „uradi sam“ stvorili su svoje jedinstveno jelo izvan jelovnika, a zatim snimili doživljaj. Haidilao je sa sjedištem u Kini poticao svoje klijente na dijeljenje njihovih videozapisa na Douyinu.
Nakon što je nekoliko influencera podijelilo svoje kulinarske pokušaje, drugi su pohrlili uraditi isto kako bi kreirati svoje jelo i video. U konačnici, više od 15.000 ljudi zatražilo je mogućnost uradi sam. 2.000 njih na kraju je prenijelo videozapise svojih kreacija, a 50 milijuna ljudi ih je pogledalo.
Naravno, sve influencer tehnike koje vidite na drugim video-platformama, poput YouTubea, djeluju i na TikTok-u. Ako vaš proizvod odgovara publici influencera, vaša TIkTok influencer kampanja trebala bi uspjeti. U većini slučajeva trebali bi prepustiti influencerima da stvore sadržaj jer oni najbolje znaju što vole njihovi sljedbenici.
Kao i uvijek, ključ influencer marketinga je postavljanje odgovarajućih ciljeva i ciljanje određenog dijela prodajnog funnela. Važno je da mladi TikTok influenceri trebaju ostati autentični u očima svojih sljedbenika kako bi influencer marketing bio uspješan.
Često sve što brend treba učiniti jest potaknuti influencera na snimanje videozapisa koji ih prikazuje kako nose ili koriste sponzorski proizvod. Opet, ovo će uspjeti samo ako je influencer tip osobe koja bi proizvod zaista i koristio. Nije dobro pokušati potaknuti influencera da promovira njemu neprimjereni proizvod. Na TikToku ne ide prodaja smještaja u privatnim domovima za umirovljenike ili prodaja slušnih pomagala. 🙂
Sljedeća nuspojava mlade klijentele TikTok-a je ta što su manje zainteresirani za bljeskalice i kvalitetnu video produkciju. Morate se dovoljno pouzdati u svoje influencere da će producirati svoje videozapise na svoj način - čak i ako vama izgledaju amaterski. TikTokere zanima više originalnost i zabava, a ne kvaliteta vaših videozapisa.
TikTok je eksperimentirao s oglašavanjem tijekom prošle godine, ali još nije uspostavio formalni sustav podjele profita. Međutim, sve je bliži trenutak kada će se više ljudi moći oglašavati na platformi. Počeli su s prikazivanjem kratkih oglasa u siječnju 2019. godine.
Evo koje su vrste oglasa postoje:
TopView
Brand Takeover
Branded Hashtag
Challenge In-Feed Ads
Branded Effects
TikTok trenutno testira oglase u SAD-u i Europi. U trenutku pisanja ovog članka usluga kreiranja oglasa za Hrvatsku još nije dostupna.
Izvor: influencermarketinghub.com
Bilo koja tvrtka danas treba biti vidljiva na Googleu. Većina tvrtki zna da to zahtijeva optimizaciju njihove web stranice i Google Ads-a, ali ono što većina ne zna jest da postoji treći entitet koji također treba optimizirati. To je Google My Business. Formalno znan kao vaš Google poslovni profil, GMB nudi dinamičan presjek vašeg poslovanja koji ističe vaše najbolje mogućnosti i omogućava potencijalnim kupcima da vas brzo pronađu, nauče i surađuju s vama - sve iz SERP-a. Najbolji dio? Potpuno je besplatno.
Ipak, unatoč 167 milijardi pretraživanja koja se vrše na Googleu svakog mjeseca, studija BrightLocal pokazala je da tipični poslovni profil prosječno ima 1260 pregleda u tom istom razdoblju (to je 0.00000075%!). Još gore, od tih 1260 prikaza poduzeto je samo 59 radnji. To je manje od 5%.
Problem nije platforma Google My Business. Problem je što tvrtke nedovoljno u potpunosti koriste njene impresivne značajke. I zato je tu ovaj vodič. Neka vam ovih 13 stavki budu vodilja za optimizaciju:
1. Zatražite vlasništvo nad svojim poslovnim profilom 2. Ispunite svaki odjeljak računa Google My Business 3. Dosljedno koristite ime i podatke za kontakt 4. Objavite radno vrijeme i naznačite sve datume kad radite drugačije nego inače 5. Odaberite primarne i sekundarne kategorije 6. Označite primjenjive atribute 7. Napišite potpuni opis tvrtke 8. Objavljujte postove svaki tjedan 9. Svaki tjedan dodajite nove fotografije 10. Odgovarajte na pitanja 11. Prikupljajte i odgovarajte na recenzije 12. Dodajte svoje proizvode i / ili usluge 13. Dodajte detalje vezane uz specifičnu industriju
Pomoću ovih optimizacija svoj poslovni profil možete pretvoriti u najbolji besplatni alat za akviziciju kupaca.
Prije nego što uđemo detaljnije u strategije, samo da razjasnimo kako treba izgleda optimizirani GMB profil i zašto vam je potreban. Da bismo vam pomogli da vizualizirate čemu težite i zašto, pogledajmo screenshot nepotpunog Google Business profila u odnosu na cjelovit i optimiziran.
Carlov GMB profil ima mali okvir dok je će vam se Erniein poslovni profil polako otkrivati dok pomičete miša jer ima scroll. Ovaj screenshot ne obuhvaća sve značajke optimiziranog Google Business profila, ali daje vam ideju koliko privlačnije izgleda.
Gornja usporedba jasno pokazuje da optimizirani poslovni profil na Googleu pomaže kupcima/klijentima da odaberu vašu tvrtku u odnosu na konkurente, ali postoje i druge prednosti optimizacije vašeg poslovnog profila za učinkovit lokalni marketing.
Poboljšajte angažman Sve više i više ljudi ulaze i izlaze iz Googlea bez da posjete ijednu web stranicu. Zašto? Zato što informacije na samim stranicama rezultata pretraživanja u potpunosti odgovaraju na njihova pitanja, a to onda rezultira "pretraživanjima bez klika". S potencijalnim većim brojem potrošača koji komuniciraju s vašom tvrtkom putem GMB profila nego preko vaše web stranice, naravno da želite da vaš profil bude optimiziran kako bi ostvario kvalitetan angažman i konverzije.
Dobro se rangirajte - lokalno Googleov algoritam za rangiranje poslovnih profila ne uzima u obzir samo blizinu i relevantnost, već i aktivnost i kvalitetu informacija. Optimiziranjem vašeg GMB profila šaljete Googleu signale da vas bolje rangira u lokalnim rezultatima. A viši rang, kao što znate, znači veću vidljivost i angažman u vašem poslu.
Dođite do većeg broja klijenata/kupaca Standardni GMB profil ne nudi puno u privlačenju klijenata tj. kupaca. Oni mogu saznati gdje se nalazite i pročitati vaše recenzije - ako prilikom pretraživanja znaju kako se zovete. No, pomoću optimiziranog GMB profila, ljudi vas mogu otkriti u pretraživanjima ključnih riječi, nazvati vas, posjetiti vašu web stranicu, istražiti vaše proizvode i usluge, pogledati / doprinijeti često postavljanim pitanjima, zatražiti ponudu, dogovoriti sastanak, napraviti rezervaciju itd...
Dakle, nadamo se da je sada jasno kako je optimizacija vašeg Google My Business profila ključ za pronalaženje u lokalnom pretraživanju. To vas izdvaja od konkurencije i pomaže vam u pronalaženju novih kupaca/klijenata na mreži. Znači, optimizacija je jako važna! Evo 13 načina kako da svoj GMB profil pretvorite u alat za marketing i generiranje potencijalnih klijenata koji radi 24 sata na dan za vašu tvrtku.
Ovdje je važno napomenuti da su Google Business Profile i Google My Business račun dvije različite stvari. Potonji se koristi za pristup i optimizaciju prvog. Ovo znači da za optimizaciju navedenu u ovom vodiču morate imati Google My Business račun, a zatim reći Googleu da ga poveže s vašim Google Business profilom. Da biste stvorili račun, idite na Google.com/business i prijavite se s uobičajenim računom Google / Gmail koji koristite za svoju tvrtku (za razliku od vašeg osobnog Gmaila, ako ga imate).
Potpunost vašeg poslovnog profila na Googleu ne samo što pomaže Googleu da vas bolje rangira u rezultatima lokalnog pretraživanja, već također povećava broj radnji koje korisnici poduzmu kada pronađu vaš profil. Moramo pružiti puno informacija, pa evo nekoliko smjernica za određivanje prioriteta.
Ove aspekte vašeg profila trebalo bi odmah ispuniti:
Ime Adresa Telefon Web stranica Radno vrijeme
Ove stavke oduzimaju malo više vremena i razmišljanja za popunjavanje:
Kategorija i svojstva Proizvodi i usluge Iz tvrtke Pitanja i odgovori (upiti generirani od strane vlasnika)
Ovo osvježavate kad god možete:
Postovi Recenzije Pitanja i odgovori (potrošački generirani)
Evo koraka za optimizaciju kontakt podataka vašeg Google Business profila:
Provjerite je li naziv vaše tvrtke identičan onome koji inače upotrebljavate. Drugim riječima, naziv tvrtke mora biti onakav kakav uvijek koristite. Dodavanje naziva lokacije (osim ako to nije u imenu vaše robne marke) ili ključne riječi Google smatra neželjenim (spam) i mogli biste biti kažnjeni.
Pazite da se naziv tvrtke i adresa točno podudaraju s vašim ostalim unosima na webu. To znači da dosljedno koristite "st" vs "street" ili "co" vs "company". Googleov algoritam uzima u obzir ove nedosljednosti prilikom procjene vaše vjerodostojnosti.
Navedite svoje redovno radno vrijeme i radno vrijeme na praznike. To potiče kupce da vas posjete, a također izbjegavate negativno iskustvo nekoga tko vas je fizički posjetio vidjevši na webu da ste otvoreni, a u stvari niste jer je npr. neki praznik.
Prvo što treba napomenuti je da kratak opis koji se pojavljuje odmah ispod naziva vaše tvrtke u vašem poslovnom profilu zapravo ne kontrolirate. Ovo je urednički sažetak koji Google piše kako bi osigurao dosljednost na čitavoj platformi.
Loše, znamo. 🙂 Ali dobra je vijest da Google obavlja prilično dobar posao u izradi opisa.
Opis nad kojim imate kontrolu jest odjeljak “from the business” ("iz tvrtke") na nadzornoj ploči računa Google My Business. Ovaj se odjeljak pojavljuje niže u vašem profilu, često ispod odjeljka s recenzijama.
