Objave

B2B se zbog koronavirusa okreće digitalnom marketingu

Na početku jedan primjer. Puno je ljudi izrazilo veliko razočaranje zbog last-minute otkazivanja Mobile World kongresa (MWC) 2020, nakon izbijanja Koronavirusa (COVID-19). Najveći svjetski sajam mobilne telefonije bio bi glavni industrijski događaj u kojem su mnoge tvrtke planirale sudjelovati. Mjeseci pripreme i deseci tisuća dolara su izgubljeni jer je panika od Koronavirusa dovela do odluke o otkazivanju u zadnji čas.

Ovo nije 2008

Još se sjećamo onoga što se dogodilo tijekom financijske krize 2008. godine u kojoj je većina tvrtki koje posluju B2B odlučila igrati sigurno i smanjila svoje marketinške budžete.

Stoga smo bili jako sretni kad smo čuli da je već puno tvrtki usvojilo novu strategiju preusmjeravanja sredstava namijenjenih za razne javne događaje u online.

Kad malo razmislimo takav potez ima savršen smisao.

Ovome dodajte činjenicu da sve veći broj tvrtki ovih dana sve sastanke licem u lice svodi na minimum. Neizbježni zaključak je da moraju promijeniti svoju digitalnu strategiju i online pretvoriti u svoj glavni izvor stvaranja leadova.

Velike organizacije, poput World Ban-a i Međunarodnog monetarnog fonda, već su najavile da odustaju od sastanka licem u lice, a očekuje se da to naprave i kompanije iz privatnog sektora.

S obzirom na to da mnoge velike tvrtke najveći dio svog proračuna izdvajaju za sajmove/izložbe/…, čak i umjerena promjena preferencija vjerojatno će dovesti do većih ulaganja u online marketing.

Milijarde dolara izgubljene

Podaci koje je objavila tvrtka za prikupljanje podataka PredictHQ pokazuju da je samo u veljači zabrinutosti zbog koronavirusa dovela do porasta broja otkaza i odlaganja značajnih događaja od 500%.

Kompanija je navela da je više od 225 događaja s rangom visokog učinka otkazano prošlog mjeseca, a očekuje se da će broj događaja otkazanih u ožujku biti znatno veći. Ukupni troškovi otkaza procjenjuju se u milijardama dolara.

Istraživanje koje je 2018. godine proveo Centar za istraživanje izložbene industrije pokazalo je da su B2B trgovci koji sudjeluju u industrijskim događajima izdvojili gotovo 40 posto svog proračuna za izložbe i industrijske revije, što je gotovo pet puta više od 8% potrošenih na online marketing.

Čak i ako se samo mali dio proračuna za evente preusmjeri na online marketing, to bi pomoglo masivnom rastu online oglašavanja.

Internet marketing je sad u prednosti

Glavna prednost digitalnog marketinga, osim činjenice da ne zahtijeva interakciju licem u lice, je ta što je mjerljiv. Marketinški stručnjaci mogu vrlo lako dobiti dobru sliku povratnog ulaganja (ROI), od kojih aktivnosti generiraju najveći broj kvalitetnih potencijalnih leadova i uz koje troškove.

Pretpostavljajući da će mnogi trgovci imati dosta dodatnog slobodnog vremena, pogotovo oni koji će morati u kućnu izolaciju, savjetuje se da ga iskoriste za pregled svoje strategije online marketinga i redefiniranje svojih marketinških poruka.

Revidirajte svoju marketinšku strategiju

Istina je da se mnogi često žale da nemaju vremena za ažuriranje web stranica zbog preopterećenosti njihovim poslom. E pa ovo je baš vrijeme za reviziju korporativne stranice i provjere stojite li dobro online.

Ovo je vrijeme i za resetiranje ciljeva vaših marketinških kampanja i detaljni pregled učinka dosadašnjih napora. Pomni pogled zasigurno će ukazati na to da zaista treba osvježiti većinu marketinških materijala proizvedenih u prošlosti.

