Korona, korona, što nam uradi...
Donosimo malo statistika usmjerenih na globalni utjecaj pandemije koronavirusa.
Podaci stručnog analitičara Michaela Olsona iz Piper Sandlera, kako je objavio NASDAQ, predviđaju da će godišnji rast pretplata Netflixa za američko i kanadsko tržište doseći više nego dvostruko od prethodnih predviđanja od 1,6%.
Olson očekuje da će se ta brojka približiti 3,8% jer se javnost potiče da tijekom pandemije uglavnom ostanu u zatvorenom prostoru pa je logično da velika većina pribjegava popularnim platformama za stream sadržaja. Istraživanje također sugerira da će rast međunarodnih pretplata porasti na 30,9% u usporedbi s prethodnim procjenama od 29,9%.
Usluge streamanja sadržaja su jedan od rijetkih sektora koji će se izdržati ili čak imati koristi od koronavirusa dok se on i dalje širi. Bit će zanimljivo vidjeti kakav će utjecaj #ostanidoma imati na velike davatelje usluga poput Netflixa, Prime Videa, Now TV-a i Hulu-a nakon što se prikupi dovoljno podataka.
Stručni analitičar Rob Sanderson iz tvrtke Loop Capital Markets predviđa da će na prihode od oglasa Googlea i Facebooka ozbiljno utjecati smanjenje potrošnje na oglašavanje od strane turističkog sektora, izvijestio je Search Engine Land.
Prema njegovom istraživanju, Google bi mogao zabilježiti 15% pad prihoda od oglasa na godišnjoj razini tijekom prvog tromjesečja zbog niže potrošnje u turističkom sektoru. Ljudi odustaju od rezerviranja smještaja dok pandemija ne završi. Taj bi se pad mogao povećati na 20% do kraja drugog kvartala, ovisno o trajanju i opsegu pandemije na ključnim tržištima širom svijeta.
Google i Facebook vjerojatno će doživjeti dodatni udar iz drugih industrija koje su bile pod utjecajem promjena u ponašanju potrošača nakon što se koronavirus proširio globalno. Analitičari Laura Martin i Dan Medina iz Needham Research Instituta tvrde da već postoje dokazi da se potrošnja oglasa smanjila u sektorima poput zabave, trgovine i FMCG-a. Naime, kinematografi i restorani zatvaraju ili su već zatvoreni, potrošači izbjegavaju trgovačke centre, a ljudi mijenjaju svoje potrošačke navike.
Kombinirajući to sa smanjenom potrošnjom u turističkoj industriji, to bi moglo predstavljati između 30-45% Facebookovog ukupnog prihoda od oglasa.
Nadalje, stalna nesigurnost mogla bi dovesti do toga da marketingaši u drugim područjima počnu preispitivati svoje budžete za oglase i mogu se konsolidirati s najteže pogođenim industrijama što će uzorkovati još lošiju sliku prihoda Facebooka i Googlea tijekom narednih kvartala.
Iako se pad prihoda u fizičkim prodavaonicama razumljivo smanjuje zbog uvedenih sigurnosnih mjera, ovo je zanimljivo vrijeme za e-trgovinu. Prema Ipsosu MORI-ju, 50% Kineza i 31% talijanskih potrošača kaže da češće kupuje na mreži kako bi kupili proizvode koje obično kupuju u trgovini. I druge zemlje kao što su Vijetnam, Indija i Rusija također svjedoče da se njihova populacija češće kupuje u e-trgovini - pri čemu je porast korištenja online trgovina iznosio 57%, 55% i 27%.
Samo 18% ispitanika u Velikoj Britaniji reklo je da internetske prodavaonice koriste češće, pri čemu je gotovo polovina njih prijavila da nema "promjena" u njihovim navikama online kupovine. Ovo će se sigurno u danima koji dolaze promijeniti.
Prema podacima iz Steam DB-a, Steam (globalna platforma za igre na računalu) privukao je nevjerojatnih 20,3 milijuna korisnika u nedjelju, 15. ožujka. Tako je postavljen rekord po broju korisnika na mreži u bilo kojem trenutku u 16-godišnjoj povijesti platforme.
Unatoč tome što je ovaj rekord srušen vikendom, kada igrači imaju više vremena za igru, vjerojatno je da je svjetska pandemija koronavirusa utjecala na neprestani porast mrežnih aktivnosti. Naravno, zato što se mnogi više nalaze kod kuće nego inače.
Na taj isti dan, Counter-Strike: Global Offensive, posebno popularna igra među osmogodišnjacima, također dostupna na platformi, dosegla je rekordan broj igrača.
Čini se da se dio globalne populacije okrenuo mrežnim igrama kao pokušaj oslobađanja od dosade (i druženja) dok su zatvoreni u svojim domovima. Ovo bi mogla biti dobra vijest za industriju igara u vremenu kada se ostali tržišni sektori bore za život. Živimo u vremenu kad sve više ljudi uvodi značajne promjene u svoj način života kako bi pomogla usporiti širenje koronavirusa.
Međutim, u svjetlu ogromnog otkazivanja raznih događaja, uključujući eSports turnire, i nesigurnosti s kojom se suočavaju gaming hardverske tvrtke poput Nintendo-a, ostaje vidjeti kakav će pravi utjecaj virusa biti u budućnosti za ovu industriju.
Rezultati COVID19 Business Impact ankete koju je provela Econsultancy and Marketing Week pokazuju da tvrtke prognoziraju velike promjene u ponašanju svojih klijenata u svjetlu pandemije koronavirusa.
78% marketingaša iz velikih UK tvrtki očekuje da će njihovi klijenti odgoditi svoje odluke o potrošnji. Njih 55% očekuje odgode u lansiranju proizvoda / usluga njihovih klijenata. Možda nije iznenađujuće, ogromnih 91% reklo je da njihovi klijenti nerado planiraju sastanke uživo, što može utjecati na odnose i suradnju ako kompanije nisu dovoljno proaktivne da pronađu alternativu.
U međuvremenu, usprkos zaostajanju u pandemiji od ostalih regija, marketingaši u Velikoj Britaniji već osjećaju utjecaj izbijanja koronavirusa na njihove marketinške aktivnosti. 62% ispitanika u Velikoj Britaniji reklo je da budžeti za oglašavanje ili kasne ili se preispituju, a dodatnih 42% reklo je da se planirani trošak za tehnologiju i infrastrukturu također tretira na isti način. Što je još više zabrinjavajuće, 45% je reklo da su bilo kakvo zapošljavanje novih djelatnika ili odgađa ili se preispituje. Na ovaj način zaustavlja se potraga za prijeko potrebnim novim talentima u vremenu u kojem tvrtke trebaju biti okretne i okrenute budućnosti.
Ove statistike mogu u konačnici rezultirati značajnim usporavanjem ekonomskog rasta, jer se promjene u odlučivanju na najvišoj razini, usporavanje potrošnje i marketinške aktivnosti odgađaju usred ove nove nesigurnosti kojoj se ne vidi kraja.
Unatoč ogromnom broju ljudi koji su otkazali rezerviran smještaj za svoj godišnji odmor i odlučili ne putovati, to ne znači da su potpuno prestali gledati ponudu smještaja, navodi se u izvještaju.
U stvari, 55% američkih potrošača koji obično putuju pet ili više puta godišnje kažu da "će možda" ili "vrlo vjerojatno" rezervirati smještaj za neke buduće praznike dok su zatvoreni u svoje domove za vrijeme pandemije koronavirusa. Ova vjerojatnost raste na 61% za one koji često putuju u poslovne svrhe.