Odabir kategorije važan je za optimizaciju vašeg profila tvrtke na Googleu. Evo zašto:
Pronađite se u "discovery" pretraživanjima Ogromnih 84% prikaza GMB profila potječe od discovery pretraživanja. Ovo znači da je potrošač tražio proizvod, uslugu ili kategorički pojam te se pojavio profil te tvrtke nasuprot samo 16% koji dolaze izravnim pretraživanjima (potrošač sam upisuje naziv tvrtke ili adresu). Ovo se posebno odnosi na tvrtke čije ime ne označava njihovu uslugu (npr. Fresh Express ili Amelia catering).
Istaknite značajke specifične za kategoriju Nakon što odaberete kategoriju, Google vam stavlja na raspolaganje značajke vezane uz kategoriju koje vaš profil čine privlačnijim i učinkovitijim. Na primjer, restorani mogu uključivati gumb za meni ili rezervaciju. Hotelski profili istaknut će zvjezdice s recenzijama. Frizerski saloni mogu naznačiti da imaju iskustva s tankom ili kovrčavom kosom. Ovi detalji mogu pomoći potrošačima da izaberu baš vas, a ne nekog konkurenta.
Google nudi određeni broj kategorija, stoga je važno odabrati ispravne.
Budite specifični Ako ste salon za nokte, odaberite "salon za nokte", a ne samo "salon". Ako ste restoran, odaberite "kineski restoran", "američki restoran" itd., a ne samo "restoran". Ponovni popis kategorija pojavit će se nakon što započnete tipkati, ali ovdje možete vidjeti i cijeli popis GMB kategorija kako biste bili sigurni da ćete pronaći najpovoljniju kategoriju za vašu tvrtku (postoji preko 3.000 kategorija pa ih vrijedi detaljnije proučiti).
Odaberite sekundarne kategorije Mnoge tvrtke spadaju u više kategorija. Postavite svoju osnovnu kategoriju na vašu glavnu ponudu (na primjer, "Trgovina namirnicama"), a zatim odaberite dodatne kategorije koje se primjenjuju, poput "Usluga dostave namirnica" ili "Gurmanska trgovina prehrambenih proizvoda."
Nemojte pretjerivati Želite da vas Google poveže s potrošačima koji trebaju vašu uslugu, zato odaberite samo kategorije koje odgovaraju vašoj ponudi. Na primjer, ako obavljate poslove popravljanja uređaja, odaberite samo "Popravak uređaja", a ne "Dobavljač dijelova uređaja". Tehnički gledano, vi imate posla s rezervnim dijelovima, ali to nije osnovna ponuda vašeg poslovanja. (Savjet: Ne brkajte kategorije s proizvodima ili atributima koji su zasebni odjeljci.)
Također imajte na umu da Google može tražiti da potvrdite svoju tvrtku ako uredite popis kategorija ili dodate više njih. Ovo je samo da bi se osigurala točnost podataka na GMB platformi.
Kao što smo nedavno spomenuli, Google vam nudi popis atributa koje možete odabrati kako biste dodatno opisali svoju tvrtku. Atributi su posebne značajke koje potencijalni kupci traže, poput "trgovine s darovima na licu mjesta" ili "besplatnog wi-fija."
Atributi nisu specifični za platformu Google My Business (npr. bacite oko na Yelp). No, Google-ovi atributi postaju stvarno precizni, poput "dobro za rad na prijenosnom računalu" ili "popularno za putnike". Pogledajte ovaj popis atributa da biste shvatili o čemu se točno radi.
Prijenos fotografija u vaš poslovni profil putem nadzorne ploče računa Google My Business važan je iz ovih razloga:
Osiguranje kvalitete Svatko može dodati fotografije u vaš poslovni profil, što znači da možete dobiti svega i svašta. 🙂 Dodavanjem vlastitih, kvalitetnih fotografija možete osigurati da vaš profil izgleda najbolje moguće.
Aktivni ste Dodavanje fotografija redovito signalizira Googleu da ste radite na svom profilu tj. ažurirate ga. To definitivno pozitivno utječe na vašu rang. Nabavite slike u rezultatima. Google napreduje u prepoznavanju slika i počinje uključivati fotografije u lokalne rezultate.
Fotke se pojavljuju u rezultatima pretraživanja. Google napreduje u prepoznavanju fotografija i počinje uključivati fotografije u lokalne rezultate.
Povećvate angažman Prema Googleu, 42% je veća vjerojatnost da netko zatraži upute za navigaciju do neke tvrtke ako ta tvrtka ima fotografije na svom profilu. Također, 35% je vjerojatnije da će kliknuti na link do web stranice. Nadalje, studija BrightLocal pokazala je da tvrtke s više od 100 fotografija dobivaju 520% više poziva, 2.717% više zahtjeva za upute za navigaciju i 1.065% više klikova na web stranicu od prosječnog businessa.
Ovo sad ne znači da treba odmah navaliti s fotkama odjednom.
Dodajte barem jednu novu fotografiju svakih sedam dana. Za svoju umanjenu fotografiju (thumbnail) postavite svoj logotip. Za svoju naslovnu fotografiju upotrijebite nešto što najbolje predstavlja vašu tvrtku/brand. No, nemojte se previše nervirati oko ovoga jer će Google prikazati različite istaknute fotografija ovisno o upitu pretraživanja. Još informacija radi specifikacija potražite u Googleovim smjernicama za fotografije, ali obavezno neka vam fotke budu takve da ima sretnih kupaca/klijenata, interijera i eksterijera te fotografija vašeg tima. Ne koristite stock fotke, specijalne efekte u fotkama ili brendiranje. Google pokušava predstaviti vašu tvrtku, vaš posao onakav kakav stvarno jest. Usredotočite se na kvalitetne slike s jasnim prikazima (radi usklađivanja s rezultatima obogaćenim slikama).
Geografski označite (geo-tag) svoje fotografije da biste dodatno ukazali Googleu na svoju prisutnost u vašem području. Dodajte i videozapise! Upotrijebite Googleovu aplikaciju Street View da biste svom profilu dodali 360º foto.
Ako biste dobili popis tvrtki u rezultatima pretraživanja, poput onog u nastavku, koju biste najvjerojatnije odabrali? Ovu s četiri atraktivne žute zvijezde ili neku od druge dvije bez recenzija?
Google zna da su recenzije #1 utjecaj na odluku o kupovini, tako da je ovo ključni faktor rangiranja u njihovom algoritmu. Možete i sami vidjeti utjecaj recenzija na rangiranje. Za većinu pretraživanja koja se vrše na Googleu, prva tri lokalna rezultata koja se pojavljuju (poznato kao "Local 3-Pack") su ona s mnogim recenzijama i solidnim ocjenama:
Uz to, Google može prikazati i poslovni profil u rezultatima pretraživanja ako ima recenzije koje sadrže te ključne riječi.
Započnite prikupljanje sa svojim dugogodišnjim, odanim kupcima, kako biste postigli zamah. Učinite ostavljanje recenzije što jednostavnijim kupcima/klijentima tako da napravite kratki link do recenzija ili korištenjem Whitesparkova generatora prečaca (oba su besplatna). Zamolite! 62% kupaca napisat će recenziju ako se od njih to na lijepi način zatraži. Učinite to putem e-pošte, sms poruke, društvenih mreža ili osobnih razgovora. Podsjetite kupce da recenzije nisu samo u vašu korist. Naime, one također pomažu ljudima koji imaju slične zahtjeve ili potrebe da i oni pronađu rješenje i donesu informirane odluke. Na svojoj web stranici postavite rubriku "Recenzije" s obaveznim pozivom na akciju da se ostavi recenzija. Odgovarajte na recenzije. Ova povratna informacija potiče dodatne kupce da ostave svoje, otkriva dosta novim potencijalnim kupcima/klijentima i poboljšava vaš lokalni SEO.
No, budite oprezni da ne potičete ostavljanje recenzija popustima, poklonima ili gotovinom - to nije dopušteno. 🙂
Baš kao i na platformama društvenih medija, i na Google Business Profile možete dodavati razne objave, ponude, događaje i proizvode. Postovi se stvaraju na nadzornoj ploči Google My Business i prikazuju se u odjeljku "Ažuriranja" negdje pri donjem dijelu vašeg GMB profila. Međutim, možda će postati istaknutije na temelju upita za pretraživanje.
- Objave povećavaju broj radnji koje poduzimaju potrošači/kupci/klijenti koji pronađu vaš profil. - Objavljivanje redovito šalje pozitivne signale rangiranju na Googleu na isti način kao što to čini dodavanje fotografija. - Ljudi imaju veći stupanj pozornosti na tražilicama u odnosu na druge platforme na kojima se također objavljuju postovi (npr. Facebook i Instagram) pa je veća vjerojatnost da će netko reagirati na vašu objavu. - Kupci/klijenti mogu pratiti vaš poslovni profil i tako svaki put dobiti obavijest kad objavite neki post ili obavite neko ažuriranje.
Redovito objavljujte. Ne samo kako bi poslali signale Googleu, već i zbog toga što određene vrste objava istječu svakih sedam dana. Koristite tipove objava događaji i ponude za marketinške kampanje koje imaju neki timeline. Možete odabrati raspon datuma, a objave će biti tada i samo tada dostupne. Uključite linkove i CTA u svaku objavu.
Jeste li primijetili na Amazonu da pored opisa proizvoda i recenzija kupaca postoji odjeljak za pitanja i odgovore? Google nudi istu stvar u Google Business profilima.
Odgovori na ova pitanja mogu biti poticaj za kupca koji taman odlučuje kome će u butigu. Međutim, ovaj dio posebno je važno optimizirati. Naime, ne samo da bilo tko može postavljati pitanja na Google profilu tvrtke, već bilo tko može i odgovarati. Ovo pak može dovesti do netočnih informacija na vašem profilu ili nešto poput ovoga na profilu pizza restorana:
Postavite upozorenja tako da budete ažurni i redoviti s pitanjima i odgovorima.
Pokrenite vlastitu Q&A sekciju. Napravite popis najčešće postavljanih pitanja vezanih uz vašu tvrtku. Zatim pitajte i odgovarajte na vlastitom profilu. Ovo se ne kosi s Googleovim uvjetima i odredbama. Dapače, Google to i potiče. Imajte na umu ključne riječi. Pitanja i odgovori koji sadrže ključne riječi mogu poboljšati rangiranje vašeg poslovnog profila za tu ključnu riječ. Dakle, imajte na umu koje su vaše ključne riječi kad kreirate odjeljak s pitanjima i odgovorima. Savjet: upotrebljavajte ih opušteno i prirodno i nemojte pretjerati.
Stalnim praćenjem pitanja i odgovora možete osigurati točne informacije, istaknuti svoje najbolje adute i smanjiti uobičajene prepreke.
Napomena: Google je trenutno ukinuo odjeljak s pitanjima i odgovorima u većini poslovnih profila kao odgovor na COVID-19, tako da možda nećete neko vrijeme vidjeti tu mogućnost.
