Na početku jedan primjer. Puno je ljudi izrazilo veliko razočaranje zbog last-minute otkazivanja Mobile World kongresa (MWC) 2020, nakon izbijanja Koronavirusa (COVID-19). Najveći svjetski sajam mobilne telefonije bio bi glavni industrijski događaj u kojem su mnoge tvrtke planirale sudjelovati. Mjeseci pripreme i deseci tisuća dolara su izgubljeni jer je panika od Koronavirusa dovela do odluke o otkazivanju u zadnji čas.
Još se sjećamo onoga što se dogodilo tijekom financijske krize 2008. godine u kojoj je većina tvrtki koje posluju B2B odlučila igrati sigurno i smanjila svoje marketinške budžete.
Stoga smo bili jako sretni kad smo čuli da je već puno tvrtki usvojilo novu strategiju preusmjeravanja sredstava namijenjenih za razne javne događaje u online.
Ovome dodajte činjenicu da sve veći broj tvrtki ovih dana sve sastanke licem u lice svodi na minimum. Neizbježni zaključak je da moraju promijeniti svoju digitalnu strategiju i online pretvoriti u svoj glavni izvor stvaranja leadova.
Velike organizacije, poput World Ban-a i Međunarodnog monetarnog fonda, već su najavile da odustaju od sastanka licem u lice, a očekuje se da to naprave i kompanije iz privatnog sektora.
S obzirom na to da mnoge velike tvrtke najveći dio svog proračuna izdvajaju za sajmove/izložbe/..., čak i umjerena promjena preferencija vjerojatno će dovesti do većih ulaganja u online marketing.
Podaci koje je objavila tvrtka za prikupljanje podataka PredictHQ pokazuju da je samo u veljači zabrinutosti zbog koronavirusa dovela do porasta broja otkaza i odlaganja značajnih događaja od 500%.
Kompanija je navela da je više od 225 događaja s rangom visokog učinka otkazano prošlog mjeseca, a očekuje se da će broj događaja otkazanih u ožujku biti znatno veći. Ukupni troškovi otkaza procjenjuju se u milijardama dolara.
Istraživanje koje je 2018. godine proveo Centar za istraživanje izložbene industrije pokazalo je da su B2B trgovci koji sudjeluju u industrijskim događajima izdvojili gotovo 40 posto svog proračuna za izložbe i industrijske revije, što je gotovo pet puta više od 8% potrošenih na online marketing.
Čak i ako se samo mali dio proračuna za evente preusmjeri na online marketing, to bi pomoglo masivnom rastu online oglašavanja.
Glavna prednost digitalnog marketinga, osim činjenice da ne zahtijeva interakciju licem u lice, je ta što je mjerljiv. Marketinški stručnjaci mogu vrlo lako dobiti dobru sliku povratnog ulaganja (ROI), od kojih aktivnosti generiraju najveći broj kvalitetnih potencijalnih leadova i uz koje troškove.
Pretpostavljajući da će mnogi trgovci imati dosta dodatnog slobodnog vremena, pogotovo oni koji će morati u kućnu izolaciju, savjetuje se da ga iskoriste za pregled svoje strategije online marketinga i redefiniranje svojih marketinških poruka.
Istina je da se mnogi često žale da nemaju vremena za ažuriranje web stranica zbog preopterećenosti njihovim poslom. E pa ovo je baš vrijeme za reviziju korporativne stranice i provjere stojite li dobro online.
Ovo je vrijeme i za resetiranje ciljeva vaših marketinških kampanja i detaljni pregled učinka dosadašnjih napora. Pomni pogled zasigurno će ukazati na to da zaista treba osvježiti većinu marketinških materijala proizvedenih u prošlosti.
Ovo je izvrsna prilika za preciziranje sljedećih značajki strategije vidljivosti i promocije vaše tvrtke:
Sadržaj web stranice - osiguravanje da sadrži prave marketinške poruke s pravim pozivom na akciju
SEO - provjera trenutnih rangiranja organskog pretraživanja web stranice i optimizacija istih za tražilice kako bi se poboljšala kvaliteta i količina vašeg web prometa
Marketing sadržaja - stvaranje ideja za nove postove na blogovima i za početak rada na sljedećem newsletteru za svoje kupce
Priopćenja za javnost i članci - razmišljanje o temama o kojima možete informirati medije i svoje klijente te pisati stručne članke
Marketinški materijali - priprema prezentacija, brošura i ostalih marketinških materijala
Angažiranje na društvenim medijima - razmišljanje o strategiji na koji način poboljšati angažman na društvenim mrežama, pisanje novih Case study-a, white paper-a i stručnih članaka. Povećanje broja webinara koji držite
Video - sastavljanje priče za vaš sljedeći promo video
Više usredotočenosti na web marketing omogućit će vam održavanje kakve takve normalnosti u ovim ludim danima. Također, pružit će vam konkurentnu prednost u odnosu na druge koji sporo reagiraju.
Nadamo se da će se cijela kriza uskoro završiti, ali bez obzira koliko dugo trajalo jačanje vaših marketinških napora, smanjit će rizik i poboljšati vaš ukupni položaj na tržištu.
Želite li naučiti najbolje prakse oglašavanja na Facebooku i Instagramu? Želite li da vas klijenti, šef ili budući poslodavci gledaju s više povjerenja?
Ako da, onda je vrijeme da razmotrite mogućnost službenog certificiranja tj. prolaska kroz Facebookov Program provjere znanja.
Facebook Blueprint su službeni tečajevi o digitalnom oglašavanju na platformama u vlasništvu Facebooka. Ima preko 75 mini tečajeva koji su potpuno besplatni.
Pohađanjem Facebook Blueprint tečajeva steći ćete čvrsto, temeljno razumijevanje kako oglašavanje funkcionira na Facebook platformama. Od savladavanja Facebook Audience Insightsa do načina na koji veliki brendovi mjere ad recall lift za milijune dolara budžeta.
Također, naučit ćete sve o izmjenama koje je Facebook uveo u oglase i naravno, sve najnovije što se tiče Instagram oglasa.
Uz tečajeve, Facebook Blueprint nudi i ispite kako bi se ljudi mogli službeno certificirati u određenim područjima Facebook oglašavanja. Trenutno imaju devet različitih kategorija u kojima možete postati certificirani. Kada to učinite, dobit ćete značku koju možete prikazati na LinkedIn-u, u životopisu, na web stranici ili nekim drugim marketinškim materijalima.
Trenutno dostupni certifikati:
Facebook Blueprint Certification ispit košta do 150 USD po ispitu. Stvarni trošak može se razlikovati ovisno o zemlji u kojoj živite. Stvarni trošak bit će vam prikazan tijekom postupka prijave. Što se tiče Hrvatske, najnovije cijene su 49 američkih dolara za Facebook Certified Digital Marketing Associate-a i 75 dolara za Facebook Certified Media Buying ili Planning Professional-a.
Budite svjesni, ako FB izgubi vezu s vama, odmah padate.
Evo kako sve funkcionira. Ispit možete polagati putem Interneta, ali morate biti u uredu skoro pa praznom. 🙂 Ne možete imati ništa na zidovima. Na stolu ne možete imati ništa osim računala, monitora, tipkovnice i miša. Nema papira. Nema olovke. Sata na ruci. Ničega.
Na računalo morate instalirati program koji osigurava da sve druge aplikacije pogašene tijekom polaganja ispita. Morate biti sigurni da se ništa ne radi u pozadini.
Tijekom cijelog testa morate imati uključenu web kameru. Čim započnete, povežete se s osobom koja od vas traži da svojom web kamerom pokažete okolicu - 360-stupanjski pogled na zidove, ispod vašeg stola, pa čak i sva četiri ugla stropa.
Morate im pokazati da je vaš mobitel iza vas. Dok polažete test, morate se držati tako da ste cijelo vrijeme u kadru web kamere. Cijelo vrijeme vas gledaju te tako osiguravaju da ne varate niti prepisujete pitanja. Ako izgubite vezu, automatski padate. Napomena: omogućit će vam da ispit zakažete ponovno besplatno.
Sve ovo je "malo" ekstremno ali pomaže da legitimitet certifikata bude stvarno jak!
Za ispit vam je potrebno od 90 do 120 minuta. Tu je u prosjeku 75 pitanja s višestrukim izborom odgovora, ovisno o ispitu koji polažete. Na svako bi pitanje trebalo brzo odgovoriti, osim na pitanja koja se temelje na scenarijima i traže najbolji pristup oglašavanju, na primjer, oglašavački ciljevi tvrtke. To može veliki problem, pogotovo ako ne govorite tečno engleski jer vam treba vremena da prvo sve pročitate i što je najvažnije dobro sve shvatite prije nego što odaberete odgovor. Napomena: višestruki izbor odgovora u nekim je pitanjima također vrlo dugo treba čitati. Stoga je naš savjet budite brzi koliko god možete ako želite na sva pitanja odgovoriti u zadanom vremenu.
Ako temeljito prolazite mini tečajeve vezane uz ispit koji polažete i da postižete 100% na pitanjima koja imate na kraju lekcija, trebali bi položiti. Također, naš prijedlog za vježbu je www.ipassexam.com. (plaća se pristup). Odmah vam možemo reći da je to dobar izvor za učenje i polaganje Facebook Certified Digital Marketing Associate certifikata. No, iPass neće biti dovoljan za polaganje Facebook Certified Media Buying ili Planning Professional ispita. Morate učiti preko Facebook Blueprinta.
Trošak, vrijeme učenja i stresno okruženje ispita sve su stvari koje treba uzeti u obzir prije nego što odlučite treba li FB certifikat ili ne.
Činjenica je da je Facebook Blueprint Certification jedino priznato certificiranje za Facebook oglašavanje koje industrija uvažava. S obzirom na to da znamo o kojem se oglašivačkom gigantu radi, ne samo da mnogi poslodavci koji se oslanjaju na Facebook oglase znaju za certificiranje, već i mnogi klijenti znaju za to.
Facebook Blueprint certifikat može vam pružiti dodatnu prednost kada se prijavljujete na relevantno mjesto u odnosu na ostale kandidate koji nisu certificirani. Agencijama također može pružiti jednaku prednost kad se natječu za klijente u usporedbi s agencijama koje nisu certificirane (kao i freelanceri).
Naravno da ne!
Prema našem mišljenju, ako pokušavate zauzeti poziciju menadžera / planera / kupca Facebook oglasa u tvrtki, definitivno mislimo da vrijedi uložiti. Ako se prijavljujete za neku općenitiju ulogu u digitalnom marketingu, smatramo da nije vrijedno toga, osim ako nije navedeno u opisu posla.
Ako već upravljate oglasima na Facebooku u svojoj tvrtki i želite se certificirati da svom šefu dokažete nešto, rekli bismo nemojte! Možete pohađati mini tečajeve i naučiti sav materijal besplatno, a najbolji način da se dokažete svom šefu je kroz vaš rad. Pri tom mislimo da učinkovito skalirate Facebook oglase i radite dobar ROI klijentima.
Ako ste freelancer, certificiranje se također može isplatiti, pogotovo ako u vašem portfelju nemate puno projekata iza sebe.
Ako ste agencija, svakako vrijedi certificirati sebe (direktora) ili u najmanju ruku upravitelj(a)e računa. Ne samo da će certifikati osigurati da cijeli vaš tim ima čvrste temelje za pružanje dobrog iskustva svojim klijentima nego će se i vaši klijenti osjećati bolje znajući da im s novcima raspolaže netko certificiran.
Ako ste se odlučili za polaganje, evo kako učiti:
Facebook ima ogromnu biblioteku mini tečaja, ali ima i posebne preporučene tečajeve za svaki ispit.
Evo preporučenih mini tečaja za tri glavna certifikata:
Prođite sve ovo navedeno. Tijekom prolaženja jednog od Professional tečajeva, naići ćete na pitanja i o Digital Marketing Associate tečaju, pa prođite i njih.
Pitanja na ispitu prilično su slična pitanjima iz kvizova na koje nailazite kroz mini tečajeve. Ako pogriješite, preporučujemo ponovno odgovaranje dok ne postignete 100% na kvizovima. Kasnije ćete biti zahvalni. 🙂
Ispiti za vježbu sastoje se od 30 pitanja. Također preporučujemo da ga polažete onoliko puta koliko vam je potrebno da biste postigli 100% prije polaganja pravih ispita. Opet, kasnije ćete biti zahvalni! 🙂
FB Certified Digital Marketing Associate Practice Exam Facebook Certified Digital Media Buying Professional Practice Exam Facebook Certified Digital Media Planning Professional Practice Exam
Nakon što osjetite da ste dovoljno naučili, morate odlučiti gdje ćete polagati test. Morate izvršiti testiranje računala unaprijed, kako biste bili sigurni da vas ništa ne može iznenaditi po pitanju kompatibilnosti.
Upamtite da će vam biti potreban privatni prostor za polaganje. Osoba koja nadgleda polaganje ispita (najčešće neki Indijac na pigeon Englishu) tražit će od vas da mu pokažete svoj radni prostor putem vaše web kamere. Ako vidi bilo kakva kršenja pravila koja se ne mogu brzo ispraviti, zamolit će vas da odgodite ispit.
Pronađite mjesto sa stabilnom internetskom vezom i po mogućnosti malim uredskim prostorom. Trebat će vam potpuno čist stol osim potrebnih komponenti računala. Ako stol ima dva monitora, morat ćete isključiti napajanje drugog monitora i pokazati da je isključen iz napajanja.
Izvođenje prethodne provjere računala je obavezno. Ako ne prođete test uređaja prije zakazanog vremena ispita, nećete ga moći polagati. Srećom, postoji pretprovjera, tako da prije (dan, sat-dva) možete provjeriti hoće li vaše računalo proći onako kako je postavljeno.
Pretprovjeri možete pristupiti odmah prilikom prijave na ispit. Samo kliknite gumb "Pokreni prethodnu provjeru" (“Run pre-check”) tijekom koraka postupka prijave. Potom biste trebali biti preusmjereni na ovu stranicu:
Nakon prolaska provjere sustava, to je to. Sretno!
Nakon što prođete neki od ispita, uskoro ćete dobiti pristup oznakama za certificiranje.
Pristupit ćete im na web lokaciji Acclaim. To je alat koji Facebook koristi za upravljanje certifikatima. Tu su razne mogućnosti.
