Google je najavio nova pravila o obmanjivanju u Google Ads sustavu, koja od 28. listopada 2025. ulaze u strožu primjenu. Promjene se odnose na nepoštene prakse određivanja cijena i uvjete plaćanja. Cilj je veća transparentnost i zaštita korisnika od skrivenih troškova i nejasnih ponuda.

Za vlasnike webshopova i oglašivače ovo je važna poruka: neusklađenost s pravilima može dovesti do obustave oglasa ili čak cijelog Ads računa.

Zašto Google uvodi nova pravila?

Korisnici interneta sve češće nailaze na situacije u kojima cijena prikazana u oglasu nije konačna. Skriveni troškovi dostave, automatske pretplate nakon probnog razdoblja ili „besplatne“ aplikacije koje zapravo zahtijevaju plaćanje — samo su neki od primjera koji narušavaju povjerenje kupaca.

Google želi osigurati da cijena koju korisnik vidi u oglasu i na odredišnoj stranici bude stvarna i potpuna. Na taj način smanjuje se broj nezadovoljnih kupaca i jača povjerenje u oglase.

Koje promjene donose Google pravila o obmanjivanju?

Jasno navođenje svih troškova
Oglašivači moraju prikazati sve troškove koje korisnik snosi prije i nakon kupnje — uključujući PDV, dostavu i eventualne dodatne naknade.

Zabrana nerealnih cijena i “mamaca”
Nije dopušteno oglašavati proizvode po nerealno niskim cijenama kako bi se privukli kupci, a zatim ih preusmjeravati na skuplje ili lošije alternative.

Zabrana iskorištavanja ranjivih situacija
Nedopušteno je koristiti hitnost ili pritisak da se naplati znatno više od tržišne cijene. Primjerice, bravar koji prijeti odlaskom ako mu se odmah ne plati previsoka cijena.

Transparentnost kod aplikacija i pretplata

• Aplikacije se ne smiju promovirati kao „besplatne“ ako korisnik mora platiti za instalaciju ili korištenje.
• Probna razdoblja moraju jasno navoditi kada i po kojoj cijeni prelaze u plaćenu pretplatu.

Kako Google provjerava usklađenost?

Google prilikom indeksiranja stranica (crawlinga) obraća pažnju na:

• Uvjeti plaćanja: jasno istaknuta cijena, porezi i dostava.
• Uvjeti povrata i reklamacije: dostupni linkovi poput “Uvjeti povrata” ili “Reklamacije” u footeru ili na checkout stranici.
• Jednostavan pristup pravilima: informacije moraju biti lako dostupne, a ne skrivene duboko u strukturi weba.
• Dosljednost cijena: cijena u oglasu mora biti jednaka onoj u košarici — bez iznenadnih povećanja u zadnjem koraku kupnje.

Ako stranica nema jasno istaknute uvjete ili prikazuje različite cijene, oglas može biti označen kao obmanjujući.

Što riskiraju webshopovi?

• Oglasi mogu biti odbijeni.
• Ads račun može biti suspendiran nakon ponovljenih prekršaja.
• Gubitak povjerenja kupaca i negativan imidž brenda.
• Moguće pravne posljedice, osobito u reguliranim tržištima.

Važno je naglasiti da Google ne uvodi trenutne suspenzije bez upozorenja. Oglašivači će prije blokade dobiti obavijest, a upozorenje će biti izdano najmanje sedam dana prije obustave računa.

Kako se pripremiti na vrijeme

1. Provedite audit
Pregledajte sve aktivne oglase i odredišne stranice. Usporedite cijene, uvjete i komunikaciju.

2. Ažurirajte feedove i web stranicu
Provjerite da li Google Merchant feed i webshop prikazuju istu cijenu, s uključenim PDV-om i troškovima dostave.

3. Istaknite pravila u footeru
Dodajte jasne linkove na uvjete povrata, reklamacija i plaćanja.

4. Testirajte proces kupnje
Prođite cijeli checkout kao kupac i provjerite pojavljuju li se skriveni troškovi.

5. Redovito pratite Google Ads obavijesti
Ako se oglas označi kao obmanjujući, reagirajte odmah i ispravite nepravilnosti.

