Prema riječima Malcolma Gladwella, trgovci u 2020. godini konačno su stigli do „prekretnice“ gdje skalabilna hiper-personalizacija marketinških aktivnosti nije samo moguća, već brzo postaje uvjet kako bi išli ukorak s razvojem potrošačkih trendova.
Prelazak prema više personaliziranom, ciljanom iskustvu kupovine uvelike je posljedica napretka u marketinškoj tehnologiji, a elementi strojnog učenja, umjetne inteligencije i biometrijske identifikacije postaju međusobno integrirani kako bi pružili prilagođene promotivne mogućnosti.
Primjer za to može se naći u trgovačkom kompleksu Westfield u Shepherd's Bush u Londonu. Kompleks sada ima kamere u trgovačkom centru i oko njega koje koriste tehnologiju prepoznavanja lica za određivanje starosti, spola, pa čak i raspoloženja kupaca dok se kreću kroz zgrade. Na temelju onoga što sustav uči, tada može prikazivati različite oglase na raznim digitalnim panoima oko tržnog centra kako bi se postigao maksimalan odziv potrošača.
U današnjem digitalnom dobu, s pojavom takvih tehnologija angažiranja, sada smo u fazi u kojoj su account-based marketing (ABM) i personalizacija postali praktičniji i skalabilniji nego ikad prije. Pomoću alata za automatizaciju i strojnog učenja koji rade u tandemu, čak i mala tvrtka može izvesti sveobuhvatnu ABM akciju, opslužujući veliki broj klijenata.
Kao se bavimo B2B i B2C kampanjama smatramo da je to vrlo zanimljivo i razmišljali smo kako se te iste vrste tehnologija i ideja mogu koristiti za hiper-personaliziranje digitalnih marketinških komunikacija koristeći kombinaciju interneta i mobilnih tehnologija.
Posljednjih nekoliko godina zakopani smo u personalizirane kampanje za e-poštu, skripte za e-poštu za napuštanje košarice, Facebook oglase za prilagođenu publike i druge oblike personaliziranih marketinških strategija, ali toliko je brendova pokrenulo te iste kampanje da sve počinju gubiti svoj sjaj.
Razmislite o preporukama koje su izgradili i Amazon i Netflix - to radi tako dobro da su katapultirali ove tvrtke ispred ostalih, zbog načina na koji mogu tako dobro personalizirati vaše iskustvo kada ih upotrebljavate platforme. Oni gotovo točno znaju što želimo kupiti ili pogledati sljedeće, i mogu biti toliko točni da nam se ponekad čini kao da čitaju misli. To je vrsta hiper personaliziranog marketinga kojem sve kompanije na neki način trebaju težiti.
Mnoge tvrtke doista pojačavaju napore na ovom planu. Nedavno istraživanje tvrtke Gartner otkrilo je da tvrtke koje ulažu u tehnologiju online personalizacije vode konkurenciju za otprilike 30%.
Tip za 2020. godinu trebao bi biti "hiper-personalizacija" - iskorištavanje svih oblika podataka koji se jednolično koriste u svim marketinškim kanalima i fazama putovanja kupca. Pridržavajući se ovog pristupa dogodit će se premještanje kupaca s vrha funnela ka sreći nakon kupnje u rekordnom vremenu, kroz veći i učinkovitiji angažman u svakoj fazi.
Stoga, koji je recept koji B2B ili B2C marketingaši moraju slijediti da bi omogućili hiper-personalizaciju?
Angažiranje kupaca hiper-personaliziranim kampanjama koje prilagođavaju njihovo iskustvo s vašim brendom ili organizacijom. Prema nedavnim nalazima Epsilon grupe, 80% potrošača ima veću vjerojatnost da će obaviti kupnju kada brend ponudi personalizirano iskustvo. U ovoj kvalitativnoj studiji, jedan od ispitanika izvijestio je kako su hiper-personalizirane kampanje imale 3-4 puta više angažmana. Što se tiče B2B-a, full-funnel personalizacija udvostručila je registracije za webinar i događaje. Ključno mjesto leži u prikupljanju i analiziranju podataka o potrošačima na svakom koraku te ulaganju vremena i truda za razumijevanje ključnih trendova.
Ovo je sastojak koji B2B i B2C marketingaši (mi 🙂 ) trebaju posuditi od Netflixa i Amazona. Potrebno je isporučiti pravu poruku pravoj osobi u pravom trenutku. Mnogi su o tome govorili u prošlosti, ali konačno imamo na raspolaganju alate i znanje kako to učiniti pravilno, koristeći "bogatije" podatke o ponašanju i podatke o namjerama za izradu poruka koje pogađaju osobne potrebe i "slabe točke" svakog pojedinca.
Ako se prva dva sastojka dodaju pravilno, treći će uslijediti prirodno - povjerenje. S toliko konkurencije u internetskom prostoru, kupci će odabrati onoga kojem vjeruju najviše. Zbog toga su recenzije sada toliko važne u svakom aspektu našeg procesa. Osim recenzija kupaca, preduvjet je dobar obrazovni sadržaj. Tvrtke moraju ulagati u edukacijski tim koji stvara upute kako nešto pravilno koristiti, razne instrukcije kako bi olakšali potrošačima korištenje proizvoda ili usluge. Video ima ovdje posebnu prednost. Ovu vrstu sadržaja potrebno je isporučiti kupcu na temelju njegovih specifičnih potreba, namjere i faze u funnelu. Ključ za uspjeh je pristup temeljen na podacima koji su prilagođeni za svaki račun i svaku osobu na svakoj dodirnoj točki duž kupčevog puta.
Ako se pravilno izvrši, rezultirat će većim angažmanom i većim brojem kupaca.
Izvor: www.socialmediatoday.com
Koja su to promjenjiva ponašanja potrošača, nove tehnologije i trendovi u industriji koji bi trebali "razdrmati" marketing 2020. godine? Googleovi lideri marketinga i oglašavanja iz cijele EMEA (Europa, Bliski Istok i Afrika) iznose svoja predviđanja kako bi vam dali konkurentnu prednost na početku ovog novog desetljeća u marketingu.
Martha Ivester Head of Ads Marketing, Google Norther Europe
Najnoviji cilj mog tinejdžera je da postane faca na TikToku. Masivan rast aplikacija za dijeljenje videozapisa otkriva nove načine na koji korisnik konzumira sadržaj - kao i vrstu sadržaja koji ostaje. Sirovo. Pametno. Kreativno. Kratko i lako probavljivo. Koje su posljedice za oglašivače kada raspon pozornosti korisnika postaje sve kraći?