Acclaim se integrira s LinkedIn-om tako da ga možete dodati u odjeljak "Certifikati" svog LinkedIn profila u samo nekoliko klikova. Savjet: nemojte biti ta osoba koja dodaje certifikat nakon svog imena (nije doktorat). 🙂
Imat ćete pristup posebnom URL-u koji pokazuje potvrdu treće strane da ste stekli certifikat i da nije istekao.
Acclaim pruža iframe kôd koji dodate na svoju web stranicu, umjesto da se tlačite sa slikama i linkanjem. Budući da koristite službeni iframe kod i datoteku, odmah dobijete na vjerodostojnosti i odmah dobijete vidljivu značku.
Naravno, certifikat možete podijeliti bilo gdje drugdje na društvenim mrežama.
Osim što ćete javiti mami, tati, prijateljima, rođacima i kolegama, možete učiniti još nekoliko stvari. Prvo, možete se pridružiti neslužbenoj Facebook grupi Facebook Certified Professionals. Možete se pridružiti ako ste položili Facebook Certified Media Buying ili Planning Professional ispit.
Ako već niste u nekoj Facebook grupi na temu Facebook oglasi, preporučujemo da se pridružite. Ako ste već u nekoliko dobrih grupa, mislimo da vam ova neće nedostajati, iskreno!
Drugo, možete početi učiti naprednije strategije za skaliranje Facebook oglasnih kampanja. Jedno je znati kako funkcioniraju Facebook oglasi, druga je stvar da ih natjerate da stvarno dobro i rade! 🙂
WhatsApp će ove godine predstaviti novu i kontroverznu značajku: reklame. WhatsApp je najpopularnija svjetska usluga za razmjenu poruka. Iako broji više od 1,5 milijardi korisnika koji su do sada bili pošteđeni reklama. No, stvari se mijenjaju jer 1,5 milijarda korisnika je pristojan broj. Stoga, Facebook, vlasnik aplikacije, sprema se produbiti svoje džepove tj. zaraditi velike novce dopuštajući tvrtkama da plasiraju svoje proizvode na WhatsAppu. Međutim, postoji šansa da bi nova strategija mogla podleći uzvratnoj paljbi. Naime, kada je WhatsApp najavio uvođenje oglasa prošle godine, neki su korisnici zaprijetili da će izbrisati svoje račune.
Poznati komentator zbivanja u industriji društvenih medija, Matt Navarra, izazvao je Twitter oluju 2019. godine. Tada je na svom Twitter profilu podijelio fotke nove WhatsApp značajke nakon što su predstavljanje na konferenciji FMS19 u Berlinu. 'Statusni oglasi' zaživjet će 2020. godine i označit će veliku promjenu za WhatsApp. Prisjetimo, isti taj WhatsApp se slavno zavjetovao da nikada neće uvesti oglašavanje prije nego što ga je Mark Zuckerberg ugrabio za 19 milijardi dolara u 2014. godini.
Nakon što je Navarra podijelio fotke s konferencije, korisnici WhatsAppa odmah su zaprijetili da će izbrisati svoje račune. 'Lijepo. Siguran sam da će pola korisnika prijeći na Telegram ", napisala je jedna osoba. Još jedan korisnik Twittera je dodao: 'Dobro, zbogom WhatsApp. "Zašto, dovraga, Facebook misli da je to dobra ideja? Ljudi koriste WhatsApp za profesionalne kontakte i Facebook za zabavu. "Ne želim oglase. Radije bih platio 50 dolara godišnje da bih ga koristio bez oglasa, kao i uvijek. Idioti!"
Vijest da će WhatsApp uvesti oglašavanje doprinijela je dramatičnom razlazu između osnivača i Marka Zuckerberga. Brian Acton i Jan Koum, dvoje bivših Yahooovih zaposlenika koji su stvorili aplikaciju 2009. godine, sada su bezobrazno bogati nakon prodaje Facebooku. Oboje su napustili tvrtku nakon što su Zuck i njegov tim pokrenuli ovakvu poslovnu strategiju koja se izravno kosi s njihovim obećanjem.
Još 2012. godine, WhatsApp je obećao da nikada neće uvoditi oglašavanje u aplikaciji niti prikupljati podatke o svojim korisnicima. "Zapamtite, kada je oglašavanje uključeno, vi kao korisnik ste proizvod", pisalo je u postu na blogu. "Oglašavanje nije samo poremećaj estetike, to je uvreda vaše inteligencije i prekid vaših misli. U svakoj tvrtki koja prodaje oglase, značajan dio njihovog inženjerskog tima svakodnevno provodi vrijeme 'kopajući' po podacima, pišući bolji kôd za prikupljanje svih vaših osobnih podataka. Svakodnevno rade na nadogradnji poslužitelja koji sadrže sve te podatke te osiguravaju da se sve evidentira, usporedi, isjecka, spakira i otpremi. I na kraju dana rezultat svega je nešto drugačiji reklamni natpis u vašem pregledniku ili na zaslonu vašeg mobilnog telefona."
WhatsApp je dodao: "Danas tvrtke znaju doslovno sve o vama, vašim prijateljima, vašim interesima i sve to koriste za prodaju oglasa. Kad smo sjeli da zajedno započnemo WhatsApp priču prije tri godine, željeli smo napraviti nešto što nije bila samo još jedna platforma za oglase.“
Sve će se to promijeniti. Uskoro će aplikacija WhatsApp predstaviti oglase koji se prikazuju u odjeljku Status. Status se inače koristi za objavljivanje teksta, fotografija, videozapisa i animiranih GIF-ova koje vaši prijatelji mogu vidjeti, a koji nakon 24 sata nestaju.
Chris Daniels, potpredsjednik WhatsAppa govorio je o planovima oglašavanja ranije ove godine: "Stavit ćemo oglase u 'Status'. To će biti primarni način zarade, kao i prilika za tvrtke da dođu do ljudi na WhatsAppu." Osnivač Brian Acton prethodno je rekao da se ne slaže s načinom rada Facebooka.
U intervjuu za Forbes ranije ove godine, rekao je: "Ciljano oglašavanje je ono što me čini nezadovoljnom."
Rekao je da Facebook 'predstavlja skup poslovne prakse, načela i etike i politike' s kojima se u načelu ne slaže'. "Na kraju dana sam prodao svoju tvrtku", nastavio je. "Prodao sam privatnost svojih korisnika za veću korist."
Prema navodima The Wall Street Journal-a, Facebook je zaustavio svoje planove za uvođenje oglasa u WhatsApp-ov Status. Razgovori, pregovori, nagađanja o oglasima u WhatsAppu traju već više od godine dana, a njihov VP potvrdio je to još u listopadu 2018. No, čini se da su ti planovi, bar za sada, pauzirani.
WSJ navodi kao izvor insidere koji su izvijestili da je tim odgovoran za pronalaženje načina integriracije oglasa u WhatsApp raspušten, a njihov rad izbrisan je iz koda aplikacije.
No, planovi Facebooka da uvede oglasa na WhatsApp nisu potpuno mrtvi, samo su na pauzi. Umjesto toga, fokus će biti na unovčavanju WhatsApp Businessa i nadi da će povratiti nešto od 19 milijardi USD plaćenih za prezimanje vlasništva nad aplikacijom 2014. godine.
Nitko ne očekuje da će 1,5 milijardi ljudi besplatno koristiti platformu za razmjenu poruka - bez plaćene lipe. No, naplaćivanje besplatne i voljene usluge ili dodavanje oglasa u aplikaciju nije najpametniji potez i može rezultirati gubitkom mnogih korisnika. Omogućivanje plaćenih dodataka, nudeći premium nivo, a posebno naplaćivanje tvrtkama za korištenje profesionalnih značajki, mogle bi biti sjajne alternative.
Korisnici Facebooka i Instagrama u Velikoj Britaniji mogu očekivati da će uočiti velike promjene nakon najnovije kontroverzne promjene na omiljenim društvenim mrežama.
Instagram je Facebook kupio još 2012. godine za milijardu dolara i od tada su obje platforme počele testirati skrivanje lajkova. Probni period je započelo skrivanjem lajkova od odabranih korisnika u Kanadi 2019. godine, a zatim je prošireno na više zemalja, uključujući Irsku, Australiju i Novi Zeland. Dakle, jedino je bilo neizbježno da će na kraju pogoditi UK, a onda i ostatak svijeta uključujući i Hrvatsku.
Instagram testira nedavne promjene s ograničenim brojem korisnika u Velikoj Britaniji, tako da trenutno to neće iskusiti svi korisnici.
No, skup odabranih korisnika možda je već primijetio promjene prilikom kretanja kroz njihove feedove. Umjesto posta koji ističe ukupni broj lajkova koje je primio, sada pokazuje da ste vi i „drugi“ označili da im se post svidio, ali nisu prikazani nikakvi brojevi. Klikom na "drugi" prikazat će se potpuni popis korisnika koji su lajkali post, ali opet bez prikaza brojeva.
Važno je napomenuti da će oglašivači moći vidjeti ukupan broj lajkova koje dobiju za post, ali to više neće biti javno. Naravno, možete se pomicati kroz popis lajkova pa sami brojiti ali imamo li vremena za to? Mislimo da ne! 🙂
Glavni razlog je mentalno zdravlje tinejdžera i mladih. Iako ne mora nužno značiti da ova promjena neće utjecati na odrasle, možemo zaključiti da je mlađa generacija bila razlog donošenja ove promjene. Promjena je uvedena s namjerom da ukloni "pritisak" stjecanja što većeg broja lajkova i spriječi natjecanje koje se razvilo među korisnicima društvenih medija.
Velika Britanija je zabilježila porast prijavljenih problema s mentalnim zdravljem, pri čemu svaka četvrta osoba ima problema s tim. Tema mentalnog zdravlja postala je manje tabu u posljednjih nekoliko godina, a kao društvo postali smo mnogo otvoreniji i iskreniji prema pitanjima koja nas muče. To je također pomoglo da se podigne svijest o izazovima koji dolaze s problemima vezanim uz stanje uma.
U posljednjih nekoliko godina psiholozi su počeli proučavati učinke društvenih medija na mentalno zdravlje kako bi procijenili postoji li veza između njih. Nedavno istraživanje mladih odraslih na Pittsburghu otkrilo je da ljudi koji svako malo koriste na društvene mreže imaju gotovo tri puta veću vjerojatnost da će biti depresivni od povremenih korisnika.
Tri su glavna problema:
Facebook i Instagram uzeli su ove stvari u svoje ruke i prepoznali potrebu za promjenom. Prevelika aktivnost na društvenim mrežama povezana je s anksioznošću, lošom tjelesnom slikom i narušenim mentalnim zdravljem, posebno u tinejdžera. To je prisililo FB i IG da uvedu velike promjene na svojim platformama - morali su djelovati i to brzo!
Iako još ništa nije zacementirano, ishod probnog perioda će bez sumnje odrediti budućnost vidljivih lajkova i na Facebooku i na Instagramu. Dok neki vjeruju da to neće napraviti razliku jer ima puno drugih faktora koji su krivi za loše mentalno zdravlje, drugi vjeruju da je to korak u pravom smjeru.
Svi znamo da se platforme društvenih medija neprestano mijenjaju kako bi se poboljšalo cjelokupno korisničko iskustvo bilo da se radi o ažuriranju algoritama, uvođenju novih opcija ili uklanjanju lajkova. Napredak koji su Facebook i Instagram već postigli od 2010. do danas izuzetan je i neusporediv! Tko zna kako će funkcionirati za 10 godina? 🙂 Što vi mislite?
Prema Chief Outsiders izvješću "Market Trends 2020", marketingaši očekuju da će budžet usmjeriti na poboljšanje rezultata organskog pretraživanja, marketing sadržaja (content marketing) i e-mail marketing. Osim toga, kažu da će carine i trenutni trgovinski rat između SAD i Kine imati samo zanemariv ili samo manje negativan utjecaj na postavljene ciljeve. Očekuje se da će se ulaganje u digitalni marketing povećati skoro 80% Voditelja marketinga, navodi se u izvještaju Chief Outsidersa.
Izvješće iz veljače 2020. rezultat je ankete provedene među više od 50 Voditelja marketinga s kojima Chief Outsiders surađuju. Napomenimo kako su svi anketirani imali iskustva s velikim tvrtkama koje se nalaze među Fortune 500, a sada rade u srednje velikim kompanijama.
Marketinški stručnjaci rekli su da će budžet za digitalni marketing usmjeriti na poboljšanje rezultata organskog pretraživanja, marketing sadržaja i e-mail marketing, navodi se u izvještaju.
Voditelji marketinga kažu da će organski marketing, marketing sadržaja i e-mail marketing biti prioritet kod ulaganja u digitalnu promociju. Koji su vaši prioriteti potrošnje tj. u koje digitalne kanale želite uložiti više? (veće brojke predstavljaju veći prioritet)
Novac pre-raspodijeljen u e-mail marketing i dalje je trend. Ovaj mjesec (veljača 2020.) Digital Commerce 360 i Bizrate Insights proveli su anketu među 105 online trgovina. Ona je još jednom pokazala koliko važnosti marketing menadžeri i oglašivači pridaju e-mail marketingu kao metodi za dosezanje kupaca. Čak 82% trgovaca je reklo da je e-mail marketing bio jedna od dvije najvažnije strategije za poboljšanje stope konverzije.
Kad je riječ o tome kakav tip e-mailova funkcionira, personalizacija je ključna, kaže Deana Thornton, direktorica marketinga MailChimpa.
"E-mail marketing i dalje je dosljedna, pokretačka snaga u stvaranju konverzija. Malo mu treba za 'prodor' do korisnika, a ima visoki povrat ulaganja", kaže Thornton. "S prosječnom ROI-em od 52 američka dolara za svaki potrošeni dolar, e-mail marketing omogućuje bilo kojoj maloprodajnoj tvrtki da poveća vidljivost brenda i izgradi lojalnost kupaca razgovorom jedan na jedan."
Studija Chief Outsiders također je otkrila da izvršni direktori koji su orijentirani na rast koriste novu tehnologiju, pokušavajući inovirati i započeti s outsourcingom marketinga u pokušaju da savladaju razne ekonomske udare. Ovo je jedna stvar koju bi trebalo dobro usvojiti jer je jako važna, kaže Pete Hayes, direktor marketinga i direktor Chief Outsidersa.
