testiranje Facebook oglasa

Zašto je presudno testiranje kreative Facebook oglasa?

Ako redovito vodite FB kampanje, pretpostavljamo da veliku pažnju pridajete kreativi koja je uvelike postala glavni razlog zašto su neki potrošili više, a dobili manje i obrnuto.

FB se mijenja

Facebook redovito mijenja igru, to je već dobro poznata činjenica. Posljednjih se godina FB fokusirao na poboljšanje algoritma za optimizaciju i alate za oglašavanje. To je omogućilo manjim tvrtkama da se natječu bez potrebe za ulaganjem u razna druga softwareska rješenja. Postavke automatizacije kao što su automatsko licitiranje, automatsko postavljanje i automatska publika pojednostavnili su cijeli proces tako da oglašivači mogu potrošiti manje vremena radeći na izmjenama licitiranja i budžeta.

Umjesto toga, oglašivači usmjeravaju svoju pozornost prema kreativi oglasa koja je uvelike postala glavni razlog zašto su neki potrošili više, a dobili manje i obrnuto. Problemi poput zasićenosti publike kreativom oglasa moraju se brzo rješavati inače kampanja će gotovo sigurno krenuti nizbrdo.

Da biste postigli i tijekom vremena održali dobar ROAS (return on ad spend), morate kreirati puno oglasa da bi dobili TOP oglas koji donosi ogromne rezultate. No, 95% novih oglasa neće uspjeti pobijediti trenutni oglas s najboljom izvedbom. To znači da ne možete stvoriti samo jedan novi koncept oglasa. Treba vam puno koncepata da biste našli pobjednika.

testiranje FB oglasa
testiranje FB oglasa

Ovo sad nameće pitanje: “Kako skalirati stvaranje novih, visokokvalitetnih oglasa?” Odgovor leži u testiranju vaših kreativa.

Testiranje vašeg kreative temeljit je i kontinuiran posao, ali je ključan za dugoročni uspjeh kampanje. U ovom članku istražujemo tri razloga zbog kojih je testiranje kreative oglasa na Faceboooku neophodno.

Steknite prednost

Jedna od ključnih prednosti testiranja kreative je da ste tako korak ispred konkurencije. No, prije nego što počnete testirati bilo koji kreativni koncept, preporučujemo dobar audit vaših najvećih konkurenata. Cilj je da uočite koji od njih imaju slične Facebook oglasne kampanje. Nakon što identificirate nekoliko ključnih tvrtki, pogledajte odjeljak “Informacije i oglasi”. Tamo možete pogledati sve aktivne oglase koje prikazuju vaši konkurenti i – što je najvažnije – dobiti uvid u to kakav oglas koriste.

Ako želite doznati koji su oglasi uspješniji, morat ćete koristiti plaćeni alat, ali to će vam pružiti bolji uvid u to što konkurencija radi, a što ne. Za vrijeme ove analize radite bilješke pa čak i screenshotove oglasa svojih konkurenata.

Gledajući uspješne oglase, prokopajte da vidite možete li integrirati bilo koji element u svoj oglas. Možda vaši konkurenti koriste Benefit ili Demo in Motion koncept videa te zbog toga imaju visoke stope konverzije. Slobodno skupite ove ključne informacije i integrirajte ih u svoj kreativni koncept. To ne samo da uklanja pritisak na kreativnom timu, već smanjuje i rizik jer već znate da ta ideja / koncept djeluje.

Najvažnije je da vam analiza konkurencije da prostora za stvaranje frameworka za nešto što je već učinjeno u toj niši. Kad dođe vrijeme za stvaranje novih koncepata, možete početi razmišljati izvan okvira kako biste razvili potpuno jedinstvene ideje što će vas izdvojiti od oglasa vaših konkurenata.

Ova vrsta svježe, izvrsne i uspješne kreative ono je što će “pomaziti” vaš ROAS. Ako možete stvoriti oglasni koncept koji potpuno razlikuje vaš brend od konkurencije, spremni ste postati lider u vašoj branši. :)

Smanjite financijski rizik

Ako ne pratite najbolje prakse oglašavanja na Facebooku ili ne upotrebljavate pravu kreativu, moguće je da ćete potrošiti jako puno novaca – neefikasno.

Naravno, oglašivači ne žele gubiti novac od oglasa. Rigorozno testiranje koncepata oglasa jedan je od načina da se smanji rizik puštanja novog oglasa na tržište i svjedočenja kako novac odlazi u nepovrat.

Prvo, ajmo malo o stvaranju novih oglasa. Postoje dvije ključne vrste oglasa koje biste trebali stvarati: konceptni i varijacijski.

Koncepti su potpuno različiti kreativni smjerovi, što može rezultirati velikim dobicima ili velikim gubicima. S druge strane, varijacije su oglasi koji izgledaju isto kao najuspješniji oglasi ali imaju malo drugačije razmještene elemente. Budući da promjene nisu toliko drastične kao u konceptnim oglasima, varijacijski oglasi imaju manji utjecaj na prihod. Također manja je vjerojatnost i od gubitka prihoda.

Općenito, preporučujemo pravilo 80/20. Potrošite 80% svog vremena stvarajući varijacije vrlo uspješnih oglasa iz prošlosti. Ostalih 20% vremena iskoristite za testiranje novih koncepata. Ovo će vam omogućiti da vodite uspješnu kampanju uz minimalni financijski rizik.

Test, test, 1,2,3…

Sada na testiranje. Želimo uzeti sve koncepte oglasa i testirati, testirati, samo testirati dok ne pronađete pobjednika. Ali, ovdje ne govorimo o split testovima. Naš postupak dijelimo na dvije ključne faze: jednostavno testiranje varijacije i napredno testiranje varijacije.

Kod jednostavnog testiranja varijacije razdvajate oglase koji su već uspješni za otkrivanje koji to elementi postižu rezultate. Pogledajte elemente poput poziva na akciju (CTA), gumba (botuna), zaglavlja teksta, formata slike i duljine videozapisa da biste utvrdili što najbolje funkcionira u vašim trenutnim kampanjama. To minimizira financijski rizik koji je povezan s pokretanjem novih oglasa i omogućuje vam najbolju praksu koju možete primijeniti na buduće oglase.

Sa svime što ste naučili iz analize konkurencije i kroz jednostavni postupak testiranja varijacija, možete prijeći na napredno testiranje varijacija. S ovim ulazite u srž oglasa gdje testirate stvari poput početnih i završnih kartica, boja, teksta oglasa, pozadinskih slika, image layouta i još mnogo toga.

Opet je cilj utvrditi koji elementi vašeg oglasa daju rezultate. Ta saznanja onda iskoristite za stvaranje novih oglasa za vašu kampanju koji se temelje na mjerljivim rezultatima testiranja.

ROAS koji nam treba

Kao što smo ranije naglasili, velika većina (95%) novih oglasa neće uspjeti pobijediti trenutne oglase s najboljom izvedbom. To znači da će samo 5%, dakle samo jedan od 20 novih oglasa, isporučiti dobar ROAS. Da biste dobili željeni prihod, ne možete jednostavno koristiti bilo koji oglas. Potreban vam je “The One” koji donosi veeelike rezultate. Za pronaći ga, trebat će stvoriti puno oglasa i dobro ih testirati.

Sve što ste naučili u procesu testiranja kreative, posebno kod različitih faze testiranja, iskoristite za stvaranje (i stvaranje i stvaranje) novih koncepata. Konačno, ti koncepti reklamnih oglasa su ono što će vas istinski izdvojiti od konkurencije, ostvariti prihode i povećati ROAS.

testiranje FB oglasa

Može biti zaista teško prepoznati uspješne oglase i kreativne koncepte. To nije stvar tipa “Mislim da će ovaj oglas biti bolji.” Mišljenja nisu bitna – ali učinkovitost je. Da biste postali stvarno dobri u stvaranju novog oglasa, morat ćete se obavezati na kontinuirano i rigorozno testiranje teksta, videa i slika. Testiranje varijacija, kao što je već spomenuto, izvrstan je način za utvrđivanje najboljih mogućnosti za uspjeh oglasa.

TOP oglas često ne izgleda kao nešto posebno – sve dok ga ne uključite u live kampanju i ne provjerite izvještaje. Često se jedan skromni oglas počinje jako razlikovati od ostalih – značajno se ističe i postiže željene rezultate.

Zaključak

Testiranje oglasa na Facebooku može koristiti vašoj tvrtki na mnogo različitih načina. To vam pruža mogućnost da stvorite predložak budućih kreativnih strategija i može se isplatiti financijski. Analizirajući konkurenciju, testirajući varijacije i stvarajući nove koncepte, možete stvoriti kreativu koja će vam omogućiti da se istaknete, minimizirate financijski rizik i poboljšate povrat ulaganja u oglase.

Testiranje oglasa na Facebooku nesumnjivo je nužnost bilo koje kampanje. Započnite s kreiranjem, testiranjem i strategijom za uspješniju kampanju.

Izvor: smartinsights.com

10 questions we ask while onboarding SEO content clients

Imate novog klijenta kojem treba kreirati SEO sadržaj? Evo 10 pitanja koja bi bilo dobro postaviti!