Put naprijed je ponovo izmišljanje načina prenošenja poruke u oglasima - korištenjem kraćih formata, kao i strojnog učenja radi posluživanja prilagođenih varijacija koje pozivaju na angažman. Neki brendovi, uključujući Lego i Nike, već su to uspješno koristili na YouTubeu, a 2020. će se pojaviti val oglasa koji istražuju ovu novu paradigmu.
Manuel Roman, Head od Consumer Marketing, Google Spain
Glasovni asistenti postat će mnogo veća dodirna točka za klijente sljedeće godine. Krajem 2021. godine bit će više od 1,6 milijardi ljudi koji redovno koriste glasovne asistente, a njihovi se interesi neće usredotočiti samo na traženje vremena ili slanje e-pošte.
Kao potrošači prelazimo u "ekonomiju razgovora", onu u kojoj će glasovni pomoćnici kod kuće igrati važnu ulogu. Odgovarajući na emocije i potrebe kupaca u vrijeme interakcije, brendovi će moći stvoriti više trenutnih iskustava.
Julia Solovieva, Director Business Operations, EMEA Emerging Markets, Google Russia
Tehnologija nam je promijenila život do neprepoznatljivosti. Što smo nekada očekivali od usluga najviše razine sada očekujemo od bilo kojeg proizvoda ili usluge. Transformacija digitalnog marketinga danas je ključna za uspjeh, a očekujemo da će to postati još snažniji trend u 2020. godini.
U suradnji s BCG-om razvili smo "okvir za digitalnu zrelost" kako tvrtke mogu izmjeriti trenutnu razinu zrelosti digitalnog marketinga i sastaviti razvojni plan. Početkom godine smo primijenili ovaj okvir kod Raiffeisen banke u Rusiji. Drugdje u svijetu, Samsonite je to uspješno primijenio na vlastitom modelu.
Vincenzo Riili, Country Marketing Director, Google Italy
Današnji potrošači žele više od samih informacija o proizvodima brendova. Ono što oni stvarno zahtijevaju je pogled branda na teme koje su važne - i na koji način pozitivno doprinose. 2020. godine stavovi branda o temama poput raznolikosti i inkluzije, klimatskih promjena i održivosti postat će još važniji.
Na primjer, potrošači očekuju da čuju raznolike glasove, pa bismo trebali razmotriti identitet, kulturu i zastupljenost. Brendovi poput Axea i Gillettea već su doprinijeli globalnom pomaku u razmišljanju.
Sencer Kutluğ, Head of Client Solutions & Analytics, Google Turkey
U 2020. godini potrošači će također očekivati besprijekorno iskustvo na svim kanalima, uključujući mobilne uređaje. Međutim, stope konverzije na mobilnim uređajima trenutno zaostaju u usporedbi s onima na desktopu. Marketingaši koji žele ostati na vrhu mobilnog trenda mogu:
Marion Bernard, Head of Ads Marketing, Google France
Većina (60%) generacije Z - oni rođeni između 1995. i 2005. - kažu da žele promijeniti svijet. Ova nova generacija ima sve alate za upoznavanje brendova koji ih zanimaju. U Francuskoj, svaka šesta osoba koristi Yuka aplikaciju za skeniranje barkoda. Ta aplikacija procjenjuje zdravstvene prednosti proizvoda. U svijetu luksuzne mode Good On You klasificira brendove po svojoj etici.
Potrošače nije briga jel' nestalo 77% brendova. Dakle, za brendove u 2020. godini konkurentski diferencijator može biti transparentnost u pogledu njihove uloge u društvu i isticanje u što planiraju ulagati kako bi postali još bolji.
Magda Kotlarczyk, Head of Sales, Google Poland
Približavamo se novoj eri u kojoj je tradicionalni marketing preoblikovan strojnim učenjem. Tržište je sve pametnije u pogledu korisničkog iskustva i personalizacije jer strojno učenje može pomoći razumjeti kupovni put potrošača kako bi se povećao angažman i dodala vrijednost u ključnim trenucima.
Odgovornim korištenjem ovih podataka marketing može postati osobniji, ljudskiji i omnichannel orijentiran. Sposobnost strojnog učenja za razumijevanje i prilagođavanje omogućava izuzetno individualno i relevantno angažiranje potrošača. Primjerice, proizvođač automobila Škoda uspješno je koristio ovu tehnologiju za personaliziranje svojih video oglasa na skali.
Gemma Howley, Searcg Lead, Google UKI
Ove je godine obilježeno 20 godina od pronalaska Google Images-a (hvala Versaceu, JLo-u i haljini koja je "razbila Internet"). Potrošači se sve više oslanjaju na slike dok traže odgovore, odlučuju koje usluge ili proizvode kupiti ili čak i kada traže inspiraciju. Toliko da se zna, od 2016. do 2018. „pretraga slika“ na mobilnom uređaju porasla za preko 60%.
Ako pogodimo pravu kombinaciju teksta i slika možemo postići ogromne rezultate. U 2020. godini nastavit ćemo eksperimentirati s vizualizacijom pretraživanja kako bismo pomogli marketingašima i oglašivačima da prilagode i razviju svoje kampanje u ovom vizualnom dobu.
Jannika Bock, Director Solutions, Google Central Europe
Marketingaši će se sve više okretati prema strojnom učenju i automatizaciji radi postizanja poslovnih rezultata. Iako je u prošlosti bilo moguće postići dobre rezultate pomoću marketinga temeljenog na pravilima, u današnjem vremenu to funkcionira sve lošije i lošije. Potrošači očekuju poruke koje zadovoljavaju njihove osobne potrebe.
Oglašivači koji koriste strojno učenje za aktiviranje vlastitih podataka mogu preciznije kontrolirati strategije licitiranja putem prediktivnih modela. To omogućuje usredotočenje na najvrjednije konverzije za bolji povrat troškova oglašavanja i veći prihod. Napredni oglašivači kao što su Otto i Freenet već uspješno primjenjuju ovaj pristup.