Dodavanje proizvoda i usluga posebno je korisno ako vaša ponuda nije jasna iz naziva vaše tvrtke. Popunjavanje ovog odjeljka također dodaje sadržaj vašem profilu što mu može pomoći da se rangira za relevantnija pretraživanja.
Kada dodajete proizvode i usluge, unesite naziv, opis i cijenu (ako je primjenjivo). Potpuni opis pojavit će se kada netko klikne na proizvod. Također, Google može povezati vaše proizvode iz odjeljka s kategorijama.
Ova značajka omogućuje onome tko pretražuje da s vašeg poslovnog profila na Googleu izravno pošalje tekstualnu poruku na vaš telefon. S obzirom na to da 82% onih koji kupuju preko pametnih telefona (92% milenijalaca) koristi svoj uređaj za lokalno pretraživanje, ovo je odlična prilika da kupci stupe u kontakt s vama.
Da biste omogućili razmjenu poruka, odaberite karticu "Poruke" na nadzornoj ploči Google My Business. No, ne možete odgovarati s desktop računala. Morate instalirati GMB na svoj mobitel. (Google Play ili Apple App Store)
Napomena: Obavezno postavite upozorenja za poruke na nadzornoj ploči Google My Business. Idite na postavke i označite "Poruke kupca".
Kao što vidite, Google poslovni profil nije jednokratni marketinški zadatak. To je lokalni marketinški alat koji zahtijeva stalne akcije kako bi maksimizirao svoje prednosti. Ovo uključuje:
- Ažuriranje podataka, čak i neke sitnice. - Objavljivanje postova i prijenos fotografija svaki tjedan. - Imati stalni niz nadolazećih recenzija. - Praćenje i odgovaranje na recenzije.
Kao i svaka Google SEO strategija, tako se i vaša Google My Business strategija treba usredotočiti na pružanje što kvalitetnijih informacija o vašoj tvrtki. I to ne samo na vašem poslovnom profilu, već i na mjestima za koja Google zna i koristi ih - vaše web stranice, recenzije, pa čak i vaše račune na društvenim medijima. Nikad ne možemo znati svaki specifični faktor rangiranja, ali znamo njihov krajnji cilj: povezati tražitelje s najboljim izborom za njihove potrebe kroz detaljne, pouzdane informacije. Zato se usredotočite na nadzornu ploču Google My Business kako bi vaš poslovni profil predstavio vašu tvrtku što je moguće točnije i temeljitije, a zatim se potrudite da to održavate. Iskoristite njezine prednosti!
Izvor: wordstream.com
Ako redovito vodite FB kampanje, pretpostavljamo da veliku pažnju pridajete kreativi koja je uvelike postala glavni razlog zašto su neki potrošili više, a dobili manje i obrnuto.
Facebook redovito mijenja igru, to je već dobro poznata činjenica. Posljednjih se godina FB fokusirao na poboljšanje algoritma za optimizaciju i alate za oglašavanje. To je omogućilo manjim tvrtkama da se natječu bez potrebe za ulaganjem u razna druga softwareska rješenja. Postavke automatizacije kao što su automatsko licitiranje, automatsko postavljanje i automatska publika pojednostavnili su cijeli proces tako da oglašivači mogu potrošiti manje vremena radeći na izmjenama licitiranja i budžeta.
Umjesto toga, oglašivači usmjeravaju svoju pozornost prema kreativi oglasa koja je uvelike postala glavni razlog zašto su neki potrošili više, a dobili manje i obrnuto. Problemi poput zasićenosti publike kreativom oglasa moraju se brzo rješavati inače kampanja će gotovo sigurno krenuti nizbrdo.
Da biste postigli i tijekom vremena održali dobar ROAS (return on ad spend), morate kreirati puno oglasa da bi dobili TOP oglas koji donosi ogromne rezultate. No, 95% novih oglasa neće uspjeti pobijediti trenutni oglas s najboljom izvedbom. To znači da ne možete stvoriti samo jedan novi koncept oglasa. Treba vam puno koncepata da biste našli pobjednika.
Ovo sad nameće pitanje: "Kako skalirati stvaranje novih, visokokvalitetnih oglasa?" Odgovor leži u testiranju vaših kreativa.
Testiranje vašeg kreative temeljit je i kontinuiran posao, ali je ključan za dugoročni uspjeh kampanje. U ovom članku istražujemo tri razloga zbog kojih je testiranje kreative oglasa na Faceboooku neophodno.
Jedna od ključnih prednosti testiranja kreative je da ste tako korak ispred konkurencije. No, prije nego što počnete testirati bilo koji kreativni koncept, preporučujemo dobar audit vaših najvećih konkurenata. Cilj je da uočite koji od njih imaju slične Facebook oglasne kampanje. Nakon što identificirate nekoliko ključnih tvrtki, pogledajte odjeljak "Informacije i oglasi". Tamo možete pogledati sve aktivne oglase koje prikazuju vaši konkurenti i - što je najvažnije - dobiti uvid u to kakav oglas koriste.
Ako želite doznati koji su oglasi uspješniji, morat ćete koristiti plaćeni alat, ali to će vam pružiti bolji uvid u to što konkurencija radi, a što ne. Za vrijeme ove analize radite bilješke pa čak i screenshotove oglasa svojih konkurenata.
Gledajući uspješne oglase, prokopajte da vidite možete li integrirati bilo koji element u svoj oglas. Možda vaši konkurenti koriste Benefit ili Demo in Motion koncept videa te zbog toga imaju visoke stope konverzije. Slobodno skupite ove ključne informacije i integrirajte ih u svoj kreativni koncept. To ne samo da uklanja pritisak na kreativnom timu, već smanjuje i rizik jer već znate da ta ideja / koncept djeluje.
Najvažnije je da vam analiza konkurencije da prostora za stvaranje frameworka za nešto što je već učinjeno u toj niši. Kad dođe vrijeme za stvaranje novih koncepata, možete početi razmišljati izvan okvira kako biste razvili potpuno jedinstvene ideje što će vas izdvojiti od oglasa vaših konkurenata.
Ova vrsta svježe, izvrsne i uspješne kreative ono je što će "pomaziti" vaš ROAS. Ako možete stvoriti oglasni koncept koji potpuno razlikuje vaš brend od konkurencije, spremni ste postati lider u vašoj branši. 🙂
Ako ne pratite najbolje prakse oglašavanja na Facebooku ili ne upotrebljavate pravu kreativu, moguće je da ćete potrošiti jako puno novaca - neefikasno.
Naravno, oglašivači ne žele gubiti novac od oglasa. Rigorozno testiranje koncepata oglasa jedan je od načina da se smanji rizik puštanja novog oglasa na tržište i svjedočenja kako novac odlazi u nepovrat.
Prvo, ajmo malo o stvaranju novih oglasa. Postoje dvije ključne vrste oglasa koje biste trebali stvarati: konceptni i varijacijski.
Koncepti su potpuno različiti kreativni smjerovi, što može rezultirati velikim dobicima ili velikim gubicima. S druge strane, varijacije su oglasi koji izgledaju isto kao najuspješniji oglasi ali imaju malo drugačije razmještene elemente. Budući da promjene nisu toliko drastične kao u konceptnim oglasima, varijacijski oglasi imaju manji utjecaj na prihod. Također manja je vjerojatnost i od gubitka prihoda.
Općenito, preporučujemo pravilo 80/20. Potrošite 80% svog vremena stvarajući varijacije vrlo uspješnih oglasa iz prošlosti. Ostalih 20% vremena iskoristite za testiranje novih koncepata. Ovo će vam omogućiti da vodite uspješnu kampanju uz minimalni financijski rizik.
Sada na testiranje. Želimo uzeti sve koncepte oglasa i testirati, testirati, samo testirati dok ne pronađete pobjednika. Ali, ovdje ne govorimo o split testovima. Naš postupak dijelimo na dvije ključne faze: jednostavno testiranje varijacije i napredno testiranje varijacije.
Kod jednostavnog testiranja varijacije razdvajate oglase koji su već uspješni za otkrivanje koji to elementi postižu rezultate. Pogledajte elemente poput poziva na akciju (CTA), gumba (botuna), zaglavlja teksta, formata slike i duljine videozapisa da biste utvrdili što najbolje funkcionira u vašim trenutnim kampanjama. To minimizira financijski rizik koji je povezan s pokretanjem novih oglasa i omogućuje vam najbolju praksu koju možete primijeniti na buduće oglase.
Sa svime što ste naučili iz analize konkurencije i kroz jednostavni postupak testiranja varijacija, možete prijeći na napredno testiranje varijacija. S ovim ulazite u srž oglasa gdje testirate stvari poput početnih i završnih kartica, boja, teksta oglasa, pozadinskih slika, image layouta i još mnogo toga.
Opet je cilj utvrditi koji elementi vašeg oglasa daju rezultate. Ta saznanja onda iskoristite za stvaranje novih oglasa za vašu kampanju koji se temelje na mjerljivim rezultatima testiranja.
Kao što smo ranije naglasili, velika većina (95%) novih oglasa neće uspjeti pobijediti trenutne oglase s najboljom izvedbom. To znači da će samo 5%, dakle samo jedan od 20 novih oglasa, isporučiti dobar ROAS. Da biste dobili željeni prihod, ne možete jednostavno koristiti bilo koji oglas. Potreban vam je "The One" koji donosi veeelike rezultate. Za pronaći ga, trebat će stvoriti puno oglasa i dobro ih testirati.
Sve što ste naučili u procesu testiranja kreative, posebno kod različitih faze testiranja, iskoristite za stvaranje (i stvaranje i stvaranje) novih koncepata. Konačno, ti koncepti reklamnih oglasa su ono što će vas istinski izdvojiti od konkurencije, ostvariti prihode i povećati ROAS.
Može biti zaista teško prepoznati uspješne oglase i kreativne koncepte. To nije stvar tipa "Mislim da će ovaj oglas biti bolji." Mišljenja nisu bitna - ali učinkovitost je. Da biste postali stvarno dobri u stvaranju novog oglasa, morat ćete se obavezati na kontinuirano i rigorozno testiranje teksta, videa i slika. Testiranje varijacija, kao što je već spomenuto, izvrstan je način za utvrđivanje najboljih mogućnosti za uspjeh oglasa.
TOP oglas često ne izgleda kao nešto posebno - sve dok ga ne uključite u live kampanju i ne provjerite izvještaje. Često se jedan skromni oglas počinje jako razlikovati od ostalih - značajno se ističe i postiže željene rezultate.
Testiranje oglasa na Facebooku može koristiti vašoj tvrtki na mnogo različitih načina. To vam pruža mogućnost da stvorite predložak budućih kreativnih strategija i može se isplatiti financijski. Analizirajući konkurenciju, testirajući varijacije i stvarajući nove koncepte, možete stvoriti kreativu koja će vam omogućiti da se istaknete, minimizirate financijski rizik i poboljšate povrat ulaganja u oglase.