Imate li sve potrebno kako bi kreirali izvrstan SEO sadržaj za svoje klijente? Kao agencija za digitalni marketing surađujemo s puno tvrtki koje imaju različit stupanj iskustva i pripreme kada je u pitanju njihova SEO strategija. Neki brendovi imaju dobro istražene profile kupaca i tonu ključnih riječi, dok drugi uopće nemaju strategiju bloganja i nemaju jasnu ideju tko im je ciljna publika. Ovo ne znači da su ovi potonji u krivu.

To znači da je naš posao lakši ako imamo već pripremljen postupak pripreme klijenta koji nam pomaže da bolje razumijemo njihov posao i vrste ljudi kojima pokušavaju pristupiti.

Slijedi 10 pitanja koja možete postaviti vašim klijentima koji žele da im stvorite kvalitetan SEO sadržaj, ovisno o brendu.

1. Kako bi opisali vaš posao nekome tko nije upoznat s vašim brendom tj. tvrtkom?

Ovo pitanje klijentima pruža priliku da objasne vlastitim riječima što rade. Za neke brendove ovaj je odgovor možda jednostavan. Za ostale je to složenije pitanje i zahtijeva objašnjenje u “laičkom smislu”. Uzmite u obzir da ciljna publika brenda obično pristupa sadržaju brenda na nižem stupnju doživljaja i razumijevanja. Odgovorom na ovo pitanje pomoći ćete sebi i vašem klijentu da definirate s čim se bavi određeni business na najjednostavniji način.

2. Što je misija vašeg branda?

Neki brendovi mogu imati dobro promišljen stav o misiji, dok drugi možda uopće nemaju misiju. Vrijedno je postaviti ovo pitanje jer ako klijent zna svoju misiju, vjerojatno ćete je u nekom trenutku kreiranja SEO sadržaja i navesti. Također, ovo omogućava klijentu da razmisli o svojoj misiji. To može biti od koristi njihovom brandu u smislu definiranja onoga što ih čini jedinstvenima. Ovo pomaže da se brend i pripadni sadržaj razlikuje od konkurencije.

3. Koji se ključni slogani, riječi ili izrazi upotrebljavaju i povezuju s ovim brendom?

Svaki brend ima neke svoje parole koje ih razlikuju od ostalih. Možda postoje riječi ili fraze koje koriste kako bi ojačali karakter njihovog sadržaja. Kao kreator SEO sadržaja, htjet ćete naučiti koje su to parole kako biste ih mogli koristiti kroz njihov sadržaj.

4. Koje izraze brend ne koristi?

Slično će biti i s nekim frazama koje vaš klijent ne komunicira. Često je to zbog toga što se ne žele povezati s određenim izrazima (poput “jeftinog” ili “pristupačnog”), ili se pokušavaju odvojiti od konkurencije (npr. “marketinški savjetnici” u odnosu na “marketinšku agenciju”), ili žele eliminirati određenu vrstu publike (npr. general web development u odnosu na WordPress web development).

Također, mogu postojati neki pojmovi s kojima kao marketingaš niste upoznati i ne želite ih pogrešno koristiti u kreiranju sadržaja. Budući da želite da se na vašeg klijenta gleda kao autoritet u njihovoj niši, trebali biste se osloniti na njihovu pomoć taklo da vam kažu koje termine treba koristiti, a koje izbjegavati.

5. Koja je svrha ovog sadržaja?

Odgovor na ovo pitanje može se činiti očitim – veća rangiranja i više prometa, naravno. No, to nije uvijek slučaj. Nikada ne pretpostavljajte koji su ciljevi vašeg klijenta jer vas mogu iznenaditi, a to sigurno može utjecati na vašu strategiju sadržaja.

Na primjer, mogli bi pretpostaviti da naši klijenti žele bolje pozicioniranje na Googleu, ali nakon anketiranja ciljne publike, shvatili smo da su htjeli dosljedan i “angažiran” sadržaj koji generira potencijalne klijente za njihovo poslovanje. Da smo se fokusirali na rangiranje, propustili bi ostvariti ono što naši klijenti zaista pokušavaju postići svojim sadržajem.

6. Koji je vaš jedinstveni prodajni prijedlog – USP (Unique Selling Proposition)? Što vas izdvaja od konkurencije?

Iznenadili biste se koliko tvrtki nema odgovor na ovo pitanje. Zbog čega je važno ovo pitanje? Ako brend ne može definirati ono što ih izdvaja od njihove konkurencije, vama će, kao stručnjaku za SEO sadržaje, biti teško stvoriti sadržaj koji potencijalnim kupcima prodaje ono što vaš klijent donosi za stol. Mnogi će brendovi odgovoriti izjavama poput „Imamo više od 10 godina iskustva“ ili „Mi smo tvrtka u obiteljskom vlasništvu“, što naravno nije posebno uvjerljivo.

Pogledajte možete li otkriti što klijenta uistinu čini jedinstvenim i kako se to odnosi na ono što njegova ciljna publika traži.

7. Koje proizvode / usluge nudite? Navedite opis svakog!

Mnogi SEO autori i stručnjaci često su krivi jer djeluju bez temeljitog razumijevanja što brend može ponuditi ili koji su njihovi proizvodi. To ne samo da može biti frustrirajuće za klijenta, već može i zbuniti njihove potencijalne kupce. Postavljajući ovo pitanje, ponovo pružate svojim klijentima priliku da vlastitim riječima objasne svoju ponudu.

Ovo će vam pomoći da znate:

– koje ključne riječi ciljati u odnosu na njihovu ponudu – kako pisati na način koji ističe njihove jedinstvene prednosti i značajke za njihovu publiku

8. Tko je ciljna publika i kakva je?

Opet, nemojte pretpostavljati da znate tko im je ciljna publika. Uvijek ih pitajte. Njihov se idealan kupac može jako razlikovati od onoga što imate na umu ili čak i od onoga što vam se čini da njihov sadržaj ukazuje na njihovoj web stranici. Najčešće vas klijenti traže jer žele poboljšati svoj sadržaj, pa njihov postojeći sadržaj možda nije dobar pokazatelj onoga što rade ili na koga ciljaju. Dakle, budite sigurni da pitajte svoje klijente do koga žele doprijeti, tražeći od njih što je više moguće objašnjenja.

9. Što je problem s kojim se publika susreće i kako ovaj sadržaj predstavlja rješenje za ovaj problem?

Baš kao što vaš klijent ima ciljeve kada je u pitanju njihov sadržaj, tako i njegova publika ima ciljeve kada je u pitanju traženje tog sadržaja. Iako se možda fokusirate na poboljšanje pozicioniranja na tražilicama, povećanju prometa i sl., trebali biste pokušati otkriti što to njihova ciljna publika namjerava pronaći prilikom pretraživanja i čitanja tog sadržaja. Klijent bi trebao moći da vam kaže koje su slabe točke i ciljevi njihove publike, kako biste s tim mogli računati prilikom stvaranja SEO sadržaja. Ovo će vam pomoći da kreirate sadržaj prilagođen korisniku (razmišljajte: namjera pretraživanja) i pružit će informacije koje će posjetitelja natjerati da postane klijent tj. kupac.

10. Koje vrste konverzija pokušavamo ostvariti putem sadržaja (npr. besplatne konzultacije, obrazac za kontakt, posjet stranice proizvoda,..)?

Mnogi tvorci SEO sadržaja ovdje pretpostave da bi trebali usmjeriti korisnike na glavnu stranicu za kontakt ili zakazati besplatno savjetovanje, ali to nije uvijek slučaj. Vaš klijent možda ima na umu neku drugu konverziju, lead magnet, proizvod ili uslugu. Kad znate koji je krajnji cilj, bit ćete bolje pripremljeni da ovo ukomponirate u sadržaj. Na primjer, ako klijent želi da se čitatelji upute na njihovu e-knjigu “10 tajni digitalnog marketinga”, korisnike možete zainteresirati aludirajući na nepoznate strategije digitalnog marketinga i zašto im one trebaju, umjesto da se jednostavno napravite link do kontakta.

Dodatna pitanja koja možete postaviti prilikom uključivanja novog klijenta sadržaja

Kao tvorci SEO sadržaja, imamo upitnik za klijenta koji uključuje preko 20 pitanja koja nam pomažu u boljem razumijevanju branda, publike i ciljeva naših klijenta. Međutim, evo nekoliko dodatnih pitanja koja može postaviti kako bi bolje shvatili bit:

Na koje ključne riječi bi htjeli da se vaša tvrtka rangira? Koja to jedna priča služi kao dobar prikaz vašeg branda? Tko su vam top 3 konkurenti? U savršenom svijetu kakav bi bio vaš idealan klijent / kupac / čitatelj?

Dakle, ključno je da upoznate brend svog klijenta i da razumijete njihovu ciljnu publiku. Jedan od najjednostavnijih načina da to učinite je da koristite ova pitanja kako biste mogli stvorili najbolji SEO sadržaj ikad. :)

Grand PRix 2020

Projekt “Pomorsko je dobro” – dobitnik Grand PRix-a 2020. – najprestižnije nagrade za odnose s javnošću

Projekt “Pomorsko je dobro” Splitsko-dalmatinske županije (SDŽ) dobitnik je ovogodišnje nagrade Grand PRix 2020. u kategoriji odnosa s javnošću u regionalnoj i lokalnoj samoupravi. Nagradu svake godine dodjeljuje Hrvatska udruga za odnose s javnošću (HUOJ). Radi se o najprestižnijoj nagradi u svijetu odnosa s javnošću u Republici Hrvatskoj.