"Marketing se više ne bavi samo rješavanjem problema vezanih uz angažman kupaca, već i ukupnim rastom tvrtke", kaže Hayes. "Za privatni kapital jedan od najvećih izazova - čak i veći od recesije - bit će pronaći na rast usmjerene rukovoditelje fokusirane na strategiju."
Izvršni direktori planiraju inovirati i koristiti novu tehnologiju kako bi u savladali razna gospodarska previranja! Što rade po tom pitanju? (veće brojke predstavljaju veći prioritet)
Prema Chief Outsiderima, neki od najvećih izazova s kojima su marketingaši suočeni kada je riječ o primjeni strategija digitalnog marketinga uključuju tehničko znanje internih timova, ograničenje resursa u implementaciji i organizacijsku inerciju. To Chief Outsiders opisuju kao "promjenu načina na koji su se stvari oduvijek radile".
Ograničenja resursa i organizacijska inercija označeni su kao glavni izazovi digitalnog marketinga. Najveći izazovi za primjenu strategije digitalnog marketinga kod klijenta su (rang):
Istraživanje je također otkrilo da Voditelji marketinga vjeruju da će im napredak u umjetnoj inteligenciji pomoći ciljati i segmentirati kupce, kao i pomoći u kvalifikaciji i prioritizaciji novih potencijalnih klijenata.
Oni kažu da će AI utjecati na njihove marketinške kampanje pomažući im da kvalificiraju / odrede prioritete i pruže pomoć u ciljanju kupaca. Koji je najvažniji način na koji će AI (prediktivna analiza) utjecati na vaše marketinške kampanje?
AI i automatizacija su korisni kada je u pitanju digitalni marketing, jer ovi alati mogu povećati stopu konverzije, kaže Thornton.
"Automatiziranje marketinških kampanja ili poruka temeljeno na faktorima poput ponašanja, demografije i interesa kupaca/klijenata povećava izloženost branda i potiče prodaju uz smanjenje vremena koje vlasnici tvrtki moraju provesti upravljajući marketingom", kaže Thornton.
Automatizacija je posebno pomogla oglašivačima da povećaju svoj prosječni mjesečni prihod, dodao je Thornton.
Na kraju, anketa Chief Outsidersa utvrdila je da Voditelji marketinga nisu zabrinuti zbog utjecaja carina i trenutnog trgovinskog rata između Sjedinjenih Država i Kine. Većina ispitanika kaže da je utjecaj tih faktora gotovo zanemariv.
Google My Business (GMB) besplatna je i pojednostavljena nadzorna ploča koja pomaže vlasnicima tvrtki da upravljaju i ažuriraju poslovne podatke u Googleovom Ekosustavu. Riječ je o programu koji je Google razvijao više od deset godina prije lansiranja 2014. godine.
Uz nekoliko nadogradnji i podešavanja, Google je izgradio ovaj CRM kako bi pomogao tvrtkama da izgrade internetsku prisutnost koja će pomoći korisnicima koji pretražuju da dobiju ne samo osnovne detalje (ime/naziv, adresa, telefonski broj), već i druge vrste informacija poput radnog vremena i specifikacije o dostupnosti kao što su parkiranje i slično.
Ovo nije samo pokušaj Googlea da poboljša svoje korisničko iskustvo, već je usredotočen i na pomaganje vlasnicima tvrtki da dosegnu ciljnu publiku u mrežnim pretraživanjima.
Ako je to slučaj, tada je presudno imati fotke izvrsne kvalitete.
Fotografije visoke kvalitete stvaraju snažan prvi dojam i privlače više posjetitelja na mreži.
Vodič u nastavku vodi vas kroz korake za dodavanje, uklanjanje i optimiziranje slika na Google My Business profilu.
Fotografije profila: pomažu vašim kupcima da prepoznaju vašu tvrtku na Googleu.
Naslovne fotografije: Predstavljaju osobnost vaše stranice. Dodavanjem naslovne fotografije, ona se automatski postavlja kao vaša preferirana fotografija. Ovo ne garantira da će to biti prva, glavna fotka vašeg GMB profila, ali govori Googleu o tome da biste voljeli prikazati ovu fotografiju. Pojedinci često pogrešno vjeruju da je preferirana fotografija ustvari ona profilna. To nije slučaj!
Dodatne fotografije: dodajte različite fotografije kako bi istakli razne značajke vaše tvrtke koje bi kupci mogli uzeti u obzir prilikom donošenja odluke o kupnji.
Prvo, morate zatražiti i potvrditi svoju Google My Business lokaciju Zatim, prijavite se u Google My Business. Kliknite na link Fotografije u lijevom stupcu. Kliknite vrstu fotografije koju želite dodati i prođite kroz postupak dodavanja fotke.
Vaše će fotografije najbolje izgledati na Googleu ako ispunjavaju sljedeće standarde:
Veličina fotografije profila za Google My Business: 250 x 250 piksela (najmanje 120 x 120; maksimalno 5200 x 5300 px) Veličina fotografije naslovnice Google My Business: 1080 x 608 piksela (najmanje 480 x 270; maksimalno 2120 x 1192) Format: JPG ili PNG. Veličina: između 10 KB i 5 MB. Minimalna rezolucija: 720 px visina, 720 px širina. Kvaliteta: Fotografija mora biti u fokusu i dobro osvijetljena, bez značajnih izmjena ili pretjerane uporabe filtera. Drugim riječima, slika bi trebala predstavljati nešto kako stvarno je u stvarnosti.
I administratori i posjetitelji mogu dodavati slike vašem Google My Business profilu.
Sve fotografije koje ste sami prenijeli možete lako, klikom na link Fotografije u lijevom stupcu. Međutim, ako želite ukloniti fotografije koje su posjetitelji / kupci prenijeli, morat ćete ih označiti.
Fotografije možete označiti samo ako krše stroge smjernice Google My Businessa.
Prema smjernicama, fotografije moraju biti relevantne i snimljene od strane korisnika na lokaciji tvrtke. Stock fotke nisu dopuštene i mogu biti uklonjene od strane Googlea.
Ako primijetite da fotografija koju je kupac učitao krši pravila o Google Maps fotografijama, možete zatražiti uklanjanje. Ako imate dodatnih pitanja, uvijek nam se možete obratiti nama ili izravno kontaktirati Google My Business.
Napomena: Ako ste na Googleu naišli na sadržaj koji krši zakon, obavijestite Google ovdje. Oni će pažljivo pregledati materijal i razmotrit će blokiranje, uklanjanje ili ograničavanje pristupa njemu.
Prijavite se na Google My Business. Ako imate više lokacija, otvorite lokaciju kojom želite upravljati. Kliknite Fotografije s izbornika. Pronađite fotografiju koju želite označiti, a zatim kliknite ikonu zastave u gornjem desnom kutu.
Otvorite aplikaciju Google My Business. Dotaknite izbornik s tri vodoravne crtice, a zatim dodirnite Fotografije. Pronađite fotografiju koju želite označiti. Dodirnite ikonu izbornika s tri točke u gornjem lijevom kutu, a zatim dodirnite Prijavi fotografiju.
Tvrtke ulažu mnogo vremena i novca u izradu svoje web stranice. Ista načela trebaju se primijeniti na vaš Google My Business profil!
Unutar Google fotografija označite svoju zgradu, ured i ljude što daje osobni dodir. Imajte na umu da vrijedi uložiti u profi kvalitetu. Fotografije loše kvalitete ne odražavaju se dobro na vašu tvrtku ili usluge. Timska fotografija je također sjajna ideja.
Važno: Vaše fotografije s Google My Business često su prvo što kupci vide prilikom pretraživanja na mreži. Imajte na umu da posjetitelji na mreži možda niti ne dolaze na vašu web stranicu. Vaš Google profil možda vam je jedina šansa da zablistate i ostavite trajan dojam. Zato, napunite ga fotkama visoke kvalitete.
Nakon što se vaše Google fotografije optimiziraju, vrijeme je da detaljnije pogledate ostatak profila.
Je li vaš Google profil ispunjen potpuno i točno? Najvažnije je kako stojite s recenzijama i ocjenama. Nije teško zaključiti da niske ocjene i mali broj recenzija često odvraćaju potencijalne kupce od vaše tvrtke. Nastavlja se....
Digitalni marketing, kao industrija, bilježi značajna razdoblja rasta tijekom posljednjih nekoliko godina. Predviđa se da će do 2021. godine potrošnja u cijeloj industriji biti blizu 121 milijardi USD.
Možda dolazite iz tradicionalnog marketinga ili ste potpuno novi u marketingu?
U svakom slučaju, ako ulazite u svijet digitalnog marketinga, morat ćete dobro razumjeti Inbound metodologiju.
Dok je digitalni marketing najčešće krovni izraz koji upućuje na bilo koju taktiku marketinga na digitalnoj platformi, inbound marketing je ono što zauzima pozornicu.
Jeste li znali da inbound lead košta u prosjeku 61% manje od outbound leada?
Jeste li znali da 79% tvrtki koje imaju blog prijavljuju pozitivan povrat ulaganja za Inbound marketing?
Inbound Marketing je termin koji objedinjuje marketinške strategije i taktike (aktivnosti) u vezi s objavljivanjem i distribucijom (dijeljenjem) sadržaja, s ciljem angažiranja postojećih i potencijalnih klijenata. Cilj Inbound marketinga je osiguravanje kvalitetne, relevantne i vrijedne informacije koja ima zadatak da dovede do profitabilne akcije korisnika. Dakle, poanta je da potencijalni kupci sami dođu, odnosno da se njihova naklonost zavrijedi, a ne kupi.
Klasične strategije i taktike promocije (outbound marketing) se fokusiraju na pronalaženju potencijalnih kupaca. Bazira na tome da na razne načine kupuje pažnju potrošača. To je marketing koji je agresivan, jer prekida potrošača u nekim radnjama (npr. gledanju filma ili slušanju glazbe) i nameće mu određenu poruku nadajući se kako će se potrošač zainteresirati.
| Inbound | Outbound |
| - nastoji zavrijediti, a ne kupiti pažnju potrošača - dvosmjerna komunikacija - marketing daje dodatnu vrijednost - ne opterećuje potrošača - učinkovitiji je ima mjerljive rezultate | - agresivno nameće proizvode ili usluge potrošačima - jednosmjerna komunikacija - pruža malu do nikakvu dodatnu vrijednost - rijetko zabavlja ili educira - skup je nije ga moguće optimizirati za ciljanu publiku |
Ukratko, nisu!
Content marketing (marketing sadržaja) jedinstvena je taktika, dok je Inbound marketing cjelovita metodologija koja se usredotočuje na privlačenje kupaca s višekanalnim izvorima prometa. Inbound metodologija zapravo koristi marketing sadržaja kao jednu od svojih metoda; pod njegovim se okriljem nalaze SVE metode Content marketinga (na mreži, izvan mreže, hibridni) i još mnogo toga. Iako Content marketing pokriva širok raspon taktika i ideja - i mrežni i izvanmrežni sadržaj - nije glavna snaga koja stoji iza Inbound marketinga. Ostali dijelovi slagalice mogu uključivati SEO, PPC kampanje, interaktivne alate itd. koji spadaju izvan područja marketinga sadržaja.
Glavni dio slagalice o Inbound metodologiji zapravo je strategija content marketinga. Dakle, ako pitate što je bolje, vjerujemo da marketing sadržaja kao samostalna strategija jednostavno nije tako učinkovita. Ipak, kada se koristi u kompletnoj Inbound metodologiji, često smo svjedoci rasta poslovanja.
Budući da se bavimo digitalnim marketingom, svake nove godine pa tako i ove 2020. ključno je pratiti trendove i tehnologije koji mogu utjecati na digitalno oglašavanje i marketing. Dobro je poznata izreka „vrijeme leti“, a to se podjednako odnosi i na interese potrošača. Ti se interesi stalno mijenjaju i sve ih je teže razumjeti. Prije su se optimizacija glasovnog pretraživanja, umjetna inteligencija, virtualna stvarnost i strojno učenje smatrali novim, ali još ne utjecajnim tehnologijama. Danas su ove tehnologije na vrhu liste prioriteta marketingaša.
Dakle, kako će umjetna inteligencija (AI) utjecati na digitalni marketing 2020. godine?
"Pričalica" AI radi sve! 🙂 Glasovna pretraga i digitalni pomoćnici dva su podskupa AI-a. Google koristi strojno učenje, pri čemu algoritam koristi otkrivanje uzoraka i druge metodologije za podučavanje samog sebe i generiranje najboljih mogućih rezultata pretraživanja. I..svaki put je sve bolji na temelju novih informacija. Strojno učenje je ono što stoji iza "pričalice" AI-a. Tražilice također čini i inteligentnijima i moćnijima. To je razlog zašto gledamo oglase o stvarima o kojima smo upravo govorili ili razgovarali, ali još ih nismo tražili.
Dakle, sada je vrijeme za optimiziranje kampanja za glasovnu pretragu. Možemo započeti s osnovnim SEO-om ciljajući složene ključne riječi (long-tail), optimizirajući Google My Business i dodajući stranicu s FAQ-om na web stranicu. Sastavite svoj sadržaj na temelju upita (Tko / Što / Zašto / Gdje / Kako) i pratite što se događa.
Kao ljudska bića, naše odluke se ne temelje uvijek na logici. Proces donošenja odluka kombinira intuiciju, emociju, povjerenje, kulturu i unutarnje zadovoljstvo duše. Sve to igra važnu ulogu kada donesemo bilo kakvu odluku ili kad kupujemo. AI je pametan i ima mogućnost prepoznavanja tih ključnih emocija i kolektivnog generiranja učinkovitih uvida za potencijalne kupce. Bez AI, ako pogledamo naše podatke, naći ćemo more podataka s detaljima o kupcima i proizvodima, koji nas vode ravno nigdje kada je u pitanju predviđanje kupčevog puta kupnje ili njegovog zanimanja.
Kako se analiza podataka AI može primijeniti na marketing? Kao jedan od primjera, AI može preporučiti najbolje vrijeme za slanje vašeg sljedećeg newslettera analizom stope konverzije i klikova iz e-mail marketinške kampanje. Pomoću AI možete dobiti preciznije i analizirane podatke koji vam pomažu da povećate stopu konverzije, što će dovesti do više potencijalnih klijenata i prodaje.
