Ako ste ikada napravili neku Facebook kampanju onda ste se vjerojatno susreli s preklapanjem publika. Ako je postotak preklapanja veliki, to može omesti vašu sposobnost da dosegnete broj ciljane publike koji ste planirali. Uz to, možete i povećati troškove.
U nastavku odgovorit ćemo na pitanja kao što su što je to preklapanje publika, kako znati da se to događa baš vama, na vašem oglasnom računu, i kako to popraviti tj. izbjeći.
Preklapanje publika događa se kada ljudi u jednoj publici također postoje i u potpuno drugoj publici. Na primjer, razmislite o Lookalike publici na 1% i na 2%. Ljudi u 1% mogu i vjerojatno postoje i u 2% publike. Još jedan primjer bi bio ako imate publiku koju čine posjetitelji web stranice i imate publiku koja je nešto dodala u košaricu. Vi ste, naravno, potpuno svjesni da ljudi u vašoj Add to card publici također postoje i u publici koju čine web posjetitelji. Znači, i Romeo i Julija su u dvije različite publike.... i? 🙂
Negativna perspektiva preklapanja publika je plaćanje za iste potencijalne klijente dva puta, a tu je i zamor od oglasa. Ako prikazujete oglase svima u 1% Lookalike publike i onima u 2% Lookalike publike preko dva ad seta, onda ljudi iz 1% Lookalike publike mogu vidjeti vaše oglase dvaput. To može biti problem ako pokušavate maksimizirati vaš budžet tj. dosegnuti najveći mogući broj individua.
Preklapanje publika također može proizvesti zamor od oglasa. Zašto? Pa, ako isti korisnici stalno vide vaš oglas iznova i iznova i iznova, oni vas mogu početi ignorirati ili ga jednostavno više neće vidjeti. Da skratimo, neće reagirati na oglas, a to je najgora stvar koja se može dogoditi.
Zamor od oglasa može smetati korisnicima toliko puno da ih prvo natjera da sakriju oglas, a onda, još gore, mogu ostaviti negativne komentar. Dakle, zbog preklapanja publika postižemo manji doseg, dobivamo manje konverzija, klikova na linkove itd. To nas na posljetku dovodi do toga da nećemo moći potrošiti predviđeno.
Srećom, vrlo lako! FB nudi super jednostavan alat. Možete ga pronaći u odjeljku "Publike" u Facebook Business Manageru.
Idite na "Publike" u Facebook ADS upravitelju. Odaberite one publike koje želite usporediti za preklapanje. Idite na padajući izbornik u odjeljku akcije i odaberite "Pokaži preklapanja publika". Voila!
Vidjet ćete skočni prozor s popisom svih odabranih publika i nekih drugih metrika. Ovaj prikaz uspoređuje gornju publiku s donjem publikom. Svaka publika prikazuje broj osoba koje postoje u obje publike.
Također, vidjet ćete i postotak preklapanja publika koju dotična ima s onom iznad nje.
Morate obratiti pozornost na to kako ste postavili skupove oglasa (ad setove). Morate točno znati koju publiku ciljate i koju publiku isključujete. Na primjer, ako želite prikazati oglase objema publikama (npr. Lookalike publika postojećih kupaca i Lookalike publika sastavljena od onih koji su nešto dodali u košaricu) morate ih izuzeti jednu od druge. Ovo omogućuje da ne plaćamo dva puta za istog korisnika plus šanse da dođe do zamora od oglasa su jako male.
Preklapanje publika se pojavljuje ako ne obratite pozornost i ne mislite o tome kako pravilno definirati publike i skupove oglasa nego radite po sistemu, "malo ću ove, malo ću one". To može naškoditi očekivanim rezultatima tj. Isti mogu vrlo lako izostati. Dobra stvar u svemu je što je zaista jednostavno dijagnosticirati preklapanje publika i djelovati na vrijeme i ispravno.
Sretno stvaranje nepreklapajućih publika! 🙂