Tarek Abdalla, Director of Marketing, Google MENA
Jeste li vidjeli jedan od prvih svjetskih oglasa razvijenih za TV? Bio je to prenamijenjeni radio oglas. Povijest se ponavlja kada vidimo duge TV oglase uređene za online korištenje. U stvarnosti, kreativnije kampanje imaju veće šanse da nešto naprave tj. utječu na ljude.
U 2020. godini jači će se fokus staviti na kreativne strategije koje se temelje na uvidima potrošača. Ovaj pristup omogućava veću fleksibilnost i bolje mjerenje - i mjesta za kreativnost. Također se može prilagoditi za prikazivanje relevantnih oglasa pravim ljudima u pravo vrijeme, s mogućnostima beta testiranja i mjerenja na licu mjesta. Za kreativnu inspiraciju pogledajte video kampanju Nescafé Dolce Gusto.
Izvor: www.thinkwithgoogle.com
Kraj je godine. Idemo malo sa statistikama, kako i priliči! 🙂 Ove informacije naravno možete iskoristiti da biste usmjerili svoje marketinške napore. Npr. možete odrediti na koje se društvene kanale treba usredotočiti sukladno vašoj ciljanoj publici i poslovnim ciljevima.
Facebook je osnovao Mark Zuckerberg, a lansiran je 2004. Tijekom stvaranja, Facebook je bio ograničen samo na studente s Harvarda, ali je kasnije bio dostupan svima starijim od 13 godina sve dok ste imali valjanu adresu e-pošte.
Danas, nakon 15 godina postojanja, Facebook je postao, daleko najveća, društvena mreža na svijetu.
Facebook je postao i najvažnije mjesto za marketing na društvenim mrežama usprkos opadanju organskog dosega. Facebook oglašavanje zauzima značajnu količinu budžeta svih digitalnih kampanja u 2019. godini.
Kad je riječ o statistici na društvenim mrežama, Facebook ima tendenciju biti standard s kojim se uspoređuju sve ostale mreže.
Uz spomenuto, evo nekoliko najaktualnijih podataka o Facebooku:
Većina ovih podataka pronađena je u kvartalnim izvještajima Facebooka i u Facebook Newsroom-u.
YouTube su stvorili Steve Chen, Chad Hurley i Jawed Karim (bivši zaposlenici PayPala) 2005. godine. YouTube se smatra trećom najpopularnijom web stranicom u svijetu.
Što se društvenih mreža tiče, YT zauzima drugu poziciju.
Nakon 14 godina postojanja, evo nekoliko nevjerojatnih podataka s YouTubea:
Mnogi od ovih podataka pronađeni su izravno na YouTube blogu ili na njihovoj Press stranici.
WhatsApp je aplikacija za izravnu razmjenu poruka za pametne telefone koja dolazi sa završnim kriptiranjem. Osnovali su ga Jan Koum i Brian Acton 2009. godine, a kasnije ih je 2014. kupio Facebook.
Iako ga neki mogu pogrešno izostaviti iz statistike društvenih medija, to je apsolutno jedan od titana društvenih mreža.
U deset godina od svog osnutka postigao je sljedeće:
Budući da WhatsApp javno ne objavljuje nikakve statističke podatke, sve ove statistike pronađene su u istraživanjima trećih strana.
Instagram su stvorili Mike Krieger i Kevin Systrom 2010. godine. Glavni cilj je bio omogućiti dijeljenje slika i videozapisa, kako javnih, tako i privatnih. Facebook ga je kupio 2012. godine.
Nakon devet godina svog postojanja, pogledajte neke od ovih fascinantnih statistika na Instagramu:
Neki od ovih podataka pronađeni su na stranici Instagram Pressa, dok su drugi pronađene putem demografskih istraživanja trećih strana.
Twitter su osnovali Jack Dorsey, Biz Stone i Evan Williams u ožujku 2006. Bio je to eksperiment koji je mnogima brzo postao ovisnost o porukama.
Ako znate pravilno koristiti Twitter, to može uvelike doprinijeti vašem uspjehu na društvenim mrežama.
Ono što je započelo kao jednostavan način objavljivanja ažuriranja statusa putem tekstualne poruke postalo je jedan od najpopularnijih odredišta na koje idete ako želite doznati što se događa u svijetu u realnom vremenu. Kako sam Twitter kaže:
Twitter je ono što se događa u svijetu i o čemu ljudi trenutno govore.
Nakon 13 godina postojanja, evo nekoliko statističkih podataka Twittera:
Ovi podaci nalaze se u izvješćima o zaradi, a prikupljeni su uglavnom iz nedavnog Q1 2019 reporta.
LinkedIn je poslovna društvena mreža. Osnovana je 2002. Godine, a lansiranje se dogodilo godinu kasnije.
To je službeno najstarija društvena mreža na ovom popisu.
Iako najstarija, tijekom godina LinkedIn se definitivno mučio da povećava svoju korisničku bazu. To se najviše odnosi na profesionalnu prirodu mreže.
Sve je počelo jednostavno, kao mjesto na kojem držite svoj ažurirani životopis. Tek kad je FB zablistao, LinkedIn se zapravo pretvorio potpuno u društvenu mrežu.
Od pokretanja prije 16 godina, može se pohvaliti sljedećim statistikama korisnika:
LinkedIn je uvijek bio pomalo "težak" u objavljivanju statistika korištenja. Neke gore navedene podatke možete pronaći na njihovoj stranici O nama.
Ako se oglašavate na Instagramu, onda je moguće da vas zanima kako postići bolje konverzije na svojim Instagram Stories oglasima?
Pokušat ćemo to objasniti u ovom članku.
Instagram Stories tretiraju se kao zaseban položaj za razliku od statičke slike ili videozapisa koji se pojavljuju u Instagram feedu. Najnovije priče imat će istaknut krug oko sličice profila. Ako dodirnete krug profila, Instagram će otvoriti cijelu priču na zaslon. To može biti statična slika, ali znajte, to je najgore što možete ponuditi. Bolje je da imate jedan video ili više njih, jedan za drugim. Može proći i više statičnih slika u nizu. Uz Stories imate mogućnost dodavanja naslova, opisa i Stickersa tj. naljepnica.
I zapamtite, vaše Priče ne ostaju na vašem Instagram profilu ako ih ne spremite kao istaknute (favorites).
Oglasi u Instagram Pričama "uskoče" u trenutni doživljaj vašeg potencijalnog klijenta (doživjeli ste i na svojoj koži sigurno) te ih se ne može tek tako izbjeći kao npr. dok surfamo kroz feed.