Podaci također otkrivaju kako se buduće namjere za rezervacije razlikuju ovisno o tome koliko su u budućnosti. 38% američkih potrošača kaže da "nikada ne bi rezervirali hotel ili avion bez mogućnosti povrata novca" ako bi traženi datum putovanja pao unutar narednih jedan do četiri tjedna. Taj broj neprekidno opada kako prolazi broj tjedana. Jednom kada datum putovanja padne za devet mjeseci od danas (otprilike za Božić), tek nešto više od jedne petine i dalje odbija rezervaciju bez povrata novca, ali više zahtijevaju sve veće popuste, čak do 50%, kako bi ih uvjerili da kupe.
Ovo sugerira da će ljudima trebati neko vrijeme da se vrate ideji o bookiranju putovanja u inozemstvo bez povrata novca nakon što pandemija koronavirusa prestane. Bit će to sigurno više od vremenskog okvira od devet mjeseci. Kao rezultat toga, turistički sektor mora gledati u budućnost i usredotočiti se na targetiranje lojalnih, stalnih gostiju bilo da se putuju poslovno ili privatno. Oni će vjerojatnije prije preuzeti rizik od onih koji tu i tamo idu na odmor.
Izvor: econsultancy.com
Na početku jedan primjer. Puno je ljudi izrazilo veliko razočaranje zbog last-minute otkazivanja Mobile World kongresa (MWC) 2020, nakon izbijanja Koronavirusa (COVID-19). Najveći svjetski sajam mobilne telefonije bio bi glavni industrijski događaj u kojem su mnoge tvrtke planirale sudjelovati. Mjeseci pripreme i deseci tisuća dolara su izgubljeni jer je panika od Koronavirusa dovela do odluke o otkazivanju u zadnji čas.
Još se sjećamo onoga što se dogodilo tijekom financijske krize 2008. godine u kojoj je većina tvrtki koje posluju B2B odlučila igrati sigurno i smanjila svoje marketinške budžete.
Stoga smo bili jako sretni kad smo čuli da je već puno tvrtki usvojilo novu strategiju preusmjeravanja sredstava namijenjenih za razne javne događaje u online.
Ovome dodajte činjenicu da sve veći broj tvrtki ovih dana sve sastanke licem u lice svodi na minimum. Neizbježni zaključak je da moraju promijeniti svoju digitalnu strategiju i online pretvoriti u svoj glavni izvor stvaranja leadova.
Velike organizacije, poput World Ban-a i Međunarodnog monetarnog fonda, već su najavile da odustaju od sastanka licem u lice, a očekuje se da to naprave i kompanije iz privatnog sektora.
S obzirom na to da mnoge velike tvrtke najveći dio svog proračuna izdvajaju za sajmove/izložbe/..., čak i umjerena promjena preferencija vjerojatno će dovesti do većih ulaganja u online marketing.
Podaci koje je objavila tvrtka za prikupljanje podataka PredictHQ pokazuju da je samo u veljači zabrinutosti zbog koronavirusa dovela do porasta broja otkaza i odlaganja značajnih događaja od 500%.
Kompanija je navela da je više od 225 događaja s rangom visokog učinka otkazano prošlog mjeseca, a očekuje se da će broj događaja otkazanih u ožujku biti znatno veći. Ukupni troškovi otkaza procjenjuju se u milijardama dolara.
Istraživanje koje je 2018. godine proveo Centar za istraživanje izložbene industrije pokazalo je da su B2B trgovci koji sudjeluju u industrijskim događajima izdvojili gotovo 40 posto svog proračuna za izložbe i industrijske revije, što je gotovo pet puta više od 8% potrošenih na online marketing.
Čak i ako se samo mali dio proračuna za evente preusmjeri na online marketing, to bi pomoglo masivnom rastu online oglašavanja.
Glavna prednost digitalnog marketinga, osim činjenice da ne zahtijeva interakciju licem u lice, je ta što je mjerljiv. Marketinški stručnjaci mogu vrlo lako dobiti dobru sliku povratnog ulaganja (ROI), od kojih aktivnosti generiraju najveći broj kvalitetnih potencijalnih leadova i uz koje troškove.
Pretpostavljajući da će mnogi trgovci imati dosta dodatnog slobodnog vremena, pogotovo oni koji će morati u kućnu izolaciju, savjetuje se da ga iskoriste za pregled svoje strategije online marketinga i redefiniranje svojih marketinških poruka.
Istina je da se mnogi često žale da nemaju vremena za ažuriranje web stranica zbog preopterećenosti njihovim poslom. E pa ovo je baš vrijeme za reviziju korporativne stranice i provjere stojite li dobro online.
Ovo je vrijeme i za resetiranje ciljeva vaših marketinških kampanja i detaljni pregled učinka dosadašnjih napora. Pomni pogled zasigurno će ukazati na to da zaista treba osvježiti većinu marketinških materijala proizvedenih u prošlosti.
Ovo je izvrsna prilika za preciziranje sljedećih značajki strategije vidljivosti i promocije vaše tvrtke:
Sadržaj web stranice - osiguravanje da sadrži prave marketinške poruke s pravim pozivom na akciju
SEO - provjera trenutnih rangiranja organskog pretraživanja web stranice i optimizacija istih za tražilice kako bi se poboljšala kvaliteta i količina vašeg web prometa
Marketing sadržaja - stvaranje ideja za nove postove na blogovima i za početak rada na sljedećem newsletteru za svoje kupce
Priopćenja za javnost i članci - razmišljanje o temama o kojima možete informirati medije i svoje klijente te pisati stručne članke
Marketinški materijali - priprema prezentacija, brošura i ostalih marketinških materijala
Angažiranje na društvenim medijima - razmišljanje o strategiji na koji način poboljšati angažman na društvenim mrežama, pisanje novih Case study-a, white paper-a i stručnih članaka. Povećanje broja webinara koji držite
Video - sastavljanje priče za vaš sljedeći promo video
Više usredotočenosti na web marketing omogućit će vam održavanje kakve takve normalnosti u ovim ludim danima. Također, pružit će vam konkurentnu prednost u odnosu na druge koji sporo reagiraju.
Nadamo se da će se cijela kriza uskoro završiti, ali bez obzira koliko dugo trajalo jačanje vaših marketinških napora, smanjit će rizik i poboljšati vaš ukupni položaj na tržištu.
Želite li naučiti najbolje prakse oglašavanja na Facebooku i Instagramu? Želite li da vas klijenti, šef ili budući poslodavci gledaju s više povjerenja?
Ako da, onda je vrijeme da razmotrite mogućnost službenog certificiranja tj. prolaska kroz Facebookov Program provjere znanja.
Facebook Blueprint su službeni tečajevi o digitalnom oglašavanju na platformama u vlasništvu Facebooka. Ima preko 75 mini tečajeva koji su potpuno besplatni.
Pohađanjem Facebook Blueprint tečajeva steći ćete čvrsto, temeljno razumijevanje kako oglašavanje funkcionira na Facebook platformama. Od savladavanja Facebook Audience Insightsa do načina na koji veliki brendovi mjere ad recall lift za milijune dolara budžeta.
Također, naučit ćete sve o izmjenama koje je Facebook uveo u oglase i naravno, sve najnovije što se tiče Instagram oglasa.
Uz tečajeve, Facebook Blueprint nudi i ispite kako bi se ljudi mogli službeno certificirati u određenim područjima Facebook oglašavanja. Trenutno imaju devet različitih kategorija u kojima možete postati certificirani. Kada to učinite, dobit ćete značku koju možete prikazati na LinkedIn-u, u životopisu, na web stranici ili nekim drugim marketinškim materijalima.