“Pomorsko je dobro” inovativan je i u Hrvatskoj jedinstven projekt Splitsko-dalmatinske županije (SDŽ) kojeg provodi Upravni odjel za turizam i pomorstvo SDŽ. Cilj projekta je potpuno transprentnog, odgovornog i učinkovitog upravljanja pomorskim dobrom, podrške jedinicama lokalne samouprave i uvođenja reda nad tim vrijednim resursom, kao i njegove zaštite i očuvanja.

Komunikacijska strategija projekta “Pomorsko je dobro” obuhvaća aktivnosti na edukaciji i informiranju zainteresirane i stručne javnosti kao i poticanje građanskog aktivizma kroz osobni angažman ili nevladine udruge civilnog društva za prijavu devastacija i sprječavanje korištenja pomorskog dobra bez pravne osnove. Tijekom njegove realizacije koja je započela u veljači 2019. godine osnivanjem web portala (https://www.pomorskodobro.dalmacija.hr/), projekt je polučio je izvrsne rezultate zahvaljujući zajedničkoj komunikaciji i suradnji s građanima, državnom upravom i tijelima lokalne samouprave.

Nositelj projekta je Upravni odjel za pomorstvo i turizam SDŽ na čelu s pročelnikom Stipom Čogeljom, dok je voditeljica projekta Matea Dorčić uz stručnu suradnju Marije Tine Hauptmann (Arhidom) i direktora Klikera, Tomislava Zovića.

Ponosni!

Više o GRAND PRix nagradi!

Google Doodle

Ubijte dosadu s Googleom i najpopularnijim Doodle igrama

U ovo vrijeme, mnogi od nas diljem svijeta zaglavili su kod kuće. Traže se razni načini ubijanja dosade. :) Sljedeća dva tjedna Google će dati svoj obol i pomoći nam da se dodatno zabavimo. Naime, slijedi nam svakodnevno predstavljanje neke od popularnih Doodle igrica ​​iz prošlih vremena.

Jel’ vam dosadno?

Tijekom godina, Google je na svojoj početnoj stranici predstavio impresivan broj igara i mini-igara, a sve su pažljivo sačuvane i arhivirane na blogu Google Doodle. U naredna dva tjedna, počevši od 27. travnja Google lansira novu seriju od deset Doodlesa, od kojih je svaki podsjetnik na neku od popularnih igara.

“Kako COVID-19 i dalje utječe na zajednice širom svijeta, ljudi svugdje provode više vremena kod kuće. U tom duhu, lansiramo Doodle retrospektivu podsjećajući na neke od naših najpopularnijih interaktivnih Google Doodle igara”, kažu iz Googlea.

Googleove najpopularnije Doodle igrice

27. travnja: Prvog dana predstavljena je popularna Google Doodle igra “Coding for Carrots”. Igrica datira iz 2017. godine i izvorno je obilježila 50. obljetnicu Logo-a, prvog ikada objavljenog programskog jezika namijenjenog djeci. U igri ćete stvoriti jednostavne kombinacije naredbi koje će vašem kuniću reći kako do slasne mrkve na svakoj razini. Jednostavna igra svih nas uči kako rješavati probleme i istovremeno programirati kroz jednostavnu kombinaciju naredbi. Cilj je da zec pojede sve mrkve na svakom nivou u što manje naredbi. Ako ste vi ili vaša djeca posebno zainteresirani za ovakav tip igrice evo savjeta. Razmislite o tome da djecu upoznate sa Scratchom, dječjim programskim jezikom na kojem je bazirana ova igrica.

Google Doodle
Coding for Carrots

28. travnja: Drugi dan rezerviran je za kriket. Na rasporedu je podsjetnik na Doodle koji je objavljen u čast ICC Championships Trophy 2017. Samo nakon nekoliko minuta shvatit ćete koliko je igrica zabavna pa nije ni čudo zašto je jedna od Googleovih najpopularnijih Googlea, iako nije objavljena u SAD-u. Igrica traži dobru koordinaciju oko-ruka, a vjerujemo da će zainteresirati i one koji ne prate ovaj sport.

google doodle ICC Championships Trophy 2017
ICC Championships Trophy 2017

Također, valja napomenuti da ćete se tijekom slijedeća dva tjedna podsjećanja na Doodle igrice vjerojatno sjetiti kako su neki od najboljih i najpopularnijih Doodlesa u posljednjih nekoliko godina zapravo imali podršku za više igrača. Na primjer, Google Doodle u slavu meksičke bingo igrice Lotería omogućuje natjecanje bilo s prijateljima, bilo sa slučajnim igračima na mreži.

Ostani doma. Spasi živote.

U kombinaciji s nedavnom odlukom da Stadia bude gratis dva mjeseca (nažalost, Hrvatska nije na popisu zemalja za besplatan pristup) na home pageu Google.com, jasno je da Google vjeruje kako je promocija igara jedan od najučinkovitijih načina poticanja ljudi da ostanu kod kuće i spase živote.

Koja sljedeća igrica je na redu, ne znamo, ali ovdje se nalazi cijela arhiva interaktivnih “doodleova” pa bacite oko!

Lead generation

Što je Lead Generation: strategija i najbolje prakse s naglaskom na LinkedIn

Lead generation ili stvaranje poslovnih kontakata u fokusu je svake B2B tvrtke koja je zainteresirana za postizanje stalnih i pouzdanih prihoda. To je izuzetno važna tema s vitalnim implikacijama, zato joj pridajemo pažnju koju zaslužuje.

U nastavku ćemo vas podučiti o svim stvarima vezanim za B2B stvaranje poslovnih kontakata. Odgovorit ćemo na pitanja što je to, zašto je važno i kako to iskoristiti na modernom digitalnom tržištu.

Što je lead generation ili ti ga generiranje poslovnih kontakata?

Lead generation obuhvaća sve aktivnosti koje se odnose na identifikaciju i stvaranje baze potencijalnih korisnika vaših usluga. Tvrtke koriste razne prodajne i marketinške taktike za generiranje potencijalnih klijenata (kao što ćemo ubrzo opisati) ali, kako god okrenete, važno je imati dobro definirane procese.

U odnosu na B2C, B2B lead generation je uglavnom detaljnije usmjerna rabota. Ako prodajete tenisice, gotovo svatko bi mogao biti vaš lead. No, ako npr. prodajete softver za upravljanje sadržajem, tržište je znatnije suženo.

Velika konkurencija i prenapučena tržišta učinili su B2B lead generation velikim izazovom za mnoge tvrtke. Oni koji dosljedno stvaraju kvalitetne ledove, dobivaju jasnu konkurentsku prednost.

Zašto je stvaranje poslovnih kontakata (leadova) važno?

Oni potiču vaš prodajni proces, a samim tim i vaše poslovanje. Određeni postotak potencijalnih klijenata pretvorit će se u vaše kupce. Međutim, kada je taj postotak premali, može biti jako naporno pronaći način za pozitivan povrata ulaganja (ROI) koristeći “lead generation”.

Iz tog razloga, strategija generiranja leadova mora naći ravnotežu između količine i kvalitete. Teoretski, više leadova znači više klijenata, ali kada imate malu konverziju (lead=klijent), strategija vjerojatno zahtijeva određeno prilagođavanje. Učinkovitije je, s obzirom na vrijeme i troškove, dobiti 10 leadova s velikom vjerojatnošću da će postati vaši klijenti, a ne 50 s izuzetno malom vjerojatnošću.

To nas dovodi do važne teme – kvalifikacija leadova!

Kako kvalificirati B2B leadove?

Proces kvalifikacije leadova sporan je za tvrtke svih vrsta. Glavno pitanje je dogovoriti se što podrazumijevamo pod pojmom “kvalificirani lead” ili “kvalitetan lead” ako vam je tako draže. Marketing ima jednu definiciju, dok prodaja ima drugu. To je i doslovno tako. Marketing Qualified Lead (MQL) i Sales Qualified Lead (SQL) su dva različita pojma koja se koriste u mjernim podacima i atribuciji.

Ali…trebaju li biti?

Kako usklađivanje prodaje i marketinga postaje sve dominantniji poslovni prioritet, mnoge se tvrtke okreću prema jedinstvenom definiranju leadova koje bi zadovoljilo i prodaju i marketing. To zauzvrat pomaže u otklanjanju jednog od najvećih prijepora u odnosu prodaje i marketinga. Primjer: “Marketing nam ne daje dovoljno dobre leadove” ili “Prodaja ne radi dovoljno na leadovima koje smo im dostavili mi iz marketinga”.