Ovo je izvrsna prilika za preciziranje sljedećih značajki strategije vidljivosti i promocije vaše tvrtke:

Sadržaj web stranice – osiguravanje da sadrži prave marketinške poruke s pravim pozivom na akciju

SEO – provjera trenutnih rangiranja organskog pretraživanja web stranice i optimizacija istih za tražilice kako bi se poboljšala kvaliteta i količina vašeg web prometa

Marketing sadržaja – stvaranje ideja za nove postove na blogovima i za početak rada na sljedećem newsletteru za svoje kupce

Priopćenja za javnost i članci – razmišljanje o temama o kojima možete informirati medije i svoje klijente te pisati stručne članke

Marketinški materijali – priprema prezentacija, brošura i ostalih marketinških materijala

Angažiranje na društvenim medijima – razmišljanje o strategiji na koji način poboljšati angažman na društvenim mrežama, pisanje novih Case study-a, white paper-a i stručnih članaka. Povećanje broja webinara koji držite

Video – sastavljanje priče za vaš sljedeći promo video

Više usredotočenosti na web marketing omogućit će vam održavanje kakve takve normalnosti u ovim ludim danima. Također, pružit će vam konkurentnu prednost u odnosu na druge koji sporo reagiraju.

Nadamo se da će se cijela kriza uskoro završiti, ali bez obzira koliko dugo trajalo jačanje vaših marketinških napora, smanjit će rizik i poboljšati vaš ukupni položaj na tržištu.

digital marketing

Voditelji marketinga planiraju potrošiti više na digitalni marketing u 2020. godini

Prema Chief Outsiders izvješću “Market Trends 2020”, marketingaši očekuju da će budžet usmjeriti na poboljšanje rezultata organskog pretraživanja, marketing sadržaja (content marketing) i e-mail marketing. Osim toga, kažu da će carine i trenutni trgovinski rat između SAD i Kine imati samo zanemariv ili samo manje negativan utjecaj na postavljene ciljeve. Očekuje se da će se ulaganje u digitalni marketing povećati skoro 80% Voditelja marketinga, navodi se u izvještaju Chief Outsidersa.

Izvješće iz veljače 2020.

Izvješće iz veljače 2020. rezultat je ankete provedene među više od 50 Voditelja marketinga s kojima Chief Outsiders surađuju. Napomenimo kako su svi anketirani imali iskustva s velikim tvrtkama koje se nalaze među Fortune 500, a sada rade u srednje velikim kompanijama.

Marketinški stručnjaci rekli su da će budžet za digitalni marketing usmjeriti na poboljšanje rezultata organskog pretraživanja, marketing sadržaja i e-mail marketing, navodi se u izvještaju.

Voditelji marketinga kažu da će organski marketing, marketing sadržaja i e-mail marketing biti prioritet kod ulaganja u digitalnu promociju. Koji su vaši prioriteti potrošnje tj. u koje digitalne kanale želite uložiti više? (veće brojke predstavljaju veći prioritet)

Izvor: Chief Outsiders, “Market Trends 2020” report

E-mail marketing?

Novac pre-raspodijeljen u e-mail marketing i dalje je trend. Ovaj mjesec (veljača 2020.) Digital Commerce 360 ​​i Bizrate Insights proveli su anketu među 105 online trgovina. Ona je još jednom pokazala koliko važnosti marketing menadžeri i oglašivači pridaju e-mail marketingu kao metodi za dosezanje kupaca. Čak 82% trgovaca je reklo da je e-mail marketing bio jedna od dvije najvažnije strategije za poboljšanje stope konverzije.

Kad je riječ o tome kakav tip e-mailova funkcionira, personalizacija je ključna, kaže Deana Thornton, direktorica marketinga MailChimpa.

“E-mail marketing i dalje je dosljedna, pokretačka snaga u stvaranju konverzija. Malo mu treba za ‘prodor’ do korisnika, a ima visoki povrat ulaganja”, kaže Thornton. “S prosječnom ROI-em od 52 američka dolara za svaki potrošeni dolar, e-mail marketing omogućuje bilo kojoj maloprodajnoj tvrtki da poveća vidljivost brenda i izgradi lojalnost kupaca razgovorom jedan na jedan.”

Studija Chief Outsiders također je otkrila da izvršni direktori koji su orijentirani na rast koriste novu tehnologiju, pokušavajući inovirati i započeti s outsourcingom marketinga u pokušaju da savladaju razne ekonomske udare. Ovo je jedna stvar koju bi trebalo dobro usvojiti jer je jako važna, kaže Pete Hayes, direktor marketinga i direktor Chief Outsidersa.

“Marketing se više ne bavi samo rješavanjem problema vezanih uz angažman kupaca, već i ukupnim rastom tvrtke”, kaže Hayes. “Za privatni kapital jedan od najvećih izazova – čak i veći od recesije – bit će pronaći na rast usmjerene rukovoditelje fokusirane na strategiju.”