Prihvaćanjem AI-a, marketingaši mogu zadovoljiti nastale potrebe za sadržajem i osigurati ciljanu isporuku. S AI možete jednostavno generirati ažuriranje zaliha vašeg inventara ili vijesti ili događaja. Zapravo već čitamo sadržaj napisan s AI-om, vjerojatno ne primjećujući ga. Tvrtke poput Yahoo-a i Fox-a koriste ga već duže vrijeme. Stvaranje kvalitetnog sadržaja teško je i dugotrajno. No, AI može biti "treniran" za isporuku zanimljivog i personaliziranog sadržaja koji je optimiziran za konverziju.
Kao marketingaši, nije moguće ručno personalizirati sadržaj za svakog kupca. AI u ovom slučaju spašava stvar. Možete isprobati ai-writer.com (ako želite testirati). Također, razmislite o tome kako AI chatbotovi ovih dana upravljaju odnosima s kupcima. Chatbotovi su sve pametniji i vode kvazi-razgovore s potencijalnim kupcima kako bi isporučili rješenja u stvarnom vremenu.
Kao što smo ranije kazali, analiza podataka i odnosi s kupcima rastu zajedno i poboljšavaju se iz dana u dan. Ovi faktori zajedno utječu na današnje digitalno oglašavanje. AI je u stanju čitati ogromne skupove podataka o interakciji s potrošačima i koristi ovu analizu za stvaranje smislenih uvida za optimizaciju kampanja. Oglašivači također imaju veću kontrolu nad značajkama kampanje i načinom njezina prikazivanja na mreži. AI se također može primijeniti na stvaranje oglasa. Na nekim se društvenim platformama već koristi, a drugi alati trećih strana zapravo koriste dvije značajne tehnologije koje pokreću AI - generiranje prirodnog jezika (NLG) i obrada prirodnog jezika (NLP). Primjer je Socialbakers:
Na kraju možemo reći, dominacija umjetne inteligencije je blagoslov za marketingaše. Možete steći dublji uvid o svojim potrošačima, isporučiti personalizirani sadržaj i imati koristi od AI algoritama. Ludnica, zar ne? 🙂 AI postaje dijelom našeg digital marketing svijeta i trebali bismo biti spremni implementirati ga na sve načine kako bismo iskoristili prednosti. Dominacija AI-a u digitalnom marketingu pomoći će potrošačima da dožive bolje iskustvo i dati vašem poslovanju poticaj koji je potreban za uspjeh. Ukratko, možemo reći da je AI novo lice učinkovitosti, produktivnosti i profitabilnosti.
Izvor: business2community.com
Prema riječima Malcolma Gladwella, trgovci u 2020. godini konačno su stigli do „prekretnice“ gdje skalabilna hiper-personalizacija marketinških aktivnosti nije samo moguća, već brzo postaje uvjet kako bi išli ukorak s razvojem potrošačkih trendova.
Prelazak prema više personaliziranom, ciljanom iskustvu kupovine uvelike je posljedica napretka u marketinškoj tehnologiji, a elementi strojnog učenja, umjetne inteligencije i biometrijske identifikacije postaju međusobno integrirani kako bi pružili prilagođene promotivne mogućnosti.
Primjer za to može se naći u trgovačkom kompleksu Westfield u Shepherd's Bush u Londonu. Kompleks sada ima kamere u trgovačkom centru i oko njega koje koriste tehnologiju prepoznavanja lica za određivanje starosti, spola, pa čak i raspoloženja kupaca dok se kreću kroz zgrade. Na temelju onoga što sustav uči, tada može prikazivati različite oglase na raznim digitalnim panoima oko tržnog centra kako bi se postigao maksimalan odziv potrošača.
U današnjem digitalnom dobu, s pojavom takvih tehnologija angažiranja, sada smo u fazi u kojoj su account-based marketing (ABM) i personalizacija postali praktičniji i skalabilniji nego ikad prije. Pomoću alata za automatizaciju i strojnog učenja koji rade u tandemu, čak i mala tvrtka može izvesti sveobuhvatnu ABM akciju, opslužujući veliki broj klijenata.
Kao se bavimo B2B i B2C kampanjama smatramo da je to vrlo zanimljivo i razmišljali smo kako se te iste vrste tehnologija i ideja mogu koristiti za hiper-personaliziranje digitalnih marketinških komunikacija koristeći kombinaciju interneta i mobilnih tehnologija.
Posljednjih nekoliko godina zakopani smo u personalizirane kampanje za e-poštu, skripte za e-poštu za napuštanje košarice, Facebook oglase za prilagođenu publike i druge oblike personaliziranih marketinških strategija, ali toliko je brendova pokrenulo te iste kampanje da sve počinju gubiti svoj sjaj.
Razmislite o preporukama koje su izgradili i Amazon i Netflix - to radi tako dobro da su katapultirali ove tvrtke ispred ostalih, zbog načina na koji mogu tako dobro personalizirati vaše iskustvo kada ih upotrebljavate platforme. Oni gotovo točno znaju što želimo kupiti ili pogledati sljedeće, i mogu biti toliko točni da nam se ponekad čini kao da čitaju misli. To je vrsta hiper personaliziranog marketinga kojem sve kompanije na neki način trebaju težiti.
Mnoge tvrtke doista pojačavaju napore na ovom planu. Nedavno istraživanje tvrtke Gartner otkrilo je da tvrtke koje ulažu u tehnologiju online personalizacije vode konkurenciju za otprilike 30%.
Tip za 2020. godinu trebao bi biti "hiper-personalizacija" - iskorištavanje svih oblika podataka koji se jednolično koriste u svim marketinškim kanalima i fazama putovanja kupca. Pridržavajući se ovog pristupa dogodit će se premještanje kupaca s vrha funnela ka sreći nakon kupnje u rekordnom vremenu, kroz veći i učinkovitiji angažman u svakoj fazi.
Stoga, koji je recept koji B2B ili B2C marketingaši moraju slijediti da bi omogućili hiper-personalizaciju?
Angažiranje kupaca hiper-personaliziranim kampanjama koje prilagođavaju njihovo iskustvo s vašim brendom ili organizacijom. Prema nedavnim nalazima Epsilon grupe, 80% potrošača ima veću vjerojatnost da će obaviti kupnju kada brend ponudi personalizirano iskustvo. U ovoj kvalitativnoj studiji, jedan od ispitanika izvijestio je kako su hiper-personalizirane kampanje imale 3-4 puta više angažmana. Što se tiče B2B-a, full-funnel personalizacija udvostručila je registracije za webinar i događaje. Ključno mjesto leži u prikupljanju i analiziranju podataka o potrošačima na svakom koraku te ulaganju vremena i truda za razumijevanje ključnih trendova.
Ovo je sastojak koji B2B i B2C marketingaši (mi 🙂 ) trebaju posuditi od Netflixa i Amazona. Potrebno je isporučiti pravu poruku pravoj osobi u pravom trenutku. Mnogi su o tome govorili u prošlosti, ali konačno imamo na raspolaganju alate i znanje kako to učiniti pravilno, koristeći "bogatije" podatke o ponašanju i podatke o namjerama za izradu poruka koje pogađaju osobne potrebe i "slabe točke" svakog pojedinca.
Ako se prva dva sastojka dodaju pravilno, treći će uslijediti prirodno - povjerenje. S toliko konkurencije u internetskom prostoru, kupci će odabrati onoga kojem vjeruju najviše. Zbog toga su recenzije sada toliko važne u svakom aspektu našeg procesa. Osim recenzija kupaca, preduvjet je dobar obrazovni sadržaj. Tvrtke moraju ulagati u edukacijski tim koji stvara upute kako nešto pravilno koristiti, razne instrukcije kako bi olakšali potrošačima korištenje proizvoda ili usluge. Video ima ovdje posebnu prednost. Ovu vrstu sadržaja potrebno je isporučiti kupcu na temelju njegovih specifičnih potreba, namjere i faze u funnelu. Ključ za uspjeh je pristup temeljen na podacima koji su prilagođeni za svaki račun i svaku osobu na svakoj dodirnoj točki duž kupčevog puta.
Ako se pravilno izvrši, rezultirat će većim angažmanom i većim brojem kupaca.
Izvor: www.socialmediatoday.com
Koja su to promjenjiva ponašanja potrošača, nove tehnologije i trendovi u industriji koji bi trebali "razdrmati" marketing 2020. godine? Googleovi lideri marketinga i oglašavanja iz cijele EMEA (Europa, Bliski Istok i Afrika) iznose svoja predviđanja kako bi vam dali konkurentnu prednost na početku ovog novog desetljeća u marketingu.
Martha Ivester Head of Ads Marketing, Google Norther Europe
Najnoviji cilj mog tinejdžera je da postane faca na TikToku. Masivan rast aplikacija za dijeljenje videozapisa otkriva nove načine na koji korisnik konzumira sadržaj - kao i vrstu sadržaja koji ostaje. Sirovo. Pametno. Kreativno. Kratko i lako probavljivo. Koje su posljedice za oglašivače kada raspon pozornosti korisnika postaje sve kraći?
Put naprijed je ponovo izmišljanje načina prenošenja poruke u oglasima - korištenjem kraćih formata, kao i strojnog učenja radi posluživanja prilagođenih varijacija koje pozivaju na angažman. Neki brendovi, uključujući Lego i Nike, već su to uspješno koristili na YouTubeu, a 2020. će se pojaviti val oglasa koji istražuju ovu novu paradigmu.
Manuel Roman, Head od Consumer Marketing, Google Spain
Glasovni asistenti postat će mnogo veća dodirna točka za klijente sljedeće godine. Krajem 2021. godine bit će više od 1,6 milijardi ljudi koji redovno koriste glasovne asistente, a njihovi se interesi neće usredotočiti samo na traženje vremena ili slanje e-pošte.
Kao potrošači prelazimo u "ekonomiju razgovora", onu u kojoj će glasovni pomoćnici kod kuće igrati važnu ulogu. Odgovarajući na emocije i potrebe kupaca u vrijeme interakcije, brendovi će moći stvoriti više trenutnih iskustava.
Julia Solovieva, Director Business Operations, EMEA Emerging Markets, Google Russia
Tehnologija nam je promijenila život do neprepoznatljivosti. Što smo nekada očekivali od usluga najviše razine sada očekujemo od bilo kojeg proizvoda ili usluge. Transformacija digitalnog marketinga danas je ključna za uspjeh, a očekujemo da će to postati još snažniji trend u 2020. godini.
U suradnji s BCG-om razvili smo "okvir za digitalnu zrelost" kako tvrtke mogu izmjeriti trenutnu razinu zrelosti digitalnog marketinga i sastaviti razvojni plan. Početkom godine smo primijenili ovaj okvir kod Raiffeisen banke u Rusiji. Drugdje u svijetu, Samsonite je to uspješno primijenio na vlastitom modelu.
Vincenzo Riili, Country Marketing Director, Google Italy
Današnji potrošači žele više od samih informacija o proizvodima brendova. Ono što oni stvarno zahtijevaju je pogled branda na teme koje su važne - i na koji način pozitivno doprinose. 2020. godine stavovi branda o temama poput raznolikosti i inkluzije, klimatskih promjena i održivosti postat će još važniji.
Na primjer, potrošači očekuju da čuju raznolike glasove, pa bismo trebali razmotriti identitet, kulturu i zastupljenost. Brendovi poput Axea i Gillettea već su doprinijeli globalnom pomaku u razmišljanju.
Sencer Kutluğ, Head of Client Solutions & Analytics, Google Turkey
U 2020. godini potrošači će također očekivati besprijekorno iskustvo na svim kanalima, uključujući mobilne uređaje. Međutim, stope konverzije na mobilnim uređajima trenutno zaostaju u usporedbi s onima na desktopu. Marketingaši koji žele ostati na vrhu mobilnog trenda mogu:
Marion Bernard, Head of Ads Marketing, Google France
Većina (60%) generacije Z - oni rođeni između 1995. i 2005. - kažu da žele promijeniti svijet. Ova nova generacija ima sve alate za upoznavanje brendova koji ih zanimaju. U Francuskoj, svaka šesta osoba koristi Yuka aplikaciju za skeniranje barkoda. Ta aplikacija procjenjuje zdravstvene prednosti proizvoda. U svijetu luksuzne mode Good On You klasificira brendove po svojoj etici.
Potrošače nije briga jel' nestalo 77% brendova. Dakle, za brendove u 2020. godini konkurentski diferencijator može biti transparentnost u pogledu njihove uloge u društvu i isticanje u što planiraju ulagati kako bi postali još bolji.
Magda Kotlarczyk, Head of Sales, Google Poland
Približavamo se novoj eri u kojoj je tradicionalni marketing preoblikovan strojnim učenjem. Tržište je sve pametnije u pogledu korisničkog iskustva i personalizacije jer strojno učenje može pomoći razumjeti kupovni put potrošača kako bi se povećao angažman i dodala vrijednost u ključnim trenucima.
Odgovornim korištenjem ovih podataka marketing može postati osobniji, ljudskiji i omnichannel orijentiran. Sposobnost strojnog učenja za razumijevanje i prilagođavanje omogućava izuzetno individualno i relevantno angažiranje potrošača. Primjerice, proizvođač automobila Škoda uspješno je koristio ovu tehnologiju za personaliziranje svojih video oglasa na skali.
Gemma Howley, Searcg Lead, Google UKI
Ove je godine obilježeno 20 godina od pronalaska Google Images-a (hvala Versaceu, JLo-u i haljini koja je "razbila Internet"). Potrošači se sve više oslanjaju na slike dok traže odgovore, odlučuju koje usluge ili proizvode kupiti ili čak i kada traže inspiraciju. Toliko da se zna, od 2016. do 2018. „pretraga slika“ na mobilnom uređaju porasla za preko 60%.
Ako pogodimo pravu kombinaciju teksta i slika možemo postići ogromne rezultate. U 2020. godini nastavit ćemo eksperimentirati s vizualizacijom pretraživanja kako bismo pomogli marketingašima i oglašivačima da prilagode i razviju svoje kampanje u ovom vizualnom dobu.
Jannika Bock, Director Solutions, Google Central Europe
Marketingaši će se sve više okretati prema strojnom učenju i automatizaciji radi postizanja poslovnih rezultata. Iako je u prošlosti bilo moguće postići dobre rezultate pomoću marketinga temeljenog na pravilima, u današnjem vremenu to funkcionira sve lošije i lošije. Potrošači očekuju poruke koje zadovoljavaju njihove osobne potrebe.