Potencijalni klijent (prospect) postaje lead kada poduzme definiranu radnju za ulazak u vaš prodajni kanal. To može biti preuzimanje nekog sadržaja, ispunjavanje obrasca na vašoj web stranici itd. Taj lead postaje „kvalificiran” kad pređe još jedan prag. Evo nekoliko često korištenih tehnika za definiranje kvalificiranih leadova:

Vrednovanje leadova

Odnosi se na sistem koji izglednim klijentima dodjeljuje vrijednosti ili ocjene na temelju njihove vjerojatnosti pretvaranja u kupca ili spremnosti da izvrše kupnju. Specifičnosti ove metodologije mogu se razlikovati ovisno o tvrtki i industriji.

Vrednovanje leadova može uključivati ​​uporabu brojeva (poput ljestvice od 1 do 10) ili riječi (poput vruć ili hladan). U ovaj izračun ulazi mnogo čimbenika, poput demografskih detalja, mrežnih aktivnosti, poduzetih radnji i prošlih angažmana.

Zbog slojevitog pristupa, vrednovanje može biti korisno kada je riječ o prilagođavanju vašeg marketinškog ili prodajnog pristupa određenim mogućim klijentima. Na primjer, umjereno “vrući” lead koji samo istražuje neka rješenja zaslužuje drugačiji pristup od “vrućeg” leada koji je spreman odmah izvršiti kupnju.

U prošlosti je vrednovanje leadova bilo ručni proces, ali ovih dana sve više tvrtki uključuje AI i automatizaciju kao bi se proces ubrzao. Prediktivno vrednovanje je moderna metoda koja sve više dobiva na popularnosti.

Uspoređivanje s profilom vašeg idealnog kupca

Iako je pomalo sličan vrednovanju leadova, ovaj pristup je brži i jednostavniji. Ako se ozbiljno bavite marketingom onda sigurno imate profil kako izgleda vaš idealan kupac – s obzirom na industriju, veličinu tvrtke, funkciju posla itd. Zatim, profil vašeg idealnog kupca koristite kao osnovnu osnovu za procjenu novih potencijalnih klijenata. Ako ima dovoljno sličnosti, kvalificirate potencijalnog kupca (prospect) kao lead.

Neka akcije korisnika budu vodilja

Još jedan način da utvrdite kvalificirane leadove je vaša procjena zasnovana na radnjama koje je korisnik poduzeo. Neke tvrtke smatrat će da je lead kvalificiran samo ako je ispunjen kontakt obrazac. Neka druga tvrtka mogla bi tu procjenu temeljiti na određenim stvarima koje je pojedinac pregledavao na njihovom webu ili na onome što je odabrao u padajućem izborniku tijekom slanja obrasca.

Kako doći do B2B leadova?

Dakle, shvatili ste zašto je B2B lead generation važna stvar. No, mi imamo bolju ideju kako odvojiti kvalificirane leadove od nekvalificiranih. To nas dovodi do najvažnije stvari – kako doći do njih?

Evo nekih od najzastupljenijih taktika generiranja leadova koje marketingaši koriste:

Društveni mediji: privlačenje potencijalnih kupaca kroz organske i plaćene marketinške aktivnosti na društvenim medijima, koje često uključuju uporabu obrazaca za generiranje leadova ili neke druge metode prikupljanja podataka. Za B2B tvrtke, LinkedIn lead generation je popularna i učinkovita metoda.

Webinari: Izrada edukativnih i informativnih sesija na koje se ljudi mogu prijaviti ostavljanjem svojih kontakt podataka. Webinari se preklapaju s prethodnom stavkom, jer možete i trebate promovirati webinare na društvenim mrežama.

Ti nama – mi tebi sadržaj: Slično webinarima, osim što korisnik zbog toga što je ostavio svoje kontakt podatke za uzvrat dobiva pristup “zaključanom” sadržaju koji ga zanima (najčešće e-knjiga, PDF ili neki stručni članak). Također se često promovira putem društvenih medija.

Videozapisi: Marketingaši najčešće na kraju videa uključe ​​poziv na radnju koji omogućuje gledatelju da učini sljedeći korak. Videozapisi imaju mogućnost velikog dosega publike na društvenim mrežama, što ih čini izvrsnim kanalom za TOF (top of funnel) generaciju leadova.

E-pošta: polazište za marketingaše diljem svijeta, ali imajte na umu da je ovaj način prikupljana kvalificiranih leadova najučinkovitiji ako imate dobro kreiranu mejling listu.

Obrasci na web stranicama: Pozivanje posjetitelja web stranice da ispune kontakt obrazac kako bi saznali više.

PPC: prikazivanje plaćenih oglasa na tražilicama koji se aktiviraju na određene ključne riječ usklađene s namjerom kupnje.

Preporuke kupaca: Jedan od najvrjednijih načina prikupljanja leadova, jer su potonji gotovo uvijek kvalificirani, odnosi se na preporuke prijatelja, kolega ili rodbine. Neke tvrtke se upuštaju u izradu programa za preporuke (referral programs) kako bi potaknuli generiranje ovakve vrste leadova.

Direct mail: It’s old-school, to be sure, but it can still work in certain situations. Many have actually noticed a resurgence in effectiveness for direct mail in the digital age, as it now stands out more (when done well).

Razne baze podataka korisnika: Stvaranje leadova iz postojećih e-mail popisa koji se često kupuju. Ovo je pomalo arhaično i općenito se ne preporučuje, jer podaci imaju tendenciju biti stari i netočni. Također, na kupljenom popisu mogu se naći ljudi koji uopće nisu odlučili primati poruke od vaše tvrtke što vas može dovesti do pravne zavrzlame.

Strategija za generiranje B2B leadova

Pogledajmo korak po korak kako marketingaši mogu započeti s pokretanjem B2B stvaranja leadova.

Prvi korak: Odredite plan za kvalifikaciju leadova

Prije nego što počnete prikupljati leadove, morat ćete znati što s njima. Napravite plan segmentiranja. To može biti tako da vrednujete potencijalne kupce, da ih uspoređujete s vašim idealnim kupcem ili definiranjem akcija koje bi po vama netko trebao izvršiti da tako postane kvalificirani lead.

Drugi korak: odaberite svoju taktiku prikupljanja potencijalnih kupaca

Na temelju vaše publike i vaših ciljeva odaberite kanale i alate koje ćete koristiti za stvaranje potencijalnih klijenata. Obavezno implementirajte sve što vam je potrebno za prikupljanje željenih podataka kako biste mogli djelovati nakon što ih ocijenite ili kvalificirate. (Kako će podaci biti prikupljeni? Gdje ćete ih pohraniti? Kako će biti organizirani?) Trebat će vam barem način na koji ćete doći do podataka. Što više informacija možete prikupiti da biste procijenili prikladnost i personalizirali svoj pristup, to bolje.

Treći korak: pokrenite B2B kampanje za generiranje leadova

Kampanje mogu imati razne oblike. Npr., možete samo koristiti marketing sadržaja da biste privukli posjetitelje na svoju web stranicu, gdje onda oni mogu ispuniti neki obrazac. Možete pokrenuti oglase na LinkedIn-u koristeći Lead Gen forme (o tome uskoro) ili možda više preferirate PPC kampanje. Najbolje strategije za generiranje leadova često uključuju kombinaciju kanala i taktika.

Kao i uvijek, preporučljivo je optimizirati kampanje testiranjem različitih kreativnih elemenata i ulagati više u one koji donose rezultate.

Savjeti za B2B lead forme

Obrasci za generiranje leadova sastoje se od polja u koja korisnik može unijeti svoje kontakt podatke. Naravno, nitko nije dužan dati vam te podatke. No, možete povećati svoje šanse da vam netko ostavi svoje podatke jednostavnim pristupom i nuđenjem nečega korisnog zauzvrat.

Evo nekoliko savjeta za generiranje potencijalnih leadova koji mogu povećati vjerojatnost dobivanja onoga što želite od njih:

Koristite manje polja u formama

Mnogi će se korisnici zastrašiti ili će im biti tlaka ako moraju unijeti previše podataka. Zamislite što tražite i zašto. Idealni broj polja u lead formi je obično od tri do pet s tim da je sve manje – bolje, naravno ako vam je to dovoljno, npr. samo e-mail.

Ponudite vrijednost zauzvrat

Prikupljanje nečije adrese e-pošte, telefonskog broja ili drugih podataka za kontakt težak je zadatak. Obavezno ponudite nešto zauzvrat. Ako je to neki zaključani sadržaj (pristup webinaru, download pdf-a, …), morate znati da je jako važno da taj sadržaj bude vrlo koristan vašoj ciljanoj publici. Također možete razmotriti mogućnost davanja besplatnog probnog perioda, demonstracije ili sličnog.

Stavite privatnost na prvo mjesto

Ljudi se više nego ikad brinu zbog njihove privatnosti podataka, i tko bi im mogao zamjeriti? Izgradite povjerenje tako što ćete podatke o svojoj politici privatnosti učiniti vidljivim u trenutku ispunjavanja obrasca.

LinkedIn Lead Gen obrasci i što možemo s njima?

LinkedIn Lead Gen obrasci dizajnirani su tako da omoguće maksimalnu jednostavnost korištenja i za korisnike i za marketingaše. Kad se ovi obrasci pojave nekome tko već ima otvoren LinkedIn profil, polja su unaprijed popunjena podacima s tog profila i drastično smanjuju napor potreban za njihovo popunjavanje. Svi znamo koliko dosadno može biti upisivanje svih informacija, posebno na zaslonu mobilnih uređaja.