Izvršni direktori planiraju inovirati i koristiti novu tehnologiju kako bi u savladali razna gospodarska previranja! Što rade po tom pitanju? (veće brojke predstavljaju veći prioritet)

Izvor: Chief Outsiders, “Market Trends 2020” report

Primjena strategije digitalnog marketinga

Prema Chief Outsiderima, neki od najvećih izazova s kojima su marketingaši suočeni kada je riječ o primjeni strategija digitalnog marketinga uključuju tehničko znanje internih timova, ograničenje resursa u implementaciji i organizacijsku inerciju. To Chief Outsiders opisuju kao “promjenu načina na koji su se stvari oduvijek radile”.

Ograničenja resursa i organizacijska inercija označeni su kao glavni izazovi digitalnog marketinga. Najveći izazovi za primjenu strategije digitalnog marketinga kod klijenta su (rang):

Izvor: Chief Outsiders, “Market Trends 2020” report

AI

Istraživanje je također otkrilo da Voditelji marketinga vjeruju da će im napredak u umjetnoj inteligenciji pomoći ciljati i segmentirati kupce, kao i pomoći u kvalifikaciji i prioritizaciji novih potencijalnih klijenata.

Oni kažu da će AI utjecati na njihove marketinške kampanje pomažući im da kvalificiraju / odrede prioritete i pruže pomoć u ciljanju kupaca. Koji je najvažniji način na koji će AI (prediktivna analiza) utjecati na vaše marketinške kampanje?

Izvor: Chief Outsiders, “Market Trends 2020” report

AI i automatizacija su korisni kada je u pitanju digitalni marketing, jer ovi alati mogu povećati stopu konverzije, kaže Thornton.

“Automatiziranje marketinških kampanja ili poruka temeljeno na faktorima poput ponašanja, demografije i interesa kupaca/klijenata povećava izloženost branda i potiče prodaju uz smanjenje vremena koje vlasnici tvrtki moraju provesti upravljajući marketingom”, kaže Thornton.

Automatizacija je posebno pomogla oglašivačima da povećaju svoj prosječni mjesečni prihod, dodao je Thornton.

Na kraju, anketa Chief Outsidersa utvrdila je da Voditelji marketinga nisu zabrinuti zbog utjecaja carina i trenutnog trgovinskog rata između Sjedinjenih Država i Kine. Većina ispitanika kaže da je utjecaj tih faktora gotovo zanemariv.

Holiday marketing

Blagdanski marketing – kako steći prednost nad konkurencijom?

Društveni mediji su konkurentniji i glasniji nego ikad. Blagdani nude savršenu priliku da se vaš glas ipak pročuje i da tako steknete prednost nad konkurentima.

To je zato što su za vrijeme blagdana osjećaji ljudi aktivno uključeni u kombinaciju uzbuđenja i nostalgije. Ako pogodite prave žice, onda možete često umnožiti učinkovitost svojih marketinških napora na društvenim mrežama.

Većina ljudi ne shvaća dovoljno ozbiljno “blagdanski marketing”. Mnogi će samo napraviti neki vizual, ponuditi mali promo popust, objaviti sve na Facebooku, i to bi bilo to. Poslije će se pitati zašto nisu ostvarili željene rezultate.

Što je ključ uspjeha?

Poanta je da se angažirate sa svojom ciljanom publikom na emocionalnom nivou i svoju poruku plasirate ispred dovoljnog broja ljudi. Naravno, to će također zahtijevati korištenje plaćenih oglasa.

Ljepota je u tome što postoji toliko puno praznika da imate cijelu godinu na raspolaganju. OK, neki blagdani mogu više odgovarati nekim određenim nišama, a neki manje. No, kreativni marketing u bilo kojoj industriji bi trebao iskoristiti mogućnosti svakog praznika.

Opisat ćemo nekoliko taktika koje možete koristiti na društvenim mrežama za određene blagdane s nizom specifičnih primjera nekih sadržaja koje možete uzeti u obzir za kreiranje svoje poruke.

Ovi primjeri bi vam trebali poslužiti kao inspiracija te nisu nužno namijenjeni kao predložak. Pročitajte i dajte mašti na volju!

Osvježite svoj profil blagdanskim ozračjem

To je prvi i najočitiji dio marketinga društvenih medija za blagdane i to za ovo vam treba najmanje truda.

Jednostavno ažurirajte svoju profilnu fotku na naslovnici i cover kako bi odražavali duh aktualnog blagdana.

Za vašu cover fotku, to bi moglo značiti da zamijenite vašu “normalnu” fotografiju s jednom na kojoj je vaše osoblje u kostimima za Halloween ispred vaše poslovne zgrade/ureda. Najjednostavnije vam je da samo koristite neku grafiku s blagdanskom temom.