Oglas u Instagram feedu
Pogledajte kako se oglas automatski prikazuje u Pričama.
Razlike su prilično uočljive. Imajte na umu da će vaš osnovni tekst biti smješten u priču, pa će, ako je tekst dugačak, izgledati skučen i nekako urezan u Stories oglas. To je vrlo uočljivo i obično nam govori da je Kreativa koju vidimo ista ona koja se prikazuje i na svim ostalim pozicijama oglasa dotičnog oglašavača.
Pokušajte koristiti zasebni set oglasa za Instagram Stories oglase. Na ovaj ćete način izolirati svoje testove za Kreativu, a i lakše raspodijeliti proračun za optimizaciju performansi.
Kad kreirate oglas, Stories pozicija je obično uključena po Defaultu.
Pogledajmo koja je razlika kada prilikom kreiranja oglasa odaberemo samo Stories za položaj oglasa ili ne odaberemo. Postavke i opcije izgledat će isto u oba slučaja dok ne dođemo do odabira izrade vizualnog dijela oglasa.
Ako odaberete opciju Video u zadanom postavljanju oglasa,imamo ovo:
Ali ako imate skup oglasa (Ads set) u kojima je jedini odabrani položaj Instagram Stories, vidjet ćete različita polja. Opcije za tekst uklopljene su u one Instagramove, pa polja za naslov i opis veze news feeda nestaju. No, dobivate checkbox za dodavanje interaktivne ankete.
Ako već imate videozapis koji želite koristiti u svom Stories oglasu, to je super. Postoji nekoliko dobrih alata za uređivanje videa koji su ugrađeni u Upravitelj oglasa. To će vam definitivno biti od pomoći.
Nakon što odaberete videozapis koji želite prikazati u oglasu, kliknite gumb Prilagodi (Customize) video da biste pristupili tim alatima.
Slike i videozapisi vodoravnon orjentirani bit će zbijeni u format Stories oglasa, izgledat će ružno plus će vam ostati puno praznog, neiskorištenog prostora. Ako nemate vertikalni videozapis, možete upotrijebiti ugrađeni alat za izrezivanje (crop) i pokušati popraviti stvar.
Kod pregledavanja izrezanog videozapisa, obratite pozornost na ono što gledate tj. vidite jer ćete izgubiti dijelove izvornog videozapisa. Mnogi tako izrezani videozapisi dobro funkcioniraju (a ponekad i bolje od origigi vertikalnih) jer je žiža 🙂 u sredini ekrana.
Najbolje je kada privučete pažnju korisnika na samom početku videa. Ako vaš videozapis ima dugačak uvod, pokušajte ukloniti nepotrebne dijelove videozapisa alatom Trim.
Pojedinačna statična fotografija kad za placement odaberete samo Stories nije dobar potez! Zašto? Pa, Stories je medij fokusiran na kretanje, medij koji se oslanja na promjene slike ili videa kako bi korisničko iskustvo bilo bolje, kako bi napredovalo kroz to kretanje.
Ako još uvijek imate sliku koja nije vertikalna, izgubit ćete na angažmanu samo zbog dimenzija.
Pogledajte što se događa kada u Storie postavite vodoravnu (pejzažnu) fotografiju.
Statične slike djeluju neprirodno kada se gledaju u Pričama. Gledanje fotografije i čekanje da istekne prekid može biti vrlo dosadno i zamarajuće. Napominjemo, IG Stories trebale bi biti brze i dinamične.
Kada kreirate oglas za Storiese, najbolje bi bilo sabrati slike u video prezentaciju (videozapis) ili odabrati jedan od Instagram video predložaka. Oba pristupa stvaraju dinamičnije korisničko iskustvo, najprirodnije za IG Stories pozicije oglasa.
Da biste stvorili videozapis, počnite s prijenosom slika s kojima želite raditi, a zatim kliknite Koristi predloške (Use Templates) u odjeljku Pretvori sliku u videozapis (Turn Your Image Into a Video).
Sada možete upotrijebiti svoju maštu i pokušati biti kreativni! U prozoru Video Creation Kit možete pronaći unaprijed pripremljene predloške. Tu su unaprijed pripremljene animacije u koje možete ubaciti svoje fotografije i dodati tekst svoje ponude ili već što želite.
Ova je opcija osobito dobra ako imate više slika. Možete ih lako ubaciti u jednostavan predložak i brzo započeti s testiranjem onoga što prolazi dobro.
Ako nemate više proizvoda ili imate samo jednu fotografiju, nema problema! Nakon što odaberete vertikalni predložak, Facebook će uzeti vašu malu vodoravnu fotku, odrezat će joj stranice i uvećati sredinu uz lagani efekt pomicanja.
Ako kliknete gumb Prilagodi (Customize), možete modificirati ova polja:
Naslov, koji se po zadanome pojavljuje u sredini Polje za prekrivanje tekstom koji se u početku prikazuje na dnu (to je obično mjesto na koji upućujete poziv na akciju, kao npr. Pošalji upit!) Odabir logotipa Za svaki redak teksta možete birati između nekoliko fontova, boje teksta i boje pozadine koja se prikazuje iza teksta u traci.
Evo primjera kako izgleda ako izmijenite standardni bijeli font s prozirnom pozadinom.
Budi pažljivi! Ako imate svjetlije fotografije, na zaslonu će se izgubiti zadani bijeli tekst i možda ćete morati potrošiti vrijeme pronalazeći kombinacije boja koje idu najbolje s fotografijom.
Ako želite sastaviti remarketing listu korisnika tj. onih koji su komunicirali s vašim Instagram oglasima možete dodati interaktivnu anketu u vaše Stories oglase. Imajte na umu da je opcija ankete dostupna samo ako je za vaš položaj (placement) postavljen isključivo samo Stories. Ovo birate AD set razini.
Kada postavite Kreativu oglasa, kliknite opciju Dodaj interaktivnu (Add an Interactive Poll) anketu da biste otkrili još opcija.
Evo kako izgleda interaktivna anketa. Korisnici mogu kliknuti na jednu od opcija kako bi odgovorili na vaše pitanje?
Napomene:
Možete pokrenuti anketu za videozapise ili statičke slike, ali ne i ako animirate fotografije. Ne možete promijeniti boju fonta za anketu; uvijek je bijela. Možete premjestiti naljepnice ili promijeniti njegovu veličinu, ali onda se automatski mijenja veličina i položaj fonta kako bi se podudarali.