LinkedIn Lead Gen obrasci imaju velike, dinamične i privlačne pozive na akciju. Budući da se mobilni lead gen pokazao jednim od najvećih izazova u marketingu, svaki aspekt LinkedIn Lead Generation forme je optimiziran za prikaz i prilagođen korisnicima na malim zaslonima.

Evo kako možete implementirati B2B proces generacije leadova na LinkedInu:

Stvorite ili odaberite predložak obrasca

Dok ste u Upravitelju kampanja, idite na karticu Account Assets i odaberite “Lead Generation Forms”. Zatim možete kliknuti “Create new form template”. Popunite polja za:

Naziv obrasca Jezik Naslov ponude Detalji ponude URL pravila o privatnosti Tada možete odabrati koja polja želite uključiti u obrazac. Možete odabrati do sedam, ali zapamtite: manje je više.

Izradite sponzorirani sadržaj (Sponsored Content) ili sponzoriranu InMail kampanju

Lead Gen forme integrirane su s ova dva tipa LinkedIn oglasa. Oglas možete prikazati uz sadržaj u feedovima članova (Sponzorirani sadržaj) ili izravno u korisnikov LinkedIn inbox (Sponzorirani InMail). Obje vrste oglasa bit će dostupne za odabir u Upravitelju kampanja.

Napišite prilagođenu zahvalnu poruku (neobavezno) i unesite odredišni URL

Kamo želite da korisnik ode nakon ispunjavanja Lead Gen obrasca? U ovaj prostor možete unijeti URL za preuzimanje nekog PDF-a, e-knjige ili to može biti link do registracije za vaš webinar ili do nekog drugog odredišta. Ovdje možete iskoristiti priliku da jasno precizirate kako ćete i kada korisnika kontaktirati​​. Transparentnost se uvijek cijeni.

Odaberite CTA botun ili gumb

Vaš posljednji korak je odabir gumba na koje će članovi kliknuti u poruci zahvale kako bi ih preusmjerili na odredišni URL. Opcije uključuju:

Posjetite web mjesto tvrtke Saznajte više Preuzmite sada Pogledajte sada Iskušajte sada

Očigledno je da želite da CTA odgovara vašoj ponudi. I to je to! Sada ste spremni za generiranje potencijalnih leadova na LinkedInu.

Besplatan alat za izradu kratkih videa – YouTube Video Builder!

YouTube Video Builder je i dalje u beta fazi, ali je besplatan i pomaže tvrtkama u stvaranju kratkih promotivnih videozapisa za YouTube.

Usluga YouTube Video Builder dostupna je bilo kojoj tvrtki koja do sada iz nekog razloga nije mogla samostalno kreirati promo videozapis.

Google kaže: “Budući da su tvrtke, bez obzira na veličinu, gotovo uvijek ograničene vremenom i resursima, a in-person video snimke više nisu praktične u mnogim zemljama, prelazimo na sljedeću fazu dostupnosti Video Builder-a.”

Što možete učiniti s YouTube Video Builderom?

Video Builder omogućuje tvrtkama da izrade šest ili 15 sekundi dugi videozapisa koristeći različite dizajne.

Alat je dizajniran za animiranje statičkih elemenata, tako da nisu potrebne stvarne video snimke.

Tvrtke mogu koristiti svoje fotke, tekst i logotip koji se potom generiraju u kratki videozapis.

YouTube Video Builder

YouTube Video Builder

Nažalost, za sada ne vidimo mogućnost da brend koristi vlastiti font :(

Tijekom postupka izrade videozapisa možete prilagoditi boje i fontove te čak dodati glazbu iz Googleove besplatne biblioteke.

Kad se video stvori i prenese, može se koristiti kako želite.

Dopušteno da koriste Video Builder sadržaje u oglasima, ili za prikaz na webu ili pak za dijeljenje na Facebooku, …

Primjeri

Evo primjera kako izgleda video kreiran s Video Builderom:

Google kaže: “Pomoću ovog alata svaka tvrtka kojoj je potreban video može brzo kreirati videozapisu u svrhu povezivanja s kupcima i njihovog informiranja – bilo putem reklamne kampanje, web stranice ili e-pošte.”

Google pojašnjava

Iz Googlea naglašavaju da je ovaj alat dizajniran za izradu videozapisa koje bi mogli klasificirati kao “dopunski” i “lagani”.

Video Builder nije alat koji može kreirati ili urediti videozapis bilo koje malo značajnije dužine.

Za to ćete se morati koristiti YouTube studio za autore (kreatore, ili kako volite :) ) ili upotrijebiti neki drugi softver.

Google ističe kako bi ovo mnogima mogla biti prva prilika uopće da kreiraju prvi video bez obzira na trajanje.

“Manjim tvrtkama i onima s manje kreativnog iskustva može pružiti učinkovit način da se s malim resursima napravi videozapis, možda čak i po prvi put.”

Kako se koristi YouTube Video builder?

Nakon što se prijavite za beta verziju i primite e-poštu koja vam omogućava pristup alatu, evo kako započeti.

U ovom videozapisu YouTube preporučuje stvaranje videa sljedeći korake u nastavku:

  • Odaberite izgled koji najbolje odgovara vašem cilju
  • Dodajte boju i logotip svog brenda
  • Prenesite slike i dodajte tekst
  • Odaberite željeni font
  • Odaberite glazbeni zapis kao glazbenu podlogu videa
  • Kliknite “stvori video” i pregledaj gotov uradak

Ako ste zadovoljni, spremite video i prenesite ga na svoj kanal

Sučelje je intuitivno i prilagođeno korisniku, a zahtjeva minimalna tehnička znanja. Pogledajte!

Videozapis koji stvorite spremit će se kao predložak koji možete ponovo pregledati.

Dakle, ako želite stvoriti slične videozapise s tek manjim razlikama među njima, to možete vrlo lako učiniti s YouTube Video Builderom.

Kao neobavezni korak možete odmah stvoriti kampanju za YouTube ili Google oglase s videozapisom koji ste upravo stvorili.

Ali to nije potrebno. I dalje možete koristiti alat i besplatno prenositi videozapise bez plaćanja oglašavanja.

Kliknite ovdje za više informacija o stvaranju videozapisa pomoću YouTube Video buildera.

YouTube Video Builder je besplatan za pristup. Možete se prijaviti ovdje.
Google kaže: “Zahtjevi će se obraditi u najkraćem mogućem roku na temelju kapaciteta alata.”

Izvor: searchchenginejournal.com

Google prisiljen otkriti svoj SEO algoritam?

Google je uključen u parnicu koja bi mogla rezultirati time da tvrtka otkrije svoje dugo čuvanu tajnu – SEO algoritam. U sklopu tužbe, Google je dobio ultimatum od strane suda u Velikoj Britaniji da povuče dokaze koje je izložio u svoju obranu ili da otkrije detalje svog algoritma pretraživanja. Ne samo da bi Google morao otkriti detalje svog algoritma, već bi ih trebao predati i sudskom SEO savjetniku.

Google ima dva izbora

Iz očitih razloga Google ne želi otkriti svoj SEO algoritam. Međutim, Google također ne želi povući dokaze koji su od vitalnog značaja za pomoć kompaniji kako bi pobijedila u parnici. To su jedina dva izbora koja Google trenutno ima u ovoj parnici. Dakle, ili povući dokaze ili otkriti SEO algoritam. Jedini drugi izbor bio bi nagodba, ali ona bi navodno značila milijunsku odštetu. Da i ne spominjemo kako bi nagodba stvorila percepciju da Google priznaje pogrešku. Trenutno, najbolja opcija za Google je da odluči povući dokaze i opet nekako pobjedi u parnici.

Kako je Google došao u ovu situaciju?

Cijela ova situacija proizlazi iz tužbe protiv Googlea koju je podnijela tvrtka Foundem. Tužba je podignuta 2012. godine ali stvarni događaji koji se odnose na tužbu potiču iz 2006. godine. Iz Foundema tvrde da su bili žrtva Googlea zbog toga što su im predstavljali konkurenciju. Prema tvrdnjama Foundema, Google je namjerno rangirao vlastite proizvode ispred Foundema u rezultatima pretraživanja od 2006. godine. Foundem traži odštetu zbog gubitka posla koji je nastao uslijed srozavanja u Googleovim pretraživanjima.

Što se dogodilo s Foundemom?

Foundem je bio tzv. “vertical search engine” specijaliziran za pronalaženje najnižih internetskih cijena. U početku je bio dostupan samo ograničenoj grupi korisnika prije nego što je otvoren za širu publiku. Prije nego što je postao dostupan svima, Foundem se uredno pojavljivao u Googleovim rezultatima pretraživanja. Točnije, Foundem se pojavljivao prilično istaknuto u rezultatima pretraživanja, zapravo, jako često pojavljivao se na prvoj stranici pretraživanja vezanih uz kupovinu. U samo dva dana nakon lansiranja za điru javnost, Foundem je pokopan u Googleovom searchu. Tvrtka je nestala s prve stranice rezultata pretraživanja, a moglo ju se pronaći tek nakon listanja desetaka, čak i stotina stranica niže. Ono što je pobudilo sumnju jesu rezultati na ostalim pretraživačima gdje je Foundem i dalje ostao dobro rangiran. To je bio razlog zbog čega je Foundem shvatio da je ovo svjestan napor Googlea da ih se uguši kao konkurenciju Google Shoppingu.