Trenutno dostupni certifikati:
Facebook Blueprint Certification ispit košta do 150 USD po ispitu. Stvarni trošak može se razlikovati ovisno o zemlji u kojoj živite. Stvarni trošak bit će vam prikazan tijekom postupka prijave. Što se tiče Hrvatske, najnovije cijene su 49 američkih dolara za Facebook Certified Digital Marketing Associate-a i 75 dolara za Facebook Certified Media Buying ili Planning Professional-a.
Budite svjesni, ako FB izgubi vezu s vama, odmah padate.
Evo kako sve funkcionira. Ispit možete polagati putem Interneta, ali morate biti u uredu skoro pa praznom. 🙂 Ne možete imati ništa na zidovima. Na stolu ne možete imati ništa osim računala, monitora, tipkovnice i miša. Nema papira. Nema olovke. Sata na ruci. Ničega.
Na računalo morate instalirati program koji osigurava da sve druge aplikacije pogašene tijekom polaganja ispita. Morate biti sigurni da se ništa ne radi u pozadini.
Tijekom cijelog testa morate imati uključenu web kameru. Čim započnete, povežete se s osobom koja od vas traži da svojom web kamerom pokažete okolicu - 360-stupanjski pogled na zidove, ispod vašeg stola, pa čak i sva četiri ugla stropa.
Morate im pokazati da je vaš mobitel iza vas. Dok polažete test, morate se držati tako da ste cijelo vrijeme u kadru web kamere. Cijelo vrijeme vas gledaju te tako osiguravaju da ne varate niti prepisujete pitanja. Ako izgubite vezu, automatski padate. Napomena: omogućit će vam da ispit zakažete ponovno besplatno.
Sve ovo je "malo" ekstremno ali pomaže da legitimitet certifikata bude stvarno jak!
Za ispit vam je potrebno od 90 do 120 minuta. Tu je u prosjeku 75 pitanja s višestrukim izborom odgovora, ovisno o ispitu koji polažete. Na svako bi pitanje trebalo brzo odgovoriti, osim na pitanja koja se temelje na scenarijima i traže najbolji pristup oglašavanju, na primjer, oglašavački ciljevi tvrtke. To može veliki problem, pogotovo ako ne govorite tečno engleski jer vam treba vremena da prvo sve pročitate i što je najvažnije dobro sve shvatite prije nego što odaberete odgovor. Napomena: višestruki izbor odgovora u nekim je pitanjima također vrlo dugo treba čitati. Stoga je naš savjet budite brzi koliko god možete ako želite na sva pitanja odgovoriti u zadanom vremenu.
Ako temeljito prolazite mini tečajeve vezane uz ispit koji polažete i da postižete 100% na pitanjima koja imate na kraju lekcija, trebali bi položiti. Također, naš prijedlog za vježbu je www.ipassexam.com. (plaća se pristup). Odmah vam možemo reći da je to dobar izvor za učenje i polaganje Facebook Certified Digital Marketing Associate certifikata. No, iPass neće biti dovoljan za polaganje Facebook Certified Media Buying ili Planning Professional ispita. Morate učiti preko Facebook Blueprinta.
Trošak, vrijeme učenja i stresno okruženje ispita sve su stvari koje treba uzeti u obzir prije nego što odlučite treba li FB certifikat ili ne.
Činjenica je da je Facebook Blueprint Certification jedino priznato certificiranje za Facebook oglašavanje koje industrija uvažava. S obzirom na to da znamo o kojem se oglašivačkom gigantu radi, ne samo da mnogi poslodavci koji se oslanjaju na Facebook oglase znaju za certificiranje, već i mnogi klijenti znaju za to.
Facebook Blueprint certifikat može vam pružiti dodatnu prednost kada se prijavljujete na relevantno mjesto u odnosu na ostale kandidate koji nisu certificirani. Agencijama također može pružiti jednaku prednost kad se natječu za klijente u usporedbi s agencijama koje nisu certificirane (kao i freelanceri).
Naravno da ne!
Prema našem mišljenju, ako pokušavate zauzeti poziciju menadžera / planera / kupca Facebook oglasa u tvrtki, definitivno mislimo da vrijedi uložiti. Ako se prijavljujete za neku općenitiju ulogu u digitalnom marketingu, smatramo da nije vrijedno toga, osim ako nije navedeno u opisu posla.
Ako već upravljate oglasima na Facebooku u svojoj tvrtki i želite se certificirati da svom šefu dokažete nešto, rekli bismo nemojte! Možete pohađati mini tečajeve i naučiti sav materijal besplatno, a najbolji način da se dokažete svom šefu je kroz vaš rad. Pri tom mislimo da učinkovito skalirate Facebook oglase i radite dobar ROI klijentima.
Ako ste freelancer, certificiranje se također može isplatiti, pogotovo ako u vašem portfelju nemate puno projekata iza sebe.
Ako ste agencija, svakako vrijedi certificirati sebe (direktora) ili u najmanju ruku upravitelj(a)e računa. Ne samo da će certifikati osigurati da cijeli vaš tim ima čvrste temelje za pružanje dobrog iskustva svojim klijentima nego će se i vaši klijenti osjećati bolje znajući da im s novcima raspolaže netko certificiran.
Ako ste se odlučili za polaganje, evo kako učiti:
Facebook ima ogromnu biblioteku mini tečaja, ali ima i posebne preporučene tečajeve za svaki ispit.
Evo preporučenih mini tečaja za tri glavna certifikata:
Prođite sve ovo navedeno. Tijekom prolaženja jednog od Professional tečajeva, naići ćete na pitanja i o Digital Marketing Associate tečaju, pa prođite i njih.
Pitanja na ispitu prilično su slična pitanjima iz kvizova na koje nailazite kroz mini tečajeve. Ako pogriješite, preporučujemo ponovno odgovaranje dok ne postignete 100% na kvizovima. Kasnije ćete biti zahvalni. 🙂
Ispiti za vježbu sastoje se od 30 pitanja. Također preporučujemo da ga polažete onoliko puta koliko vam je potrebno da biste postigli 100% prije polaganja pravih ispita. Opet, kasnije ćete biti zahvalni! 🙂
FB Certified Digital Marketing Associate Practice Exam Facebook Certified Digital Media Buying Professional Practice Exam Facebook Certified Digital Media Planning Professional Practice Exam
Nakon što osjetite da ste dovoljno naučili, morate odlučiti gdje ćete polagati test. Morate izvršiti testiranje računala unaprijed, kako biste bili sigurni da vas ništa ne može iznenaditi po pitanju kompatibilnosti.
Upamtite da će vam biti potreban privatni prostor za polaganje. Osoba koja nadgleda polaganje ispita (najčešće neki Indijac na pigeon Englishu) tražit će od vas da mu pokažete svoj radni prostor putem vaše web kamere. Ako vidi bilo kakva kršenja pravila koja se ne mogu brzo ispraviti, zamolit će vas da odgodite ispit.
Pronađite mjesto sa stabilnom internetskom vezom i po mogućnosti malim uredskim prostorom. Trebat će vam potpuno čist stol osim potrebnih komponenti računala. Ako stol ima dva monitora, morat ćete isključiti napajanje drugog monitora i pokazati da je isključen iz napajanja.
Izvođenje prethodne provjere računala je obavezno. Ako ne prođete test uređaja prije zakazanog vremena ispita, nećete ga moći polagati. Srećom, postoji pretprovjera, tako da prije (dan, sat-dva) možete provjeriti hoće li vaše računalo proći onako kako je postavljeno.