Testiranje oglasa na Facebooku nesumnjivo je nužnost bilo koje kampanje. Započnite s kreiranjem, testiranjem i strategijom za uspješniju kampanju.
Izvor: smartinsights.com
Imate li sve potrebno kako bi kreirali izvrstan SEO sadržaj za svoje klijente? Kao agencija za digitalni marketing surađujemo s puno tvrtki koje imaju različit stupanj iskustva i pripreme kada je u pitanju njihova SEO strategija. Neki brendovi imaju dobro istražene profile kupaca i tonu ključnih riječi, dok drugi uopće nemaju strategiju bloganja i nemaju jasnu ideju tko im je ciljna publika. Ovo ne znači da su ovi potonji u krivu.
To znači da je naš posao lakši ako imamo već pripremljen postupak pripreme klijenta koji nam pomaže da bolje razumijemo njihov posao i vrste ljudi kojima pokušavaju pristupiti.
Slijedi 10 pitanja koja možete postaviti vašim klijentima koji žele da im stvorite kvalitetan SEO sadržaj, ovisno o brendu.
Ovo pitanje klijentima pruža priliku da objasne vlastitim riječima što rade. Za neke brendove ovaj je odgovor možda jednostavan. Za ostale je to složenije pitanje i zahtijeva objašnjenje u "laičkom smislu". Uzmite u obzir da ciljna publika brenda obično pristupa sadržaju brenda na nižem stupnju doživljaja i razumijevanja. Odgovorom na ovo pitanje pomoći ćete sebi i vašem klijentu da definirate s čim se bavi određeni business na najjednostavniji način.
Neki brendovi mogu imati dobro promišljen stav o misiji, dok drugi možda uopće nemaju misiju. Vrijedno je postaviti ovo pitanje jer ako klijent zna svoju misiju, vjerojatno ćete je u nekom trenutku kreiranja SEO sadržaja i navesti. Također, ovo omogućava klijentu da razmisli o svojoj misiji. To može biti od koristi njihovom brandu u smislu definiranja onoga što ih čini jedinstvenima. Ovo pomaže da se brend i pripadni sadržaj razlikuje od konkurencije.
Svaki brend ima neke svoje parole koje ih razlikuju od ostalih. Možda postoje riječi ili fraze koje koriste kako bi ojačali karakter njihovog sadržaja. Kao kreator SEO sadržaja, htjet ćete naučiti koje su to parole kako biste ih mogli koristiti kroz njihov sadržaj.
Slično će biti i s nekim frazama koje vaš klijent ne komunicira. Često je to zbog toga što se ne žele povezati s određenim izrazima (poput "jeftinog" ili "pristupačnog"), ili se pokušavaju odvojiti od konkurencije (npr. "marketinški savjetnici" u odnosu na "marketinšku agenciju"), ili žele eliminirati određenu vrstu publike (npr. general web development u odnosu na WordPress web development).
Također, mogu postojati neki pojmovi s kojima kao marketingaš niste upoznati i ne želite ih pogrešno koristiti u kreiranju sadržaja. Budući da želite da se na vašeg klijenta gleda kao autoritet u njihovoj niši, trebali biste se osloniti na njihovu pomoć taklo da vam kažu koje termine treba koristiti, a koje izbjegavati.
Odgovor na ovo pitanje može se činiti očitim - veća rangiranja i više prometa, naravno. No, to nije uvijek slučaj. Nikada ne pretpostavljajte koji su ciljevi vašeg klijenta jer vas mogu iznenaditi, a to sigurno može utjecati na vašu strategiju sadržaja.
Na primjer, mogli bi pretpostaviti da naši klijenti žele bolje pozicioniranje na Googleu, ali nakon anketiranja ciljne publike, shvatili smo da su htjeli dosljedan i "angažiran" sadržaj koji generira potencijalne klijente za njihovo poslovanje. Da smo se fokusirali na rangiranje, propustili bi ostvariti ono što naši klijenti zaista pokušavaju postići svojim sadržajem.
Iznenadili biste se koliko tvrtki nema odgovor na ovo pitanje. Zbog čega je važno ovo pitanje? Ako brend ne može definirati ono što ih izdvaja od njihove konkurencije, vama će, kao stručnjaku za SEO sadržaje, biti teško stvoriti sadržaj koji potencijalnim kupcima prodaje ono što vaš klijent donosi za stol. Mnogi će brendovi odgovoriti izjavama poput „Imamo više od 10 godina iskustva“ ili „Mi smo tvrtka u obiteljskom vlasništvu“, što naravno nije posebno uvjerljivo.
Pogledajte možete li otkriti što klijenta uistinu čini jedinstvenim i kako se to odnosi na ono što njegova ciljna publika traži.
Mnogi SEO autori i stručnjaci često su krivi jer djeluju bez temeljitog razumijevanja što brend može ponuditi ili koji su njihovi proizvodi. To ne samo da može biti frustrirajuće za klijenta, već može i zbuniti njihove potencijalne kupce. Postavljajući ovo pitanje, ponovo pružate svojim klijentima priliku da vlastitim riječima objasne svoju ponudu.
Ovo će vam pomoći da znate:
- koje ključne riječi ciljati u odnosu na njihovu ponudu - kako pisati na način koji ističe njihove jedinstvene prednosti i značajke za njihovu publiku
Opet, nemojte pretpostavljati da znate tko im je ciljna publika. Uvijek ih pitajte. Njihov se idealan kupac može jako razlikovati od onoga što imate na umu ili čak i od onoga što vam se čini da njihov sadržaj ukazuje na njihovoj web stranici. Najčešće vas klijenti traže jer žele poboljšati svoj sadržaj, pa njihov postojeći sadržaj možda nije dobar pokazatelj onoga što rade ili na koga ciljaju. Dakle, budite sigurni da pitajte svoje klijente do koga žele doprijeti, tražeći od njih što je više moguće objašnjenja.
Baš kao što vaš klijent ima ciljeve kada je u pitanju njihov sadržaj, tako i njegova publika ima ciljeve kada je u pitanju traženje tog sadržaja. Iako se možda fokusirate na poboljšanje pozicioniranja na tražilicama, povećanju prometa i sl., trebali biste pokušati otkriti što to njihova ciljna publika namjerava pronaći prilikom pretraživanja i čitanja tog sadržaja. Klijent bi trebao moći da vam kaže koje su slabe točke i ciljevi njihove publike, kako biste s tim mogli računati prilikom stvaranja SEO sadržaja. Ovo će vam pomoći da kreirate sadržaj prilagođen korisniku (razmišljajte: namjera pretraživanja) i pružit će informacije koje će posjetitelja natjerati da postane klijent tj. kupac.
Mnogi tvorci SEO sadržaja ovdje pretpostave da bi trebali usmjeriti korisnike na glavnu stranicu za kontakt ili zakazati besplatno savjetovanje, ali to nije uvijek slučaj. Vaš klijent možda ima na umu neku drugu konverziju, lead magnet, proizvod ili uslugu. Kad znate koji je krajnji cilj, bit ćete bolje pripremljeni da ovo ukomponirate u sadržaj. Na primjer, ako klijent želi da se čitatelji upute na njihovu e-knjigu "10 tajni digitalnog marketinga", korisnike možete zainteresirati aludirajući na nepoznate strategije digitalnog marketinga i zašto im one trebaju, umjesto da se jednostavno napravite link do kontakta.
Kao tvorci SEO sadržaja, imamo upitnik za klijenta koji uključuje preko 20 pitanja koja nam pomažu u boljem razumijevanju branda, publike i ciljeva naših klijenta. Međutim, evo nekoliko dodatnih pitanja koja može postaviti kako bi bolje shvatili bit:
Na koje ključne riječi bi htjeli da se vaša tvrtka rangira? Koja to jedna priča služi kao dobar prikaz vašeg branda? Tko su vam top 3 konkurenti? U savršenom svijetu kakav bi bio vaš idealan klijent / kupac / čitatelj?
Dakle, ključno je da upoznate brend svog klijenta i da razumijete njihovu ciljnu publiku. Jedan od najjednostavnijih načina da to učinite je da koristite ova pitanja kako biste mogli stvorili najbolji SEO sadržaj ikad. 🙂
Projekt "Pomorsko je dobro" Splitsko-dalmatinske županije (SDŽ) dobitnik je ovogodišnje nagrade Grand PRix 2020. u kategoriji odnosa s javnošću u regionalnoj i lokalnoj samoupravi. Nagradu svake godine dodjeljuje Hrvatska udruga za odnose s javnošću (HUOJ). Radi se o najprestižnijoj nagradi u svijetu odnosa s javnošću u Republici Hrvatskoj.
"Pomorsko je dobro" inovativan je i u Hrvatskoj jedinstven projekt Splitsko-dalmatinske županije (SDŽ) kojeg provodi Upravni odjel za turizam i pomorstvo SDŽ. Cilj projekta je potpuno transprentnog, odgovornog i učinkovitog upravljanja pomorskim dobrom, podrške jedinicama lokalne samouprave i uvođenja reda nad tim vrijednim resursom, kao i njegove zaštite i očuvanja.
Komunikacijska strategija projekta "Pomorsko je dobro" obuhvaća aktivnosti na edukaciji i informiranju zainteresirane i stručne javnosti kao i poticanje građanskog aktivizma kroz osobni angažman ili nevladine udruge civilnog društva za prijavu devastacija i sprječavanje korištenja pomorskog dobra bez pravne osnove. Tijekom njegove realizacije koja je započela u veljači 2019. godine osnivanjem web portala (https://www.pomorskodobro.dalmacija.hr/), projekt je polučio je izvrsne rezultate zahvaljujući zajedničkoj komunikaciji i suradnji s građanima, državnom upravom i tijelima lokalne samouprave.
Nositelj projekta je Upravni odjel za pomorstvo i turizam SDŽ na čelu s pročelnikom Stipom Čogeljom, dok je voditeljica projekta Matea Dorčić uz stručnu suradnju Marije Tine Hauptmann (Arhidom) i direktora Klikera, Tomislava Zovića.
Ponosni!
Više o GRAND PRix nagradi!
U ovo vrijeme, mnogi od nas diljem svijeta zaglavili su kod kuće. Traže se razni načini ubijanja dosade. 🙂 Sljedeća dva tjedna Google će dati svoj obol i pomoći nam da se dodatno zabavimo. Naime, slijedi nam svakodnevno predstavljanje neke od popularnih Doodle igrica iz prošlih vremena.
Tijekom godina, Google je na svojoj početnoj stranici predstavio impresivan broj igara i mini-igara, a sve su pažljivo sačuvane i arhivirane na blogu Google Doodle. U naredna dva tjedna, počevši od 27. travnja Google lansira novu seriju od deset Doodlesa, od kojih je svaki podsjetnik na neku od popularnih igara.