Način na koji možete obraditi svoju sliku profila može ovisiti o tome radi li se o fotki lica ili je u pitanju samo logo.

Na primjer, ako govorimo o fotki na kojoj dominira glava, možete na nju staviti šešir Djeda Božićnjaka ili rogove, naravno prigodne, blagdanske. :) Ako govorimo o logotipu možete napraviti novu sličicu koja prikazuje kako snijeg pada preko vašeg logotipa ili nešto slično.

Na nekim platformama, možete koristiti i blagdanske pozadine u nekim svojim postovima prije samih praznika. Također, možete uključiti i blagdanske statičke slike ili animirane GIF-ove u svoje objave.

Budite Djeda Mraz

blagdanski marketing

Svi vole dobivati darove!

Darivanje može biti moćan način za stvaranje izloženost putem društvenih medija. Neki blagdani mogu biti više pogodni za to, kao što su Božić ili Valentinovo.

No, može se primijeniti i za većinu drugih praznika. Ljepota ovog pristupa je da upravo ovakva stvar može potaknuti puno ljudi da spontano govori o vama i vašoj tvrtki na društvenim mrežama.

Kada govorimo o vrsti dara, važno je naglasiti da to ne mora nužno biti skupo, ali MORA imati neku stvarnu vrijednost za korisnika.

Evo primjer što ne bi trebali činiti!

Jedan fotograf je poslao božićni “dar” koji se sastojao od jeftine božićne čestitke, a rukom je napisano: “Želim vam zahvaliti što ste moj klijent i kao božićni poklon za vas dajem vam 10% popusta na vašu sljedeću narudžbu od sada pa do kraja godine.”

To nije poklon.

To je promocija i to ne baš impresivna.

Ako ste odlučiti darivati, onda dajte pravi dar, bez obaveza. I taj dar treba biti dostatna vrijednost, u odnosu na cijenu vašeg proizvoda ili usluga, ali ne mora biti povezana s vašim poslovanjem.

Na primjer, možete poslati otmjenu kutiju božićnih čokoladica svojim najvjernijim kupcima ili klijentima. Mnogi primatelji takvog dara bi se odmah pohvalili na društvenim mrežama kako su super poklon dobili, a vjerojatno bi vas i tagirali.

Dobro, neki bi, a neki ne bi, ali nikada ne bi trebali pitati nikoga kome ste poslali poklon da objavi nešto o tomu. To bi onda vaše darivanje učinilo neiskrenim. To bi dovelo do propitivanja vašeg motiva zašto ste im uopće dali dar, a možda bi sve čak dovelo i do pitanja koliko ih stvarno cijenite kao klijenta tj. kupca.

Ključevi za davanje poklona koji će najvjerojatnije dovesti do toga da ljudi počnu govoriti o tomu na društvenim medijima su:

  • Dajte nešto što ima vrijednost (kada ste u nedoumici, više je bolje)
  • Ako je moguće, prilagodite dar njihovoj osobnosti i interesima
  • Ne molite ih da o tome govore na društvenim mrežama. Čak ni suptilno!

Sadržaj s blagdanskim temama

blagdanski marketing

Postoji skoro pa neograničen broj blagdanskih tema.

Možete krenuti u dva smjera:

  • objavljivanjem opširnijeg sadržaja na vašem blogu, a zatim njegovom podjelom na društvenim mrežama
  • objavljivanjem kratkih formi sadržaja samo na društvenim mrežama

Dakle, kakav sadržaj će to “natjerati” ljude da pričaju o njemu i potaknuti ih da ga dijele?

Duga forma sadržaja

Iako ovaj sadržaj vjerojatno neće brzo donijeti promet iz perspektive organskog pretraživanja, može odmah stvoriti promet s društvenih mreža. Razlog?

To je upravo vrsta sadržaja koju će ljudi vjerojatno dijeliti u susret ili za vrijeme određenog blagdana. Evo nekoliko ideja:

Noć vještica – Halloween

  • Najbolji horor filmovi. Ovdje se možete malo poigrati pa stvoriti posebne objave za najstrašnije, najsmješnije, ili horor filmove prikladne djeci
  • Sveobuhvatan popis lokalnih Halloween događanja
  • Porijeklo različitih Halloween tradicija
  • Ideje za ukrašavanje
  • Najbolji horor zlikovci
  • Popis Halloween poklončića za djecu
  • Strašne kratke priče domaćih autora