Pretprovjeri možete pristupiti odmah prilikom prijave na ispit. Samo kliknite gumb "Pokreni prethodnu provjeru" (“Run pre-check”) tijekom koraka postupka prijave. Potom biste trebali biti preusmjereni na ovu stranicu:
Nakon prolaska provjere sustava, to je to. Sretno!
Nakon što prođete neki od ispita, uskoro ćete dobiti pristup oznakama za certificiranje.
Pristupit ćete im na web lokaciji Acclaim. To je alat koji Facebook koristi za upravljanje certifikatima. Tu su razne mogućnosti.
Acclaim se integrira s LinkedIn-om tako da ga možete dodati u odjeljak "Certifikati" svog LinkedIn profila u samo nekoliko klikova. Savjet: nemojte biti ta osoba koja dodaje certifikat nakon svog imena (nije doktorat). 🙂
Imat ćete pristup posebnom URL-u koji pokazuje potvrdu treće strane da ste stekli certifikat i da nije istekao.
Acclaim pruža iframe kôd koji dodate na svoju web stranicu, umjesto da se tlačite sa slikama i linkanjem. Budući da koristite službeni iframe kod i datoteku, odmah dobijete na vjerodostojnosti i odmah dobijete vidljivu značku.
Naravno, certifikat možete podijeliti bilo gdje drugdje na društvenim mrežama.
Osim što ćete javiti mami, tati, prijateljima, rođacima i kolegama, možete učiniti još nekoliko stvari. Prvo, možete se pridružiti neslužbenoj Facebook grupi Facebook Certified Professionals. Možete se pridružiti ako ste položili Facebook Certified Media Buying ili Planning Professional ispit.
Ako već niste u nekoj Facebook grupi na temu Facebook oglasi, preporučujemo da se pridružite. Ako ste već u nekoliko dobrih grupa, mislimo da vam ova neće nedostajati, iskreno!
Drugo, možete početi učiti naprednije strategije za skaliranje Facebook oglasnih kampanja. Jedno je znati kako funkcioniraju Facebook oglasi, druga je stvar da ih natjerate da stvarno dobro i rade! 🙂
WhatsApp će ove godine predstaviti novu i kontroverznu značajku: reklame. WhatsApp je najpopularnija svjetska usluga za razmjenu poruka. Iako broji više od 1,5 milijardi korisnika koji su do sada bili pošteđeni reklama. No, stvari se mijenjaju jer 1,5 milijarda korisnika je pristojan broj. Stoga, Facebook, vlasnik aplikacije, sprema se produbiti svoje džepove tj. zaraditi velike novce dopuštajući tvrtkama da plasiraju svoje proizvode na WhatsAppu. Međutim, postoji šansa da bi nova strategija mogla podleći uzvratnoj paljbi. Naime, kada je WhatsApp najavio uvođenje oglasa prošle godine, neki su korisnici zaprijetili da će izbrisati svoje račune.
Poznati komentator zbivanja u industriji društvenih medija, Matt Navarra, izazvao je Twitter oluju 2019. godine. Tada je na svom Twitter profilu podijelio fotke nove WhatsApp značajke nakon što su predstavljanje na konferenciji FMS19 u Berlinu. 'Statusni oglasi' zaživjet će 2020. godine i označit će veliku promjenu za WhatsApp. Prisjetimo, isti taj WhatsApp se slavno zavjetovao da nikada neće uvesti oglašavanje prije nego što ga je Mark Zuckerberg ugrabio za 19 milijardi dolara u 2014. godini.
Nakon što je Navarra podijelio fotke s konferencije, korisnici WhatsAppa odmah su zaprijetili da će izbrisati svoje račune. 'Lijepo. Siguran sam da će pola korisnika prijeći na Telegram ", napisala je jedna osoba. Još jedan korisnik Twittera je dodao: 'Dobro, zbogom WhatsApp. "Zašto, dovraga, Facebook misli da je to dobra ideja? Ljudi koriste WhatsApp za profesionalne kontakte i Facebook za zabavu. "Ne želim oglase. Radije bih platio 50 dolara godišnje da bih ga koristio bez oglasa, kao i uvijek. Idioti!"
Vijest da će WhatsApp uvesti oglašavanje doprinijela je dramatičnom razlazu između osnivača i Marka Zuckerberga. Brian Acton i Jan Koum, dvoje bivših Yahooovih zaposlenika koji su stvorili aplikaciju 2009. godine, sada su bezobrazno bogati nakon prodaje Facebooku. Oboje su napustili tvrtku nakon što su Zuck i njegov tim pokrenuli ovakvu poslovnu strategiju koja se izravno kosi s njihovim obećanjem.
Još 2012. godine, WhatsApp je obećao da nikada neće uvoditi oglašavanje u aplikaciji niti prikupljati podatke o svojim korisnicima. "Zapamtite, kada je oglašavanje uključeno, vi kao korisnik ste proizvod", pisalo je u postu na blogu. "Oglašavanje nije samo poremećaj estetike, to je uvreda vaše inteligencije i prekid vaših misli. U svakoj tvrtki koja prodaje oglase, značajan dio njihovog inženjerskog tima svakodnevno provodi vrijeme 'kopajući' po podacima, pišući bolji kôd za prikupljanje svih vaših osobnih podataka. Svakodnevno rade na nadogradnji poslužitelja koji sadrže sve te podatke te osiguravaju da se sve evidentira, usporedi, isjecka, spakira i otpremi. I na kraju dana rezultat svega je nešto drugačiji reklamni natpis u vašem pregledniku ili na zaslonu vašeg mobilnog telefona."
WhatsApp je dodao: "Danas tvrtke znaju doslovno sve o vama, vašim prijateljima, vašim interesima i sve to koriste za prodaju oglasa. Kad smo sjeli da zajedno započnemo WhatsApp priču prije tri godine, željeli smo napraviti nešto što nije bila samo još jedna platforma za oglase.“
Sve će se to promijeniti. Uskoro će aplikacija WhatsApp predstaviti oglase koji se prikazuju u odjeljku Status. Status se inače koristi za objavljivanje teksta, fotografija, videozapisa i animiranih GIF-ova koje vaši prijatelji mogu vidjeti, a koji nakon 24 sata nestaju.
Chris Daniels, potpredsjednik WhatsAppa govorio je o planovima oglašavanja ranije ove godine: "Stavit ćemo oglase u 'Status'. To će biti primarni način zarade, kao i prilika za tvrtke da dođu do ljudi na WhatsAppu." Osnivač Brian Acton prethodno je rekao da se ne slaže s načinom rada Facebooka.
U intervjuu za Forbes ranije ove godine, rekao je: "Ciljano oglašavanje je ono što me čini nezadovoljnom."
Rekao je da Facebook 'predstavlja skup poslovne prakse, načela i etike i politike' s kojima se u načelu ne slaže'. "Na kraju dana sam prodao svoju tvrtku", nastavio je. "Prodao sam privatnost svojih korisnika za veću korist."
Prema navodima The Wall Street Journal-a, Facebook je zaustavio svoje planove za uvođenje oglasa u WhatsApp-ov Status. Razgovori, pregovori, nagađanja o oglasima u WhatsAppu traju već više od godine dana, a njihov VP potvrdio je to još u listopadu 2018. No, čini se da su ti planovi, bar za sada, pauzirani.
WSJ navodi kao izvor insidere koji su izvijestili da je tim odgovoran za pronalaženje načina integriracije oglasa u WhatsApp raspušten, a njihov rad izbrisan je iz koda aplikacije.