Googleov SEO algoritam sada je sudski dokazni predmet

Foundem je 2012. pokrenuo tužbu protiv Googlea, a bore se još i dan danas. U nastojanju da Google dokaže da se nije bavio anti-konkurencijskom praksom, dostavio je povjerljive dokumente Visokom sudu u Velikoj Britaniji. Dokumente su kao sudske eksponate dostavili Googleovi inženjeri Cody Kwok i Michael Pohl. Sudac koji predsjeda slučajem kaže da su dokumenti usmjereni „objasniti rad i ciljeve Googleovih algoritama za rangiranje i kako se općenito primjenjuju na web lokacije za usporedbu kupovina i posebno na Foundem“.

Foundem zahtijeva SEO stručnjaka

Pojedinosti Googleovog algoritma za pretraživanje previše su tehničke naravi da bi to odvjetnici razumjeli, tvrde iz Foundema, pa zbog toga u cijelu priču žele uključiti stručnjaka za SEO. Konkretno, Foundem želi dovesti Philippa Kloecknera kako bi protumačio detalje Googleovog algoritma. Google tvrdi da bi davanje podataka o SEO algoritmu ugrozilo integritet njihovog postupka rangiranja: “Integritet Googleovih procesa rangiranja oslanja se na činjenici da svi webmasteri ili vlasnici web stranica imaju isti stupanj pristupa informacijama o Googleovim rangiranjima … To više neće biti slučaj ako se takve informacije daju na raspolaganje pojedincima koji nude komercijalne usluge za pomoć kompanijama u poboljšanju rangiranja u pretraživanjima. “ Nezadovoljni ovim odgovorom, iz Foundema su predložili da Google jednostavno povuče sporne dokumente tako da ih više nitko ne mora vidjeti. No, Google tvrdi da su ti dokumenti vitalni za dokazivanje njihove obrane. Drugim riječima – bez ovih dokumenata nema slučaja.

Ultimatum

To nas dovodi tamo gdje smo sada. Kako bi se predmet pomaknuo s mjesta, umiješao se sudac koji je rekao da Google ili može povući dokumente ili ih pustiti da ih prouči Filip Kloeckner. Ovdje postaje stvarno zanimljivo. Ako Google ne odluči što će, povući dokumente ili dostaviti SEO algoritam Kloeckneru, sudac će dati Kloeckneru dozvolu da ga sam pregleda. Sudac je dao Googleu “razumno vrijeme” za donošenje odluke, što zasigurno nije lako, kako god okrenuli.

Morat ćemo pričekati da vidimo kako će se ova situacija razviti za Google. Možemo reći da smo na rubu povijesnog događaja u povijesti pretraživanja.

Izvori: The Register, The New York Times

Neil Patel

Što Koronavirus (COVID-19) znači za marketingaše

Do sad ste svi čuli za Koronavirus.

Tužna stvarnost je da se brzo širi i još dugo će se širiti.

Nitko zapravo ne zna koliko će ljudi biti zaraženo (ili će nažalost umrijeti), ali to je uzrokovalo slom burzi, što znači da će utjecati i na vaš posao čak i ako ste marketingaš.

Budući da moja marketinška agencija radi sa stotinama tvrtki u svim većim sektorima i imamo sedam ureda širom svijeta, već počinjemo uviđati kako to utječe na marketing (podijelit ću podatke u nastavku)

Što to znači za vas?

Prije nego što se upustim u to, neka bude jasno što trgovci NE smiju raditi.

Nemojte iskorištavati situaciju

Prvo što vidimo su ljudi koji pokušavaju iskoristiti strah.

Pod tim mislim da se zalihe troše diljem svijeta. Od maski i toaletnog papira do sredstava za čišćenje ruku i ostalih potrepština … Vidim trgovce kako ih kupuju, a zatim preprodaju na eBayu ili prikazuju oglase za to i prodaju ih po 10-15 puta većoj cijeni.

Ovo nije poduzetništvo i ovo nije marketing. Toplo preporučujem da izbjegavate iskorištavanje situacije s koronavirusom da biste brzo zaradili.

Ne samo da je pogrešno, već je i vrlo kratkovidno. Sigurno ćete moći brzo zaraditi, ali neće potrajati … bolje vam je da trošite vrijeme na nešto što je dugoročno.

Dakle, sada kada smo to razjasnili, što koronavirus znači za marketingaše?

Tvrtke će se neko vrijeme boriti

Čak i ako se uspori širenje virusa, tvrtke će se boriti više od godinu dana, jer će morati nadoknaditi svoje gubitke.

Na primjer, u Kini virus je uzrokovao pad maloprodaje za 20,5%, a stopa nezaposlenosti skočila je na 6,2 u veljači.

Kad tvrtke poput Applea zatvore svoje prodavaonice kako bi smanjile širenje virusa, to znači manje prihoda i manje profita. Sigurno da mogu platiti zaposlenike tijekom privremenog zatvaranja, ali nemaju sve tvrtke svoj bankovni saldo tako dobar i većina ih neće moći to učiniti.

Pogledajte samo turističku industriju. Očekuje se da će ih virus koštati 820 milijardi dolara. Virgin Atlantic nedavno je tražio od svojih zaposlenika osmo tjedni neplaćeni dopust.

Luke su također prazne i već su započeli prvi krugovi otpuštanja.

Procjenjuje se da će ukupno COVID-19 globalnu ekonomiju koštati 2,7 biliona dolara.

I ne samo da ljudi gube novac, već gube promet i konverzije.

Organski promet je u većini industrija smanjen

Kao što sam gore spomenuo, putem moje agencije radimo sa stotinama klijenata u različitim industrijama. Povrh toga, imamo i tonu podataka zbog korištenja Ubersuggest-a.

Prije nego što predstavim podatke, imajte na umu da se nismo usredotočili ni na jednu zemlju. Odlučili smo pogledati statistiku prometa iz globalne perspektive. Također nismo uključili podatke s web stranica s manje od 5000 posjetitelja mjesečno jer oni imaju tendenciju drastičnih promjena iz perspektive postotaka, čak i kad nema globalnih problema ili ažuriranja algoritama.

Također nemamo podatke o svakoj industriji. Na primjer, mi ne surađujemo s puno restorana niti kupujemo podatke za tu kategoriju jer lokalni restorani obično nemaju velike marketinške proračune. Imamo podatke o većini glavnih, ali opet ne o svima.

Sada, sa SEO gledišta, nedavno smo bili svjedoci velikog pada organskog prometa u većini industrija koje pratimo. Dovoljno je pogledati grafikon dolje (uspoređuje prošli tjedan s prethodnim tjednom).

Ako se nalazite u medijima ili financijskom sektoru, vaš promet se povećao.

Ako ste u turističkoj industriji, svjedoci ste ogromnog pada prometa.

Ne možete prepoznati prema tabeli, ali e-trgovina je bila kombinacija svega, ovisno o web stranicama prodaje, promet se povećavao ili smanjivao. Na primjer, ako ste prodavali proizvode za bebe poput pelena ili maramica, vidjeli ste lijepi porast prometa.

Ali ako ste prodavali luksuznu robu poput televizora s velikim ekranom, primijetili ste pad prometa.

Konverzije su također smanjene za većinu industrija

Sa stajališta stope pretvorbe zabilježili smo pad i u većini industrija. Čak je i financijski sektor, koji je zabilježio veliki porast posjeta, padao u konverzijama.

Dovoljno je pogledati grafikon dolje (uspoređuje prošli tjedan s prethodnim tjednom).

Što se tiče web stranica medija, imali su veliki rast broja konverzija jer mnogi od njih naplaćuju ljudima čitanje najnovijih vijesti.

Na primjer, Washington Post možete čitati samoodređeno vrijeme dok vam ne iskoči poruka koja izgleda ovako:

Ljudi nisu htjeli propustiti najnovije informacije vezane uz koronavirus, političke i financijske informacije zbog trenutnih previranja, stoga su mediji zabilježili lijep porast.

Neki sektori poput putovanja trenutno nude ogromne popuste, što im pomaže u sprečavanju pad prometa. No, oni i dalje bilježe snažni udar na prihode.

Podaci o plaćanju po kliku

Nemamo toliko podataka o plaćanju po kliku koliko ih imamo za SEO jer Ubersuggest većinom koristimo u SEO svrhe. Nismo vidjeli velike pomake u trošku po kliku … čak ni za turističku industriju.

Nemamo dovoljno veliku veličinu uzorka, ali kao što sam spomenuo, troškovi po kliku se nisu smanjili puno.

Na primjer, iako smo vidjeli velik pad broja ljudi koji pretražuju stvari poput letova ili hotela, nismo vidjeli drastičan pad CPC-a, ali vidjeli smo veliko povećanje troškova po kupnji.

Drugim riječima, još uvijek otprilike plaćate isti iznos po kliku, ali trošak po konverziji raste u većini industrija … osim ako ne prodajete potrepštine poput toaletnog papira.

Što to znači za marketingaše?