Božić

  • Najbolji Božićni filmovi. Ovdje se možete malo poigrati pa stvoriti posebne objave na temu božićnih filmova za najmlađe, tinejdžere, …
  • Popis ideja za poklone koji bi odgovarali nekim određenim zanimanjima (marketingaš, novinar, građevinski radnik, vojnik, odvjetnik, doktor,…)
  • Priče koji su drugi podijelili o njihovim najgorim ili najboljim božićnim uspomenama
  • Detaljan popis lokalnih božićnih događanja
  • Podrijetlo raznih božićnih tradicija
  • Božićne dekoracijske ideje
  • Popis jeftinih, skupih ili šaljivih božićnih darova

Valentinovo

  • Najbolji (ili najgori) romantični filmovi
  • Popis ideja za poklone ovisno koliko dugo je netko u vezi
  • Priče koji su drugi podijelili o njihovim najgorem ili najboljim Valentinovu
  • Popis lokalnih romantičnih restorana
  • Popis jeftinih, skupih ili šaljivih darova za Valentinovo

Kratka forma sadržaja

Ankete, pitanja i smiješni Memesi vladaju ovdje. Ideja je da brzo stvorite angažman u obliku komentara i shareova.

To je polazna točka, ali da biste dobili pravi zamah, morat ćete pronaći način da povežete blagdanske teme sa svojom tvrtkom ili poslovanjem.

Noć vještica – Halloween

  • Anketa: najbolji (ili najgori) horor zlikovci.
  • Zamolite ljude da podijele svoje najstrašnije Halloween iskustvo
  • Anketa: najbolji (ili najgori) bomboni ili slatkiši
  • Zatražite od ljudi komentiraju propuste u scenarijima popularnih horor filmova
  • Anketa: “trick or treat” od vrata do vrata VS. odlazak Halloween zabavu

Božić

  • Anketa: najbolji (ili najgori) božićni filmovi. Bonus za vas ako uspijete natjerati ljude da raspravljaju je li “Umri muški” (“Die Hard”) božićni ili akcijski film :)
  • Zatražite od ljudi da objasne svoju teoriju kako to Djed Mraz putuje po svijetu, leti, nosi sve te igračke, i ulazi i izlazi iz domova neotkriven
  • Anketa: omiljena božićna hrana
  • Zatražite od ljudi da komentiraju najbolji ili najgori dar koji su primili ili dali
  • Zatražite od ljudi da podijele iskustvo svog najboljeg Božića

Valentinovo

  • Anketa: najbolji (ili najgori) romantični film
  • Zatražite od ljudi da komentiraju najbolji ili najgori dar koji su primili ili dali
  • Zatražite od ljudi da podijele iskustvo svog najboljeg Valentinova
  • Anketa: o tome koga “VOLE” najviše u vašoj industriji/niši ili ono što najviše vole u vašoj industriji
  • Zamolite ljude da otkriju kako su se zaljubili ili kako su znali da je njihov partner “onaj pravi”

Napomena: u slučajevima u kojima imate više opcija, svaka opcija bi trebala biti posebna objava.

Smislite hashtag inspiriran blagdanom

Hashtag može biti odličan način puno govorite o određenoj temi, a u isto vrijeme omogućujete svima drugima da to lako pronađu. Sve što je potrebno, u nekim slučajevima, je da nekoliko ljudi koristi određeni hashtag – i onda krene. Ključ je da # bude moćan, smiješan, ili pravovremen, ili u idealnom slučaju, kombinacija tih elemenata. Evo nekih ideja:

Noć vještica – Halloween

#ZastrasujucaSEOtaktika #Nocnemoreklijenata #hororpriceiznekretnina #TrikIliPoslastica #HororPoslovneIdeje

Božić

#NajboljiBozicniPoklonIkad #NajvolimBozic #NagoriBozicniPoklonIkad #MojaBozicnaZelja #SveStoZelimZaBozic

Valentinovo

#NajboljiDarMojeDrage #JosVolimBivseg #NajgoriDarMojeBivse #KakoSamUpoznaoMojuLjubav #LjubavZivota #DrustvoKojeVolim

Važna napomena: izbjegavajte vezanje politike s hashtagovima jer to može krenuti lošim putem. Dakle drž’ te se one: “Neću politiku u svoju butigu”. :) Jednako je važno osigurati da hashtag koji želite koristiti nije već u uporabi. Tvrtka koja se bavi prodajom slatkiša, kolača, čokolade…, Entenmanns, naučila je ovo na teži način kada su odabrali koristiti #NotGuilty hashtag prije nekoliko godina. :) Provjerite prije! Sretni vam blagdani!