Oglašivači koji koriste strojno učenje za aktiviranje vlastitih podataka mogu preciznije kontrolirati strategije licitiranja putem prediktivnih modela. To omogućuje usredotočenje na najvrjednije konverzije za bolji povrat troškova oglašavanja i veći prihod. Napredni oglašivači kao što su Otto i Freenet već uspješno primjenjuju ovaj pristup.
Tarek Abdalla, Director of Marketing, Google MENA
Jeste li vidjeli jedan od prvih svjetskih oglasa razvijenih za TV? Bio je to prenamijenjeni radio oglas. Povijest se ponavlja kada vidimo duge TV oglase uređene za online korištenje. U stvarnosti, kreativnije kampanje imaju veće šanse da nešto naprave tj. utječu na ljude.
U 2020. godini jači će se fokus staviti na kreativne strategije koje se temelje na uvidima potrošača. Ovaj pristup omogućava veću fleksibilnost i bolje mjerenje - i mjesta za kreativnost. Također se može prilagoditi za prikazivanje relevantnih oglasa pravim ljudima u pravo vrijeme, s mogućnostima beta testiranja i mjerenja na licu mjesta. Za kreativnu inspiraciju pogledajte video kampanju Nescafé Dolce Gusto.
Izvor: www.thinkwithgoogle.com
Kraj je godine. Idemo malo sa statistikama, kako i priliči! 🙂 Ove informacije naravno možete iskoristiti da biste usmjerili svoje marketinške napore. Npr. možete odrediti na koje se društvene kanale treba usredotočiti sukladno vašoj ciljanoj publici i poslovnim ciljevima.
Facebook je osnovao Mark Zuckerberg, a lansiran je 2004. Tijekom stvaranja, Facebook je bio ograničen samo na studente s Harvarda, ali je kasnije bio dostupan svima starijim od 13 godina sve dok ste imali valjanu adresu e-pošte.
Danas, nakon 15 godina postojanja, Facebook je postao, daleko najveća, društvena mreža na svijetu.
Facebook je postao i najvažnije mjesto za marketing na društvenim mrežama usprkos opadanju organskog dosega. Facebook oglašavanje zauzima značajnu količinu budžeta svih digitalnih kampanja u 2019. godini.
Kad je riječ o statistici na društvenim mrežama, Facebook ima tendenciju biti standard s kojim se uspoređuju sve ostale mreže.
Uz spomenuto, evo nekoliko najaktualnijih podataka o Facebooku:
Većina ovih podataka pronađena je u kvartalnim izvještajima Facebooka i u Facebook Newsroom-u.
YouTube su stvorili Steve Chen, Chad Hurley i Jawed Karim (bivši zaposlenici PayPala) 2005. godine. YouTube se smatra trećom najpopularnijom web stranicom u svijetu.
Što se društvenih mreža tiče, YT zauzima drugu poziciju.
Nakon 14 godina postojanja, evo nekoliko nevjerojatnih podataka s YouTubea:
Mnogi od ovih podataka pronađeni su izravno na YouTube blogu ili na njihovoj Press stranici.
WhatsApp je aplikacija za izravnu razmjenu poruka za pametne telefone koja dolazi sa završnim kriptiranjem. Osnovali su ga Jan Koum i Brian Acton 2009. godine, a kasnije ih je 2014. kupio Facebook.
Iako ga neki mogu pogrešno izostaviti iz statistike društvenih medija, to je apsolutno jedan od titana društvenih mreža.
U deset godina od svog osnutka postigao je sljedeće:
Budući da WhatsApp javno ne objavljuje nikakve statističke podatke, sve ove statistike pronađene su u istraživanjima trećih strana.
Instagram su stvorili Mike Krieger i Kevin Systrom 2010. godine. Glavni cilj je bio omogućiti dijeljenje slika i videozapisa, kako javnih, tako i privatnih. Facebook ga je kupio 2012. godine.
Nakon devet godina svog postojanja, pogledajte neke od ovih fascinantnih statistika na Instagramu:
Neki od ovih podataka pronađeni su na stranici Instagram Pressa, dok su drugi pronađene putem demografskih istraživanja trećih strana.
Twitter su osnovali Jack Dorsey, Biz Stone i Evan Williams u ožujku 2006. Bio je to eksperiment koji je mnogima brzo postao ovisnost o porukama.
Ako znate pravilno koristiti Twitter, to može uvelike doprinijeti vašem uspjehu na društvenim mrežama.
Ono što je započelo kao jednostavan način objavljivanja ažuriranja statusa putem tekstualne poruke postalo je jedan od najpopularnijih odredišta na koje idete ako želite doznati što se događa u svijetu u realnom vremenu. Kako sam Twitter kaže:
Twitter je ono što se događa u svijetu i o čemu ljudi trenutno govore.
Nakon 13 godina postojanja, evo nekoliko statističkih podataka Twittera:
Ovi podaci nalaze se u izvješćima o zaradi, a prikupljeni su uglavnom iz nedavnog Q1 2019 reporta.
LinkedIn je poslovna društvena mreža. Osnovana je 2002. Godine, a lansiranje se dogodilo godinu kasnije.
To je službeno najstarija društvena mreža na ovom popisu.
Iako najstarija, tijekom godina LinkedIn se definitivno mučio da povećava svoju korisničku bazu. To se najviše odnosi na profesionalnu prirodu mreže.
Sve je počelo jednostavno, kao mjesto na kojem držite svoj ažurirani životopis. Tek kad je FB zablistao, LinkedIn se zapravo pretvorio potpuno u društvenu mrežu.
Od pokretanja prije 16 godina, može se pohvaliti sljedećim statistikama korisnika:
LinkedIn je uvijek bio pomalo "težak" u objavljivanju statistika korištenja. Neke gore navedene podatke možete pronaći na njihovoj stranici O nama.
Ako se oglašavate na Instagramu, onda je moguće da vas zanima kako postići bolje konverzije na svojim Instagram Stories oglasima?
Pokušat ćemo to objasniti u ovom članku.
Instagram Stories tretiraju se kao zaseban položaj za razliku od statičke slike ili videozapisa koji se pojavljuju u Instagram feedu. Najnovije priče imat će istaknut krug oko sličice profila. Ako dodirnete krug profila, Instagram će otvoriti cijelu priču na zaslon. To može biti statična slika, ali znajte, to je najgore što možete ponuditi. Bolje je da imate jedan video ili više njih, jedan za drugim. Može proći i više statičnih slika u nizu. Uz Stories imate mogućnost dodavanja naslova, opisa i Stickersa tj. naljepnica.
I zapamtite, vaše Priče ne ostaju na vašem Instagram profilu ako ih ne spremite kao istaknute (favorites).
Oglasi u Instagram Pričama "uskoče" u trenutni doživljaj vašeg potencijalnog klijenta (doživjeli ste i na svojoj koži sigurno) te ih se ne može tek tako izbjeći kao npr. dok surfamo kroz feed.
Oglas u Instagram feedu
Pogledajte kako se oglas automatski prikazuje u Pričama.
Razlike su prilično uočljive. Imajte na umu da će vaš osnovni tekst biti smješten u priču, pa će, ako je tekst dugačak, izgledati skučen i nekako urezan u Stories oglas. To je vrlo uočljivo i obično nam govori da je Kreativa koju vidimo ista ona koja se prikazuje i na svim ostalim pozicijama oglasa dotičnog oglašavača.
Pokušajte koristiti zasebni set oglasa za Instagram Stories oglase. Na ovaj ćete način izolirati svoje testove za Kreativu, a i lakše raspodijeliti proračun za optimizaciju performansi.
Kad kreirate oglas, Stories pozicija je obično uključena po Defaultu.
Pogledajmo koja je razlika kada prilikom kreiranja oglasa odaberemo samo Stories za položaj oglasa ili ne odaberemo. Postavke i opcije izgledat će isto u oba slučaja dok ne dođemo do odabira izrade vizualnog dijela oglasa.
Ako odaberete opciju Video u zadanom postavljanju oglasa,imamo ovo:
Ali ako imate skup oglasa (Ads set) u kojima je jedini odabrani položaj Instagram Stories, vidjet ćete različita polja. Opcije za tekst uklopljene su u one Instagramove, pa polja za naslov i opis veze news feeda nestaju. No, dobivate checkbox za dodavanje interaktivne ankete.
Ako već imate videozapis koji želite koristiti u svom Stories oglasu, to je super. Postoji nekoliko dobrih alata za uređivanje videa koji su ugrađeni u Upravitelj oglasa. To će vam definitivno biti od pomoći.
Nakon što odaberete videozapis koji želite prikazati u oglasu, kliknite gumb Prilagodi (Customize) video da biste pristupili tim alatima.
Slike i videozapisi vodoravnon orjentirani bit će zbijeni u format Stories oglasa, izgledat će ružno plus će vam ostati puno praznog, neiskorištenog prostora. Ako nemate vertikalni videozapis, možete upotrijebiti ugrađeni alat za izrezivanje (crop) i pokušati popraviti stvar.
Kod pregledavanja izrezanog videozapisa, obratite pozornost na ono što gledate tj. vidite jer ćete izgubiti dijelove izvornog videozapisa. Mnogi tako izrezani videozapisi dobro funkcioniraju (a ponekad i bolje od origigi vertikalnih) jer je žiža 🙂 u sredini ekrana.
Najbolje je kada privučete pažnju korisnika na samom početku videa. Ako vaš videozapis ima dugačak uvod, pokušajte ukloniti nepotrebne dijelove videozapisa alatom Trim.
Pojedinačna statična fotografija kad za placement odaberete samo Stories nije dobar potez! Zašto? Pa, Stories je medij fokusiran na kretanje, medij koji se oslanja na promjene slike ili videa kako bi korisničko iskustvo bilo bolje, kako bi napredovalo kroz to kretanje.
Ako još uvijek imate sliku koja nije vertikalna, izgubit ćete na angažmanu samo zbog dimenzija.
Pogledajte što se događa kada u Storie postavite vodoravnu (pejzažnu) fotografiju.
Statične slike djeluju neprirodno kada se gledaju u Pričama. Gledanje fotografije i čekanje da istekne prekid može biti vrlo dosadno i zamarajuće. Napominjemo, IG Stories trebale bi biti brze i dinamične.
Kada kreirate oglas za Storiese, najbolje bi bilo sabrati slike u video prezentaciju (videozapis) ili odabrati jedan od Instagram video predložaka. Oba pristupa stvaraju dinamičnije korisničko iskustvo, najprirodnije za IG Stories pozicije oglasa.
Da biste stvorili videozapis, počnite s prijenosom slika s kojima želite raditi, a zatim kliknite Koristi predloške (Use Templates) u odjeljku Pretvori sliku u videozapis (Turn Your Image Into a Video).
Sada možete upotrijebiti svoju maštu i pokušati biti kreativni! U prozoru Video Creation Kit možete pronaći unaprijed pripremljene predloške. Tu su unaprijed pripremljene animacije u koje možete ubaciti svoje fotografije i dodati tekst svoje ponude ili već što želite.
Ova je opcija osobito dobra ako imate više slika. Možete ih lako ubaciti u jednostavan predložak i brzo započeti s testiranjem onoga što prolazi dobro.
Ako nemate više proizvoda ili imate samo jednu fotografiju, nema problema! Nakon što odaberete vertikalni predložak, Facebook će uzeti vašu malu vodoravnu fotku, odrezat će joj stranice i uvećati sredinu uz lagani efekt pomicanja.
Ako kliknete gumb Prilagodi (Customize), možete modificirati ova polja:
Naslov, koji se po zadanome pojavljuje u sredini Polje za prekrivanje tekstom koji se u početku prikazuje na dnu (to je obično mjesto na koji upućujete poziv na akciju, kao npr. Pošalji upit!) Odabir logotipa Za svaki redak teksta možete birati između nekoliko fontova, boje teksta i boje pozadine koja se prikazuje iza teksta u traci.
Evo primjera kako izgleda ako izmijenite standardni bijeli font s prozirnom pozadinom.
Budi pažljivi! Ako imate svjetlije fotografije, na zaslonu će se izgubiti zadani bijeli tekst i možda ćete morati potrošiti vrijeme pronalazeći kombinacije boja koje idu najbolje s fotografijom.
Ako želite sastaviti remarketing listu korisnika tj. onih koji su komunicirali s vašim Instagram oglasima možete dodati interaktivnu anketu u vaše Stories oglase. Imajte na umu da je opcija ankete dostupna samo ako je za vaš položaj (placement) postavljen isključivo samo Stories. Ovo birate AD set razini.
Kada postavite Kreativu oglasa, kliknite opciju Dodaj interaktivnu (Add an Interactive Poll) anketu da biste otkrili još opcija.
Evo kako izgleda interaktivna anketa. Korisnici mogu kliknuti na jednu od opcija kako bi odgovorili na vaše pitanje?
Napomene:
Možete pokrenuti anketu za videozapise ili statičke slike, ali ne i ako animirate fotografije. Ne možete promijeniti boju fonta za anketu; uvijek je bijela. Možete premjestiti naljepnice ili promijeniti njegovu veličinu, ali onda se automatski mijenja veličina i položaj fonta kako bi se podudarali.
Iako se interaktivne ankete ovako na prvi pogled mogu učiniti malo "napornim" za postavljanje, radi se o super načinu interakcije s kupcima. Možete saznati njihova mišljenja o gotovo svemu što vas zanima.
Prikazivanje oglasa na Instagramu Storiesima možda vam može izgledati malo-puno posla jer postoji puno opcija i kreativnih kombinacija za testiranje.
Pazite na učestalost prikaza oglasa korisnicima i reagirajte ako se krene povećavati.
Ne zaboravite da se Priče moraju brže mijenjati. Zbog toga Stories oglasi zahtijevaju malo više vašeg vremena.
Oglasi za Instagram Stories savršeni su za predstavljanje brenda, osobnosti i raznih ponuda na način koji osvaja korisnika malo drugačije od uobičajenog oglasa.
Pokušajte ako već niste!
Instagram je WOW platforma! 🙂 Nakon devet godina, samo pogledajte ove brojke:
Preko milijardu aktivnih korisnika mjesečno
Instagram stats 2019.
Više od 600 milijuna dnevno aktivnih korisnika
500 milijuna korisnika Storiesa dnevno
Od lansiranja podijeljeno je više od 40 milijardi fotografija
U prosjeku se dnevno prenese 95 milijuna fotografija
Približno 4,2 milijarde lajkova dnevno
Većina korisnika Instagrama su u dobi od 18 do 29 godina, a 32% korisnika Instagrama su studenti
Dakle, zaista je teško zaobići Instagram ovih dana!