No, planovi Facebooka da uvede oglasa na WhatsApp nisu potpuno mrtvi, samo su na pauzi. Umjesto toga, fokus će biti na unovčavanju WhatsApp Businessa i nadi da će povratiti nešto od 19 milijardi USD plaćenih za prezimanje vlasništva nad aplikacijom 2014. godine.
Nitko ne očekuje da će 1,5 milijardi ljudi besplatno koristiti platformu za razmjenu poruka - bez plaćene lipe. No, naplaćivanje besplatne i voljene usluge ili dodavanje oglasa u aplikaciju nije najpametniji potez i može rezultirati gubitkom mnogih korisnika. Omogućivanje plaćenih dodataka, nudeći premium nivo, a posebno naplaćivanje tvrtkama za korištenje profesionalnih značajki, mogle bi biti sjajne alternative.
Korisnici Facebooka i Instagrama u Velikoj Britaniji mogu očekivati da će uočiti velike promjene nakon najnovije kontroverzne promjene na omiljenim društvenim mrežama.
Instagram je Facebook kupio još 2012. godine za milijardu dolara i od tada su obje platforme počele testirati skrivanje lajkova. Probni period je započelo skrivanjem lajkova od odabranih korisnika u Kanadi 2019. godine, a zatim je prošireno na više zemalja, uključujući Irsku, Australiju i Novi Zeland. Dakle, jedino je bilo neizbježno da će na kraju pogoditi UK, a onda i ostatak svijeta uključujući i Hrvatsku.
Instagram testira nedavne promjene s ograničenim brojem korisnika u Velikoj Britaniji, tako da trenutno to neće iskusiti svi korisnici.
No, skup odabranih korisnika možda je već primijetio promjene prilikom kretanja kroz njihove feedove. Umjesto posta koji ističe ukupni broj lajkova koje je primio, sada pokazuje da ste vi i „drugi“ označili da im se post svidio, ali nisu prikazani nikakvi brojevi. Klikom na "drugi" prikazat će se potpuni popis korisnika koji su lajkali post, ali opet bez prikaza brojeva.
Važno je napomenuti da će oglašivači moći vidjeti ukupan broj lajkova koje dobiju za post, ali to više neće biti javno. Naravno, možete se pomicati kroz popis lajkova pa sami brojiti ali imamo li vremena za to? Mislimo da ne! 🙂
Glavni razlog je mentalno zdravlje tinejdžera i mladih. Iako ne mora nužno značiti da ova promjena neće utjecati na odrasle, možemo zaključiti da je mlađa generacija bila razlog donošenja ove promjene. Promjena je uvedena s namjerom da ukloni "pritisak" stjecanja što većeg broja lajkova i spriječi natjecanje koje se razvilo među korisnicima društvenih medija.
Velika Britanija je zabilježila porast prijavljenih problema s mentalnim zdravljem, pri čemu svaka četvrta osoba ima problema s tim. Tema mentalnog zdravlja postala je manje tabu u posljednjih nekoliko godina, a kao društvo postali smo mnogo otvoreniji i iskreniji prema pitanjima koja nas muče. To je također pomoglo da se podigne svijest o izazovima koji dolaze s problemima vezanim uz stanje uma.
U posljednjih nekoliko godina psiholozi su počeli proučavati učinke društvenih medija na mentalno zdravlje kako bi procijenili postoji li veza između njih. Nedavno istraživanje mladih odraslih na Pittsburghu otkrilo je da ljudi koji svako malo koriste na društvene mreže imaju gotovo tri puta veću vjerojatnost da će biti depresivni od povremenih korisnika.
Tri su glavna problema:
Facebook i Instagram uzeli su ove stvari u svoje ruke i prepoznali potrebu za promjenom. Prevelika aktivnost na društvenim mrežama povezana je s anksioznošću, lošom tjelesnom slikom i narušenim mentalnim zdravljem, posebno u tinejdžera. To je prisililo FB i IG da uvedu velike promjene na svojim platformama - morali su djelovati i to brzo!
Iako još ništa nije zacementirano, ishod probnog perioda će bez sumnje odrediti budućnost vidljivih lajkova i na Facebooku i na Instagramu. Dok neki vjeruju da to neće napraviti razliku jer ima puno drugih faktora koji su krivi za loše mentalno zdravlje, drugi vjeruju da je to korak u pravom smjeru.
Svi znamo da se platforme društvenih medija neprestano mijenjaju kako bi se poboljšalo cjelokupno korisničko iskustvo bilo da se radi o ažuriranju algoritama, uvođenju novih opcija ili uklanjanju lajkova. Napredak koji su Facebook i Instagram već postigli od 2010. do danas izuzetan je i neusporediv! Tko zna kako će funkcionirati za 10 godina? 🙂 Što vi mislite?
Prema Chief Outsiders izvješću "Market Trends 2020", marketingaši očekuju da će budžet usmjeriti na poboljšanje rezultata organskog pretraživanja, marketing sadržaja (content marketing) i e-mail marketing. Osim toga, kažu da će carine i trenutni trgovinski rat između SAD i Kine imati samo zanemariv ili samo manje negativan utjecaj na postavljene ciljeve. Očekuje se da će se ulaganje u digitalni marketing povećati skoro 80% Voditelja marketinga, navodi se u izvještaju Chief Outsidersa.
Izvješće iz veljače 2020. rezultat je ankete provedene među više od 50 Voditelja marketinga s kojima Chief Outsiders surađuju. Napomenimo kako su svi anketirani imali iskustva s velikim tvrtkama koje se nalaze među Fortune 500, a sada rade u srednje velikim kompanijama.
Marketinški stručnjaci rekli su da će budžet za digitalni marketing usmjeriti na poboljšanje rezultata organskog pretraživanja, marketing sadržaja i e-mail marketing, navodi se u izvještaju.
Voditelji marketinga kažu da će organski marketing, marketing sadržaja i e-mail marketing biti prioritet kod ulaganja u digitalnu promociju. Koji su vaši prioriteti potrošnje tj. u koje digitalne kanale želite uložiti više? (veće brojke predstavljaju veći prioritet)
Novac pre-raspodijeljen u e-mail marketing i dalje je trend. Ovaj mjesec (veljača 2020.) Digital Commerce 360 i Bizrate Insights proveli su anketu među 105 online trgovina. Ona je još jednom pokazala koliko važnosti marketing menadžeri i oglašivači pridaju e-mail marketingu kao metodi za dosezanje kupaca. Čak 82% trgovaca je reklo da je e-mail marketing bio jedna od dvije najvažnije strategije za poboljšanje stope konverzije.
Kad je riječ o tome kakav tip e-mailova funkcionira, personalizacija je ključna, kaže Deana Thornton, direktorica marketinga MailChimpa.
"E-mail marketing i dalje je dosljedna, pokretačka snaga u stvaranju konverzija. Malo mu treba za 'prodor' do korisnika, a ima visoki povrat ulaganja", kaže Thornton. "S prosječnom ROI-em od 52 američka dolara za svaki potrošeni dolar, e-mail marketing omogućuje bilo kojoj maloprodajnoj tvrtki da poveća vidljivost brenda i izgradi lojalnost kupaca razgovorom jedan na jedan."
Studija Chief Outsiders također je otkrila da izvršni direktori koji su orijentirani na rast koriste novu tehnologiju, pokušavajući inovirati i započeti s outsourcingom marketinga u pokušaju da savladaju razne ekonomske udare. Ovo je jedna stvar koju bi trebalo dobro usvojiti jer je jako važna, kaže Pete Hayes, direktor marketinga i direktor Chief Outsidersa.