Iako se interaktivne ankete ovako na prvi pogled mogu učiniti malo "napornim" za postavljanje, radi se o super načinu interakcije s kupcima. Možete saznati njihova mišljenja o gotovo svemu što vas zanima.
Prikazivanje oglasa na Instagramu Storiesima možda vam može izgledati malo-puno posla jer postoji puno opcija i kreativnih kombinacija za testiranje.
Pazite na učestalost prikaza oglasa korisnicima i reagirajte ako se krene povećavati.
Ne zaboravite da se Priče moraju brže mijenjati. Zbog toga Stories oglasi zahtijevaju malo više vašeg vremena.
Oglasi za Instagram Stories savršeni su za predstavljanje brenda, osobnosti i raznih ponuda na način koji osvaja korisnika malo drugačije od uobičajenog oglasa.
Pokušajte ako već niste!
Instagram je WOW platforma! 🙂 Nakon devet godina, samo pogledajte ove brojke:
Preko milijardu aktivnih korisnika mjesečno
Instagram stats 2019.
Više od 600 milijuna dnevno aktivnih korisnika
500 milijuna korisnika Storiesa dnevno
Od lansiranja podijeljeno je više od 40 milijardi fotografija
U prosjeku se dnevno prenese 95 milijuna fotografija
Približno 4,2 milijarde lajkova dnevno
Većina korisnika Instagrama su u dobi od 18 do 29 godina, a 32% korisnika Instagrama su studenti
Dakle, zaista je teško zaobići Instagram ovih dana!
Instagram je postao važan komunikacijski kanal za mnoge tvrtke i robne marke, a mnogi ga tek otkrivaju.
Ako je jedan od vaših ciljeva stjecanje više relevantnih sljedbenika evo što biste trebali učiniti.
Uspoređujući s Facebookom, puno je lakše izgraditi vlastitu bazu fanova na Facebooku pomoću Page likes oglasa. Tako nešto ne postoji za Instagram. Ne postoje oglasi za Page Follow (službeno), ali možete kupiti preglede vašeg Instagram profila.
Put je malo zaobilazan ali funkcionira.
Oglasi na Instagram se kontroliraju iz Facebook ADS upravitelja.
Instagram omogućuje i omogućava korisnicima usmjeravanje oglasa na neku web adresu. Dakle, ideja je da web stranica može biti i vaš Instagram račun.
To možete učiniti u dva koraka:
I to je to!
Napomena: Budite svjesni! Ako netko sleti na vašu Instagram stranicu, ta osoba i dalje može otići bez pritiska gumba Follow. Dakle, plaćate klik koji vodi do vaše Instagram stranice. Na razini oglasa možete dodati i UTM oznake i biti kreativni koliko želite pa navalite! 🙂
Dostupne opcije ciljanja publike na Facebooku su fantastične i možete ih koristiti i za Instagram kampanje.
Naravno, ne morate platiti da biste pridobili prave sljedbenike na Instagramu. Postoji nekoliko opcija pomoću kojih možete proširiti svoju Instagram zajednicu bez trošenja novca.
Objavljujte atraktivan i kvalitetan sadržaj Koristite hashtagove - odgovarajuće!!! Slijedite druge koji vas zanimaju Komunicirajte sa svojom publikom Redovno objavljujte novi sadržaj Dijelite svoje Instagram fotografije i videozapise na drugim društvenim mrežama
Što učiniti na instagramu kako bi stekli sljedbenike bez trošenja novca?
... još toga ima. O toj temi ćemo detaljnije u nekom od narednih članaka.
Al, budimo iskreni ovdje. Čak se i najbolji sadržaj ne širi sam od sebe! 🙂 (ako isključimo viralno)
Ljudi vole razgovarati preko WhatsApp-a sa svojim omiljenim brendovima. No, potreba za razmjenjivanjem nekoliko poruka kako bi doznali neke osnovne inforamcije o proizvodu ili usluzi može biti zamarajuće i dosadno. Srećom, više neće biti potrebe za tolikom izmjenom poruka jer stigli su katalozi za WhatsApp Business. Od sada će tvrtkama biti puno lakše predstaviti proizvode i usluge svojim WhatsApp fanovima.
Katalozi su mobilni izlog za poslovanje tj. za predstavljanje i distribuciju proizvoda ili usluga. Na ovaj način, korisnici ih mogu jednostavno pregledavati i možda otkriti nešto što bi željeli kupiti. Ranije, tvrtke su morale slati fotografije proizvoda, jednu po jednu i tako tko zna koliko puta kako bi pružiti potrebne informacije. Sada, potencijalni kupci mogu vidjeti cijeli katalog ravno iz WhatsApp-a.
Dvije su koristi. Prvo, tvrtka izgleda profesionalnije, a drugo, kupac ostaje u chatu bez potrebe za posjetom web stranice.
Za svaku stavku u svom katalogu tvrtka može dodavati informacije, uključujući cijenu, opis i šifru proizvoda. WhatsApp fizički čuva ove kataloge i tako štedi vrijedan prostor za pohranu na telefonima kako tvrtkama tako i kupcima.
Stvaranje kataloga s WhatsApp Business aplikaciju radi se u nekoliko jednostavnih koraka. Pogledajte ovaj videozapis i naučite kako!
Katalog je trenutno dostupan tvrtkama koje koriste aplikaciju WhatsApp Business na Androidu ili iPhoneu u Brazilu, Njemačkoj, Indiji, Indoneziji, Meksiku, Velikoj Britaniji i SAD-u. Uskoro će ugledati svjetlo dana i u ostatku svijeta pa tako i u Hrvatskoj. Stoga, budite spremni!
Ako ste ikada napravili neku Facebook kampanju onda ste se vjerojatno susreli s preklapanjem publika. Ako je postotak preklapanja veliki, to može omesti vašu sposobnost da dosegnete broj ciljane publike koji ste planirali. Uz to, možete i povećati troškove.
U nastavku odgovorit ćemo na pitanja kao što su što je to preklapanje publika, kako znati da se to događa baš vama, na vašem oglasnom računu, i kako to popraviti tj. izbjeći.