Primjeri dobre i loše prakse

• Loše: Oglas prikazuje „Besplatna dostava“, a na checkoutu se naplaćuje dodatna naknada za pakiranje.
• Dobro: Oglas jasno navodi “Besplatna dostava na narudžbe iznad 50 €”, a ista informacija ponavlja se na stranici proizvoda i u checkoutu.
• Loše: Proizvod u oglasu košta 99 €, no u košarici cijena raste na 129 € zbog naknada koje nisu bile navedene.
• Dobro: Cijena u oglasu i cijena u checkoutu identične su, a svi troškovi navedeni su prije potvrde kupnje.

Zaključak

Google pravila o obmanjivanju donose novu razinu stroge kontrole za webshopove i oglašivače. Od 28. listopada 2025. transparentnost više nije samo preporuka, već nužnost. Oni koji se na vrijeme usklade izbjeći će suspenzije i zadržati povjerenje svojih kupaca.

Agencija Klikeri pomaže klijentima da ne samo vode uspješne Ads kampanje, nego i da njihovi webshopovi budu u skladu s najnovijim Googleovim pravilima. Na taj način osiguravamo dugoročne rezultate i sigurnost oglašavanja.

Oglašivači koji koriste Meta Pixel i Conversions API zabilježili su u prosjeku 13 % bolju cijenu po rezultatu (CPR)*

U današnjem poslovnom okruženju, uspješne i inovativne tvrtke stavljaju korisnika u središte svoje strategije. Upravo to im omogućuje da uz pomoć podataka prenesu pravu poruku pravoj osobi – u pravom trenutku.

Međutim, način na koji ćemo u budućnosti koristiti podatke se mijenja. Zato je važno već sada postaviti čvrstu i održivu podatkovnu strategiju koja će dugoročno graditi povjerenje korisnika.

Meta Conversions API je alat koji stvara izravnu vezu između vaših marketinških podataka i Meta sustava za optimizaciju oglasa. Omogućuje vam da iskoristite vlastite podatke kako biste unaprijedili ciljano oglašavanje, snizili troškove po konverziji i dobili potpuniji uvid u rezultate kampanja – sve uz poštivanje privatnosti korisnika.

Ako ste do sada koristili Meta Pixel za dijeljenje podataka s weba, znajte da Conversions API nudi puno više. Osim podataka s web stranica, možete slati informacije iz različitih izvora – aplikacija, CRM sustava ili fizičkih lokacija – što vam daje veću fleksibilnost i kontrolu nad važnim poslovnim pokazateljima.

Za razliku od Pixela, Conversions API manje ovisi o tehnologijama preglednika. Time osiguravate veću pouzdanost prikupljanja podataka danas i dugoročnu otpornost na promjene u digitalnom okruženju.

NAPOMENA: Offline Conversions API bit će ukinut u svibnju 2025.
Od tog trenutka više nećete moći koristiti Offline Conversions API za prijenos događaja u offline setove događaja. Preporučujemo da umjesto toga događaje učitavate u datasets i da postojeću integraciju Offline Conversions API-ja zamijenite integracijom putem Conversions API-ja.

^{_{*Temeljeno na 28 globalnih A/B testiranja direktnih, partnerskih ili Conversions API Gateway integracija provedenih od svibnja do kolovoza 2022. godine.}}

Zašto je važno implementirati CAPI?

• ✅ Povećajte učinkovitost oglašavanja
  Izvucite maksimum iz postojećih integracija podataka tako da povećate količinu i pouzdanost informacija dostupnih za ciljanje i optimizaciju oglasa. Vaši podaci postaju daleko korisniji uz alate poput Lead oglasa, prilagođenih publika i optimizacije nakon konverzije.*
• 📊 Unaprijedite mjerenje rezultata
  Za svakog oglašivača ključno je razumjeti koji kanali i platforme donose stvarne rezultate. Conversions API omogućuje preciznije mjerenje i dublje razumijevanje prave vrijednosti vašeg oglašavanja, ali i pristup naprednim alatima kao što je Conversion Lift, koji pomaže pri planiranju i testiranju različitih strategija kampanja.
• 🔐 Pristup rješenjima usmjerenima na privatnost i veću kontrolu
  Razvijajte strategiju oglašavanja koja poštuje privatnost korisnika uz veću kontrolu nad podacima.
  Uz Conversions API, pojednostavljuje se korištenje modernih rješenja koja primjenjuju tehnologije za zaštitu privatnosti.