"Marketing se više ne bavi samo rješavanjem problema vezanih uz angažman kupaca, već i ukupnim rastom tvrtke", kaže Hayes. "Za privatni kapital jedan od najvećih izazova - čak i veći od recesije - bit će pronaći na rast usmjerene rukovoditelje fokusirane na strategiju."
Izvršni direktori planiraju inovirati i koristiti novu tehnologiju kako bi u savladali razna gospodarska previranja! Što rade po tom pitanju? (veće brojke predstavljaju veći prioritet)
Prema Chief Outsiderima, neki od najvećih izazova s kojima su marketingaši suočeni kada je riječ o primjeni strategija digitalnog marketinga uključuju tehničko znanje internih timova, ograničenje resursa u implementaciji i organizacijsku inerciju. To Chief Outsiders opisuju kao "promjenu načina na koji su se stvari oduvijek radile".
Ograničenja resursa i organizacijska inercija označeni su kao glavni izazovi digitalnog marketinga. Najveći izazovi za primjenu strategije digitalnog marketinga kod klijenta su (rang):
Istraživanje je također otkrilo da Voditelji marketinga vjeruju da će im napredak u umjetnoj inteligenciji pomoći ciljati i segmentirati kupce, kao i pomoći u kvalifikaciji i prioritizaciji novih potencijalnih klijenata.
Oni kažu da će AI utjecati na njihove marketinške kampanje pomažući im da kvalificiraju / odrede prioritete i pruže pomoć u ciljanju kupaca. Koji je najvažniji način na koji će AI (prediktivna analiza) utjecati na vaše marketinške kampanje?
AI i automatizacija su korisni kada je u pitanju digitalni marketing, jer ovi alati mogu povećati stopu konverzije, kaže Thornton.
"Automatiziranje marketinških kampanja ili poruka temeljeno na faktorima poput ponašanja, demografije i interesa kupaca/klijenata povećava izloženost branda i potiče prodaju uz smanjenje vremena koje vlasnici tvrtki moraju provesti upravljajući marketingom", kaže Thornton.
Automatizacija je posebno pomogla oglašivačima da povećaju svoj prosječni mjesečni prihod, dodao je Thornton.
Na kraju, anketa Chief Outsidersa utvrdila je da Voditelji marketinga nisu zabrinuti zbog utjecaja carina i trenutnog trgovinskog rata između Sjedinjenih Država i Kine. Većina ispitanika kaže da je utjecaj tih faktora gotovo zanemariv.
Google My Business (GMB) besplatna je i pojednostavljena nadzorna ploča koja pomaže vlasnicima tvrtki da upravljaju i ažuriraju poslovne podatke u Googleovom Ekosustavu. Riječ je o programu koji je Google razvijao više od deset godina prije lansiranja 2014. godine.
Uz nekoliko nadogradnji i podešavanja, Google je izgradio ovaj CRM kako bi pomogao tvrtkama da izgrade internetsku prisutnost koja će pomoći korisnicima koji pretražuju da dobiju ne samo osnovne detalje (ime/naziv, adresa, telefonski broj), već i druge vrste informacija poput radnog vremena i specifikacije o dostupnosti kao što su parkiranje i slično.
Ovo nije samo pokušaj Googlea da poboljša svoje korisničko iskustvo, već je usredotočen i na pomaganje vlasnicima tvrtki da dosegnu ciljnu publiku u mrežnim pretraživanjima.
Ako je to slučaj, tada je presudno imati fotke izvrsne kvalitete.
Fotografije visoke kvalitete stvaraju snažan prvi dojam i privlače više posjetitelja na mreži.
Vodič u nastavku vodi vas kroz korake za dodavanje, uklanjanje i optimiziranje slika na Google My Business profilu.
Fotografije profila: pomažu vašim kupcima da prepoznaju vašu tvrtku na Googleu.
Naslovne fotografije: Predstavljaju osobnost vaše stranice. Dodavanjem naslovne fotografije, ona se automatski postavlja kao vaša preferirana fotografija. Ovo ne garantira da će to biti prva, glavna fotka vašeg GMB profila, ali govori Googleu o tome da biste voljeli prikazati ovu fotografiju. Pojedinci često pogrešno vjeruju da je preferirana fotografija ustvari ona profilna. To nije slučaj!
Dodatne fotografije: dodajte različite fotografije kako bi istakli razne značajke vaše tvrtke koje bi kupci mogli uzeti u obzir prilikom donošenja odluke o kupnji.
Prvo, morate zatražiti i potvrditi svoju Google My Business lokaciju Zatim, prijavite se u Google My Business. Kliknite na link Fotografije u lijevom stupcu. Kliknite vrstu fotografije koju želite dodati i prođite kroz postupak dodavanja fotke.
Vaše će fotografije najbolje izgledati na Googleu ako ispunjavaju sljedeće standarde:
Veličina fotografije profila za Google My Business: 250 x 250 piksela (najmanje 120 x 120; maksimalno 5200 x 5300 px) Veličina fotografije naslovnice Google My Business: 1080 x 608 piksela (najmanje 480 x 270; maksimalno 2120 x 1192) Format: JPG ili PNG. Veličina: između 10 KB i 5 MB. Minimalna rezolucija: 720 px visina, 720 px širina. Kvaliteta: Fotografija mora biti u fokusu i dobro osvijetljena, bez značajnih izmjena ili pretjerane uporabe filtera. Drugim riječima, slika bi trebala predstavljati nešto kako stvarno je u stvarnosti.
I administratori i posjetitelji mogu dodavati slike vašem Google My Business profilu.
Sve fotografije koje ste sami prenijeli možete lako, klikom na link Fotografije u lijevom stupcu. Međutim, ako želite ukloniti fotografije koje su posjetitelji / kupci prenijeli, morat ćete ih označiti.
Fotografije možete označiti samo ako krše stroge smjernice Google My Businessa.
Prema smjernicama, fotografije moraju biti relevantne i snimljene od strane korisnika na lokaciji tvrtke. Stock fotke nisu dopuštene i mogu biti uklonjene od strane Googlea.
Ako primijetite da fotografija koju je kupac učitao krši pravila o Google Maps fotografijama, možete zatražiti uklanjanje. Ako imate dodatnih pitanja, uvijek nam se možete obratiti nama ili izravno kontaktirati Google My Business.
Napomena: Ako ste na Googleu naišli na sadržaj koji krši zakon, obavijestite Google ovdje. Oni će pažljivo pregledati materijal i razmotrit će blokiranje, uklanjanje ili ograničavanje pristupa njemu.
Prijavite se na Google My Business. Ako imate više lokacija, otvorite lokaciju kojom želite upravljati. Kliknite Fotografije s izbornika. Pronađite fotografiju koju želite označiti, a zatim kliknite ikonu zastave u gornjem desnom kutu.
Otvorite aplikaciju Google My Business. Dotaknite izbornik s tri vodoravne crtice, a zatim dodirnite Fotografije. Pronađite fotografiju koju želite označiti. Dodirnite ikonu izbornika s tri točke u gornjem lijevom kutu, a zatim dodirnite Prijavi fotografiju.
Tvrtke ulažu mnogo vremena i novca u izradu svoje web stranice. Ista načela trebaju se primijeniti na vaš Google My Business profil!
Unutar Google fotografija označite svoju zgradu, ured i ljude što daje osobni dodir. Imajte na umu da vrijedi uložiti u profi kvalitetu. Fotografije loše kvalitete ne odražavaju se dobro na vašu tvrtku ili usluge. Timska fotografija je također sjajna ideja.