Preklapanje publika događa se kada ljudi u jednoj publici također postoje i u potpuno drugoj publici. Na primjer, razmislite o Lookalike publici na 1% i na 2%. Ljudi u 1% mogu i vjerojatno postoje i u 2% publike. Još jedan primjer bi bio ako imate publiku koju čine posjetitelji web stranice i imate publiku koja je nešto dodala u košaricu. Vi ste, naravno, potpuno svjesni da ljudi u vašoj Add to card publici također postoje i u publici koju čine web posjetitelji. Znači, i Romeo i Julija su u dvije različite publike.... i? 🙂
Negativna perspektiva preklapanja publika je plaćanje za iste potencijalne klijente dva puta, a tu je i zamor od oglasa. Ako prikazujete oglase svima u 1% Lookalike publike i onima u 2% Lookalike publike preko dva ad seta, onda ljudi iz 1% Lookalike publike mogu vidjeti vaše oglase dvaput. To može biti problem ako pokušavate maksimizirati vaš budžet tj. dosegnuti najveći mogući broj individua.
Preklapanje publika također može proizvesti zamor od oglasa. Zašto? Pa, ako isti korisnici stalno vide vaš oglas iznova i iznova i iznova, oni vas mogu početi ignorirati ili ga jednostavno više neće vidjeti. Da skratimo, neće reagirati na oglas, a to je najgora stvar koja se može dogoditi.
Zamor od oglasa može smetati korisnicima toliko puno da ih prvo natjera da sakriju oglas, a onda, još gore, mogu ostaviti negativne komentar. Dakle, zbog preklapanja publika postižemo manji doseg, dobivamo manje konverzija, klikova na linkove itd. To nas na posljetku dovodi do toga da nećemo moći potrošiti predviđeno.
Srećom, vrlo lako! FB nudi super jednostavan alat. Možete ga pronaći u odjeljku "Publike" u Facebook Business Manageru.
Idite na "Publike" u Facebook ADS upravitelju. Odaberite one publike koje želite usporediti za preklapanje. Idite na padajući izbornik u odjeljku akcije i odaberite "Pokaži preklapanja publika". Voila!
Vidjet ćete skočni prozor s popisom svih odabranih publika i nekih drugih metrika. Ovaj prikaz uspoređuje gornju publiku s donjem publikom. Svaka publika prikazuje broj osoba koje postoje u obje publike.
Također, vidjet ćete i postotak preklapanja publika koju dotična ima s onom iznad nje.
Morate obratiti pozornost na to kako ste postavili skupove oglasa (ad setove). Morate točno znati koju publiku ciljate i koju publiku isključujete. Na primjer, ako želite prikazati oglase objema publikama (npr. Lookalike publika postojećih kupaca i Lookalike publika sastavljena od onih koji su nešto dodali u košaricu) morate ih izuzeti jednu od druge. Ovo omogućuje da ne plaćamo dva puta za istog korisnika plus šanse da dođe do zamora od oglasa su jako male.
Preklapanje publika se pojavljuje ako ne obratite pozornost i ne mislite o tome kako pravilno definirati publike i skupove oglasa nego radite po sistemu, "malo ću ove, malo ću one". To može naškoditi očekivanim rezultatima tj. Isti mogu vrlo lako izostati. Dobra stvar u svemu je što je zaista jednostavno dijagnosticirati preklapanje publika i djelovati na vrijeme i ispravno.
Sretno stvaranje nepreklapajućih publika! 🙂
Društveni mediji su konkurentniji i glasniji nego ikad. Blagdani nude savršenu priliku da se vaš glas ipak pročuje i da tako steknete prednost nad konkurentima.
To je zato što su za vrijeme blagdana osjećaji ljudi aktivno uključeni u kombinaciju uzbuđenja i nostalgije. Ako pogodite prave žice, onda možete često umnožiti učinkovitost svojih marketinških napora na društvenim mrežama.
Većina ljudi ne shvaća dovoljno ozbiljno "blagdanski marketing". Mnogi će samo napraviti neki vizual, ponuditi mali promo popust, objaviti sve na Facebooku, i to bi bilo to. Poslije će se pitati zašto nisu ostvarili željene rezultate.
Poanta je da se angažirate sa svojom ciljanom publikom na emocionalnom nivou i svoju poruku plasirate ispred dovoljnog broja ljudi. Naravno, to će također zahtijevati korištenje plaćenih oglasa.
Ljepota je u tome što postoji toliko puno praznika da imate cijelu godinu na raspolaganju. OK, neki blagdani mogu više odgovarati nekim određenim nišama, a neki manje. No, kreativni marketing u bilo kojoj industriji bi trebao iskoristiti mogućnosti svakog praznika.
Opisat ćemo nekoliko taktika koje možete koristiti na društvenim mrežama za određene blagdane s nizom specifičnih primjera nekih sadržaja koje možete uzeti u obzir za kreiranje svoje poruke.
Ovi primjeri bi vam trebali poslužiti kao inspiracija te nisu nužno namijenjeni kao predložak. Pročitajte i dajte mašti na volju!
To je prvi i najočitiji dio marketinga društvenih medija za blagdane i to za ovo vam treba najmanje truda.
Jednostavno ažurirajte svoju profilnu fotku na naslovnici i cover kako bi odražavali duh aktualnog blagdana.
Za vašu cover fotku, to bi moglo značiti da zamijenite vašu "normalnu" fotografiju s jednom na kojoj je vaše osoblje u kostimima za Halloween ispred vaše poslovne zgrade/ureda. Najjednostavnije vam je da samo koristite neku grafiku s blagdanskom temom.
Način na koji možete obraditi svoju sliku profila može ovisiti o tome radi li se o fotki lica ili je u pitanju samo logo.
Na primjer, ako govorimo o fotki na kojoj dominira glava, možete na nju staviti šešir Djeda Božićnjaka ili rogove, naravno prigodne, blagdanske. 🙂 Ako govorimo o logotipu možete napraviti novu sličicu koja prikazuje kako snijeg pada preko vašeg logotipa ili nešto slično.
Na nekim platformama, možete koristiti i blagdanske pozadine u nekim svojim postovima prije samih praznika. Također, možete uključiti i blagdanske statičke slike ili animirane GIF-ove u svoje objave.
Svi vole dobivati darove!
Darivanje može biti moćan način za stvaranje izloženost putem društvenih medija. Neki blagdani mogu biti više pogodni za to, kao što su Božić ili Valentinovo.