"Kako COVID-19 i dalje utječe na zajednice širom svijeta, ljudi svugdje provode više vremena kod kuće. U tom duhu, lansiramo Doodle retrospektivu podsjećajući na neke od naših najpopularnijih interaktivnih Google Doodle igara", kažu iz Googlea.
27. travnja: Prvog dana predstavljena je popularna Google Doodle igra “Coding for Carrots". Igrica datira iz 2017. godine i izvorno je obilježila 50. obljetnicu Logo-a, prvog ikada objavljenog programskog jezika namijenjenog djeci. U igri ćete stvoriti jednostavne kombinacije naredbi koje će vašem kuniću reći kako do slasne mrkve na svakoj razini. Jednostavna igra svih nas uči kako rješavati probleme i istovremeno programirati kroz jednostavnu kombinaciju naredbi. Cilj je da zec pojede sve mrkve na svakom nivou u što manje naredbi. Ako ste vi ili vaša djeca posebno zainteresirani za ovakav tip igrice evo savjeta. Razmislite o tome da djecu upoznate sa Scratchom, dječjim programskim jezikom na kojem je bazirana ova igrica.
28. travnja: Drugi dan rezerviran je za kriket. Na rasporedu je podsjetnik na Doodle koji je objavljen u čast ICC Championships Trophy 2017. Samo nakon nekoliko minuta shvatit ćete koliko je igrica zabavna pa nije ni čudo zašto je jedna od Googleovih najpopularnijih Googlea, iako nije objavljena u SAD-u. Igrica traži dobru koordinaciju oko-ruka, a vjerujemo da će zainteresirati i one koji ne prate ovaj sport.
Također, valja napomenuti da ćete se tijekom slijedeća dva tjedna podsjećanja na Doodle igrice vjerojatno sjetiti kako su neki od najboljih i najpopularnijih Doodlesa u posljednjih nekoliko godina zapravo imali podršku za više igrača. Na primjer, Google Doodle u slavu meksičke bingo igrice Lotería omogućuje natjecanje bilo s prijateljima, bilo sa slučajnim igračima na mreži.
U kombinaciji s nedavnom odlukom da Stadia bude gratis dva mjeseca (nažalost, Hrvatska nije na popisu zemalja za besplatan pristup) na home pageu Google.com, jasno je da Google vjeruje kako je promocija igara jedan od najučinkovitijih načina poticanja ljudi da ostanu kod kuće i spase živote.
Koja sljedeća igrica je na redu, ne znamo, ali ovdje se nalazi cijela arhiva interaktivnih "doodleova" pa bacite oko!
Lead generation ili stvaranje poslovnih kontakata u fokusu je svake B2B tvrtke koja je zainteresirana za postizanje stalnih i pouzdanih prihoda. To je izuzetno važna tema s vitalnim implikacijama, zato joj pridajemo pažnju koju zaslužuje.
U nastavku ćemo vas podučiti o svim stvarima vezanim za B2B stvaranje poslovnih kontakata. Odgovorit ćemo na pitanja što je to, zašto je važno i kako to iskoristiti na modernom digitalnom tržištu.
Lead generation obuhvaća sve aktivnosti koje se odnose na identifikaciju i stvaranje baze potencijalnih korisnika vaših usluga. Tvrtke koriste razne prodajne i marketinške taktike za generiranje potencijalnih klijenata (kao što ćemo ubrzo opisati) ali, kako god okrenete, važno je imati dobro definirane procese.
U odnosu na B2C, B2B lead generation je uglavnom detaljnije usmjerna rabota. Ako prodajete tenisice, gotovo svatko bi mogao biti vaš lead. No, ako npr. prodajete softver za upravljanje sadržajem, tržište je znatnije suženo.
Velika konkurencija i prenapučena tržišta učinili su B2B lead generation velikim izazovom za mnoge tvrtke. Oni koji dosljedno stvaraju kvalitetne ledove, dobivaju jasnu konkurentsku prednost.
Oni potiču vaš prodajni proces, a samim tim i vaše poslovanje. Određeni postotak potencijalnih klijenata pretvorit će se u vaše kupce. Međutim, kada je taj postotak premali, može biti jako naporno pronaći način za pozitivan povrata ulaganja (ROI) koristeći "lead generation".
Iz tog razloga, strategija generiranja leadova mora naći ravnotežu između količine i kvalitete. Teoretski, više leadova znači više klijenata, ali kada imate malu konverziju (lead=klijent), strategija vjerojatno zahtijeva određeno prilagođavanje. Učinkovitije je, s obzirom na vrijeme i troškove, dobiti 10 leadova s velikom vjerojatnošću da će postati vaši klijenti, a ne 50 s izuzetno malom vjerojatnošću.
To nas dovodi do važne teme - kvalifikacija leadova!
Proces kvalifikacije leadova sporan je za tvrtke svih vrsta. Glavno pitanje je dogovoriti se što podrazumijevamo pod pojmom "kvalificirani lead" ili "kvalitetan lead" ako vam je tako draže. Marketing ima jednu definiciju, dok prodaja ima drugu. To je i doslovno tako. Marketing Qualified Lead (MQL) i Sales Qualified Lead (SQL) su dva različita pojma koja se koriste u mjernim podacima i atribuciji.
Kako usklađivanje prodaje i marketinga postaje sve dominantniji poslovni prioritet, mnoge se tvrtke okreću prema jedinstvenom definiranju leadova koje bi zadovoljilo i prodaju i marketing. To zauzvrat pomaže u otklanjanju jednog od najvećih prijepora u odnosu prodaje i marketinga. Primjer: "Marketing nam ne daje dovoljno dobre leadove" ili "Prodaja ne radi dovoljno na leadovima koje smo im dostavili mi iz marketinga".
Potencijalni klijent (prospect) postaje lead kada poduzme definiranu radnju za ulazak u vaš prodajni kanal. To može biti preuzimanje nekog sadržaja, ispunjavanje obrasca na vašoj web stranici itd. Taj lead postaje „kvalificiran" kad pređe još jedan prag. Evo nekoliko često korištenih tehnika za definiranje kvalificiranih leadova:
Odnosi se na sistem koji izglednim klijentima dodjeljuje vrijednosti ili ocjene na temelju njihove vjerojatnosti pretvaranja u kupca ili spremnosti da izvrše kupnju. Specifičnosti ove metodologije mogu se razlikovati ovisno o tvrtki i industriji.
Vrednovanje leadova može uključivati uporabu brojeva (poput ljestvice od 1 do 10) ili riječi (poput vruć ili hladan). U ovaj izračun ulazi mnogo čimbenika, poput demografskih detalja, mrežnih aktivnosti, poduzetih radnji i prošlih angažmana.
Zbog slojevitog pristupa, vrednovanje može biti korisno kada je riječ o prilagođavanju vašeg marketinškog ili prodajnog pristupa određenim mogućim klijentima. Na primjer, umjereno "vrući" lead koji samo istražuje neka rješenja zaslužuje drugačiji pristup od "vrućeg" leada koji je spreman odmah izvršiti kupnju.
U prošlosti je vrednovanje leadova bilo ručni proces, ali ovih dana sve više tvrtki uključuje AI i automatizaciju kao bi se proces ubrzao. Prediktivno vrednovanje je moderna metoda koja sve više dobiva na popularnosti.
Iako je pomalo sličan vrednovanju leadova, ovaj pristup je brži i jednostavniji. Ako se ozbiljno bavite marketingom onda sigurno imate profil kako izgleda vaš idealan kupac - s obzirom na industriju, veličinu tvrtke, funkciju posla itd. Zatim, profil vašeg idealnog kupca koristite kao osnovnu osnovu za procjenu novih potencijalnih klijenata. Ako ima dovoljno sličnosti, kvalificirate potencijalnog kupca (prospect) kao lead.
Još jedan način da utvrdite kvalificirane leadove je vaša procjena zasnovana na radnjama koje je korisnik poduzeo. Neke tvrtke smatrat će da je lead kvalificiran samo ako je ispunjen kontakt obrazac. Neka druga tvrtka mogla bi tu procjenu temeljiti na određenim stvarima koje je pojedinac pregledavao na njihovom webu ili na onome što je odabrao u padajućem izborniku tijekom slanja obrasca.
Dakle, shvatili ste zašto je B2B lead generation važna stvar. No, mi imamo bolju ideju kako odvojiti kvalificirane leadove od nekvalificiranih. To nas dovodi do najvažnije stvari - kako doći do njih?
Društveni mediji: privlačenje potencijalnih kupaca kroz organske i plaćene marketinške aktivnosti na društvenim medijima, koje često uključuju uporabu obrazaca za generiranje leadova ili neke druge metode prikupljanja podataka. Za B2B tvrtke, LinkedIn lead generation je popularna i učinkovita metoda.
Webinari: Izrada edukativnih i informativnih sesija na koje se ljudi mogu prijaviti ostavljanjem svojih kontakt podataka. Webinari se preklapaju s prethodnom stavkom, jer možete i trebate promovirati webinare na društvenim mrežama.
Ti nama - mi tebi sadržaj: Slično webinarima, osim što korisnik zbog toga što je ostavio svoje kontakt podatke za uzvrat dobiva pristup "zaključanom" sadržaju koji ga zanima (najčešće e-knjiga, PDF ili neki stručni članak). Također se često promovira putem društvenih medija.
Videozapisi: Marketingaši najčešće na kraju videa uključe poziv na radnju koji omogućuje gledatelju da učini sljedeći korak. Videozapisi imaju mogućnost velikog dosega publike na društvenim mrežama, što ih čini izvrsnim kanalom za TOF (top of funnel) generaciju leadova.
E-pošta: polazište za marketingaše diljem svijeta, ali imajte na umu da je ovaj način prikupljana kvalificiranih leadova najučinkovitiji ako imate dobro kreiranu mejling listu.
Obrasci na web stranicama: Pozivanje posjetitelja web stranice da ispune kontakt obrazac kako bi saznali više.
PPC: prikazivanje plaćenih oglasa na tražilicama koji se aktiviraju na određene ključne riječ usklađene s namjerom kupnje.
Preporuke kupaca: Jedan od najvrjednijih načina prikupljanja leadova, jer su potonji gotovo uvijek kvalificirani, odnosi se na preporuke prijatelja, kolega ili rodbine. Neke tvrtke se upuštaju u izradu programa za preporuke (referral programs) kako bi potaknuli generiranje ovakve vrste leadova.
Direct mail: It’s old-school, to be sure, but it can still work in certain situations. Many have actually noticed a resurgence in effectiveness for direct mail in the digital age, as it now stands out more (when done well).
Razne baze podataka korisnika: Stvaranje leadova iz postojećih e-mail popisa koji se često kupuju. Ovo je pomalo arhaično i općenito se ne preporučuje, jer podaci imaju tendenciju biti stari i netočni. Također, na kupljenom popisu mogu se naći ljudi koji uopće nisu odlučili primati poruke od vaše tvrtke što vas može dovesti do pravne zavrzlame.