_{* Post-conversion optimization (optimizacija nakon konverzije) dostupna je u određenim slučajevima i alatima, ovisno o integraciji i tržištu.}

Više nije pitanje hoćete li, već kada ćete preći na Conversions API.

Tvrtke koje na vrijeme implementiraju ovu tehnologiju osiguravaju konkurentsku prednost u digitalnom oglašavanju – i to već sada koriste najinovativniji oglašivači diljem svijeta.

📊 Podaci govore sami za sebe:

• Globalni oglašivači koji koriste Meta Pixel + Conversions API ostvarili su u prosjeku +19 % više pripisanih kupnji*
• Oglašivači s visokokvalitetnom CAPI implementacijom zabilježili su putem Conversion Lift studija:
  • +33 % više inkrementalnih kupnji**
  • +82 % više inkrementalnih pretplata**

_{* Temeljeno na analizi više od 1000 velikih oglašivača s direktnim, partnerskim ili Gateway integracijama CAPI-ja između 1. 1. i 31. 3. 2022. (uz minimalno 50 browser i server događaja, EMQ > 5 i pokrivenost servera > 90 %)
** Podaci dobiveni putem Conversion Lift studija provedenih između 5. 2. i 3. 5. 2022., s EMQ rezultatima između 5.0 i 7.0}

Kako funkcionira Meta CAPI?

Conversions API omogućuje prikupljanje podataka sa servera i njihovo slanje na Meta platformu. Na taj način dobivate dvostruku točnost u odnosu na isključivo oslanjanje na browser događaje.

Opcije implementacije CAPI-ja

Preporučujemo da implementirate Conversions API zajedno s Meta Pixelom u tzv. redundantnoj postavci. Korištenjem oba alata paralelno povećavate pouzdanost prijenosa podataka – što u konačnici rezultira nižim troškovima po konverziji (CPA).

Postoji više načina kako postaviti Conversions API, a neke metode mogu biti gotove i u manje od jednog sata.
Razlike među njima odnose se na cijenu, razinu tehničke složenosti i funkcionalnosti koje omogućuju.
U nastavku donosimo pregled kako odabrati najbolji pristup za vašu tvrtku.

🔧 DIREKTNA INTEGRACIJA

Ova metoda podrazumijeva da sami postavite i prilagodite svoju CAPI integraciju.
Iako ne uključuje dodatne troškove (osim internih razvojnih resursa), zahtijeva više tjedana rada, pristup kodu servera i redovito održavanje.

➡️ Idealna je za tvrtke koje imaju vlastite developere i žele potpunu kontrolu nad postavkom – od konfiguracije do izbora koje i kada podatke šalju prema Meti.

🔌 Meta Conversions API Gateway: code-free setup

Meta Conversions API Gateway je rješenje koje možete postaviti samostalno, bez potrebe za pisanjem koda – i to za manje od jednog sata.

🔍 Ključne prednosti Conversions API Gatewaya:

U nastavku donosimo ključne koristi ove metode integracije.

• ⚡ Brza implementacija
  Vrijeme postavljanja skraćeno je s tjedana na manje od jednog sata – ovisno o metodi koju odaberete.
• 🧩 Tehnička jednostavnost
  Oglašivači s osnovnim tehničkim znanjem mogu samostalno postaviti i konfigurirati CAPI uz minimalnu pomoć IT ili developerskog tima.
• 💸 Niski troškovi implementacije
  Dostupna su rješenja partnera već od samo 1 $ mjesečno.
• 🔧 Minimalno održavanje
  Za razliku od ručnih integracija, Gateway se automatski ažurira (uz pristanak klijenta) kad god Meta uvede nove funkcionalnosti – što dugoročno značajno smanjuje troškove održavanja.
• ♻️ Automatska deduplikacija
  Gateway samostalno prepoznaje i uklanja duplikate između server-side i browser događaja, osiguravajući čišće i točnije podatke.

Odabir metode integracije za Conversions API Gateway

Ovisno o vašim poslovnim potrebama i dostupnim resursima, neka će vam opcija više odgovarati od drugih. Vaša je odgovornost da prije suradnje s bilo kojom trećom stranom temeljito istražite sve dostupne informacije i usluge koje oni nude.