“Budite uplašeni kada su drugi pohlepni, a pohlepni kad se drugi boje”.

Nisam ja izmislio ovu rečenicu, to je zapravo rekao Warren Buffett.

Vidjet ćete kako ljudi režu troškove, štede, jer se predviđa da će gospodarstvo biti pogođeno 2,7 trilijuna dolara, a stručnjaci kažu da ćemo ići u recesiju.

Čak imate  investitore-milijardere poput Carla Ichana koji kažu da tržište ima još prostora za propadanje.

Ali ono što sam naučio prolazeći kroz dva sloma gospodarstva (.com rušenje 2000. i pad na tržištu nekretnina 2008.) je da je najbolje vrijeme da se udvostruči kada drugi to ne rade.

Tijekom gospodarskog pada, imate manje konkurencije, što znači da je lakše i brže postići rezultate. U nekim slučajevima doći će i do smanjenja troška za PPC oglašavanje

Razmislite na ovaj način: od svih tvrtki u Sjedinjenim Državama, ako tržište nastavi padati, mnoge od njih borit će se za otplatu duga, koji se povećao na 75 bilijuna dolara.

To znači da će neke tvrtke ili bankrotirati, ili biti prodane ili će dobiti oprost od Vlade. Neki će možda moći smanjiti troškove dovoljno da plate račune, ali za većinu će biti prekasno.

Opet, ovo samo znači manje konkurencije za vas.

Ako imate dovoljno sreće da za vrijeme recesije imate gotovine, ovo je najbolje vrijeme za kupnju drugih tvrtki. Idealne za kupnju su medijske kuće.

Što više “očiju kontrolirate”, više ćete snage imati u budućnosti. Osim toga, “kontrola očiju” pruža vam mogućnost da u budućnosti možete prodati sve što želite.

To je razlog zbog kojeg sam prije nekoliko godina kupio web stranicu KISSmetrics za 500.000 USD. Tijekom svog vrhunca, imali su 1.260.681 milijuna jedinstvenih posjetitelja mjesečno.

To je puno prometa.

Bio je to veliki ulog za mene, ali čim sam napravio integraciju s NeilPatel.com, povećao sam broj potencijalnih kupaca za 19% i vratio ulaganje u manje od godinu dana.

Drugim riječima, ovo je vaša prilika za udar i stjecanje tržišnog udjela.

Kad vidite kako se vaši konkurenti zatvaraju ili usporavaju u marketinškim aktivnostima, vi udvostručite. Možda nećete vidjeti najveći povrat odmah, ali dugoročno sigurno hoćete.

Svaki put kada tržište padne za 20% ili više, otprilike je potrebno 536 dana da se oporavi. A mi uopće ne znamo koliko ćemo daleko ići ili kada će biti dno.

Kada se oporavimo, vidjet ćete kako se vaš prihod povećava, a povrat od ulaganja u marketing bit će veliki.

Zaključak

Nadamo se da će Coronavirus uskoro proći. Za sada pokušajte ne družiti se s drugima ili se okupljati u velikom broju.

Što se tiče vašeg marketinga, ovo je vrijeme da se udvostručite. Ne bojte se kada se i drugi boje. Učinite ono što radi Warren Buffett … budite pohlepni kada su drugi ljudi u strahu.

Drugim riječima, udvostručite.

PS: Ostanite zdravi i, ako je moguće, ostanite u zatvorenom.

Izvor: neilpatel.com/blog

Utjecaj koronavirusa na marketing, e-trgovinu i oglašavanje

Korona, korona, što nam uradi…

Donosimo malo statistika usmjerenih na globalni utjecaj pandemije koronavirusa.

Rast pretplate na Netflix u SAD-u i Kanadi ovih dana trebao bi dostići više nego dvostruki postotak od prethodne procjene

Podaci stručnog analitičara Michaela Olsona iz Piper Sandlera, kako je objavio NASDAQ, predviđaju da će godišnji rast pretplata Netflixa za američko i kanadsko tržište doseći više nego dvostruko od prethodnih predviđanja od 1,6%.

Olson očekuje da će se ta brojka približiti 3,8% jer se javnost potiče da tijekom pandemije uglavnom ostanu u zatvorenom prostoru pa je logično da velika većina pribjegava popularnim platformama za stream sadržaja. Istraživanje također sugerira da će rast međunarodnih pretplata porasti na 30,9% u usporedbi s prethodnim procjenama od 29,9%.

Usluge streamanja sadržaja su jedan od rijetkih sektora koji će se izdržati ili čak imati koristi od koronavirusa dok se on i dalje širi. Bit će zanimljivo vidjeti kakav će utjecaj #ostanidoma imati na velike davatelje usluga poput Netflixa, Prime Videa, Now TV-a i Hulu-a nakon što se prikupi dovoljno podataka.

Stručnjaci predviđaju pad prihoda od oglasa za putovanja za 15% na godišnjoj razini

Stručni analitičar Rob Sanderson iz tvrtke Loop Capital Markets predviđa da će na prihode od oglasa Googlea i Facebooka ozbiljno utjecati smanjenje potrošnje na oglašavanje od strane turističkog sektora, izvijestio je Search Engine Land.

Prema njegovom istraživanju, Google bi mogao zabilježiti 15% pad prihoda od oglasa na godišnjoj razini tijekom prvog tromjesečja zbog niže potrošnje u turističkom sektoru. Ljudi odustaju od rezerviranja smještaja dok pandemija ne završi. Taj bi se pad mogao povećati na 20% do kraja drugog kvartala, ovisno o trajanju i opsegu pandemije na ključnim tržištima širom svijeta.

Google i Facebook vjerojatno će doživjeti dodatni udar iz drugih industrija koje su bile pod utjecajem promjena u ponašanju potrošača nakon što se koronavirus proširio globalno. Analitičari Laura Martin i Dan Medina iz Needham Research Instituta tvrde da već postoje dokazi da se potrošnja oglasa smanjila u sektorima poput zabave, trgovine i FMCG-a. Naime, kinematografi i restorani zatvaraju ili su već zatvoreni, potrošači izbjegavaju trgovačke centre, a ljudi mijenjaju svoje potrošačke navike.

Kombinirajući to sa smanjenom potrošnjom u turističkoj industriji, to bi moglo predstavljati između 30-45% Facebookovog ukupnog prihoda od oglasa.

Nadalje, stalna nesigurnost mogla bi dovesti do toga da marketingaši u drugim područjima počnu preispitivati svoje budžete za oglase i mogu se konsolidirati s najteže pogođenim industrijama što će uzorkovati još lošiju sliku prihoda Facebooka i Googlea tijekom narednih kvartala.

50% Kineza i 31% talijanskih potrošača kaže da online shopping češće koriste

Iako se pad prihoda u fizičkim prodavaonicama razumljivo smanjuje zbog uvedenih sigurnosnih mjera, ovo je zanimljivo vrijeme za e-trgovinu. Prema Ipsosu MORI-ju, 50% Kineza i 31% talijanskih potrošača kaže da češće kupuje na mreži kako bi kupili proizvode koje obično kupuju u trgovini. I druge zemlje kao što su Vijetnam, Indija i Rusija također svjedoče da se njihova populacija češće kupuje u e-trgovini – pri čemu je porast korištenja online trgovina iznosio 57%, 55% i 27%.

Samo 18% ispitanika u Velikoj Britaniji reklo je da internetske prodavaonice koriste češće, pri čemu je gotovo polovina njih prijavila da nema “promjena” u njihovim navikama online kupovine. Ovo će se sigurno u danima koji dolaze promijeniti.

PC platforma za igre Steam ovih dana privlači rekordan broj globalnih korisnika

Utjecaj koronavirusa na gaming industriju

Prema podacima iz Steam DB-a, Steam (globalna platforma za igre na računalu) privukao je nevjerojatnih 20,3 milijuna korisnika u nedjelju, 15. ožujka. Tako je postavljen rekord po broju korisnika na mreži u bilo kojem trenutku u 16-godišnjoj povijesti platforme.

Unatoč tome što je ovaj rekord srušen vikendom, kada igrači imaju više vremena za igru, vjerojatno je da je svjetska pandemija koronavirusa utjecala na neprestani porast mrežnih aktivnosti. Naravno, zato što se mnogi više nalaze kod kuće nego inače.

Na taj isti dan, Counter-Strike: Global Offensive, posebno popularna igra među osmogodišnjacima, također dostupna na platformi, dosegla je rekordan broj igrača.

Graph via SteamDB

Čini se da se dio globalne populacije okrenuo mrežnim igrama kao pokušaj oslobađanja od dosade (i druženja) dok su zatvoreni u svojim domovima. Ovo bi mogla biti dobra vijest za industriju igara u vremenu kada se ostali tržišni sektori bore za život. Živimo u vremenu kad sve više ljudi uvodi značajne promjene u svoj način života kako bi pomogla usporiti širenje koronavirusa.

Međutim, u svjetlu ogromnog otkazivanja raznih događaja, uključujući eSports turnire, i nesigurnosti s kojom se suočavaju gaming hardverske tvrtke poput Nintendo-a, ostaje vidjeti kakav će pravi utjecaj virusa biti u budućnosti za ovu industriju.