Pogledajmo korak po korak kako marketingaši mogu započeti s pokretanjem B2B stvaranja leadova.
Prije nego što počnete prikupljati leadove, morat ćete znati što s njima. Napravite plan segmentiranja. To može biti tako da vrednujete potencijalne kupce, da ih uspoređujete s vašim idealnim kupcem ili definiranjem akcija koje bi po vama netko trebao izvršiti da tako postane kvalificirani lead.
Na temelju vaše publike i vaših ciljeva odaberite kanale i alate koje ćete koristiti za stvaranje potencijalnih klijenata. Obavezno implementirajte sve što vam je potrebno za prikupljanje željenih podataka kako biste mogli djelovati nakon što ih ocijenite ili kvalificirate. (Kako će podaci biti prikupljeni? Gdje ćete ih pohraniti? Kako će biti organizirani?) Trebat će vam barem način na koji ćete doći do podataka. Što više informacija možete prikupiti da biste procijenili prikladnost i personalizirali svoj pristup, to bolje.
Kampanje mogu imati razne oblike. Npr., možete samo koristiti marketing sadržaja da biste privukli posjetitelje na svoju web stranicu, gdje onda oni mogu ispuniti neki obrazac. Možete pokrenuti oglase na LinkedIn-u koristeći Lead Gen forme (o tome uskoro) ili možda više preferirate PPC kampanje. Najbolje strategije za generiranje leadova često uključuju kombinaciju kanala i taktika.
Kao i uvijek, preporučljivo je optimizirati kampanje testiranjem različitih kreativnih elemenata i ulagati više u one koji donose rezultate.
Obrasci za generiranje leadova sastoje se od polja u koja korisnik može unijeti svoje kontakt podatke. Naravno, nitko nije dužan dati vam te podatke. No, možete povećati svoje šanse da vam netko ostavi svoje podatke jednostavnim pristupom i nuđenjem nečega korisnog zauzvrat.
Evo nekoliko savjeta za generiranje potencijalnih leadova koji mogu povećati vjerojatnost dobivanja onoga što želite od njih:
Mnogi će se korisnici zastrašiti ili će im biti tlaka ako moraju unijeti previše podataka. Zamislite što tražite i zašto. Idealni broj polja u lead formi je obično od tri do pet s tim da je sve manje - bolje, naravno ako vam je to dovoljno, npr. samo e-mail.
Prikupljanje nečije adrese e-pošte, telefonskog broja ili drugih podataka za kontakt težak je zadatak. Obavezno ponudite nešto zauzvrat. Ako je to neki zaključani sadržaj (pristup webinaru, download pdf-a, ...), morate znati da je jako važno da taj sadržaj bude vrlo koristan vašoj ciljanoj publici. Također možete razmotriti mogućnost davanja besplatnog probnog perioda, demonstracije ili sličnog.
Ljudi se više nego ikad brinu zbog njihove privatnosti podataka, i tko bi im mogao zamjeriti? Izgradite povjerenje tako što ćete podatke o svojoj politici privatnosti učiniti vidljivim u trenutku ispunjavanja obrasca.
LinkedIn Lead Gen obrasci dizajnirani su tako da omoguće maksimalnu jednostavnost korištenja i za korisnike i za marketingaše. Kad se ovi obrasci pojave nekome tko već ima otvoren LinkedIn profil, polja su unaprijed popunjena podacima s tog profila i drastično smanjuju napor potreban za njihovo popunjavanje. Svi znamo koliko dosadno može biti upisivanje svih informacija, posebno na zaslonu mobilnih uređaja.
LinkedIn Lead Gen obrasci imaju velike, dinamične i privlačne pozive na akciju. Budući da se mobilni lead gen pokazao jednim od najvećih izazova u marketingu, svaki aspekt LinkedIn Lead Generation forme je optimiziran za prikaz i prilagođen korisnicima na malim zaslonima.
Evo kako možete implementirati B2B proces generacije leadova na LinkedInu:
Dok ste u Upravitelju kampanja, idite na karticu Account Assets i odaberite "Lead Generation Forms". Zatim možete kliknuti "Create new form template". Popunite polja za:
Naziv obrasca Jezik Naslov ponude Detalji ponude URL pravila o privatnosti Tada možete odabrati koja polja želite uključiti u obrazac. Možete odabrati do sedam, ali zapamtite: manje je više.
Lead Gen forme integrirane su s ova dva tipa LinkedIn oglasa. Oglas možete prikazati uz sadržaj u feedovima članova (Sponzorirani sadržaj) ili izravno u korisnikov LinkedIn inbox (Sponzorirani InMail). Obje vrste oglasa bit će dostupne za odabir u Upravitelju kampanja.
Kamo želite da korisnik ode nakon ispunjavanja Lead Gen obrasca? U ovaj prostor možete unijeti URL za preuzimanje nekog PDF-a, e-knjige ili to može biti link do registracije za vaš webinar ili do nekog drugog odredišta. Ovdje možete iskoristiti priliku da jasno precizirate kako ćete i kada korisnika kontaktirati. Transparentnost se uvijek cijeni.
Vaš posljednji korak je odabir gumba na koje će članovi kliknuti u poruci zahvale kako bi ih preusmjerili na odredišni URL. Opcije uključuju:
Posjetite web mjesto tvrtke Saznajte više Preuzmite sada Pogledajte sada Iskušajte sada
Očigledno je da želite da CTA odgovara vašoj ponudi. I to je to! Sada ste spremni za generiranje potencijalnih leadova na LinkedInu.
YouTube Video Builder je i dalje u beta fazi, ali je besplatan i pomaže tvrtkama u stvaranju kratkih promotivnih videozapisa za YouTube.
Usluga YouTube Video Builder dostupna je bilo kojoj tvrtki koja do sada iz nekog razloga nije mogla samostalno kreirati promo videozapis.
Google kaže: "Budući da su tvrtke, bez obzira na veličinu, gotovo uvijek ograničene vremenom i resursima, a in-person video snimke više nisu praktične u mnogim zemljama, prelazimo na sljedeću fazu dostupnosti Video Builder-a."
Video Builder omogućuje tvrtkama da izrade šest ili 15 sekundi dugi videozapisa koristeći različite dizajne.
Alat je dizajniran za animiranje statičkih elemenata, tako da nisu potrebne stvarne video snimke.
Tvrtke mogu koristiti svoje fotke, tekst i logotip koji se potom generiraju u kratki videozapis.
Nažalost, za sada ne vidimo mogućnost da brend koristi vlastiti font 🙁
Tijekom postupka izrade videozapisa možete prilagoditi boje i fontove te čak dodati glazbu iz Googleove besplatne biblioteke.
Kad se video stvori i prenese, može se koristiti kako želite.
Dopušteno da koriste Video Builder sadržaje u oglasima, ili za prikaz na webu ili pak za dijeljenje na Facebooku, ...
Evo primjera kako izgleda video kreiran s Video Builderom:
Google kaže: "Pomoću ovog alata svaka tvrtka kojoj je potreban video može brzo kreirati videozapisu u svrhu povezivanja s kupcima i njihovog informiranja - bilo putem reklamne kampanje, web stranice ili e-pošte."
Iz Googlea naglašavaju da je ovaj alat dizajniran za izradu videozapisa koje bi mogli klasificirati kao "dopunski" i "lagani".
Video Builder nije alat koji može kreirati ili urediti videozapis bilo koje malo značajnije dužine.
Za to ćete se morati koristiti YouTube studio za autore (kreatore, ili kako volite 🙂 ) ili upotrijebiti neki drugi softver.
Google ističe kako bi ovo mnogima mogla biti prva prilika uopće da kreiraju prvi video bez obzira na trajanje.
"Manjim tvrtkama i onima s manje kreativnog iskustva može pružiti učinkovit način da se s malim resursima napravi videozapis, možda čak i po prvi put."
Nakon što se prijavite za beta verziju i primite e-poštu koja vam omogućava pristup alatu, evo kako započeti.
U ovom videozapisu YouTube preporučuje stvaranje videa sljedeći korake u nastavku:
Ako ste zadovoljni, spremite video i prenesite ga na svoj kanal
Sučelje je intuitivno i prilagođeno korisniku, a zahtjeva minimalna tehnička znanja. Pogledajte!
Videozapis koji stvorite spremit će se kao predložak koji možete ponovo pregledati.
Dakle, ako želite stvoriti slične videozapise s tek manjim razlikama među njima, to možete vrlo lako učiniti s YouTube Video Builderom.
Kao neobavezni korak možete odmah stvoriti kampanju za YouTube ili Google oglase s videozapisom koji ste upravo stvorili.
Ali to nije potrebno. I dalje možete koristiti alat i besplatno prenositi videozapise bez plaćanja oglašavanja.
Kliknite ovdje za više informacija o stvaranju videozapisa pomoću YouTube Video buildera.
YouTube Video Builder je besplatan za pristup. Možete se prijaviti ovdje.
Google kaže: "Zahtjevi će se obraditi u najkraćem mogućem roku na temelju kapaciteta alata."
Izvor: searchchenginejournal.com
Google je uključen u parnicu koja bi mogla rezultirati time da tvrtka otkrije svoje dugo čuvanu tajnu - SEO algoritam. U sklopu tužbe, Google je dobio ultimatum od strane suda u Velikoj Britaniji da povuče dokaze koje je izložio u svoju obranu ili da otkrije detalje svog algoritma pretraživanja. Ne samo da bi Google morao otkriti detalje svog algoritma, već bi ih trebao predati i sudskom SEO savjetniku.
Iz očitih razloga Google ne želi otkriti svoj SEO algoritam. Međutim, Google također ne želi povući dokaze koji su od vitalnog značaja za pomoć kompaniji kako bi pobijedila u parnici. To su jedina dva izbora koja Google trenutno ima u ovoj parnici. Dakle, ili povući dokaze ili otkriti SEO algoritam. Jedini drugi izbor bio bi nagodba, ali ona bi navodno značila milijunsku odštetu. Da i ne spominjemo kako bi nagodba stvorila percepciju da Google priznaje pogrešku. Trenutno, najbolja opcija za Google je da odluči povući dokaze i opet nekako pobjedi u parnici.
Cijela ova situacija proizlazi iz tužbe protiv Googlea koju je podnijela tvrtka Foundem. Tužba je podignuta 2012. godine ali stvarni događaji koji se odnose na tužbu potiču iz 2006. godine. Iz Foundema tvrde da su bili žrtva Googlea zbog toga što su im predstavljali konkurenciju. Prema tvrdnjama Foundema, Google je namjerno rangirao vlastite proizvode ispred Foundema u rezultatima pretraživanja od 2006. godine. Foundem traži odštetu zbog gubitka posla koji je nastao uslijed srozavanja u Googleovim pretraživanjima.