Instagram je postao važan komunikacijski kanal za mnoge tvrtke i robne marke, a mnogi ga tek otkrivaju.
Ako je jedan od vaših ciljeva stjecanje više relevantnih sljedbenika evo što biste trebali učiniti.
Uspoređujući s Facebookom, puno je lakše izgraditi vlastitu bazu fanova na Facebooku pomoću Page likes oglasa. Tako nešto ne postoji za Instagram. Ne postoje oglasi za Page Follow (službeno), ali možete kupiti preglede vašeg Instagram profila.
Put je malo zaobilazan ali funkcionira.
Oglasi na Instagram se kontroliraju iz Facebook ADS upravitelja.
Instagram omogućuje i omogućava korisnicima usmjeravanje oglasa na neku web adresu. Dakle, ideja je da web stranica može biti i vaš Instagram račun.
To možete učiniti u dva koraka:
I to je to!
Napomena: Budite svjesni! Ako netko sleti na vašu Instagram stranicu, ta osoba i dalje može otići bez pritiska gumba Follow. Dakle, plaćate klik koji vodi do vaše Instagram stranice. Na razini oglasa možete dodati i UTM oznake i biti kreativni koliko želite pa navalite! 🙂
Dostupne opcije ciljanja publike na Facebooku su fantastične i možete ih koristiti i za Instagram kampanje.
Naravno, ne morate platiti da biste pridobili prave sljedbenike na Instagramu. Postoji nekoliko opcija pomoću kojih možete proširiti svoju Instagram zajednicu bez trošenja novca.
Objavljujte atraktivan i kvalitetan sadržaj Koristite hashtagove - odgovarajuće!!! Slijedite druge koji vas zanimaju Komunicirajte sa svojom publikom Redovno objavljujte novi sadržaj Dijelite svoje Instagram fotografije i videozapise na drugim društvenim mrežama
Što učiniti na instagramu kako bi stekli sljedbenike bez trošenja novca?
... još toga ima. O toj temi ćemo detaljnije u nekom od narednih članaka.
Al, budimo iskreni ovdje. Čak se i najbolji sadržaj ne širi sam od sebe! 🙂 (ako isključimo viralno)
Ljudi vole razgovarati preko WhatsApp-a sa svojim omiljenim brendovima. No, potreba za razmjenjivanjem nekoliko poruka kako bi doznali neke osnovne inforamcije o proizvodu ili usluzi može biti zamarajuće i dosadno. Srećom, više neće biti potrebe za tolikom izmjenom poruka jer stigli su katalozi za WhatsApp Business. Od sada će tvrtkama biti puno lakše predstaviti proizvode i usluge svojim WhatsApp fanovima.
Katalozi su mobilni izlog za poslovanje tj. za predstavljanje i distribuciju proizvoda ili usluga. Na ovaj način, korisnici ih mogu jednostavno pregledavati i možda otkriti nešto što bi željeli kupiti. Ranije, tvrtke su morale slati fotografije proizvoda, jednu po jednu i tako tko zna koliko puta kako bi pružiti potrebne informacije. Sada, potencijalni kupci mogu vidjeti cijeli katalog ravno iz WhatsApp-a.
Dvije su koristi. Prvo, tvrtka izgleda profesionalnije, a drugo, kupac ostaje u chatu bez potrebe za posjetom web stranice.
Za svaku stavku u svom katalogu tvrtka može dodavati informacije, uključujući cijenu, opis i šifru proizvoda. WhatsApp fizički čuva ove kataloge i tako štedi vrijedan prostor za pohranu na telefonima kako tvrtkama tako i kupcima.
Stvaranje kataloga s WhatsApp Business aplikaciju radi se u nekoliko jednostavnih koraka. Pogledajte ovaj videozapis i naučite kako!
Katalog je trenutno dostupan tvrtkama koje koriste aplikaciju WhatsApp Business na Androidu ili iPhoneu u Brazilu, Njemačkoj, Indiji, Indoneziji, Meksiku, Velikoj Britaniji i SAD-u. Uskoro će ugledati svjetlo dana i u ostatku svijeta pa tako i u Hrvatskoj. Stoga, budite spremni!
Ako ste ikada napravili neku Facebook kampanju onda ste se vjerojatno susreli s preklapanjem publika. Ako je postotak preklapanja veliki, to može omesti vašu sposobnost da dosegnete broj ciljane publike koji ste planirali. Uz to, možete i povećati troškove.
U nastavku odgovorit ćemo na pitanja kao što su što je to preklapanje publika, kako znati da se to događa baš vama, na vašem oglasnom računu, i kako to popraviti tj. izbjeći.
Preklapanje publika događa se kada ljudi u jednoj publici također postoje i u potpuno drugoj publici. Na primjer, razmislite o Lookalike publici na 1% i na 2%. Ljudi u 1% mogu i vjerojatno postoje i u 2% publike. Još jedan primjer bi bio ako imate publiku koju čine posjetitelji web stranice i imate publiku koja je nešto dodala u košaricu. Vi ste, naravno, potpuno svjesni da ljudi u vašoj Add to card publici također postoje i u publici koju čine web posjetitelji. Znači, i Romeo i Julija su u dvije različite publike.... i? 🙂
Negativna perspektiva preklapanja publika je plaćanje za iste potencijalne klijente dva puta, a tu je i zamor od oglasa. Ako prikazujete oglase svima u 1% Lookalike publike i onima u 2% Lookalike publike preko dva ad seta, onda ljudi iz 1% Lookalike publike mogu vidjeti vaše oglase dvaput. To može biti problem ako pokušavate maksimizirati vaš budžet tj. dosegnuti najveći mogući broj individua.
Preklapanje publika također može proizvesti zamor od oglasa. Zašto? Pa, ako isti korisnici stalno vide vaš oglas iznova i iznova i iznova, oni vas mogu početi ignorirati ili ga jednostavno više neće vidjeti. Da skratimo, neće reagirati na oglas, a to je najgora stvar koja se može dogoditi.
Zamor od oglasa može smetati korisnicima toliko puno da ih prvo natjera da sakriju oglas, a onda, još gore, mogu ostaviti negativne komentar. Dakle, zbog preklapanja publika postižemo manji doseg, dobivamo manje konverzija, klikova na linkove itd. To nas na posljetku dovodi do toga da nećemo moći potrošiti predviđeno.
Srećom, vrlo lako! FB nudi super jednostavan alat. Možete ga pronaći u odjeljku "Publike" u Facebook Business Manageru.
Idite na "Publike" u Facebook ADS upravitelju. Odaberite one publike koje želite usporediti za preklapanje. Idite na padajući izbornik u odjeljku akcije i odaberite "Pokaži preklapanja publika". Voila!
Vidjet ćete skočni prozor s popisom svih odabranih publika i nekih drugih metrika. Ovaj prikaz uspoređuje gornju publiku s donjem publikom. Svaka publika prikazuje broj osoba koje postoje u obje publike.
Također, vidjet ćete i postotak preklapanja publika koju dotična ima s onom iznad nje.
Morate obratiti pozornost na to kako ste postavili skupove oglasa (ad setove). Morate točno znati koju publiku ciljate i koju publiku isključujete. Na primjer, ako želite prikazati oglase objema publikama (npr. Lookalike publika postojećih kupaca i Lookalike publika sastavljena od onih koji su nešto dodali u košaricu) morate ih izuzeti jednu od druge. Ovo omogućuje da ne plaćamo dva puta za istog korisnika plus šanse da dođe do zamora od oglasa su jako male.
Preklapanje publika se pojavljuje ako ne obratite pozornost i ne mislite o tome kako pravilno definirati publike i skupove oglasa nego radite po sistemu, "malo ću ove, malo ću one". To može naškoditi očekivanim rezultatima tj. Isti mogu vrlo lako izostati. Dobra stvar u svemu je što je zaista jednostavno dijagnosticirati preklapanje publika i djelovati na vrijeme i ispravno.
Sretno stvaranje nepreklapajućih publika! 🙂
Društveni mediji su konkurentniji i glasniji nego ikad. Blagdani nude savršenu priliku da se vaš glas ipak pročuje i da tako steknete prednost nad konkurentima.
To je zato što su za vrijeme blagdana osjećaji ljudi aktivno uključeni u kombinaciju uzbuđenja i nostalgije. Ako pogodite prave žice, onda možete često umnožiti učinkovitost svojih marketinških napora na društvenim mrežama.
Većina ljudi ne shvaća dovoljno ozbiljno "blagdanski marketing". Mnogi će samo napraviti neki vizual, ponuditi mali promo popust, objaviti sve na Facebooku, i to bi bilo to. Poslije će se pitati zašto nisu ostvarili željene rezultate.
Poanta je da se angažirate sa svojom ciljanom publikom na emocionalnom nivou i svoju poruku plasirate ispred dovoljnog broja ljudi. Naravno, to će također zahtijevati korištenje plaćenih oglasa.
Ljepota je u tome što postoji toliko puno praznika da imate cijelu godinu na raspolaganju. OK, neki blagdani mogu više odgovarati nekim određenim nišama, a neki manje. No, kreativni marketing u bilo kojoj industriji bi trebao iskoristiti mogućnosti svakog praznika.
Opisat ćemo nekoliko taktika koje možete koristiti na društvenim mrežama za određene blagdane s nizom specifičnih primjera nekih sadržaja koje možete uzeti u obzir za kreiranje svoje poruke.
Ovi primjeri bi vam trebali poslužiti kao inspiracija te nisu nužno namijenjeni kao predložak. Pročitajte i dajte mašti na volju!
To je prvi i najočitiji dio marketinga društvenih medija za blagdane i to za ovo vam treba najmanje truda.
Jednostavno ažurirajte svoju profilnu fotku na naslovnici i cover kako bi odražavali duh aktualnog blagdana.
Za vašu cover fotku, to bi moglo značiti da zamijenite vašu "normalnu" fotografiju s jednom na kojoj je vaše osoblje u kostimima za Halloween ispred vaše poslovne zgrade/ureda. Najjednostavnije vam je da samo koristite neku grafiku s blagdanskom temom.
Način na koji možete obraditi svoju sliku profila može ovisiti o tome radi li se o fotki lica ili je u pitanju samo logo.
Na primjer, ako govorimo o fotki na kojoj dominira glava, možete na nju staviti šešir Djeda Božićnjaka ili rogove, naravno prigodne, blagdanske. 🙂 Ako govorimo o logotipu možete napraviti novu sličicu koja prikazuje kako snijeg pada preko vašeg logotipa ili nešto slično.
Na nekim platformama, možete koristiti i blagdanske pozadine u nekim svojim postovima prije samih praznika. Također, možete uključiti i blagdanske statičke slike ili animirane GIF-ove u svoje objave.
Svi vole dobivati darove!
Darivanje može biti moćan način za stvaranje izloženost putem društvenih medija. Neki blagdani mogu biti više pogodni za to, kao što su Božić ili Valentinovo.
No, može se primijeniti i za većinu drugih praznika. Ljepota ovog pristupa je da upravo ovakva stvar može potaknuti puno ljudi da spontano govori o vama i vašoj tvrtki na društvenim mrežama.
Kada govorimo o vrsti dara, važno je naglasiti da to ne mora nužno biti skupo, ali MORA imati neku stvarnu vrijednost za korisnika.
Evo primjer što ne bi trebali činiti!
Jedan fotograf je poslao božićni "dar" koji se sastojao od jeftine božićne čestitke, a rukom je napisano: "Želim vam zahvaliti što ste moj klijent i kao božićni poklon za vas dajem vam 10% popusta na vašu sljedeću narudžbu od sada pa do kraja godine."
To je promocija i to ne baš impresivna.
Ako ste odlučiti darivati, onda dajte pravi dar, bez obaveza. I taj dar treba biti dostatna vrijednost, u odnosu na cijenu vašeg proizvoda ili usluga, ali ne mora biti povezana s vašim poslovanjem.
Na primjer, možete poslati otmjenu kutiju božićnih čokoladica svojim najvjernijim kupcima ili klijentima. Mnogi primatelji takvog dara bi se odmah pohvalili na društvenim mrežama kako su super poklon dobili, a vjerojatno bi vas i tagirali.
Dobro, neki bi, a neki ne bi, ali nikada ne bi trebali pitati nikoga kome ste poslali poklon da objavi nešto o tomu. To bi onda vaše darivanje učinilo neiskrenim. To bi dovelo do propitivanja vašeg motiva zašto ste im uopće dali dar, a možda bi sve čak dovelo i do pitanja koliko ih stvarno cijenite kao klijenta tj. kupca.
Ključevi za davanje poklona koji će najvjerojatnije dovesti do toga da ljudi počnu govoriti o tomu na društvenim medijima su:
Postoji skoro pa neograničen broj blagdanskih tema.
Možete krenuti u dva smjera:
Dakle, kakav sadržaj će to "natjerati" ljude da pričaju o njemu i potaknuti ih da ga dijele?
Iako ovaj sadržaj vjerojatno neće brzo donijeti promet iz perspektive organskog pretraživanja, može odmah stvoriti promet s društvenih mreža. Razlog?
To je upravo vrsta sadržaja koju će ljudi vjerojatno dijeliti u susret ili za vrijeme određenog blagdana. Evo nekoliko ideja:
Ankete, pitanja i smiješni Memesi vladaju ovdje. Ideja je da brzo stvorite angažman u obliku komentara i shareova.
To je polazna točka, ali da biste dobili pravi zamah, morat ćete pronaći način da povežete blagdanske teme sa svojom tvrtkom ili poslovanjem.
Napomena: u slučajevima u kojima imate više opcija, svaka opcija bi trebala biti posebna objava.