No, može se primijeniti i za većinu drugih praznika. Ljepota ovog pristupa je da upravo ovakva stvar može potaknuti puno ljudi da spontano govori o vama i vašoj tvrtki na društvenim mrežama.
Kada govorimo o vrsti dara, važno je naglasiti da to ne mora nužno biti skupo, ali MORA imati neku stvarnu vrijednost za korisnika.
Evo primjer što ne bi trebali činiti!
Jedan fotograf je poslao božićni "dar" koji se sastojao od jeftine božićne čestitke, a rukom je napisano: "Želim vam zahvaliti što ste moj klijent i kao božićni poklon za vas dajem vam 10% popusta na vašu sljedeću narudžbu od sada pa do kraja godine."
To je promocija i to ne baš impresivna.
Ako ste odlučiti darivati, onda dajte pravi dar, bez obaveza. I taj dar treba biti dostatna vrijednost, u odnosu na cijenu vašeg proizvoda ili usluga, ali ne mora biti povezana s vašim poslovanjem.
Na primjer, možete poslati otmjenu kutiju božićnih čokoladica svojim najvjernijim kupcima ili klijentima. Mnogi primatelji takvog dara bi se odmah pohvalili na društvenim mrežama kako su super poklon dobili, a vjerojatno bi vas i tagirali.
Dobro, neki bi, a neki ne bi, ali nikada ne bi trebali pitati nikoga kome ste poslali poklon da objavi nešto o tomu. To bi onda vaše darivanje učinilo neiskrenim. To bi dovelo do propitivanja vašeg motiva zašto ste im uopće dali dar, a možda bi sve čak dovelo i do pitanja koliko ih stvarno cijenite kao klijenta tj. kupca.
Ključevi za davanje poklona koji će najvjerojatnije dovesti do toga da ljudi počnu govoriti o tomu na društvenim medijima su:
Postoji skoro pa neograničen broj blagdanskih tema.
Možete krenuti u dva smjera:
Dakle, kakav sadržaj će to "natjerati" ljude da pričaju o njemu i potaknuti ih da ga dijele?
Iako ovaj sadržaj vjerojatno neće brzo donijeti promet iz perspektive organskog pretraživanja, može odmah stvoriti promet s društvenih mreža. Razlog?
To je upravo vrsta sadržaja koju će ljudi vjerojatno dijeliti u susret ili za vrijeme određenog blagdana. Evo nekoliko ideja:
Ankete, pitanja i smiješni Memesi vladaju ovdje. Ideja je da brzo stvorite angažman u obliku komentara i shareova.
To je polazna točka, ali da biste dobili pravi zamah, morat ćete pronaći način da povežete blagdanske teme sa svojom tvrtkom ili poslovanjem.
Napomena: u slučajevima u kojima imate više opcija, svaka opcija bi trebala biti posebna objava.
Hashtag može biti odličan način puno govorite o određenoj temi, a u isto vrijeme omogućujete svima drugima da to lako pronađu. Sve što je potrebno, u nekim slučajevima, je da nekoliko ljudi koristi određeni hashtag - i onda krene. Ključ je da # bude moćan, smiješan, ili pravovremen, ili u idealnom slučaju, kombinacija tih elemenata. Evo nekih ideja:
#ZastrasujucaSEOtaktika #Nocnemoreklijenata #hororpriceiznekretnina #TrikIliPoslastica #HororPoslovneIdeje
#NajboljiBozicniPoklonIkad #NajvolimBozic #NagoriBozicniPoklonIkad #MojaBozicnaZelja #SveStoZelimZaBozic
#NajboljiDarMojeDrage #JosVolimBivseg #NajgoriDarMojeBivse #KakoSamUpoznaoMojuLjubav #LjubavZivota #DrustvoKojeVolim
Važna napomena: izbjegavajte vezanje politike s hashtagovima jer to može krenuti lošim putem. Dakle drž' te se one: "Neću politiku u svoju butigu". :) Jednako je važno osigurati da hashtag koji želite koristiti nije već u uporabi. Tvrtka koja se bavi prodajom slatkiša, kolača, čokolade..., Entenmanns, naučila je ovo na teži način kada su odabrali koristiti #NotGuilty hashtag prije nekoliko godina. :) Provjerite prije! Sretni vam blagdani!
Kada kreirate oglase na Facebooku možete koristiti slike, videozapise ili njihovu kombinaciju. U nastavku donosimo popis formata:
Fotografija govori više od tisuću riječi. U ovom slučaju možete odabrati samo jednu fotografiju. Stoga birajte pametno! Manje je više. Ovo je čist, jednostavan format oglasa koji bi trebao sadržavati zanimljivu fotografiju i popratni tekst.
Videozapis omogućuje prikazivanje proizvoda, usluge ili poslovanja kombinacijom pokretnih vizuala i zvuka. Koristite videozapise da biste privukli pažnju ljudi i pokazali što vaša tvrtka nudi i tako prenijeli vašu poruku.
"Vrtuljak" omogućuje prikazivanje dviju ili više slika i videozapisa, naslova, veza ili poziva na akciju u jednom oglasu. Koristite karusel za stvaranje privlačne vizualne priče o svojoj tvrtki. Klik na pojedini vizual vodi na odredišnu stranicu koju ste odabrali.
Ovo je format koji preferiramo jer donosi najbolje rezultate za najmanje uloženog novca. Slideshow omogućuje uključivanje fotografija u atraktivne animirane oglase koji onda izgledaju kao videozapis . Na ovaj način uštedjeli ste i vrijeme i novac koje bi inače potrošili na produkciju stvarnog videooglasa. U prezentaciji možete koristiti više slika, videozapisa, tekst i zvuk.
Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da izaberete pravi format vašeg oglasa.
Ako su vam resursi ograničeni, to je u redu. Vaš mobitel može vam poslužiti za stvaranje sjajnih fotki i videozapisa. Osim toga, ako već od prije imate neke vizuale koju ste koristili za druge projekte, razmotrite ih za korištenje i u svojim oglasima.
Ako imate i fotografije i videozapise, stvorite različite oglase sa svakim. Korištenje različitih kreativnih sredstava u oglasima pomoći će vam da naučite što najbolje rezonira s vašom publikom.
Možete biti kreativni sa svojim fotografijama i videozapisima kada kreirate oglas na Facebooku. Na primjer, možete kombinirati više slika u Slideshow za stvaranje videozapisa ili dodati više slika proizvoda u Karusel kako bi ih ljudi mogli kliknuti.