Važno: Vaše fotografije s Google My Business često su prvo što kupci vide prilikom pretraživanja na mreži. Imajte na umu da posjetitelji na mreži možda niti ne dolaze na vašu web stranicu. Vaš Google profil možda vam je jedina šansa da zablistate i ostavite trajan dojam. Zato, napunite ga fotkama visoke kvalitete.
Nakon što se vaše Google fotografije optimiziraju, vrijeme je da detaljnije pogledate ostatak profila.
Je li vaš Google profil ispunjen potpuno i točno? Najvažnije je kako stojite s recenzijama i ocjenama. Nije teško zaključiti da niske ocjene i mali broj recenzija često odvraćaju potencijalne kupce od vaše tvrtke. Nastavlja se....
Digitalni marketing, kao industrija, bilježi značajna razdoblja rasta tijekom posljednjih nekoliko godina. Predviđa se da će do 2021. godine potrošnja u cijeloj industriji biti blizu 121 milijardi USD.
Možda dolazite iz tradicionalnog marketinga ili ste potpuno novi u marketingu?
U svakom slučaju, ako ulazite u svijet digitalnog marketinga, morat ćete dobro razumjeti Inbound metodologiju.
Dok je digitalni marketing najčešće krovni izraz koji upućuje na bilo koju taktiku marketinga na digitalnoj platformi, inbound marketing je ono što zauzima pozornicu.
Jeste li znali da inbound lead košta u prosjeku 61% manje od outbound leada?
Jeste li znali da 79% tvrtki koje imaju blog prijavljuju pozitivan povrat ulaganja za Inbound marketing?
Inbound Marketing je termin koji objedinjuje marketinške strategije i taktike (aktivnosti) u vezi s objavljivanjem i distribucijom (dijeljenjem) sadržaja, s ciljem angažiranja postojećih i potencijalnih klijenata. Cilj Inbound marketinga je osiguravanje kvalitetne, relevantne i vrijedne informacije koja ima zadatak da dovede do profitabilne akcije korisnika. Dakle, poanta je da potencijalni kupci sami dođu, odnosno da se njihova naklonost zavrijedi, a ne kupi.
Klasične strategije i taktike promocije (outbound marketing) se fokusiraju na pronalaženju potencijalnih kupaca. Bazira na tome da na razne načine kupuje pažnju potrošača. To je marketing koji je agresivan, jer prekida potrošača u nekim radnjama (npr. gledanju filma ili slušanju glazbe) i nameće mu određenu poruku nadajući se kako će se potrošač zainteresirati.
| Inbound | Outbound |
| - nastoji zavrijediti, a ne kupiti pažnju potrošača - dvosmjerna komunikacija - marketing daje dodatnu vrijednost - ne opterećuje potrošača - učinkovitiji je ima mjerljive rezultate | - agresivno nameće proizvode ili usluge potrošačima - jednosmjerna komunikacija - pruža malu do nikakvu dodatnu vrijednost - rijetko zabavlja ili educira - skup je nije ga moguće optimizirati za ciljanu publiku |
Ukratko, nisu!
Content marketing (marketing sadržaja) jedinstvena je taktika, dok je Inbound marketing cjelovita metodologija koja se usredotočuje na privlačenje kupaca s višekanalnim izvorima prometa. Inbound metodologija zapravo koristi marketing sadržaja kao jednu od svojih metoda; pod njegovim se okriljem nalaze SVE metode Content marketinga (na mreži, izvan mreže, hibridni) i još mnogo toga. Iako Content marketing pokriva širok raspon taktika i ideja - i mrežni i izvanmrežni sadržaj - nije glavna snaga koja stoji iza Inbound marketinga. Ostali dijelovi slagalice mogu uključivati SEO, PPC kampanje, interaktivne alate itd. koji spadaju izvan područja marketinga sadržaja.
Glavni dio slagalice o Inbound metodologiji zapravo je strategija content marketinga. Dakle, ako pitate što je bolje, vjerujemo da marketing sadržaja kao samostalna strategija jednostavno nije tako učinkovita. Ipak, kada se koristi u kompletnoj Inbound metodologiji, često smo svjedoci rasta poslovanja.
Budući da se bavimo digitalnim marketingom, svake nove godine pa tako i ove 2020. ključno je pratiti trendove i tehnologije koji mogu utjecati na digitalno oglašavanje i marketing. Dobro je poznata izreka „vrijeme leti“, a to se podjednako odnosi i na interese potrošača. Ti se interesi stalno mijenjaju i sve ih je teže razumjeti. Prije su se optimizacija glasovnog pretraživanja, umjetna inteligencija, virtualna stvarnost i strojno učenje smatrali novim, ali još ne utjecajnim tehnologijama. Danas su ove tehnologije na vrhu liste prioriteta marketingaša.
Dakle, kako će umjetna inteligencija (AI) utjecati na digitalni marketing 2020. godine?
"Pričalica" AI radi sve! 🙂 Glasovna pretraga i digitalni pomoćnici dva su podskupa AI-a. Google koristi strojno učenje, pri čemu algoritam koristi otkrivanje uzoraka i druge metodologije za podučavanje samog sebe i generiranje najboljih mogućih rezultata pretraživanja. I..svaki put je sve bolji na temelju novih informacija. Strojno učenje je ono što stoji iza "pričalice" AI-a. Tražilice također čini i inteligentnijima i moćnijima. To je razlog zašto gledamo oglase o stvarima o kojima smo upravo govorili ili razgovarali, ali još ih nismo tražili.
Dakle, sada je vrijeme za optimiziranje kampanja za glasovnu pretragu. Možemo započeti s osnovnim SEO-om ciljajući složene ključne riječi (long-tail), optimizirajući Google My Business i dodajući stranicu s FAQ-om na web stranicu. Sastavite svoj sadržaj na temelju upita (Tko / Što / Zašto / Gdje / Kako) i pratite što se događa.
Kao ljudska bića, naše odluke se ne temelje uvijek na logici. Proces donošenja odluka kombinira intuiciju, emociju, povjerenje, kulturu i unutarnje zadovoljstvo duše. Sve to igra važnu ulogu kada donesemo bilo kakvu odluku ili kad kupujemo. AI je pametan i ima mogućnost prepoznavanja tih ključnih emocija i kolektivnog generiranja učinkovitih uvida za potencijalne kupce. Bez AI, ako pogledamo naše podatke, naći ćemo more podataka s detaljima o kupcima i proizvodima, koji nas vode ravno nigdje kada je u pitanju predviđanje kupčevog puta kupnje ili njegovog zanimanja.
Kako se analiza podataka AI može primijeniti na marketing? Kao jedan od primjera, AI može preporučiti najbolje vrijeme za slanje vašeg sljedećeg newslettera analizom stope konverzije i klikova iz e-mail marketinške kampanje. Pomoću AI možete dobiti preciznije i analizirane podatke koji vam pomažu da povećate stopu konverzije, što će dovesti do više potencijalnih klijenata i prodaje.
Prihvaćanjem AI-a, marketingaši mogu zadovoljiti nastale potrebe za sadržajem i osigurati ciljanu isporuku. S AI možete jednostavno generirati ažuriranje zaliha vašeg inventara ili vijesti ili događaja. Zapravo već čitamo sadržaj napisan s AI-om, vjerojatno ne primjećujući ga. Tvrtke poput Yahoo-a i Fox-a koriste ga već duže vrijeme. Stvaranje kvalitetnog sadržaja teško je i dugotrajno. No, AI može biti "treniran" za isporuku zanimljivog i personaliziranog sadržaja koji je optimiziran za konverziju.