Hashtag može biti odličan način puno govorite o određenoj temi, a u isto vrijeme omogućujete svima drugima da to lako pronađu. Sve što je potrebno, u nekim slučajevima, je da nekoliko ljudi koristi određeni hashtag - i onda krene. Ključ je da # bude moćan, smiješan, ili pravovremen, ili u idealnom slučaju, kombinacija tih elemenata. Evo nekih ideja:
#ZastrasujucaSEOtaktika #Nocnemoreklijenata #hororpriceiznekretnina #TrikIliPoslastica #HororPoslovneIdeje
#NajboljiBozicniPoklonIkad #NajvolimBozic #NagoriBozicniPoklonIkad #MojaBozicnaZelja #SveStoZelimZaBozic
#NajboljiDarMojeDrage #JosVolimBivseg #NajgoriDarMojeBivse #KakoSamUpoznaoMojuLjubav #LjubavZivota #DrustvoKojeVolim
Važna napomena: izbjegavajte vezanje politike s hashtagovima jer to može krenuti lošim putem. Dakle drž' te se one: "Neću politiku u svoju butigu". :) Jednako je važno osigurati da hashtag koji želite koristiti nije već u uporabi. Tvrtka koja se bavi prodajom slatkiša, kolača, čokolade..., Entenmanns, naučila je ovo na teži način kada su odabrali koristiti #NotGuilty hashtag prije nekoliko godina. :) Provjerite prije! Sretni vam blagdani!
Kada kreirate oglase na Facebooku možete koristiti slike, videozapise ili njihovu kombinaciju. U nastavku donosimo popis formata:
Fotografija govori više od tisuću riječi. U ovom slučaju možete odabrati samo jednu fotografiju. Stoga birajte pametno! Manje je više. Ovo je čist, jednostavan format oglasa koji bi trebao sadržavati zanimljivu fotografiju i popratni tekst.
Videozapis omogućuje prikazivanje proizvoda, usluge ili poslovanja kombinacijom pokretnih vizuala i zvuka. Koristite videozapise da biste privukli pažnju ljudi i pokazali što vaša tvrtka nudi i tako prenijeli vašu poruku.
"Vrtuljak" omogućuje prikazivanje dviju ili više slika i videozapisa, naslova, veza ili poziva na akciju u jednom oglasu. Koristite karusel za stvaranje privlačne vizualne priče o svojoj tvrtki. Klik na pojedini vizual vodi na odredišnu stranicu koju ste odabrali.
Ovo je format koji preferiramo jer donosi najbolje rezultate za najmanje uloženog novca. Slideshow omogućuje uključivanje fotografija u atraktivne animirane oglase koji onda izgledaju kao videozapis . Na ovaj način uštedjeli ste i vrijeme i novac koje bi inače potrošili na produkciju stvarnog videooglasa. U prezentaciji možete koristiti više slika, videozapisa, tekst i zvuk.
Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da izaberete pravi format vašeg oglasa.
Ako su vam resursi ograničeni, to je u redu. Vaš mobitel može vam poslužiti za stvaranje sjajnih fotki i videozapisa. Osim toga, ako već od prije imate neke vizuale koju ste koristili za druge projekte, razmotrite ih za korištenje i u svojim oglasima.
Ako imate i fotografije i videozapise, stvorite različite oglase sa svakim. Korištenje različitih kreativnih sredstava u oglasima pomoći će vam da naučite što najbolje rezonira s vašom publikom.
Možete biti kreativni sa svojim fotografijama i videozapisima kada kreirate oglas na Facebooku. Na primjer, možete kombinirati više slika u Slideshow za stvaranje videozapisa ili dodati više slika proizvoda u Karusel kako bi ih ljudi mogli kliknuti.
Facebook smatra kako je 20% teksta na fotografiji dovoljno da bi prenijeli vašu poruku. Sve preko toga onemogućit će pravi doseg do vaše publike. Drži te se pravila da teksta na fotografijama mora biti samo 20%. Svaki vizual možete provjeriti sa službenim FB alatom Image Text Check. Rezultati testa mogu biti: Visko, Srednje, Nisko ili OK. Vizual koristite jedino ako rezultat testa pokaže OK. U svim ostalim slučajevima, premda rezultat bio i "nisko", pokušajte smanjiti količinu teksta na fotografiji ili thumbnailu.
| Cilj | Jedna fotka | Video | Karusel | Slideshow |
| Boost objave | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Promovirajte stranicu | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Više potencijalnih klijenata | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Više posjetitelja web stranice | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Promovirajte svoju tvrtku lokalno | ✅ | |||
| Promovirajte svoj [poziv na akciju] | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Više ostvarenih kupovina preko web stranice | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Promovirajte svoju aplikaciju | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Znate li što znači kada Google ili Facebook kaže da je u "learning" fazi tj. u fazi učenja. Ako ne znate ili samo nagađate, nastavite s čitanjem!
Googleova definicija: "Nakon što napravite promjenu u strategiji licitiranja, Google ADS mora prikupiti podatke o izvedbi koje treba za optimiziranje vaših licitacija."
Definicija Facebooka: "Nakon što stvorite novi skup oglasa ili napravite značajno uređivanje postojećeg, naš sustav počinje učiti kome će prikazivati oglase. Ovo učenje nije promjena u načinu na koji naš sustav funkcionira, ali pokazujemo vam status kako bismo vam omogućili da znate da se izvedba još uvijek stabilizira."
Da rezimiramo: razdoblje učenja je vrijeme potrebno da algoritam određene platforme (FB ili Google) nauči iz nedavnih, značajnih promjena.
Google ADS: Dok Facebooku imamo razdoblja učenja u svim strategijama licitiranja, na Googleu ćete razdoblje učenja inicirati samo za automatiziranu strategiju pametnog licitiranja (smart bidding). Ove strategije licitiranja uključuju: ciljni CPA, ciljani ROAS, maksimiziranje konverzija i poboljšani CPC (eCPC). Razdoblje učenja bit će primjetno u stupcu statusa na razini kampanje.
Facebook: S obzirom na to da se proračun i postavke stvaraju na razini skupa oglasa tj. na ad set levelu (ako zanemarimo novu značajku optimizacije proračuna za kampanju), vidjet ćete status učenja u stupcu "isporuka" (delivery) skupa oglasa.
Google: Kod Google Adsa razdoblje učenja obično traje 7 dana od posljednjeg značajnog uređivanja pojedine kampanje.
Facebook: razdoblje učenja će trajati dok skup oglasa dosegne 50 optimizacijskih događaja u roku od 7 dana od posljednjeg značajnog uređivanja.
Koja je razlika? Algoritam Facebooka zahtijeva neki prag podataka za ponovno učenje, a Googleu je potreban određeni vremenski okvir za proces učenja.
Na Google Adsu: - provedba nove strategije pametnog licitiranja - promjena postavki za strategiju licitiranja - promjena u radnjama konverzija: ažuriranje postojeće akcije ili stvaranje nove - velike promjene u proračunu ili licitaciji - značajne promjene u sastavu kampanje - promjene ključnih riječi, grupa oglasa ili oglasa obično neće pokrenuti razdoblje učenja. Međutim, ako krenete u masovne promjene u nekoliko tih komponenti, možete aktivirati razdoblje učenja za tu kampanju.
Na Facebooku: - svaka promjena ciljanja publike - velike promjene u proračunu - značajne promjene u Kreativi (mijenjanje postojećih ili stvaranje novih oglasa) - svaka promjena postavki (npr. optimization event ili conversion window) - pauziranja i ponovno pokretanje skupa oglasa/kampanje nakon što je prošlo sedam dana
I kod Facebooka i kod Google ADSa trebate očekivati da će prikazivanje i učinkovit biti smanjeni tijekom razdoblja učenja. Da, to znači da ćete vjerojatno vidjeti smanjenje dnevnog trošenja kampanje dok se CPA (trošak po akviziciji) povećava, a stopa konverzije opada.
Međutim, ne možete samo sjediti skrštenih ruku i izbjegavati optimiziranje kampanja u strahu od razdoblja učenja. Umjesto toga, morate naučiti kako kontrolirati implikacije i dopustiti kampanji vrijeme za ponovno učenje i poboljšanje s promjenama koje ste napravili.
Zašto se aktivira vrijeme učenja? Kao što znamo, sustavi aukcija oglasa na Facebooku i Google Adsu ovise o algoritmima pojedine platforme koji su stvoreni zahvaljujući strojnom učenju (tzv. machine learningu). Baš kao što Google treba vaš Quality Score i licitaciju za određivanje kada će te se pojaviti na dražbi oglasa, Google također mora razumjeti što isporučuje rezultate (konverzije) za koje radite optimizaciju. Ukratko, algoritam treba vremena za rad sa signalima i razumjeti što dokazano radi i isporučuje rezultate.
Googleov DeepMind video nudi savršenu analogiju za razdoblje učenja. U videu je prikazana tehnologija machine learninga koja po prvi put odigra igru Breakout (loptica se odbija od vaše palice i ruši cigle zida na vrhu ekrana) na Atariju, s nula treninga ili razumijevanje kako igrati sa zadatkom da maksimizira score na ekranu. Nakon nekoliko neuspjeha i samo oko 240 minuta treninga, machine learning pronalazi najbrži i najučinkovitiji način da igra kao expert. WOW!
To je upravo ono što algoritam radi dok je vaša kampanja u razdoblju učenja. To je "probavljanje" nove informacije i učenje kako to može donijeti rezultat prema kojem ste optimizirali. Tijekom tog vremena, algoritam uči iz svakog prikazivanja oglasa. I kako se broj prikazivanja povećava, algoritam prikuplja one podatke koji mu trebaju za donošenje odluke i i razumijevanje kako može učinkovitije isporučiti ciljeve koje ste odabrali.
Ne bojte se perioda učenja algoritma! Samo slijedite ove smjernice:
Izvor: www.wordstream.com
Evo načina kako iskoristiti Facebook ciljeve za stvaranje kampanje s cross-funnel strategijom. Treba znati:
Facebook nudi tri cilja za kampanje: svjesnost, razmatranje i konverzija. Ključno je da pri kreiranju kampanje ne pogriješite u određivanju cilja, postavkama optimizacije, strategiji licitiranja ili odabir proračuna. Aukcija oglasa na Facebooku oslanja se na algoritamsko učenje koje u obzir uzima prije spomenuto, sve kako bi FB algoritam donio odluku kuda i kome s vašim oglasom. Morate identificirati prave signale i pratiti sve najvažnije podatke kako biste omogućili algoritmu da učinkovito optimizira prema vašim marketinškim ciljevima.
Prvo da razjasnimo što je uopće funnel? To je put koji korisnici prolaze zahvaljujući vašim marketinškim aktivnostima. Postoje razni načini za definiranje i raščlanjivanje marketinškog funnela, ali obično izgleda otprilike ovako:
Važno je prepoznati i razumjeti kako vaš funnel izgleda kako bi optimizirali vašu cross-funnel strategiju. Da biste stigli tamo, počnite s postavljanjem ovih pitanja:
Koji su to izvori i kanali na kojima "živi" vama interesantna publika? Koje su važne točke u kupovnom procesu vašeg potencijalnog klijenta? Ovdje razmislite o broju dodirnih točaka koje imate sa svojim potencijalnim klijentima (posjet web stranice, popunjavanje obrazaca, download brošure, ....). Koje ponude možete upariti s tim važnim točkama? Da bi se podudarali s namjerom vašeg potencijalnog klijenta kroz funnel, izuzetno je važno imati različite vrste ponuda. Razmotrite "Bijelu knjigu" kao ponudu za nove izgledne klijente, a onda neki besplatni probni rok za sve one koji se nalaze dublje dalje u vašem funnelu. Koliko dugo je potrebno da potencijalni klijent stigne s vrha funnela do dna? Gdje curi u vašem marketinškom funnelu? Razmotrite točke gdje bi mogli izgubiti potencijalne klijente ili kupce.
Nakon što odgovorili sebi na sva ova pitanja, spremni ste za početak priče.
Sada kada razmišljate o tome kako je vaš funnel strukturiran, vrijeme je da se posvetite vašem Facebook računu. Način na koji strukturirate vaš FB Ads račun može dovesti do toga da ili poboljšate ili pogoršate vašu sposobnost učinkovitog upravljanja i optimiziranja kampanja za vaše poslovne ciljeve.
Evo primjera kako izgleda Facebook oglasni račun:
Zamislite svoje Facebook kampanje kao ljuske za vaše setove oglasa (Ad sets). Osim vašeg cilja, većina odluka se donosi na razini oglasnog seta (Ad seta). To uključuje ciljanje publike, postavke optimizacije, strategiju licitiranja i budžet. U svakom skupu oglasa (Ad setu) imate oglase u kojima možete razdvojiti svoje ponude, kreativnost i poruke.
Ako čitate i dalje ovaj članak znači da ste zainteresirani za ciljanje potencijalnih klijenata ili kupaca diljem vašeg funnela putem Facebooka. Struktura oglasnog računa trebala bi odgovarati vašem marketinškom funnelu. Kako bi se to postiglo, preporučuje se izrada kampanja u skladu sa svim fazama vašeg marketinškog funnela. Ovisno o tome kako vaš marketinški funnel izgleda i koliko slojevit želite da bude, broj kampanja će varirati. Evo primjera:
Kampanja 1: Vrh funnela - Top of funnel (TOF)
Kampanja 2: Sredina funnela - Middle of funnel (MOF)
Kampanja 3: Dno funnela - Bottom of funnel (BOF)
S ovom strukturom vaš prvi prikaz u upravitelju oglasa (Ads manageru) bit će jasna slika koliko ulažete i kako vaši relativni KPI-jevi prate svaku fazu funnela. U kampanji koristite skupove oglasa tj. oglasne setove (Ad sets) za testiranje ponuda i publike. Evo primjera:
Ad set 1: Pounda 1 & Publika 1
Ad set 2: Ponuda 1 & Publika 2
Ad set 3: Ponuda 2 & Publika 3
Ad set 4: Ponuda 3 & Publika 4
Sada, unutar prikaza skupa oglasa, možete usporediti rezultate kako bi razumjeli kako prilagoditi budžet ili testirati nove ponude i publiku unutar te faze funnela.
Naposljetku, unutar svakog skupa oglasa (ad seta) imate svoje oglase. To je savršeno mjesto za testiranje različitih Kreativa, formata oglasa i poruka unutar skupa oglasa (ad seta). Na primjer:
Ad #1: Ponuda > Kreativa - verzija 1 > Copy verzija 1
Ad #2: Ponuda > Kreativa - verzija 1 > Copy verzija 2
Ad #3: Ponuda > Kreativa - verzija 2 > Copy verzija 1
Ad #4: Ponuda > Kreativa - verzija 2 > Copy verzija 2
Kako je vidljivo u primjerima, vaša konvencija o imenovanju također će biti ključna za transparentno izvješćivanje i učinkovito upravljanje računom. Jasnim imenovanjem kampanja, skupova oglasa (AD setova) i oglasa moći ćete jednostavno identificirati komponentu i donositi odluke bez potrebe da "kopate" po svakom AD setu ili oglasu.