78% marketinških tvrtki u Velikoj Britaniji projicira da će njihovi klijenti kasniti s odlukama o potrošnji

Rezultati COVID19 Business Impact ankete koju je provela Econsultancy and Marketing Week pokazuju da tvrtke prognoziraju velike promjene u ponašanju svojih klijenata u svjetlu pandemije koronavirusa.

78% marketingaša iz velikih UK tvrtki očekuje da će njihovi klijenti odgoditi svoje odluke o potrošnji. Njih 55% očekuje odgode u lansiranju proizvoda / usluga njihovih klijenata. Možda nije iznenađujuće, ogromnih 91% reklo je da njihovi klijenti nerado planiraju sastanke uživo, što može utjecati na odnose i suradnju ako kompanije nisu dovoljno proaktivne da pronađu alternativu.

U međuvremenu, usprkos zaostajanju u pandemiji od ostalih regija, marketingaši u Velikoj Britaniji već osjećaju utjecaj izbijanja koronavirusa na njihove marketinške aktivnosti. 62% ispitanika u Velikoj Britaniji reklo je da budžeti za oglašavanje ili kasne ili se preispituju, a dodatnih 42% reklo je da se planirani trošak za tehnologiju i infrastrukturu također tretira na isti način. Što je još više zabrinjavajuće, 45% je reklo da su bilo kakvo zapošljavanje novih djelatnika ili odgađa ili se preispituje. Na ovaj način zaustavlja se potraga za prijeko potrebnim novim talentima u vremenu u kojem tvrtke trebaju biti okretne i okrenute budućnosti.

Ove statistike mogu u konačnici rezultirati značajnim usporavanjem ekonomskog rasta, jer se promjene u odlučivanju na najvišoj razini, usporavanje potrošnje i marketinške aktivnosti odgađaju usred ove nove nesigurnosti kojoj se ne vidi kraja.

55% onih koji često putuju na odmor možda će ili će vrlo vjerojatno rezervirati smještaj za neke buduće praznike dok su zatvoreni u svoje domove za vrijeme pandemije koronavirus

Utjecaj koronavirusa na putovanja

Unatoč ogromnom broju ljudi koji su otkazali rezerviran smještaj za svoj godišnji odmor i odlučili ne putovati, to ne znači da su potpuno prestali gledati ponudu smještaja, navodi se u izvještaju.

U stvari, 55% američkih potrošača koji obično putuju pet ili više puta godišnje kažu da “će možda” ili “vrlo vjerojatno” rezervirati smještaj za neke buduće praznike dok su zatvoreni u svoje domove za vrijeme pandemije koronavirusa. Ova vjerojatnost raste na 61% za one koji često putuju u poslovne svrhe.

Podaci također otkrivaju kako se buduće namjere za rezervacije razlikuju ovisno o tome koliko su u budućnosti. 38% američkih potrošača kaže da “nikada ne bi rezervirali hotel ili avion bez mogućnosti povrata novca” ako bi traženi datum putovanja pao unutar narednih jedan do četiri tjedna. Taj broj neprekidno opada kako prolazi broj tjedana. Jednom kada datum putovanja padne za devet mjeseci od danas (otprilike za Božić), tek nešto više od jedne petine i dalje odbija rezervaciju bez povrata novca, ali više zahtijevaju sve veće popuste, čak do 50%, kako bi ih uvjerili da kupe.

Ovo sugerira da će ljudima trebati neko vrijeme da se vrate ideji o bookiranju putovanja u inozemstvo bez povrata novca nakon što pandemija koronavirusa prestane. Bit će to sigurno više od vremenskog okvira od devet mjeseci. Kao rezultat toga, turistički sektor mora gledati u budućnost i usredotočiti se na targetiranje lojalnih, stalnih gostiju bilo da se putuju poslovno ili privatno. Oni će vjerojatnije prije preuzeti rizik od onih koji tu i tamo idu na odmor.

Izvor: econsultancy.com

B2B se zbog koronavirusa okreće digitalnom marketingu

Na početku jedan primjer. Puno je ljudi izrazilo veliko razočaranje zbog last-minute otkazivanja Mobile World kongresa (MWC) 2020, nakon izbijanja Koronavirusa (COVID-19). Najveći svjetski sajam mobilne telefonije bio bi glavni industrijski događaj u kojem su mnoge tvrtke planirale sudjelovati. Mjeseci pripreme i deseci tisuća dolara su izgubljeni jer je panika od Koronavirusa dovela do odluke o otkazivanju u zadnji čas.

Ovo nije 2008

Još se sjećamo onoga što se dogodilo tijekom financijske krize 2008. godine u kojoj je većina tvrtki koje posluju B2B odlučila igrati sigurno i smanjila svoje marketinške budžete.

Stoga smo bili jako sretni kad smo čuli da je već puno tvrtki usvojilo novu strategiju preusmjeravanja sredstava namijenjenih za razne javne događaje u online.

Kad malo razmislimo takav potez ima savršen smisao.

Ovome dodajte činjenicu da sve veći broj tvrtki ovih dana sve sastanke licem u lice svodi na minimum. Neizbježni zaključak je da moraju promijeniti svoju digitalnu strategiju i online pretvoriti u svoj glavni izvor stvaranja leadova.

Velike organizacije, poput World Ban-a i Međunarodnog monetarnog fonda, već su najavile da odustaju od sastanka licem u lice, a očekuje se da to naprave i kompanije iz privatnog sektora.

S obzirom na to da mnoge velike tvrtke najveći dio svog proračuna izdvajaju za sajmove/izložbe/…, čak i umjerena promjena preferencija vjerojatno će dovesti do većih ulaganja u online marketing.

Milijarde dolara izgubljene

Podaci koje je objavila tvrtka za prikupljanje podataka PredictHQ pokazuju da je samo u veljači zabrinutosti zbog koronavirusa dovela do porasta broja otkaza i odlaganja značajnih događaja od 500%.

Kompanija je navela da je više od 225 događaja s rangom visokog učinka otkazano prošlog mjeseca, a očekuje se da će broj događaja otkazanih u ožujku biti znatno veći. Ukupni troškovi otkaza procjenjuju se u milijardama dolara.

Istraživanje koje je 2018. godine proveo Centar za istraživanje izložbene industrije pokazalo je da su B2B trgovci koji sudjeluju u industrijskim događajima izdvojili gotovo 40 posto svog proračuna za izložbe i industrijske revije, što je gotovo pet puta više od 8% potrošenih na online marketing.

Čak i ako se samo mali dio proračuna za evente preusmjeri na online marketing, to bi pomoglo masivnom rastu online oglašavanja.

Internet marketing je sad u prednosti

Glavna prednost digitalnog marketinga, osim činjenice da ne zahtijeva interakciju licem u lice, je ta što je mjerljiv. Marketinški stručnjaci mogu vrlo lako dobiti dobru sliku povratnog ulaganja (ROI), od kojih aktivnosti generiraju najveći broj kvalitetnih potencijalnih leadova i uz koje troškove.

Pretpostavljajući da će mnogi trgovci imati dosta dodatnog slobodnog vremena, pogotovo oni koji će morati u kućnu izolaciju, savjetuje se da ga iskoriste za pregled svoje strategije online marketinga i redefiniranje svojih marketinških poruka.

Revidirajte svoju marketinšku strategiju

Istina je da se mnogi često žale da nemaju vremena za ažuriranje web stranica zbog preopterećenosti njihovim poslom. E pa ovo je baš vrijeme za reviziju korporativne stranice i provjere stojite li dobro online.

Ovo je vrijeme i za resetiranje ciljeva vaših marketinških kampanja i detaljni pregled učinka dosadašnjih napora. Pomni pogled zasigurno će ukazati na to da zaista treba osvježiti većinu marketinških materijala proizvedenih u prošlosti.

Ovo je izvrsna prilika za preciziranje sljedećih značajki strategije vidljivosti i promocije vaše tvrtke:

Sadržaj web stranice – osiguravanje da sadrži prave marketinške poruke s pravim pozivom na akciju

SEO – provjera trenutnih rangiranja organskog pretraživanja web stranice i optimizacija istih za tražilice kako bi se poboljšala kvaliteta i količina vašeg web prometa

Marketing sadržaja – stvaranje ideja za nove postove na blogovima i za početak rada na sljedećem newsletteru za svoje kupce

Priopćenja za javnost i članci – razmišljanje o temama o kojima možete informirati medije i svoje klijente te pisati stručne članke

Marketinški materijali – priprema prezentacija, brošura i ostalih marketinških materijala

Angažiranje na društvenim medijima – razmišljanje o strategiji na koji način poboljšati angažman na društvenim mrežama, pisanje novih Case study-a, white paper-a i stručnih članaka. Povećanje broja webinara koji držite

Video – sastavljanje priče za vaš sljedeći promo video

Više usredotočenosti na web marketing omogućit će vam održavanje kakve takve normalnosti u ovim ludim danima. Također, pružit će vam konkurentnu prednost u odnosu na druge koji sporo reagiraju.

Nadamo se da će se cijela kriza uskoro završiti, ali bez obzira koliko dugo trajalo jačanje vaših marketinških napora, smanjit će rizik i poboljšati vaš ukupni položaj na tržištu.