Kao marketingaši, nije moguće ručno personalizirati sadržaj za svakog kupca. AI u ovom slučaju spašava stvar. Možete isprobati ai-writer.com (ako želite testirati). Također, razmislite o tome kako AI chatbotovi ovih dana upravljaju odnosima s kupcima. Chatbotovi su sve pametniji i vode kvazi-razgovore s potencijalnim kupcima kako bi isporučili rješenja u stvarnom vremenu.
Kao što smo ranije kazali, analiza podataka i odnosi s kupcima rastu zajedno i poboljšavaju se iz dana u dan. Ovi faktori zajedno utječu na današnje digitalno oglašavanje. AI je u stanju čitati ogromne skupove podataka o interakciji s potrošačima i koristi ovu analizu za stvaranje smislenih uvida za optimizaciju kampanja. Oglašivači također imaju veću kontrolu nad značajkama kampanje i načinom njezina prikazivanja na mreži. AI se također može primijeniti na stvaranje oglasa. Na nekim se društvenim platformama već koristi, a drugi alati trećih strana zapravo koriste dvije značajne tehnologije koje pokreću AI - generiranje prirodnog jezika (NLG) i obrada prirodnog jezika (NLP). Primjer je Socialbakers:
Na kraju možemo reći, dominacija umjetne inteligencije je blagoslov za marketingaše. Možete steći dublji uvid o svojim potrošačima, isporučiti personalizirani sadržaj i imati koristi od AI algoritama. Ludnica, zar ne? 🙂 AI postaje dijelom našeg digital marketing svijeta i trebali bismo biti spremni implementirati ga na sve načine kako bismo iskoristili prednosti. Dominacija AI-a u digitalnom marketingu pomoći će potrošačima da dožive bolje iskustvo i dati vašem poslovanju poticaj koji je potreban za uspjeh. Ukratko, možemo reći da je AI novo lice učinkovitosti, produktivnosti i profitabilnosti.
Izvor: business2community.com
Prema riječima Malcolma Gladwella, trgovci u 2020. godini konačno su stigli do „prekretnice“ gdje skalabilna hiper-personalizacija marketinških aktivnosti nije samo moguća, već brzo postaje uvjet kako bi išli ukorak s razvojem potrošačkih trendova.
Prelazak prema više personaliziranom, ciljanom iskustvu kupovine uvelike je posljedica napretka u marketinškoj tehnologiji, a elementi strojnog učenja, umjetne inteligencije i biometrijske identifikacije postaju međusobno integrirani kako bi pružili prilagođene promotivne mogućnosti.
Primjer za to može se naći u trgovačkom kompleksu Westfield u Shepherd's Bush u Londonu. Kompleks sada ima kamere u trgovačkom centru i oko njega koje koriste tehnologiju prepoznavanja lica za određivanje starosti, spola, pa čak i raspoloženja kupaca dok se kreću kroz zgrade. Na temelju onoga što sustav uči, tada može prikazivati različite oglase na raznim digitalnim panoima oko tržnog centra kako bi se postigao maksimalan odziv potrošača.
U današnjem digitalnom dobu, s pojavom takvih tehnologija angažiranja, sada smo u fazi u kojoj su account-based marketing (ABM) i personalizacija postali praktičniji i skalabilniji nego ikad prije. Pomoću alata za automatizaciju i strojnog učenja koji rade u tandemu, čak i mala tvrtka može izvesti sveobuhvatnu ABM akciju, opslužujući veliki broj klijenata.
Kao se bavimo B2B i B2C kampanjama smatramo da je to vrlo zanimljivo i razmišljali smo kako se te iste vrste tehnologija i ideja mogu koristiti za hiper-personaliziranje digitalnih marketinških komunikacija koristeći kombinaciju interneta i mobilnih tehnologija.
Posljednjih nekoliko godina zakopani smo u personalizirane kampanje za e-poštu, skripte za e-poštu za napuštanje košarice, Facebook oglase za prilagođenu publike i druge oblike personaliziranih marketinških strategija, ali toliko je brendova pokrenulo te iste kampanje da sve počinju gubiti svoj sjaj.
Razmislite o preporukama koje su izgradili i Amazon i Netflix - to radi tako dobro da su katapultirali ove tvrtke ispred ostalih, zbog načina na koji mogu tako dobro personalizirati vaše iskustvo kada ih upotrebljavate platforme. Oni gotovo točno znaju što želimo kupiti ili pogledati sljedeće, i mogu biti toliko točni da nam se ponekad čini kao da čitaju misli. To je vrsta hiper personaliziranog marketinga kojem sve kompanije na neki način trebaju težiti.
Mnoge tvrtke doista pojačavaju napore na ovom planu. Nedavno istraživanje tvrtke Gartner otkrilo je da tvrtke koje ulažu u tehnologiju online personalizacije vode konkurenciju za otprilike 30%.
Tip za 2020. godinu trebao bi biti "hiper-personalizacija" - iskorištavanje svih oblika podataka koji se jednolično koriste u svim marketinškim kanalima i fazama putovanja kupca. Pridržavajući se ovog pristupa dogodit će se premještanje kupaca s vrha funnela ka sreći nakon kupnje u rekordnom vremenu, kroz veći i učinkovitiji angažman u svakoj fazi.
Stoga, koji je recept koji B2B ili B2C marketingaši moraju slijediti da bi omogućili hiper-personalizaciju?
Angažiranje kupaca hiper-personaliziranim kampanjama koje prilagođavaju njihovo iskustvo s vašim brendom ili organizacijom. Prema nedavnim nalazima Epsilon grupe, 80% potrošača ima veću vjerojatnost da će obaviti kupnju kada brend ponudi personalizirano iskustvo. U ovoj kvalitativnoj studiji, jedan od ispitanika izvijestio je kako su hiper-personalizirane kampanje imale 3-4 puta više angažmana. Što se tiče B2B-a, full-funnel personalizacija udvostručila je registracije za webinar i događaje. Ključno mjesto leži u prikupljanju i analiziranju podataka o potrošačima na svakom koraku te ulaganju vremena i truda za razumijevanje ključnih trendova.
Ovo je sastojak koji B2B i B2C marketingaši (mi 🙂 ) trebaju posuditi od Netflixa i Amazona. Potrebno je isporučiti pravu poruku pravoj osobi u pravom trenutku. Mnogi su o tome govorili u prošlosti, ali konačno imamo na raspolaganju alate i znanje kako to učiniti pravilno, koristeći "bogatije" podatke o ponašanju i podatke o namjerama za izradu poruka koje pogađaju osobne potrebe i "slabe točke" svakog pojedinca.
Ako se prva dva sastojka dodaju pravilno, treći će uslijediti prirodno - povjerenje. S toliko konkurencije u internetskom prostoru, kupci će odabrati onoga kojem vjeruju najviše. Zbog toga su recenzije sada toliko važne u svakom aspektu našeg procesa. Osim recenzija kupaca, preduvjet je dobar obrazovni sadržaj. Tvrtke moraju ulagati u edukacijski tim koji stvara upute kako nešto pravilno koristiti, razne instrukcije kako bi olakšali potrošačima korištenje proizvoda ili usluge. Video ima ovdje posebnu prednost. Ovu vrstu sadržaja potrebno je isporučiti kupcu na temelju njegovih specifičnih potreba, namjere i faze u funnelu. Ključ za uspjeh je pristup temeljen na podacima koji su prilagođeni za svaki račun i svaku osobu na svakoj dodirnoj točki duž kupčevog puta.
Ako se pravilno izvrši, rezultirat će većim angažmanom i većim brojem kupaca.
Izvor: www.socialmediatoday.com