Ukratko, dobro organiziran oglasni račun (AD account) ključan je za uspješan početak vaše cross-funnel strategije na Facebooku.
Sada, kada su vaše kampanje preslikane prema fazama funnela, trebali bi moći uskladiti odgovarajući ciljeve koje nudi Facebook:
Evo vodiča koji vam može olakšati prilikom odabira ciljeva na temelju vašeg marketinškog funnela:
Kako biste došli do cilja vaše kampanje, morate razumjeti koje su vrste ciljanja i publika najprikladnije za svaki skup oglasa. Srećom, Facebook nudi mnoštvo mogućnosti ciljanja za oglašivače. Te mogućnosti omogućuju stvaranje publika koje se kreću od široke do uske:
Te publike mogu se stvoriti iz osnovnih Facebook-ovih opcija biranja publike (demografski podaci, interesi, ponašanja) ili iz vlastitih podataka (posjetitelji web stranice, prilagođena publika, slična publika ili LAL, itd). Kako se vaš potencijalni klijent pomiče kroz prema dnu funnela, ciljanje bi trebalo postajati sve segmentiranije jer ciljate više kvalificiranih mogućih klijenata tj. kupaca.
Kako bi vam olakšali pri odluci koju publiku koristiti u različitim fazama funnela, evo nekoliko preporuka:
Kao što možete vidjeti u gornjem grafikonu, postoji crossover kroz faze funnela. Ovdje je ključno suziti vašu publiku. U TOF-u, trebali biste proširiti raspon publike te omogućujući algoritmu da cilja veću bazu potencijalnih klijenata. Zatim, kada dođete do MOF setova oglasa, trebali bi suziti raspon publike kako bi osigurali da ste bliži skupini kvalificiranih, potencijalnih klijenata.
Također biste trebali razmotriti primjenu isključivanja određenih publika jer kako vaši potencijalni klijenti putuju funnelom ne bi trebali vidjeti oglase iz prijašnje faze. To će vam uštedjeti novac i poboljšati iskustvo vaših potencijalnih klijenata.
Najbolji način za premještanje potencijalnih klijenata kroz vaš funnel na Facebooku je korištenje već angažirane publike. Angažirana publika (engagement audience) omogućuje vam da dosegnete osobe koje su prethodno imale neku interakciju s vašom FB stranicom. Facebook trenutno nudi šest mogućnosti za vašu angažiranu publiku:
Evo primjera kako možete koristiti angažiranu publiku kako bi poboljšali strategiju kretanja kroz funnel od početka do kraja:
Korak 1: u fazi kampanje svjesnosti korištenjem awareness cilja i ciljanjem široke publike - privucite potencijalne klijente sa zanimljivim videozapisima
2. korak: u fazi kampanje razmatranja s ciljem generiranja leadova, ciljajte pojedince koji su imali neku interakciju s videom iz prvog koraka promicanjem dijela sadržaja preko lead-gen vrste oglasa.
3. korak: pokrenite kampanju za konverzije da biste ciljali korisnike koji su reagirali na lead-gen oglas i namamite ih da konvertiraju tj. kupe vaš proizvod ili uslugu.
Angažirana publika savršena je za ciljanje kako biste mogli iskoristiti vaš organski doseg u plaćenim kampanjama. Dakle, ovdje je prilika da uparite organsku i plaćenu publiku. Praksa je pokazala da angažirana publika dovodi do nižih troškova po akviziciji.
Nećete moći postići svoje marketinške ciljeve ako ne implementirate prave postavke, što uključuje vaše konverzije i optimizaciju postavki isporuke oglasa. Tzv. conversion event primjenjuje se samo na skupove oglasa koji spadaju u kampanju konverzije.
To je zato što se cilj konverzije oslanja na vanjske signale (putem piksela). Stoga, kada je riječ o vašoj TOF kampanji, ne morate postaviti događaj konverzije jer algoritam može raditi samo na temelju "unutarnjih" FB signala.
Međutim, za vaše MOF i BOF kampanje koje su postavljene na konverziju, od vas će se tražiti da odaberete događaj konverzije. Trebali biste se pobrinuti da odaberete odgovarajući događaj pretvorbe na temelju vašeg cilja i ponude. Ako promovirate "Bijelu knjigu" u svojoj MOF kampanji , trebali biste odabrati događaj konverzije koji registrira uspješno preuzimanje (download) tog sadržaja. S druge strane, vjerojatno ćete promovirati vrjedniju ponudu u vašoj BOF kampanji. To znači da bi vaš događaj konverzije trebao reflektirati ovaj cilj. Nije uvijek lako postići velik volumen BOF-a tj. potencijalnih klijenata, stoga, ako se mučite s postizanjem ciljeva, probajte odabrati vodeći signal za vaš događaj konverzije tako da FB algoritam primi dovoljno podataka tijekom razdoblja učenja.
Optimizacija postavki isporuke oglasa je mjesto gdje možete reći algoritmu ono što vidite kao uspjeh za svoj skup oglasa. Kao što smo prije rekli, vaši ciljevi variraju po svakom funnelu. Evo primjera odgovarajućih postavki, ovisno o fazi funnela:
Facebook pruža odličnu priliku oglašivačima da "uhvate" nove potencijalne klijente ili kupce kroz funnel. S ovih šest faza imat ćete promotivnu strategiju koja neće "tlačiti" ljude i koja će maksimizirati vaše rezultate oglašavanja.
Kad krenete s cross-funnel strategijom, trebali bi nastaviti s iteracijama i testiranjem novih publika, ponuda i Kreativa kako bi optimizirali i skalirali svoj oglasni račun.
Izvor: www.wordstream.com
Facebook i dalje uvodi novitade, a najnovija je News Tab.
Evo što znamo do sada? Ideja je da FB plati medijskim kućama, koje bi zauzvrat na News Tabu objavljivali svoje vijesti, s naslovom i sažetkom. Ljudski faktor tj. pojedinci će biti odgovorni za izgled i uređenje News kartice. Ti urednici će nastojati pronaći pravi izvor neke vijesti i onda odlučiti što će se pojaviti u News tabu. Želja je da se promoviraju one medijske kuće koje su zaista prve i objavile neku vijesti, bez obzira koliko male tj. lokalne one bile. Ako ovo stvarno zaživi, onda će se koncept bitno razlikovati od npr. Apple News-a koji jedva da ima lokalne vijesti. Umjesto toga tu su većinom naslovi i sažetci vijesti velikih medijskih kuća, ali ne i onih koje su prve objavile neku informaciju.
Facebook još nije potvrdio s kojim izdavačima tj. medijskim kućama kani surađivati. Neki izvori koji su imali prilike vidjeti kako izgleda novi FB News Tab kažu kako su za sada vidjeli samo vijesti The Wall Street Journala, ABC Newsa, CBSa, National Geographica, BBCa, The Huffington Posta, i Hilla. Također, doznajemo kako neki od navedenih uopće još nisu ni sklopili ugovor s Facebookom.
Prethodno smo već doznali kako je FB ponudio izdavačima tj. medijskim kućama trogodišnji ugovor i tri milijuna dolara godišnje. No, kao što je naglasio CNN-ov Dylan Byers prošlog tjedna (također kaže da su u igri dva ili 2,5 milijuna dolara, a ne tri), FB News tab je lakše prodati "malima". Tomu ide u prilog i činjenica da su mnoge manje i srednje medijske kuće ugovor već i potpisale. Primjerice, ako ste vlasnik Dallas Morning Newsa ili BuzzFeeda, ovaj posao je posao iz snova za njih. Razlog je očit! Facebook ne traži od vas da potrošite novac na stvaranje novog sadržaja. Dapače, plaća vam samo da povežete s FB-om ono što ste već ionako producirali. To je 100% profitna marža.
Dakle, plan je bio spavati osam sati, raditi osam sati i onda imati vrijeme za sebe 8 sati. Ali..već odmah znamo da uopće nije tako, za većinu ljudi.
Imajući to na umu, jeste li znali da statistika govori kako odrasli u Americi (pretpostavimo da ostatak svijeta nije ništa bolji) potroši 5,9 sati/dan na digitalne medije u 2017. To je još više od 5,6 sati godinu prije. Od tih sati, 3,3 je potrošeno na mobilni uređaj, koji je odgovoran za ukupni rast digitalne medijske potrošnje.
Dakle, ako želite uopće biti viđeni, bez Interneta i online prisutnost ne možete!
Ovdje su neki relevantni i zanimljivi internet marketing brojevi od tvrtki kao što su Pew Research, Gartner, Accenture, Statista, Clutch i nekih vladinih web stranica. Cilj je dobiti bolju ideju što očekivati od internetskog marketinga u bliskoj budućnosti.
Ovo je jedna od najvažnijih relevantnih digitalnih marketinških činjenica pri odlučivanju o tome bi li osnovana tvrtka trebala ulagati u ulazni ili izlazni marketing. Kada se radi o novcu, ljudi ne vjeruju oglasima onoliko koliko vjeruju statistici, istraživanju i onome što smatraju istinitim. Aktivna web stranica, bogata sadržajem, daje dojam potencijalnim korisnicima i kupcima da ste stručnjak u svom poslu.
Većina marketingaša svjesna je da SEO pomaže ojačati vidljivost web stranice za potencijale kupce. Vaša ciljna publika već traži vrstu usluge koju pružate. Blog članci, relevantni sadržaj na vašoj web-lokaciji učinit će da se pojavite među prvima u rezultatima pretraživanja, a onda ste na konju. Za stvaranje ove vrhunske organske prisutnosti najuspješnije tvrtke znaju kako zrcaliti ponašanje svojih klijenata uključivanjem njihovih riječi i izraza koje koristite za pronalaženje odgovarajućih proizvoda i usluga. Inbound marketinški podaci prikupljeni u izvješću HubSpot-a 2018 potvrđuju da inteligentno ulaganje u SEO donosi masovno povećanje ciljanih posjetitelja na vašu web stranicu.
Dakle, većina marketingaša identificira i "hvata" potencijalne kupce pomoću društvenih medija, e-mail marketinga i kvalitetnog sadržaja ili videa. Prema ovom istraživanju, najmanje popularna taktika za traženje potencijalnog klijenta bila je plaćeni oglas (30%)!!!
Njegovanje potencijalnih klijenata potiče korisnike da opet postanu kupci, čime se naravno povećava prihod od prodaje. E-mail je još uvijek marketinški #1 alat kao izbor za njegovanje potencijalnih klijenata. Prema Ascend2, sadržaj ili video bio je blizu prvog mjesta, nakon čega slijedi marketing društvenih medija. Events and demos i plaćeno pretraživanje ili display oglasi dijele zadnje mjesto. (29%)
Istraživanja ukazuju da ljudi mogu prepoznati i razlikovati plaćene oglase iz organskog prometa. Unatoč tome, oni i dalje često kliknu na plaćene Google oglase: 31% ispitanika tvrdi da su kliknuli na shopping oglas, a 16% klikova išlo je na videooglase. Statistički podaci ukazuju na to da 75% ljudi tvrdi kako su im plaćeni oglasi olakšali pretraživanje. Oglase stvarajte relevantne za upite vaše ciljanje publike.
Ako želite da vaša e-mail kampanja bude uspješna, ovako ćete dovesti kupca na svoja vrata. Ili mu dajte priliku da ostvari neki popust ili mu pošaljite dokaz koji ističe kvalitetu vašeg proizvoda ili usluge. Dobra ideja je uvesti i popuste na vjernost jer 30% kupaca je inače već zainteresirano za postojeće popuste. Unatoč tomu, samo 15% marketingaša trenutno koristi sheme vjernosti.
Dakle, razmišljate što je s tražilicama poput Bing ili Yahoo,...? 🙂
Google je kralj! Digitalna marketinška statistika pokazuje da gotovo sav promet pretraživanja dolazi putem ove tražilice. Google obrađuje oko 3.500.000.000 pretraživanja po danu, a u ovom trenutku ne čini se da ga itko od konkurencije može izazvati.
Iako 36% malih poduzeća nema web stranicu, oni koji razumiju važnost mrežnog prisustva optimiziraju svoj sadržaj što prije mogu. Nedavno objavljeni statistički podaci ukazuju da mala poduzeća trebaju poboljšati iskustva korisnika, potaknuti rangiranje na web tražilici i povećati svoju ukupnu vidljivost. Inače, njihovi proizvodi i usluge, bez obzira koliko kvalitetni, korisni ili zanimljivi, mogu doslovno postati nevidljivi. U 2018., istraživanje GlobalWebIndex-a otkrilo je da ljudi troše više od dva sata dnevno na druženje online.
To je puno vremena kada smatrate da odrasli u Americi provode ukupno tri sata i 35 minuta online na svojim mobilnim telefonima svaki dan. Ako želite da vas publika vidi dok čekaju autobus, na pauzi za cigaretu ili dok čekaju u nekom redu za nešto, ovo je prilika.
Najnoviji podaci o korištenju online shopova pokazuju da za sada samo manji broj ljudi zaista i kupi preko mobitela. Zanimljivo je da više od dvostrukog broja tih ljudi tvrdi da to planiraju učiniti u budućnosti.
Zamislite koji bi postotak angažmana bio ako bi brendovi prestali ignorirati kupce koji se doslovno pokušavaju uključiti u razgovor s njima?! Prema istraživanju Sprout Sociala, brand treba u prosjeku 10 sati kako bi odgovorio na poruku. Korisnici su, s druge strane, voljni čekati najviše četiri sata. Angažiranje community managera poboljšat ćete svoje digitalne marketinške statistike izvan svih okvira. Ironično, tvrtke troše svoje resurse na složene marketinške alate i kampanje, ali mnogi zaboravljaju odgovoriti na jednostavna pitanja svojih korisnika. Kao i u svakoj industriji, vaša tvrtka može se istaknuti pružajući odličnu korisničku podršku.
Iako je Facebook još uvijek vodeća platforma društvenih mreža, trenutne statistike pokazuju blagi pad popularnosti. Najveći pokazatelj ovog trendova je smanjenje novih ulaganja. Po prvi put u pet godina, Facebook je izgubio udio kao najvažnija platforma za marketere, pada sa 67% u 2018. na 61% u 2019 godini.