Opcije postavljanja za Conversions API Gateway:

Napomena: Podaci u ovoj tablici točni su na dan 1. veljače 2025. Za najnovije informacije provjerite web-stranice pojedinih partnera. Preporuke partnera služe isključivo kao referenca – preporučujemo da sami detaljno istražite svakog partnera s kojim planirate surađivati. Popis dodatnih partnera dostupan je u službenom direktoriju partnera.

Najbolje prakse za postavljanje CAPI-ja

Sljedeće preporuke pomoći će vam da poboljšate rezultate oglašavanja i snizite cijenu po konverziji:

🔁 Kombinirajte CAPI s Meta Pixelom

Koristite oba alata paralelno i šaljite iste događaje (npr. kupnja, checkout) preko Pixela i CAPI-ja kako biste spriječili gubitak podataka.

📊 Pratite pokrivenost događaja

Provjerite koliko događaja dolazi s preglednika, a koliko sa servera – idealno je da CAPI pokriva barem 75 % događaja Pixela.

🧹 Uklonite duplikate događaja

Kako biste izbjegli dvostruko prijavljivanje, uključite parametre za deduplikaciju pri korištenju Pixela i CAPI-ja zajedno.

---

🎯 Kvaliteta podudaranja događaja

✅ Poboljšajte podudaranje korisničkih podataka

Uključite što više parametara (e-mail, ime, IP...) za bolju povezanost događaja s korisničkim računima.

🧠 Pratite utjecaj podataka na konverzije

U Events Manageru možete vidjeti kako kvaliteta podataka utječe na broj prijavljenih konverzija.

⚠️ Osigurajte privole

Prije dijeljenja korisničkih podataka, pobrinite se da imate valjane privole – savjetujte se s pravnikom.

---

📌 Ostale preporuke

⏱️ Dijelite događaje u stvarnom vremenu

Brzo slanje podataka poboljšava optimizaciju isporuke oglasa i predviđanje korisničke reakcije.

🔗 Povežite više Pixela i događaja

Ako imate više Pixela, povežite ih s CAPI integracijom radi boljeg performansa.

🔍 Redovito pratite postavke

Provjeravajte podatke i konfiguraciju CAPI-ja u Events Manageru kako biste uočili moguće prilike za poboljšanje.

🌐 Rješenje za web stranice izrađene u WordPressu

WordPress je danas najkorištenija platforma za izradu web stranica – koristi ga oko 43 % svih stranica na Internetu. Upravo zbog njegove popularnosti, postoji i niz dodataka koji omogućuju jednostavnu integraciju marketinških alata bez potrebe za programiranjem ili naprednim tehničkim znanjem.

Ako koristite WordPress i tražite jednostavno rješenje za istovremeno postavljanje i Meta Pixela i Conversions API-ja, odličan izbor je WP dodatak PixelYourSite Professional.

🔧 Zašto?

• ✅ Jednostavna integracija u par klikova – bez potrebe za ulaskom u kod ili konfiguraciju servera
• ✅ Istovremena implementacija Pixela i CAPI-ja – sve se postavlja s jedne kontrolne ploče
• ✅ Nema potrebe za cloud uslugama (npr. AWS, Google Cloud...)

PixelYourSite koristi vlastiti mehanizam za slanje server-side događaja direktno s WordPress stranice putem REST API-ja, što znači da vam nije potreban zaseban server ili cloud infrastruktura za postavljanje Conversions API-ja.

Napomena: Budući da se svi zahtjevi obrađuju direktno na vašem WordPress serveru, to može dovesti do dodatnog opterećenja, osobito kod web stranica s velikim prometom ili ograničenim hosting resursima.

Više informacija možete pronaći u službenoj dokumentaciji dodatka:
🔗 PixelYourSite Conversions API Documentation

Ovaj dodatak idealan je za "male" i "srednje web stranice" koje žele brzo, jednostavno i pouzdano postaviti Meta Pixel i Conversions API, bez tehničke složenosti.

Zaključak

U vremenu kada privatnost korisnika postaje prioritet, Meta CAPI predstavlja nužan alat za sve koji se oslanjaju na točno mjerenje rezultata svojih kampanja. Ako još niste implementirali ovu tehnologiju – pravo je vrijeme. A ako trebate pomoć, Klikeri tim stoji vam na raspolaganju.