Foundem je bio tzv. "vertical search engine" specijaliziran za pronalaženje najnižih internetskih cijena. U početku je bio dostupan samo ograničenoj grupi korisnika prije nego što je otvoren za širu publiku. Prije nego što je postao dostupan svima, Foundem se uredno pojavljivao u Googleovim rezultatima pretraživanja. Točnije, Foundem se pojavljivao prilično istaknuto u rezultatima pretraživanja, zapravo, jako često pojavljivao se na prvoj stranici pretraživanja vezanih uz kupovinu. U samo dva dana nakon lansiranja za điru javnost, Foundem je pokopan u Googleovom searchu. Tvrtka je nestala s prve stranice rezultata pretraživanja, a moglo ju se pronaći tek nakon listanja desetaka, čak i stotina stranica niže. Ono što je pobudilo sumnju jesu rezultati na ostalim pretraživačima gdje je Foundem i dalje ostao dobro rangiran. To je bio razlog zbog čega je Foundem shvatio da je ovo svjestan napor Googlea da ih se uguši kao konkurenciju Google Shoppingu.
Foundem je 2012. pokrenuo tužbu protiv Googlea, a bore se još i dan danas. U nastojanju da Google dokaže da se nije bavio anti-konkurencijskom praksom, dostavio je povjerljive dokumente Visokom sudu u Velikoj Britaniji. Dokumente su kao sudske eksponate dostavili Googleovi inženjeri Cody Kwok i Michael Pohl. Sudac koji predsjeda slučajem kaže da su dokumenti usmjereni „objasniti rad i ciljeve Googleovih algoritama za rangiranje i kako se općenito primjenjuju na web lokacije za usporedbu kupovina i posebno na Foundem“.
Pojedinosti Googleovog algoritma za pretraživanje previše su tehničke naravi da bi to odvjetnici razumjeli, tvrde iz Foundema, pa zbog toga u cijelu priču žele uključiti stručnjaka za SEO. Konkretno, Foundem želi dovesti Philippa Kloecknera kako bi protumačio detalje Googleovog algoritma. Google tvrdi da bi davanje podataka o SEO algoritmu ugrozilo integritet njihovog postupka rangiranja: "Integritet Googleovih procesa rangiranja oslanja se na činjenici da svi webmasteri ili vlasnici web stranica imaju isti stupanj pristupa informacijama o Googleovim rangiranjima ... To više neće biti slučaj ako se takve informacije daju na raspolaganje pojedincima koji nude komercijalne usluge za pomoć kompanijama u poboljšanju rangiranja u pretraživanjima. " Nezadovoljni ovim odgovorom, iz Foundema su predložili da Google jednostavno povuče sporne dokumente tako da ih više nitko ne mora vidjeti. No, Google tvrdi da su ti dokumenti vitalni za dokazivanje njihove obrane. Drugim riječima - bez ovih dokumenata nema slučaja.
To nas dovodi tamo gdje smo sada. Kako bi se predmet pomaknuo s mjesta, umiješao se sudac koji je rekao da Google ili može povući dokumente ili ih pustiti da ih prouči Filip Kloeckner. Ovdje postaje stvarno zanimljivo. Ako Google ne odluči što će, povući dokumente ili dostaviti SEO algoritam Kloeckneru, sudac će dati Kloeckneru dozvolu da ga sam pregleda. Sudac je dao Googleu "razumno vrijeme" za donošenje odluke, što zasigurno nije lako, kako god okrenuli.
Morat ćemo pričekati da vidimo kako će se ova situacija razviti za Google. Možemo reći da smo na rubu povijesnog događaja u povijesti pretraživanja.
Izvori: The Register, The New York Times
Do sad ste svi čuli za Koronavirus.
Tužna stvarnost je da se brzo širi i još dugo će se širiti.
Nitko zapravo ne zna koliko će ljudi biti zaraženo (ili će nažalost umrijeti), ali to je uzrokovalo slom burzi, što znači da će utjecati i na vaš posao čak i ako ste marketingaš.
Budući da moja marketinška agencija radi sa stotinama tvrtki u svim većim sektorima i imamo sedam ureda širom svijeta, već počinjemo uviđati kako to utječe na marketing (podijelit ću podatke u nastavku)
Što to znači za vas?
Prije nego što se upustim u to, neka bude jasno što trgovci NE smiju raditi.
Prvo što vidimo su ljudi koji pokušavaju iskoristiti strah.
Pod tim mislim da se zalihe troše diljem svijeta. Od maski i toaletnog papira do sredstava za čišćenje ruku i ostalih potrepština ... Vidim trgovce kako ih kupuju, a zatim preprodaju na eBayu ili prikazuju oglase za to i prodaju ih po 10-15 puta većoj cijeni.
Ovo nije poduzetništvo i ovo nije marketing. Toplo preporučujem da izbjegavate iskorištavanje situacije s koronavirusom da biste brzo zaradili.
Ne samo da je pogrešno, već je i vrlo kratkovidno. Sigurno ćete moći brzo zaraditi, ali neće potrajati ... bolje vam je da trošite vrijeme na nešto što je dugoročno.
Dakle, sada kada smo to razjasnili, što koronavirus znači za marketingaše?
Čak i ako se uspori širenje virusa, tvrtke će se boriti više od godinu dana, jer će morati nadoknaditi svoje gubitke.
Na primjer, u Kini virus je uzrokovao pad maloprodaje za 20,5%, a stopa nezaposlenosti skočila je na 6,2 u veljači.
Kad tvrtke poput Applea zatvore svoje prodavaonice kako bi smanjile širenje virusa, to znači manje prihoda i manje profita. Sigurno da mogu platiti zaposlenike tijekom privremenog zatvaranja, ali nemaju sve tvrtke svoj bankovni saldo tako dobar i većina ih neće moći to učiniti.
Pogledajte samo turističku industriju. Očekuje se da će ih virus koštati 820 milijardi dolara. Virgin Atlantic nedavno je tražio od svojih zaposlenika osmo tjedni neplaćeni dopust.
Luke su također prazne i već su započeli prvi krugovi otpuštanja.
Procjenjuje se da će ukupno COVID-19 globalnu ekonomiju koštati 2,7 biliona dolara.
I ne samo da ljudi gube novac, već gube promet i konverzije.
Kao što sam gore spomenuo, putem moje agencije radimo sa stotinama klijenata u različitim industrijama. Povrh toga, imamo i tonu podataka zbog korištenja Ubersuggest-a.
Prije nego što predstavim podatke, imajte na umu da se nismo usredotočili ni na jednu zemlju. Odlučili smo pogledati statistiku prometa iz globalne perspektive. Također nismo uključili podatke s web stranica s manje od 5000 posjetitelja mjesečno jer oni imaju tendenciju drastičnih promjena iz perspektive postotaka, čak i kad nema globalnih problema ili ažuriranja algoritama.
Također nemamo podatke o svakoj industriji. Na primjer, mi ne surađujemo s puno restorana niti kupujemo podatke za tu kategoriju jer lokalni restorani obično nemaju velike marketinške proračune. Imamo podatke o većini glavnih, ali opet ne o svima.
Sada, sa SEO gledišta, nedavno smo bili svjedoci velikog pada organskog prometa u većini industrija koje pratimo. Dovoljno je pogledati grafikon dolje (uspoređuje prošli tjedan s prethodnim tjednom).
Ako se nalazite u medijima ili financijskom sektoru, vaš promet se povećao.
Ako ste u turističkoj industriji, svjedoci ste ogromnog pada prometa.
Ne možete prepoznati prema tabeli, ali e-trgovina je bila kombinacija svega, ovisno o web stranicama prodaje, promet se povećavao ili smanjivao. Na primjer, ako ste prodavali proizvode za bebe poput pelena ili maramica, vidjeli ste lijepi porast prometa.
Ali ako ste prodavali luksuznu robu poput televizora s velikim ekranom, primijetili ste pad prometa.
Sa stajališta stope pretvorbe zabilježili smo pad i u većini industrija. Čak je i financijski sektor, koji je zabilježio veliki porast posjeta, padao u konverzijama.
Dovoljno je pogledati grafikon dolje (uspoređuje prošli tjedan s prethodnim tjednom).
Što se tiče web stranica medija, imali su veliki rast broja konverzija jer mnogi od njih naplaćuju ljudima čitanje najnovijih vijesti.
Na primjer, Washington Post možete čitati samoodređeno vrijeme dok vam ne iskoči poruka koja izgleda ovako:
Ljudi nisu htjeli propustiti najnovije informacije vezane uz koronavirus, političke i financijske informacije zbog trenutnih previranja, stoga su mediji zabilježili lijep porast.
Neki sektori poput putovanja trenutno nude ogromne popuste, što im pomaže u sprečavanju pad prometa. No, oni i dalje bilježe snažni udar na prihode.
Nemamo toliko podataka o plaćanju po kliku koliko ih imamo za SEO jer Ubersuggest većinom koristimo u SEO svrhe. Nismo vidjeli velike pomake u trošku po kliku ... čak ni za turističku industriju.
Nemamo dovoljno veliku veličinu uzorka, ali kao što sam spomenuo, troškovi po kliku se nisu smanjili puno.
Na primjer, iako smo vidjeli velik pad broja ljudi koji pretražuju stvari poput letova ili hotela, nismo vidjeli drastičan pad CPC-a, ali vidjeli smo veliko povećanje troškova po kupnji.
Drugim riječima, još uvijek otprilike plaćate isti iznos po kliku, ali trošak po konverziji raste u većini industrija ... osim ako ne prodajete potrepštine poput toaletnog papira.
Što to znači za marketingaše?
"Budite uplašeni kada su drugi pohlepni, a pohlepni kad se drugi boje".
Nisam ja izmislio ovu rečenicu, to je zapravo rekao Warren Buffett.
Vidjet ćete kako ljudi režu troškove, štede, jer se predviđa da će gospodarstvo biti pogođeno 2,7 trilijuna dolara, a stručnjaci kažu da ćemo ići u recesiju.
Čak imate investitore-milijardere poput Carla Ichana koji kažu da tržište ima još prostora za propadanje.
Ali ono što sam naučio prolazeći kroz dva sloma gospodarstva (.com rušenje 2000. i pad na tržištu nekretnina 2008.) je da je najbolje vrijeme da se udvostruči kada drugi to ne rade.
Tijekom gospodarskog pada, imate manje konkurencije, što znači da je lakše i brže postići rezultate. U nekim slučajevima doći će i do smanjenja troška za PPC oglašavanje
Razmislite na ovaj način: od svih tvrtki u Sjedinjenim Državama, ako tržište nastavi padati, mnoge od njih borit će se za otplatu duga, koji se povećao na 75 bilijuna dolara.