Facebook smatra kako je 20% teksta na fotografiji dovoljno da bi prenijeli vašu poruku. Sve preko toga onemogućit će pravi doseg do vaše publike. Drži te se pravila da teksta na fotografijama mora biti samo 20%. Svaki vizual možete provjeriti sa službenim FB alatom Image Text Check. Rezultati testa mogu biti: Visko, Srednje, Nisko ili OK. Vizual koristite jedino ako rezultat testa pokaže OK. U svim ostalim slučajevima, premda rezultat bio i "nisko", pokušajte smanjiti količinu teksta na fotografiji ili thumbnailu.
| Cilj | Jedna fotka | Video | Karusel | Slideshow |
| Boost objave | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Promovirajte stranicu | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Više potencijalnih klijenata | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Više posjetitelja web stranice | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Promovirajte svoju tvrtku lokalno | ✅ | |||
| Promovirajte svoj [poziv na akciju] | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Više ostvarenih kupovina preko web stranice | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Promovirajte svoju aplikaciju | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Znate li što znači kada Google ili Facebook kaže da je u "learning" fazi tj. u fazi učenja. Ako ne znate ili samo nagađate, nastavite s čitanjem!
Googleova definicija: "Nakon što napravite promjenu u strategiji licitiranja, Google ADS mora prikupiti podatke o izvedbi koje treba za optimiziranje vaših licitacija."
Definicija Facebooka: "Nakon što stvorite novi skup oglasa ili napravite značajno uređivanje postojećeg, naš sustav počinje učiti kome će prikazivati oglase. Ovo učenje nije promjena u načinu na koji naš sustav funkcionira, ali pokazujemo vam status kako bismo vam omogućili da znate da se izvedba još uvijek stabilizira."
Da rezimiramo: razdoblje učenja je vrijeme potrebno da algoritam određene platforme (FB ili Google) nauči iz nedavnih, značajnih promjena.
Google ADS: Dok Facebooku imamo razdoblja učenja u svim strategijama licitiranja, na Googleu ćete razdoblje učenja inicirati samo za automatiziranu strategiju pametnog licitiranja (smart bidding). Ove strategije licitiranja uključuju: ciljni CPA, ciljani ROAS, maksimiziranje konverzija i poboljšani CPC (eCPC). Razdoblje učenja bit će primjetno u stupcu statusa na razini kampanje.
Facebook: S obzirom na to da se proračun i postavke stvaraju na razini skupa oglasa tj. na ad set levelu (ako zanemarimo novu značajku optimizacije proračuna za kampanju), vidjet ćete status učenja u stupcu "isporuka" (delivery) skupa oglasa.
Google: Kod Google Adsa razdoblje učenja obično traje 7 dana od posljednjeg značajnog uređivanja pojedine kampanje.
Facebook: razdoblje učenja će trajati dok skup oglasa dosegne 50 optimizacijskih događaja u roku od 7 dana od posljednjeg značajnog uređivanja.
Koja je razlika? Algoritam Facebooka zahtijeva neki prag podataka za ponovno učenje, a Googleu je potreban određeni vremenski okvir za proces učenja.
Na Google Adsu: - provedba nove strategije pametnog licitiranja - promjena postavki za strategiju licitiranja - promjena u radnjama konverzija: ažuriranje postojeće akcije ili stvaranje nove - velike promjene u proračunu ili licitaciji - značajne promjene u sastavu kampanje - promjene ključnih riječi, grupa oglasa ili oglasa obično neće pokrenuti razdoblje učenja. Međutim, ako krenete u masovne promjene u nekoliko tih komponenti, možete aktivirati razdoblje učenja za tu kampanju.
Na Facebooku: - svaka promjena ciljanja publike - velike promjene u proračunu - značajne promjene u Kreativi (mijenjanje postojećih ili stvaranje novih oglasa) - svaka promjena postavki (npr. optimization event ili conversion window) - pauziranja i ponovno pokretanje skupa oglasa/kampanje nakon što je prošlo sedam dana
I kod Facebooka i kod Google ADSa trebate očekivati da će prikazivanje i učinkovit biti smanjeni tijekom razdoblja učenja. Da, to znači da ćete vjerojatno vidjeti smanjenje dnevnog trošenja kampanje dok se CPA (trošak po akviziciji) povećava, a stopa konverzije opada.
Međutim, ne možete samo sjediti skrštenih ruku i izbjegavati optimiziranje kampanja u strahu od razdoblja učenja. Umjesto toga, morate naučiti kako kontrolirati implikacije i dopustiti kampanji vrijeme za ponovno učenje i poboljšanje s promjenama koje ste napravili.
Zašto se aktivira vrijeme učenja? Kao što znamo, sustavi aukcija oglasa na Facebooku i Google Adsu ovise o algoritmima pojedine platforme koji su stvoreni zahvaljujući strojnom učenju (tzv. machine learningu). Baš kao što Google treba vaš Quality Score i licitaciju za određivanje kada će te se pojaviti na dražbi oglasa, Google također mora razumjeti što isporučuje rezultate (konverzije) za koje radite optimizaciju. Ukratko, algoritam treba vremena za rad sa signalima i razumjeti što dokazano radi i isporučuje rezultate.
Googleov DeepMind video nudi savršenu analogiju za razdoblje učenja. U videu je prikazana tehnologija machine learninga koja po prvi put odigra igru Breakout (loptica se odbija od vaše palice i ruši cigle zida na vrhu ekrana) na Atariju, s nula treninga ili razumijevanje kako igrati sa zadatkom da maksimizira score na ekranu. Nakon nekoliko neuspjeha i samo oko 240 minuta treninga, machine learning pronalazi najbrži i najučinkovitiji način da igra kao expert. WOW!
To je upravo ono što algoritam radi dok je vaša kampanja u razdoblju učenja. To je "probavljanje" nove informacije i učenje kako to može donijeti rezultat prema kojem ste optimizirali. Tijekom tog vremena, algoritam uči iz svakog prikazivanja oglasa. I kako se broj prikazivanja povećava, algoritam prikuplja one podatke koji mu trebaju za donošenje odluke i i razumijevanje kako može učinkovitije isporučiti ciljeve koje ste odabrali.
Ne bojte se perioda učenja algoritma! Samo slijedite ove smjernice:
Izvor: www.wordstream.com
