Česta pitanja
Odgovori na pitanja koja najčešće dobivamo
Ako ne prona��ete odgovor, javite nam se, rado pomažemo prije nego što otvorite račun.
Česta pitanja
Česta pitanja
Trebam li već imati pokrenute kampanje?
Ne morate, ali je korisno. Ako imate povijest od barem 30 dana, sustav odmah ima podatke za analizu i prve prijedloge dobivate isti dan. Bez povijesti KLIKERI pomažu postaviti strukturu kampanja, publike i mjerenje konverzija, a prijedloge za optimizaciju počinje davati kad se prikupi dovoljno podataka, u praksi nakon 2 do 3 tjedna prometa.
Kako KLIKERI pristupaju mojim oglasnim računima?
Preko službenih OAuth prijava Googlea i Mete. Vi se prijavljujete na njihovim stranicama i dodjeljujete pristup, a mi nikada ne vidimo niti čuvamo vaše lozinke. Zatražimo samo opsege potrebne za čitanje podataka i upravljanje kampanjama. Vlasnik računa ostajete vi i pristup možete ukinuti u svakom trenutku u postavkama Googlea, Mete ili platforme KLIKERI.
Što ako se ne slažem s izmjenom koju je AI napravio?
Svaka izmjena zapisana je u dnevniku promjena s vremenom, obrazloženjem i prethodnom vrijednošću. Jednim klikom vraćate prethodno stanje. Kada nešto vratite, sustav to pamti kao povratnu informaciju i ne predlaže istu izmjenu ponovno bez novih podataka. Ako se to ponavlja, kampanju možete vratiti na razinu Savjetnik ili Suradnik.
Mogu li isključiti Autopilot i vratiti se na ručno odobravanje?
Da, u svakom trenutku i po pojedinoj kampanji, promjena razine primjenjuje se odmah. Izmjene koje su u tom trenutku u pripremi prebacuju se u red čekanja i čekaju vašu potvrdu. Izmjene koje su već provedene ostaju aktivne dok ih sami ne vratite.
Gdje se čuvaju moji podaci i jeste li usklađeni s GDPR-om?
Podaci se čuvaju na serverima u Europskoj uniji (Frankfurt) i ne prenose se izvan EU. Obrađujemo isključivo statistiku kampanja i podatke o učinku, ne osobne podatke vaših kupaca. Sklapamo Ugovor o obradi podataka, vodimo evidenciju obrade i na zahtjev brišemo sve podatke u roku od 30 dana od prekida pretplate.
Podržavate li Google Merchant Center i Shopping kampanje?
Da. Čitamo feed proizvoda iz Merchant Centera i pratimo greške u feedu i odbijene proizvode. Za Shopping i Performance Max kampanje optimiziramo budžete, ciljni ROAS i grupe proizvoda. Uređivanje samog feeda proizvoda i cijena ostaje u Merchant Centeru, to ne mijenjamo.
Izdajete li R1 račun i mogu li plaćati po ponudi?
Da. Za tvrtke i obrtnike iz Hrvatske izdajemo R1 račun s PDV-om i vašim OIB-om, a za obveznike iz drugih država EU primjenjujemo prijenos poreza (reverse charge) uz valjani VAT ID. Plaćanje karticom je zadano; na planu Growth i u prilagođenom planu moguće je plaćanje po ponudi i virmanom, s rokom od 15 dana.
Kako otkazujem pretplatu?
U postavkama računa, bez poziva i bez najave. Pretplata ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja i nakon toga se ne obnavlja. Godišnji planovi mogu se otkazati u svakom trenutku, uz povrat za neiskorištene cijele mjesece. Izvoz svih podataka i izvještaja dostupan je još 30 dana nakon prekida.