To znači da će neke tvrtke ili bankrotirati, ili biti prodane ili će dobiti oprost od Vlade. Neki će možda moći smanjiti troškove dovoljno da plate račune, ali za većinu će biti prekasno.
Ako imate dovoljno sreće da za vrijeme recesije imate gotovine, ovo je najbolje vrijeme za kupnju drugih tvrtki. Idealne za kupnju su medijske kuće.
Što više "očiju kontrolirate", više ćete snage imati u budućnosti. Osim toga, "kontrola očiju" pruža vam mogućnost da u budućnosti možete prodati sve što želite.
To je razlog zbog kojeg sam prije nekoliko godina kupio web stranicu KISSmetrics za 500.000 USD. Tijekom svog vrhunca, imali su 1.260.681 milijuna jedinstvenih posjetitelja mjesečno.
To je puno prometa.
Bio je to veliki ulog za mene, ali čim sam napravio integraciju s NeilPatel.com, povećao sam broj potencijalnih kupaca za 19% i vratio ulaganje u manje od godinu dana.
Drugim riječima, ovo je vaša prilika za udar i stjecanje tržišnog udjela.
Kad vidite kako se vaši konkurenti zatvaraju ili usporavaju u marketinškim aktivnostima, vi udvostručite. Možda nećete vidjeti najveći povrat odmah, ali dugoročno sigurno hoćete.
Svaki put kada tržište padne za 20% ili više, otprilike je potrebno 536 dana da se oporavi. A mi uopće ne znamo koliko ćemo daleko ići ili kada će biti dno.
Kada se oporavimo, vidjet ćete kako se vaš prihod povećava, a povrat od ulaganja u marketing bit će veliki.
Nadamo se da će Coronavirus uskoro proći. Za sada pokušajte ne družiti se s drugima ili se okupljati u velikom broju.
Što se tiče vašeg marketinga, ovo je vrijeme da se udvostručite. Ne bojte se kada se i drugi boje. Učinite ono što radi Warren Buffett ... budite pohlepni kada su drugi ljudi u strahu.
Drugim riječima, udvostručite.
PS: Ostanite zdravi i, ako je moguće, ostanite u zatvorenom.
Izvor: neilpatel.com/blog
Korona, korona, što nam uradi...
Donosimo malo statistika usmjerenih na globalni utjecaj pandemije koronavirusa.
Podaci stručnog analitičara Michaela Olsona iz Piper Sandlera, kako je objavio NASDAQ, predviđaju da će godišnji rast pretplata Netflixa za američko i kanadsko tržište doseći više nego dvostruko od prethodnih predviđanja od 1,6%.
Olson očekuje da će se ta brojka približiti 3,8% jer se javnost potiče da tijekom pandemije uglavnom ostanu u zatvorenom prostoru pa je logično da velika većina pribjegava popularnim platformama za stream sadržaja. Istraživanje također sugerira da će rast međunarodnih pretplata porasti na 30,9% u usporedbi s prethodnim procjenama od 29,9%.
Usluge streamanja sadržaja su jedan od rijetkih sektora koji će se izdržati ili čak imati koristi od koronavirusa dok se on i dalje širi. Bit će zanimljivo vidjeti kakav će utjecaj #ostanidoma imati na velike davatelje usluga poput Netflixa, Prime Videa, Now TV-a i Hulu-a nakon što se prikupi dovoljno podataka.
Stručni analitičar Rob Sanderson iz tvrtke Loop Capital Markets predviđa da će na prihode od oglasa Googlea i Facebooka ozbiljno utjecati smanjenje potrošnje na oglašavanje od strane turističkog sektora, izvijestio je Search Engine Land.
Prema njegovom istraživanju, Google bi mogao zabilježiti 15% pad prihoda od oglasa na godišnjoj razini tijekom prvog tromjesečja zbog niže potrošnje u turističkom sektoru. Ljudi odustaju od rezerviranja smještaja dok pandemija ne završi. Taj bi se pad mogao povećati na 20% do kraja drugog kvartala, ovisno o trajanju i opsegu pandemije na ključnim tržištima širom svijeta.
Google i Facebook vjerojatno će doživjeti dodatni udar iz drugih industrija koje su bile pod utjecajem promjena u ponašanju potrošača nakon što se koronavirus proširio globalno. Analitičari Laura Martin i Dan Medina iz Needham Research Instituta tvrde da već postoje dokazi da se potrošnja oglasa smanjila u sektorima poput zabave, trgovine i FMCG-a. Naime, kinematografi i restorani zatvaraju ili su već zatvoreni, potrošači izbjegavaju trgovačke centre, a ljudi mijenjaju svoje potrošačke navike.
Kombinirajući to sa smanjenom potrošnjom u turističkoj industriji, to bi moglo predstavljati između 30-45% Facebookovog ukupnog prihoda od oglasa.
Nadalje, stalna nesigurnost mogla bi dovesti do toga da marketingaši u drugim područjima počnu preispitivati svoje budžete za oglase i mogu se konsolidirati s najteže pogođenim industrijama što će uzorkovati još lošiju sliku prihoda Facebooka i Googlea tijekom narednih kvartala.
Iako se pad prihoda u fizičkim prodavaonicama razumljivo smanjuje zbog uvedenih sigurnosnih mjera, ovo je zanimljivo vrijeme za e-trgovinu. Prema Ipsosu MORI-ju, 50% Kineza i 31% talijanskih potrošača kaže da češće kupuje na mreži kako bi kupili proizvode koje obično kupuju u trgovini. I druge zemlje kao što su Vijetnam, Indija i Rusija također svjedoče da se njihova populacija češće kupuje u e-trgovini - pri čemu je porast korištenja online trgovina iznosio 57%, 55% i 27%.
Samo 18% ispitanika u Velikoj Britaniji reklo je da internetske prodavaonice koriste češće, pri čemu je gotovo polovina njih prijavila da nema "promjena" u njihovim navikama online kupovine. Ovo će se sigurno u danima koji dolaze promijeniti.
Prema podacima iz Steam DB-a, Steam (globalna platforma za igre na računalu) privukao je nevjerojatnih 20,3 milijuna korisnika u nedjelju, 15. ožujka. Tako je postavljen rekord po broju korisnika na mreži u bilo kojem trenutku u 16-godišnjoj povijesti platforme.
Unatoč tome što je ovaj rekord srušen vikendom, kada igrači imaju više vremena za igru, vjerojatno je da je svjetska pandemija koronavirusa utjecala na neprestani porast mrežnih aktivnosti. Naravno, zato što se mnogi više nalaze kod kuće nego inače.
Na taj isti dan, Counter-Strike: Global Offensive, posebno popularna igra među osmogodišnjacima, također dostupna na platformi, dosegla je rekordan broj igrača.
Čini se da se dio globalne populacije okrenuo mrežnim igrama kao pokušaj oslobađanja od dosade (i druženja) dok su zatvoreni u svojim domovima. Ovo bi mogla biti dobra vijest za industriju igara u vremenu kada se ostali tržišni sektori bore za život. Živimo u vremenu kad sve više ljudi uvodi značajne promjene u svoj način života kako bi pomogla usporiti širenje koronavirusa.
Međutim, u svjetlu ogromnog otkazivanja raznih događaja, uključujući eSports turnire, i nesigurnosti s kojom se suočavaju gaming hardverske tvrtke poput Nintendo-a, ostaje vidjeti kakav će pravi utjecaj virusa biti u budućnosti za ovu industriju.
Rezultati COVID19 Business Impact ankete koju je provela Econsultancy and Marketing Week pokazuju da tvrtke prognoziraju velike promjene u ponašanju svojih klijenata u svjetlu pandemije koronavirusa.
78% marketingaša iz velikih UK tvrtki očekuje da će njihovi klijenti odgoditi svoje odluke o potrošnji. Njih 55% očekuje odgode u lansiranju proizvoda / usluga njihovih klijenata. Možda nije iznenađujuće, ogromnih 91% reklo je da njihovi klijenti nerado planiraju sastanke uživo, što može utjecati na odnose i suradnju ako kompanije nisu dovoljno proaktivne da pronađu alternativu.
U međuvremenu, usprkos zaostajanju u pandemiji od ostalih regija, marketingaši u Velikoj Britaniji već osjećaju utjecaj izbijanja koronavirusa na njihove marketinške aktivnosti. 62% ispitanika u Velikoj Britaniji reklo je da budžeti za oglašavanje ili kasne ili se preispituju, a dodatnih 42% reklo je da se planirani trošak za tehnologiju i infrastrukturu također tretira na isti način. Što je još više zabrinjavajuće, 45% je reklo da su bilo kakvo zapošljavanje novih djelatnika ili odgađa ili se preispituje. Na ovaj način zaustavlja se potraga za prijeko potrebnim novim talentima u vremenu u kojem tvrtke trebaju biti okretne i okrenute budućnosti.
Ove statistike mogu u konačnici rezultirati značajnim usporavanjem ekonomskog rasta, jer se promjene u odlučivanju na najvišoj razini, usporavanje potrošnje i marketinške aktivnosti odgađaju usred ove nove nesigurnosti kojoj se ne vidi kraja.
Unatoč ogromnom broju ljudi koji su otkazali rezerviran smještaj za svoj godišnji odmor i odlučili ne putovati, to ne znači da su potpuno prestali gledati ponudu smještaja, navodi se u izvještaju.
U stvari, 55% američkih potrošača koji obično putuju pet ili više puta godišnje kažu da "će možda" ili "vrlo vjerojatno" rezervirati smještaj za neke buduće praznike dok su zatvoreni u svoje domove za vrijeme pandemije koronavirusa. Ova vjerojatnost raste na 61% za one koji često putuju u poslovne svrhe.
Podaci također otkrivaju kako se buduće namjere za rezervacije razlikuju ovisno o tome koliko su u budućnosti. 38% američkih potrošača kaže da "nikada ne bi rezervirali hotel ili avion bez mogućnosti povrata novca" ako bi traženi datum putovanja pao unutar narednih jedan do četiri tjedna. Taj broj neprekidno opada kako prolazi broj tjedana. Jednom kada datum putovanja padne za devet mjeseci od danas (otprilike za Božić), tek nešto više od jedne petine i dalje odbija rezervaciju bez povrata novca, ali više zahtijevaju sve veće popuste, čak do 50%, kako bi ih uvjerili da kupe.
Ovo sugerira da će ljudima trebati neko vrijeme da se vrate ideji o bookiranju putovanja u inozemstvo bez povrata novca nakon što pandemija koronavirusa prestane. Bit će to sigurno više od vremenskog okvira od devet mjeseci. Kao rezultat toga, turistički sektor mora gledati u budućnost i usredotočiti se na targetiranje lojalnih, stalnih gostiju bilo da se putuju poslovno ili privatno. Oni će vjerojatnije prije preuzeti rizik od onih koji tu i tamo idu na odmor.
Izvor: econsultancy.com
